Questão Central

Fundamentos da Administração

Módulo 1

Gabriela Mota Nogueira

Escreva uma síntese relacionando o conteúdo apresentado com o contexto

atual em que as organizações estão inseridas. Em suma, com suas palavras,
aponte 3 fatores que devem ser considerados pelos gestores e empresários
para garantir a sobrevivência e um bom desempenho das organizações em
tempos de crise. Justifique cada fator apresentado.

A métrica de desempenho da administração nas organizações evoluiu

consideravelmente nos últimos séculos. Inicialmente, o bom desempenho era
medido com o resultado da produção e tempos depois o resultado financeiro, a
posição de mercado, a qualidade, a inovação e o desenvolvimento das pessoas
passaram a ser considerados para garantir sucesso e perenidade. Hoje, com o
enfrentamento de crises econômicas, guerras, pandemias e catástrofes climáticas,
as organizações precisam ir além e ter um posicionamento que garanta a sua
sobrevivência.
A comunicação é um fator que contribui muito nos cenários difíceis e
complexos do mundo atual. Manter uma comunicação transparente, direta e
constante dentro e fora da organização garante que todos estejam partindo e indo
para um mesmo ponto.
A empresa americana Airbnb, por exemplo, usou entre outros recursos, a
comunicação transparente e constante com seus funcionários e clientes para
enfrentar a pandemia em 2020. Os clientes (hóspedes e anfitriões) e colaboradores
foram constantemente ouvidos e suas necessidades e objeções auxiliaram na nova
estruturação da empresa. O presidente enviou várias cartas para os colaboradores
com boas notícias, mapeamento de incertezas e estratégias baseadas nelas.
Mesmo estando no segmento mais afetado pela crise, foi uma das empresas que
mais cresceu nesse período.
A cultura organizacional é mais um fator que impacta intensamente o
desempenho das organizações em momentos desafiadores. A cultura é, de forma
bem simplista, o modo como as pessoas da organização fazem as coisas, e por
consequência os valores que elas carregam está impresso nessas ações. Logo os
valores compartilhados dos indivíduos se tornam os valores da companhia.
O case da empresa de roupas Patagonia, ilustra muito bem a relevância
desse fator. Em meio à crise climática mundial, a empresa se propõe a continuar
competitiva mesmo pregando o anti-consumo. Em 2011 um anúncio de uma
jaqueta da marca foi lançado com os dizeres “não compre essa jaqueta” no intuito
de conter o consumo desenfreado e levar o consumidor a refletir sobre o que está
comprando considerando o impacto ambiental. Hoje a empresa é líder e referência
mundial de negócios ambientalmente responsáveis.
Mais um fator que garante o bom desempenho e longevidade das
organizações em tempos de crise é o planejamento estratégico. As estratégias
precisam ser rapidamente discutidas e definidas, acompanhando a cultura da
empresa e considerando o cenário de crise. A organização precisa estar pronta para
fazer reajustes no planejamento sempre que necessário e por isso a comunicação
com os stakeholders deve ser muito assertiva.
A empresa Procter & Gamble conta com estratégias de marketing para
enfrentar momentos de crise, indo na contramão do que muitas empresas do
mercado acreditam. Os executivos da companhia entendem que quando os
tempos são difíceis, é preciso aumentar a visibilidade de suas marcas para
construir market share e garantir a lucratividade a longo prazo. Hoje a P&G detém
um dos portfolios de marcas mais confiáveis do mercado.