Introdução à Administração – Prof. Fabrício...

Aula 01: Introdução à Administração

1. Teoria Clássica da Administração Científica

2. Evolução da Escola das Relações Humanas

3. Estudo do Comportamento Humano

4. Aspectos Neoclássicos da Administração

5. Noções de Administração da Produção

6. Atividades e Exercícios de Aplicação

Introdução à Administração – Prof. Fabrício...

Evolução das Teorias da Administração

Teoria do
Administração Teoria das Teoria
Comportamento
Científica e Relações Neoclássica da
Humano e
Teoria Clássica Humanas Administração
Organizacional
1. Teoria Clássica da Administração Científica...

Teoria Clássica da Administração [Científica]

✓ Modelo de administração criado por Taylor e Fayol no fim do século
XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do
método científico na administração com o intuito de garantir o
melhor custo/ benefício aos sistemas produtivos.
✓ Busca de formas de elevar o nível de produtividade conseguindo
que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar
os custos de produção (racionalização e padronização dos
métodos de trabalho e a forma de remuneração).
✓ Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas
aptidões para a realização de determinadas tarefas (divisão do
trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma
possível em menos tempo.
✓ A remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na
produção alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para
produzir mais.
1. Teoria Clássica da Administração Científica...

Teoria Clássica da Administração [Científica]

✓ Princípios fundamentais:
▪ Princípio de planejamento;
▪ Princípio de preparo dos trabalhadores;
▪ Princípio de controle;
▪ Princípio da execução.
✓ A Teoria Clássica era uma nova filosofia empresarial, uma
civilização industrial, na qual a tecnologia e o método de trabalho
constituem as preocupações básicas do administrador.
✓ Todavia, apesar da hegemonia da Teoria Clássica e do fato de não
ter sido questionada por nenhuma outra teoria administrativa
durante as quatro primeiras décadas do século XX, seus
princípios nem sempre foram pacificamente aceitos.
✓ Nos EUA, os trabalhadores e sindicatos passaram a visualizar e
interpretar a Administração Científica como um meio sofisticado de
exploração de empregados a favor dos interesses patronais.
2. Evolução da Escola das Relações Humanas...

“A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações

Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam
força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores
de Nova Iorque, em 1929.”
(wikipedia.com)

Considerações:
✓ Com a "Grande Crise" todas as verdades até então aceitas são
contestadas na busca da causa da crise.
✓ As novas ideias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem
uma nova perspetiva para a recuperação das empresas de acordo
com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de
forma mais complexa os seres humanos.
✓ Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica, e de uma
forma muito mecânica...
2. Evolução da Escola das Relações Humanas...

Escola das Relações Humanas:

✓ Mudança de foco: “Homo Economicus” -->> “Homo Social".

✓ Buscou conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e

estudar a formação de grupos.

✓ As três principais caraterísticas desses modelos são:

▪ O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo
comportamento é simples e mecânico.
▪ O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e
pelas demandas de ordem biológica.
▪ Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto,
aprovação social, prestígio, e autorrealização.

“O homem no contexto industrial passou a ser percebido como

um ser humano, e não como mais uma máquina!...”
2. Evolução da Escola das Relações Humanas...

Críticas à Teoria das Relações Humanas:

✓ Visão inadequada dos problemas de relações industriais, pois em
alguns aspectos a experiência de Hawthorne foi insegura e artificial
e mesmo tendenciosa (base na ética e do princípio democrático).
✓ Apesar de os industriais tenderem a julgar sempre as conclusões
de Mayo verdadeiras, estes as consideravam inaplicáveis (princípio
fundamental de uma empresas é obter lucro e produzir bens).
✓ Oposição cerrada à teoria clássica, pois tudo aquilo que esta
preconizava, a teoria das relações humanas negava.
✓ Sua principal crítica é a de natureza analítica e experimental
(população e amostragem).
✓ A concessão ingênua e romântica do operário (manipulação,
sindicalismo etc.).
✓ Ao receber tantas críticas, a teoria das relações humanas precisou
de uma reestruturação que deu origem à Teoria Comportamental.
3. Estudo do Comportamento Humano...

Teoria Comportamental da Administração

❑ Data de 1957 e é uma teoria aplicada à “Administração de

Empresas”.

“A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração

trouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentro da teoria
administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o
abandono das posições normativas e prescritivas das teorias
anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas.”

❑ Como no caso da TRH, sua ênfase ainda se encontra no

comportamento humano, porém, leva em consideração o contexto
organizacional, de forma mais ampla, abrangendo a influência
desse comportamento na organização como um todo e as
perspectivas das pessoas diante das organizações.
3. Estudo do Comportamento Humano...

Teoria Comportamental da Administração

❑ Visão do homem na organização: dotado de necessidades,

psíquico e perceptivo, passivo à aprender e mudar suas
atitudes.
❑ Seu comportamento é orientado para objetivos, podendo
cooperar com os outros indivíduos, quando for importante para o
alcance dos objetivos o esforço coletivo, ou ainda pode competir
com os outros, quando ocorre uma disputa.
❑ Principais características da Teoria Comportamental:
▪ a ênfase nas pessoas;
▪ preocupação com o comportamento organizacional;
▪ estudo do comportamento humano (motivação).

❑ Seu ponto crítico é a relatividade: todos os indivíduos possuem as

mesmas necessidades e estas são hierarquizadas...
3. Estudo do Comportamento Humano...

Hierarquia das Necessidades de Maslow

3. Estudo do Comportamento Humano...

Estudos das Competências no Ambiente Administrativo

4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

Teoria Neoclássica da Administração

❑ Década de 1950 – A Teoria Neoclássica nada mais e que a

redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao
tamanho das organizações contemporâneas!

