DROGARIA GONÇALVES RODRIGUES LTDA CNPJ:157.

395/001-95
ENDEREÇO: RUA FREDERICO COSTA 41 , LOJA TERREO – PERIPERI

TREINAMENTO DISPENSAR: QUALIDADE NA VENDA DE CONTROLADOS

1) A farmácia é um estabelecimento de saúde (Lei 13.021/2014), por esse motivo é

NOSSO DEVER E OBRIGAÇÃO LEGAL dispensar medicamentos com qualidade,
segurança e seguindo as normas sanitárias. Já que o medicamento é um produto
destinado ao paciente para tratar e recuperar a sua saúde.
2) A facilitação ou descumprimento das normas internas da empresa bem como das
normas sanitárias no momento da dispensação do medicamento de controle especial
podem vir a configurar crime previsto na Portaria SVS/MS 344/1998 (Regulamento
Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeito a controle especial) e na Lei
8.078/90 que dispõe sobre os Crimes Hediondos, além de procedimentos
administrativos junto aos órgãos fiscalizadores e Éticos perante os órgãos de classe.
Além disso o colaborador pode responder pela imperícia, imprudência ou negligência,
podendo colocar em risco a saúde física e/ou psicológica do paciente e gerar sérios
danos, temporários ou até mesmo permanentes, podendo o farmacêutico e os demais
colaboradores responder judicialmente pelo ato.

O ERRO NO MOMENTO DA DISPENSAÇÃO PODE SER FATAL

3) Faz parte das obrigações e responsabilidades do responsável técnico farmacêutico

a aplicação mensal do treinamento relativo à dispensação dos medicamentos
controlados para TODA A EQUIPE e sempre antes do novo colaborador iniciar as
atividades. O registro de treinamento deve ser arquivado na Pasta de Documentos
Farmacêuticos.
4) Para uma dispensação correta conforme determina as normas da empresa e
legislação sanitária pertinente, é necessário avaliar a receita antes da dispensação. Os
5 pontos principais são:

 Paciente

 Medicamento

 Dosagem

 Posologia e tempo de tratamento

 Via de administração

5) Em caso de dúvidas SEMPRE consultar o prescritor, o farmacêutico da loja ou o

setor de Suporte Farmacêutico. JAMAIS DISPENSAR CASO O PROFISSIONAL
TENHA DÚVIDA. A DISPENSAÇÃO DEVE SER OBRIGATORIAMENTE FEITA NA
PRESENÇA E ACOMPANHAMENTO DO RESPONSAVÉL FARMACÊUTICO.
6) Antes da dispensação deve haver três processos de conferência:
1º) Farmacêutico: pegar o controlado no armário e analisar a receita;
2º) Vendedor: no ato do registro da venda no sistema, analisar a prescrição e
medicamento, informar dados fidedignos no sistema em consonância com a receita e
caixa do produto;
 DROGARIA GONÇALVES RODRIGUES LTDA CNPJ:157.395/001-95
ENDEREÇO: RUA FREDERICO COSTA 41 , LOJA TERREO – PERIPERI

3º) Caixa operador: no momento de emitir o cupom fiscal e entregar o produto ao

cliente. 2 EM CASO DE EQUIVOCOS, BUSQUE ORIENTAÇÃO COM O
FARMACÊUTICO
Se tomadas as devidas precauções e procedimentos iremos diminuir o risco e resolver
o problema.
7) PAPEL DO FARMACÊUTICO:

 Realizar diariamente a conferência das vendas do dia anterior, através do relatório

gerado pelo sistema e conferência de receitas.

 Armário de medicamentos controlados deve estar chaveado.

 Farmacêutico deve estar à disposição para auxiliar colaborares e clientes em caso

de eventuais dúvidas.
8) ATENÇÃO COM MEDICAMENTOS COM NOMES OU EMBALAGENS
SEMELHANTES, MEDICAMENTOS COM VÁRIAS FORMAS FARMACÊUTICA,
MEDICAMENTOS COM MAIS DE UMA VIA DE ADMINISTRAÇÃO
Exemplos:
Amoxicilina (Sinot/Amoxil Bd) X Amoxicilina + Clavulanato (Sinot Clav/Clavulin
Bd)
Ceftriaxona IM (Intramuscular) X Ceftriaxona EV(Endovenosa)
Depakote (Simples) X Depakote ER (Liberação Prolongada)
Cefalexina X Axetil Cefuroxima X Ciprofloxacino
Citalopram X Escitalopram
Tobrex X Tobradex
Decadron (Colírio) X Decadron (Nasal)
Donaren X Dorene
CUIDADO AO REALIZAR A DISPENSAÇÃO!
9) RESPONSABILIZAÇÃO
O vendedor (balcofarmacista), os responsáveis técnicos e assistentes (farmacêuticos)
e os responsáveis legais (gestor e coordenadores) respondem administrativa, cível e
criminalmente pelos processos realizados em desacordo com as normas e regras
vigentes. O não cumprimento das orientações acima sujeitará os responsáveis às
penalidades previstas na CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas bem como os
demais encaminhamentos legais.

NOME MATRICULA FUNÇÃO ASSINATURA

DROGARIA GONÇALVES RODRIGUES LTDA CNPJ:157.395/001-95
ENDEREÇO: RUA FREDERICO COSTA 41 , LOJA TERREO – PERIPERI