declaração de conflito :

nenhum
 SEJAMOS CLARO
FATOS SOBRE NO
1- QUEREMOS SER BONS
2- QUEREMOS TRABALHAR CO
TECNOLOGIAS
3- QUEREMOS OFERECER O MELH
PACIENTES
4- TECNOLOGIA CUSTA
5- QUEREMOS / PRECISAMOS GA
6- PRECISAMOS DE DEM
7- O CFM IMPOE ALGUNS LIMITES P
MEDICA
8- ESSA CONTA PRECISA FECHAR DE
E NÃO SE
ENGANE
= PENSAMENTO MEDIOCRE OU AT

VOCE NAO CHEGOU ATE AQUI PARA FAZER O

SEU INVESTIMENTO SE
PAGAR
VOCE CHEGOU ATE AQUI PARA TER UM LUCRO
ALTO
PERGUNTA CERTA E:
NOS PODEMOS INVESTIR EM TEC
1- CRIANDO UM NEGOCIO COM BOA
2-GERANDO DEMANDA SUFICI
3-COM BOAS CHANCES DE RETORNAR O
4-DANDO ALTOS LUCROS
5- SEM FICAR MAL VISTO E SEM FAZER
 NOS VAMOS
PRECISAR
FALAR SOBRE
1-
VIABILIDADE
2- MARKETING
3- VENDAS
O QUE DIZ O CFM/CODAME?
 ALGUNS DADOS:
1- 78% DOS MEDICOS ENTENDEM QU
IMPORTANTE
2- 92% DOS MEDICOS INVESTEM EM MARKETING MENOS DO QUEE GOSTAR
PODERIAM/DEVERIAM DE INVESTIR MAIS DO QUE INVE
3- 85% DOS MEDICOS QUE INVESTEM EM MARKETING POR MAIS DE 1 ANO
PRETENDEM AUMENTAR NOS PROXIMOS 12 MESES

4- O PRINCIPAL FATOR ASSOCIADO AO MAU DESEMPENHO FOI A TROCA DA

ESTRATEGIA/PARCEIRO ANTES DO PERIODO DO PERIODO IDEAL DO
TRABALHO
*fonte: pesquisa iMedicina com 7.800 médicos brasileiros, em
2018.
 RESUMINDO:
1-MARKETING NAO E MAIS UM TABU NO
2- AS PESSOAS FAZEM
3 ENQUANTO VC ESTA PENSA SE DEV
OS OUTROS ESTAO FAZEND
 EXISTEM AS CONTAS CERTAS E EXISTEM AS CONTAS
BURRAS:

Não faça as contas “burras”

=
“Eu tenho um aparelho, ele custa X, com Y
consultas ele se paga e dali pra frente eu começo
a ter lucro”
“Com esse aparelho eu vou aumentar o valor do
meu atendimento médio em Y, logo, é claro que
vale à pena”
“A parcela do aparelho é X, logo, preciso só de Y
exames pra ele valer à pena”
 AS PESSOAS NAO COMPRAM UM
EXAME OU TRATAMENTO SO PELO
PRECO
Elas compram a SOLUÇÃO de um
PROBLEMA.
Eu só compro algo que tem a capacidade de resolver o
meu PROBLEMA se percebo que o VALOR oferecido por
aquilo justifica o pagamento do PREÇO.
Não adianta você querer vender algo que não tem valor
para o paciente.
IMAGEM DO WHATSAPP
BUSINESS

MARKETING
 VENDAS
DESAFIOS DE VENDAS (NÃO DE MARKETING): RECEPÇÃO / ATENDENTE / CALL
CENTER)
1)Conexão com o paciente que se mostrou aberto para um contato
2) Qualificar e entender exatamente o que motivou a demanda
3) Demonstrar como a solução oferecida resolve o problema daquele paciente
4) Mostrar o porquê aquela é uma opção confiável para ele
5) Apresentar a proposta, preços e condições
6) Escutar e endereçar as objeções
7) Realizar o agendamento
8) Garantir a presença
Eu só compro algo se percebo que o VALOR oferecido por aquilo justifica o
pagamento do PREÇO.
E para conseguir perceber o valor, preciso de um atendente bem treinado do
outro lado e preparado para me guiar no processo.

Contrate bons vendedores. Comissione a boa performance. Estabeleça meta.

Não deixe que um vendedor acumule funções. Estude sobre processo de
vendas.

Cont
rate
bons
vend
edor
es.
 1. Tenha um sistema de marcação de consulta eficaz
Este é o primeiro contato do cliente com seu consultório. Se ele for bem atendido pela 
secretária, a chance de não ir é muito pequena
   2. Tenha uma estrutura excelente

O primeiro impacto que ele terá será com a estrutura do seu consultório.
Capriche no visual e lembre que trabalhamos com serviços, que são
INTANGÍVEIS, logo ele transfere toda a expectativa do serviço para o
contexto ao redor, e a estrutura é a primeira parte disso.
  3. Tenha um atendimento excelente

O atendimento é o segundo passo do cliente dentro do

consultório. Prepare seus colaboradores para receberem o
cliente da melhor forma possível para agregar valor ao seu
relacionamento com ele. Uma coisa que funciona bastante é
ter a percepção de que o cliente é o verdadeiro  PATRÃO.

Chamar o cliente pelo nome, apertar a mão dele, falar com a

mesmo tom de voz e agradecer pela preferência são atitudes
que agregam valor. Afinal, que faz isso hoje em dia?
     4. Dê explicações claras sobre o tratamento proposto

Esqueça o tecnolês.

Quanto mais sua explicação for clara e convincente, maior a chance dele
fechar o plano de tratamento com você.
  5. Realize um pós venda (ou pós tratamento)

Isso é algo que praticamente NENHUM serviço no Brasil faz,

principalmente na área de saúde. Quantas vezes você recebeu uma ligação,
email, mensagem de texto ou qualquer comunicação para saber como foi o
atendimento, se está satisfeito com o produto / serviço, se indicaria aos
amigos, etc.?

doctoraria
google
facebook todos possuem um sistema de qualificação ,
utilizar eles ou um personalizado
6. Entregue as informações do tratamento por escrito

Deixe um modelo padrão pronto e adeque a cada caso.

  7. Crie um CRM com seus clientes

CRM nada mais é do que manter um relacionamento com seus clientes através
de um gerenciamento por parte da empresa, no caso, consultório. Crie um 
banco de dados de emails dos seus clientes e mantenha contato, até mesmo a
fim de obter informações que discutiremos mais profundamente no post sobre
CRM.

Envie emails em datas comemorativas, matérias sobre

saude vascular e geral, avisos sobre consultas periódicas,
etc.

quantas vezes algum profissional de saúde fez isso com

você? Faça e veja como isso vai agregar valor a seu
consultório.
Com essas mudanças, a percepção do paciente do VALOR agregado
aumenta muito. A ideia aqui é fazer com que o valor agregado supere
o PREÇO do serviço.
OBRIGADO