Gestão da Logística no E-commerce

Capacita o profissional para realizar operações logísticas em e-commerce nos mais diversos segmentos e atendendo às
expectativas do cliente.
(Duração: 32 horas)

Programa
- Logística: contextualização e tipos de operações logísticas no e-commerce.
- Armazém: layout, recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição; aspectos ergonômicos,
gerenciamento de risco logístico.
- Gestão de estoque: planejamento, controle e operação de estoques.
- Processos logísticos em e-commerce.
- Ferramentas de controle de operação: Excel, WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gerenciamento
de Armazéns).
- Planejamento e controle de produção: separação de pedidos, conferência, expedição.
- Qualidade em sistemas logísticos: fluxograma, histograma, Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe).
- Indicadores: recebimento, prazo de separação, expedição, ciclo do pedido, acuracidade de estoque, logística
reversa, armazenagem, qualidade.
- Tipos de fretes no e-commerce.
- Relacionamento com o cliente no e-commerce: rastreamento de pedidos.
- Logística reversa: devolução de pedidos.
- Gestão de pessoas: dimensionamento de equipe, organograma.
- Custos logísticos: terceirização logística.

Método
O curso Gestão da Logística no E-commerce prevê proposições de problemas, discussões em grupo, estudos de caso,
atividades envolvendo exercícios práticos, leitura e análise de textos publicados em mídia impressa ou eletrônica e
exposições dialogadas com apoio de slides.

Pré-requisito e Público Alvo

Profissionais de logística que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou de
coordenação, que pretendem aperfeiçoar seus conhecimentos para uma visão integrada da armazenagem na cadeia
logística ou aqueles que desejam investir em sua formação continuada.
Idade Mínima: 17
Escolaridade Mínima: ensino médio completo

Mercado de Trabalho
Nos últimos anos, a logística ganhou importância estratégica dentro das organizações, sendo elas pequenas ou
grandes. Logo, os empreendedores e os executivos reconhecem que a logística é um grande diferencial competitivo.
Ao se falar de logística de e-commerce isso se evidencia ainda mais, pois errar ou gastar equivocadamente pode
comprometer toda a margem de lucro do produto. Para garantir nível de serviço ao menor custo, é preciso gerir a
logística de forma eficiente e integrada. Muitos são os desafios da cadeia logística e para lidar com eles é preciso
buscar sempre atualização e capacitação.

Certificação
O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados: Gestão da Logística no E-commerce.

Documentos para Matrícula

- Documento de Identidade (RG) (apresentação do original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (apresentação do original).

Localidade
SENAC FRANCISCO MATARAZZO
Av. Francisco Matarazzo, 249
CEP:5001000
Telefone:(11) 2189-2100
Fax:(11) 2189-2150
e-mail:franciscomatarazzo@sp.senac.br

Turma: GLEC170
Período: 26/08/2017 até 28/10/2017
Dias da Semana: Sab
Horário: 14:00 - 18:00
Carga horária: 32 horas
Valor: R$ 540,00
Valor do desconto: R$ 162,00
Valor final: R$ 378,00
Condições de pagamento: O pagamento poderá ser efetuado em até 4 vezes em boleto bancário, até 8 vezes em
cartão de crédito ou até 4 vezes em cheque.
Condições de pagamento:: Em até 4 parcelas de R$ 94,50 através do boleto bancário ou em até 8 parcelas de R$
47,25 através dos cartões Diners, Hipercard, Mastercard, Visa.
O Senac reserva-se o direito de alterar datas, horários, ou cancelar os programas.

Unidade: SENAC FRANCISCO MATARAZZO Telefone: (11) 2189-2100 Url: http://www.sp.senac.br/franciscomatarazzo

Atendido por: Nadjha Tanassovia Salvestrin em 09/08/2017 às 18:51