❑ Aproveita a contribuição de todas as teorias administrativas

anteriores:
❑ Pontos positivos das anteriores (AC, TC, TRH, TCH etc.);
❑ Teoria da Burocracia (organização do trabalho, funções e
hierarquia);
❑ Teoria Geral dos Sistemas (pensamento sistêmico);
❑ Teoria da Contingência (modelos de estruturas
organizacionais).
❑ Entre outras.
4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

O Processo Administrativo

“Os fundamentos da abordagem neoclássica tem base em que a

administração é um processo operacional composto por funções,
como: planejamento, organização, direção e controle...”
4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

Teoria Neoclássica da Administração

“A Teoria Geral da Administração passou por uma forte e crescente

ampliação do seu enfoque desde a abordagem clássica, passando
pela humanística, neoclássica, estruturalista e behaviorista, até a
abordagem sistêmica...”
“...um sistema, numa
empresa, normalmente é
composto de elementos
como equipamentos e/ou
máquinas, pessoas e
ambiente...”

“...As propriedades de um SISTEMA derivam das interações entre

suas partes e não de ações tomadas de modo separado...”
4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

Teoria Neoclássica da Administração – Elemento Humano

❑ Douglas McGregor distinguiu duas concepções antagônicas de

administrar que em sua opinião são típicas da visão gerencial dos
funcionários: a Teoria X (ou tradicional) e a Teoria Y (ou moderna)...
4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

Teoria Neoclássica da Administração – Elemento Humano

❑ Sistemas de Administração de Rensis Likert...

4. Aspectos Neoclássicos da Administração...

Teoria Neoclássica da Administração – Considerações Finais:

✓ Para Likert, quanto mais próximo o estilo administrativo estiver do

sistema 4, maior é a chance de ter alta produtividade.

✓ Likert critica as organizações que procuram eficiência apenas por

uma base mecanicista do homem, esquecendo de outras variáveis,
que em sua opinião, são de extrema importância para a
produtividade.

✓ O comportamento humano para ele é, por exemplo, uma variável

que pode alterar o sistema, assim não devendo ser negligenciado...
5. Noções de Administração da Produção...

Período de 1770 até 1890

❑ Processos de produção artesanais.
❑ Motor a vapor e mecanização das empresas.
“1ª. Revolução Industrial”

Período de 1890 até 1930

❑ Tensão Social, Guerras e Revoluções.
❑ Administração Científica, Tempos e Métodos.
“Análise Racional das Tarefas”
Período de 1930 até 1970
❑ Administração e Estrutura Organizacional.
❑ Consolidação da linha de montagem em série.
“Linha de Produção em Massa”
A partir de 1970
❑ Reestruturação produtiva com a Produção Enxuta.
❑ Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
❑ Eletrônica e tecnologia da informação e comunicação.
“Globalização da Informação e Economia”
5. Noções de Administração da Produção...

História e Evolução da Gestão Industrial...

5. Noções de Administração da Produção...

Principais Tipos de Sistemas Produtivos

BENS (MANUFATURA) SERVIÇOS

Fabricantes de Produtos Fabricantes e Serviços
▪ Automóveis ▪ Hotéis
▪ Eletrodomésticos ▪ Bancos
▪ Imóveis etc. ▪ Turismo etc.

“Em ambos os casos, os problemas enfrentados pela administração são

semelhantes: adquirir insumos, planejar a produção, sequenciar as
atividades, motivar e treinar a mão de obra, administrar os estoques,
manter os padrões de qualidade etc.” (TUBINO, 2000)
5. Noções de Administração da Produção...

Modelo de Transformação da Administração da Produção

5. Noções de Administração da Produção...

Exemplos: INPUT – Transformação – OUTPUT

5. Noções de Administração da Produção...

Classificação dos Recursos de Entrada (“Inputs”)

✓ Recursos Transformados: aqueles que são tratados, transformados ou

convertidos de alguma forma (materiais, informações, consumidores).

✓ Recursos de Transformação: aqueles que agem sobre os recursos

transformados (instalações, máquinas, funcionários).
5. Noções de Administração da Produção...

Classificação dos Recursos de Saída (“Outputs”)

✓ Tangibilidade: em geral, os bens físicos são tangíveis e os serviços intangíveis;

✓ Estocabilidade: bens podem ser estocados e serviços não;

✓ Transportabilidade: bens físicos podem ser transportados e serviços não;

✓ Simultaneidade: normalmente os bens físicos são produzidos antes do

consumidor recebê-lo, já os serviços são frequentemente produzidos
simultaneamente ao seu consumo;

✓ Contato com o cliente: os consumidores têm baixo nível de contato com as

operações que produzem bens, já no caso dos serviços é o contrário;

✓ Qualidade: os clientes julgam a qualidade com base nos próprios os bens

físicos, já em serviços é julgada com base no resultados e na sua produção.
5. Noções de Administração da Produção...

O Conceito de Produtividade
5. Noções de Administração da Produção...

Principais Objetivos de Desempenho da Produção

Qualidade Rapidez
Melhorar continuamente o Reduzir o tempo de produção
processo e o produto. e de espera.

Custo
Ser competitivo.

Confiabilidade Flexibilidade
Cumprir as quantidades, a Estar preparado para mudar,
qualidade e o prazos se adaptar e dar respostas
compromissados. rápidas.

“Todos estes objetivos de desempenho têm efeitos externos e internos. Os

efeitos internos de alta qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade têm,
geralmente, como objetivo primário reduzir os custos de produção e
aumentar a produtividade.” (Slack, 2008)
5. Atividades e Exercícios de Aplicação...

✓ Exercícios Lista 01...

✓ Leitura de Artigos e Textos

da Aula 01...