Modelagem de

Processos com BPMN

Juliana Lemos
Delegada Regional da ABPMP PE
CBPP Blue Seal

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Processos com BPMN

AGENDA

Dia 1 • Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

• Modelagem de Processos

Dia 2 • Notação BPMN

Dia 3 • Prática no Bizagi

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 Gerenciamento de Processos de
Negócio (BPM)

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A ABPMP
A ABPMP é uma associação internacional de
profissionais de BPM (Business Process
Management), fundada em 2003, sem fins
lucrativos, independente de fornecedores e
dedicada à promoção dos conceitos e práticas
de BPM.

Escopo

Atuação neutra, independente e não comercial de BPM

Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes de BPM
Gerenciamento e disseminação de conhecimentos em BPM
Revisão de requisitos de conhecimento para especialização em BPM
Desenvolvimento profissional de alto nível
Certificação profissional em BPM

http://www.abpmp-br.org/

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O BPM CBOK
Corpo comum de conhecimento sobre BPM.

BPM CBOK Guide (Ser):

 Formar uma base para entendimento comum de BPM;
 Encorajar o uso de uma linguagem comum de BPM;
 Disseminar práticas comprovadas e aceitas;
 Isento de fornecedor, metodologia e ferramenta;
 Referenciar disciplinar relacionadas
 Focar conceitos atuais.

Histórico
2003 – Projeto Original
2008 – Versão 1.0 (Fevereiro)
2008 – Versão 1.1 (Maio)
2009 – Versão 2.0 (Inglês)
2013 – Versão 3.0
2020 – Versão 4.0 (Atual)

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Inclui um conjunto-chave
de habilidades e técnicas
que possibilitem as
pessoas compreenderem,
formalizarem e
comunicar os principais
componentes de
processos de negócio.

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Orientação Entrega de melhores produtos e serviços para os clientes

por
Processos
Visão “ponta a ponta” a partir do foco do cliente

Modo como uma empresa realiza o trabalho para atender

demandas do cliente

Instrumento complementar à estrutura funcional

Habilita os negócios a lidarem com problemas e desafios

que envolvem as múltiplas unidades funcionais.

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Conceito de Processos de Negócio

É um trabalho que entrega valor para os clientes na perspectiva interfuncional, ponta a ponta e até
mesmo interorganizacional.

Regras de Metas Fatores

Negócio Estratégicas Externos

Retorno Partes
Eventos do Interessadas
Negócio

Impacto outros
Recursos processos

Requisitos do Valor para Cliente

Cliente

Pessoas Máquinas

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Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM

Disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização

com expectativas e necessidades de clientes, por meio de foco em processos
ponta a ponta.

Estratégias

Objetivos
Cultura PROCESSOS
Analisar
PONTA A PONTA
Desenhar
Implementar
Gerenciar Desempenho
Estruturas Transformar
Organizacionais Tecnologia Estabelecer Governança

Políticas
Papéis

Métodos

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Conceitos Fundamentais - BPM

 BPM visa entregar valor para o cliente;  BPM trata o trabalho ponta a ponta e a
orquestração das atividades ao longo das
funções de negócio;

O principal objetivo de uma organização é gerar valor para o cliente por

meio de seus produtos e serviços.

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Foco na Mudança - BPM

PESSOAS

PROCESSOS

SISTEMAS
SCM
B2B
ERP
CRM

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Classificação de Processos de Negócio

Processo de Gerenciamento

Tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o

presente o futuro da organização.

Processo de Suporte

Existe para prover suporte a processos primário, mas também pode prover
suporte a outros processo de suporte ou de gerenciamento.

Processo Primários

Processo tipicamente interfuncional ponta a ponta, ou até interorganizacional,

que agrega valor diretamente para o cliente.

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Hierarquia de Processos

CADEIA DE
VALOR
Da requisição da vaga
Gestão de Recursos ao colaborador
MACROPROCESSO Humanos admitido (ponta a
ponta)

Admissão de Pessoal
PROCESSO

SUBPROCESSO Seleção de Pessoal

ATIVIDADE Realizar Triagem de

Currículos

TAREFA Avaliar Competências

Técnicas

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Processos

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Processos com BPMN

Inclui um conjunto-
chave de habilidades e
técnicas para permitir
compreender,
comunicar e gerenciar
componentes de
processos de negócio

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Propósito da Modelagem

Aumentar a clareza ou a compreensão de um processo

Auxiliar em treinamentos

Avaliar o desempenho em relação em relação aos padrões e requisitos de conformidade

Analisar as oportunidades em potencial para aprimoramento

Projetar um novo processo ou uma nova abordagem para um processo já existente

Facilitar a comunicação e discussão

Documentar um esforço em determinado requisito

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Propósito da Modelagem

Modelagem do Modelagem do
Processo Processo
Existente (As Is) Proposto (To
Be)

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Capturando Informações do Processo

Observação Direta
Entrevistas Individuais
Feedback por Escrito
Oficinas Estruturadas
Conferência Web
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Participantes da Modelagem

Várias pessoas podem

estar envolvidas na
criação do conjunto de
modelos que representem
por completo os
processos, são os
especialistas que em
conjunto com um
facilitador e modelador
criam os modelos.

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 Treinamento em Modelagem de Processos com BPMN

Obrigado! Juliana Lemos

juwlemos@gmail.com
www.linkedin.com/in/julianalemoscbpp

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