CLINICAL PAY

- DINHEIRO;
- PIX;
- BOLETO;
- CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO;
- CHEQUE;
- PIX PARCELADO;
- BOLETO PARCELADO*;
- LINK DE PAGAMENTO*.
 Acesso ao sistema
(Facilidade no controle de recebimentos)

Recebimento diretamente em conta

(segurança);

Possibilidade de parcelamento
(Redução da inadimplência e Aumento de faturamento)

Contabilidade especializada
(DMED ou Carne Leão);

Recibo/Nfe
(Melhora na experiência do paciente)
 BENEFÍCIOS

• Segurança;
• Facilidade no controle de recebimentos;
• Redução da inadimplência;
• Aumento de faturamento;
•Antecipação de recebíveis (caso necessário);

•MELHORA NA EXPERIÊNCIA DO PACIENTE;

O diagnóstico e a receita são
os itens mais baratos ou mais
caros no meu atendimento?
O mais barato
 Qual a diferença do meu
DIAGNÓSTICO:

- dos outros colegas de Profissão?

- do Google?
- do IA?
 DIAGNÓSTICO
Conteúdo Técnico

- crescimento mais demorado

- mais lento
- de maior dificuldade

- Importante*
Mas o que a maioria dos pacientes
estão buscando realmente hoje?
NOVAS EXPERIÊNCIAS
 E o que gera
NOVAS EXPERIÊNCIA?
VALOR DE
ENTREGA
+ VALOR DE ENTREGA
+ CRESCIMENTO
+ PREÇO
- A minha consulta hoje é uma Consulta(ao todo)
BusinessClass ou uma Consulta Econômica?

- Estou Cobrando Consulta BusinessClass e

entregando uma um consulta BusinessClass?

- Estou Cobrando Consulta BusinessClass e

entregando uma um consulta Econômica?
 Especialista Especialista
Raiz Expert

Conhecimento
Técnico

Especialista Especialista do
Generalista Marketing

Experiência
do paciente
 5 ASSUNTOS
REFERENTE A EXPERIÊNCIA
DE ENRTEGA
 1- LOCAL FÍSICO

- O que o meu local de trabalho entrega?

- Como é o Atendimento ?
- Como é a localização ?

Realizar um mapeamento de tudo que pode envolver meu local de trabalho e adornos.
 2 - PRÉ-CONSULTA
- Como realizo a primeira abordagem?
- Como realizo o agendamento? (24x7)
- Realizo confirmação?
- Como é a minha recepção?
- Como é o pagamento da minha consulta? (Quais são as opções?)

Realizar um mapeamento de tudo que pode envolver minha pré-consulta.

 3 - CONSULTA

- Como é o meu momento Técnico?

- Como entrego o DIAGNÓSTICO?

 4 - PÓS CONSULTA

- Como é meu suporte referente aos exames indicados?

- Como é o meu suporte referente a procedimento solicitados?
- Como é o meu suporte pós procedimento?

Realizar um mapeamento de tudo que pode envolver minha pós consulta;

 5 - REDE DE CONTATOS

- Quando solicito algum exame ou procedimento, dou referência de algum

laboratório de minha confiança?

- Quando realizo minha consulta/atendimento, dou referência de alguns

fornecedores de confiança?

Realizar um Mapeamento de toda rede possível que possa ser criada.

 5 - REDE DE CONTATOS

QUANTO MAIOR FOR A JORNADA DO PACIENTE

+ EXPERIÊNCIA
+ VALOR de entrega no ATENDIMENTO
 Você trabalha com NPS?

O NPS avalia a quantidade de pessoas que estão indicando o seu serviço;

Hoje a minha consulta supriu a expectativa do cliente?

 O que cresce consultório de maneira sustentável?

INDICAÇÃO
Quais são os resultados do Marketing com o NPS alto:

CAC – Custo de aquisição do cliente (diminui);

LDV – Paciente investe no seu serviço ao longo do tempo (aumenta)
 VALE A PENA CONCORRER SOMENTE
POR DIAGNÓSTICO E RECEITA?
Ou preciso entregar experiência única
e que gere valor percebível para meus pacientes?