MANUAL DE BOAS PRATICA DE

DISPENSAÇÃO

DROGARIAS POUP AQUI

Daimara Regina Alves da Silva

CRF-SP 49192

Razão social: A.L Furtado Drogarias

Nome fantasia: Drogarias Poup Aqui

Cnpj: 33.943.334.0004-09

Localização: RUA ANTONIO CANDIDO DA SILVA, 88

VILA SONIA

Cep: 11722000

Município: PRAIA GRANDE

Telefone: (13) 99673 7373

 REGISTRO DO RESPONSÁVEL TÉCNICO

Farmacêutico Responsável: Daimara Regina Alves da Silva

Inscrição CRF SP: 49192

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 OBJETIVO DO ESTABELECIMENTO

 Finalizar as consultas médicas, fornecendo aos pacientes informações

confiáveis sobre o uso racional dos medicamentos, prevenção e educação
sanitária;

 Verificar a adesão e a eficácia da terapia medicamentosa;

 Assumir uma política de total assistência à terapia medicamentosa do paciente

oferecendo propostas práticas de farmacoterapia, farmacovigilância, farmácia
clínica e controle sobre aquisição e dispensação dos medicamentos de venda
livre;

 Garantir a integridade e a conservação dos produtos comercializados, desde a

recepção até a dispensação e observar prazos e validade dos mesmos,
atentamente.

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1. OBJETIVO DO MANUAL

 Manual de Boas Práticas de Dispensação para Normatizar o

funcionamento da Empresa de forma a assegurar a manutenção da
qualidade e segurança dos produtos disponibilizados e dos serviços por
nós prestados nesta drogaria, com o fim de contribuir para o uso racional
desses produtos e a melhoria da qualidade de vida dos usuários.
 Para a elaboração deste manual, seguimos orientações da Resolução
da Diretoria Colegiada – RDC Nº 44, de 17/08/2009 da Vigilância
Sanitária, que dispõe sobre a prestação de serviços farmacêuticos em
farmácias e drogarias.


2. INFRAESTRUTURA FÍSICA E INSTALAÇÕES

 O estabelecimento possui infraestrutura adequada às atividades

desenvolvidas. Possui um acesso (entrada única) com áreas separadas
para dispensação.
 O piso, paredes e teto são de material liso, resistente, impermeável e de
cor clara, local em boas condições de higiene. A drogaria dispõe de
iluminação, ventilação natural e artificial, não havendo incidência de luz
solar sobre os medicamentos.
 Os sistemas elétricos e hidráulicos estão em boas condições de
funcionamento.
 A água utilizada para todos os procedimentos é proveniente da rede
pública e para o consumo, é utilizada água mineral. O destino das águas
servidas é a rede pública de esgotos. Os equipamentos de combate a
incêndio estão em local de fácil acesso, dentro do prazo de validade.
 A empresa realiza semestralmente dedetização/desinsetização, através
da empresa legalmente constituída e habilitada, mantendo-se os devidos
registros destes procedimentos.
 O sanitário para uso dos funcionários possui sabão líquido, toalha
descartável, lixeira com tampa e pedal e saco plástico coletor e é limpo
diariamente com desinfetante e água sanitária.

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 3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PESSOAL

 Organograma

 O quadro organizacional é composto por 01(um) Responsável Legal,

01(um) Administrador, 01(uma) Farmacêutica, 01 (um) Pratico de
Farmácia, 01(uma) Atendente.

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4.Responsabilidades e atribuições:

 As atribuições e responsabilidades individuais estão formalmente

descritas e perfeitamente compreendidas pelos envolvidos, que
possuem autoridade suficiente para desempenhá-las.

O são atribuições do responsável legal:

 Prover os recursos financeiros, humanos e materiais necessários ao

funcionamento do estabelecimento;
 Prover as condições necessárias para o cumprimento da RDC 044/2009,
assim como das demais normas sanitárias federais, estaduais e
municipais vigentes e aplicáveis às farmácias e drogarias;
 Assegurar as condições necessárias à promoção do uso racional de
medicamentos no estabelecimento;
 Prover as condições necessárias para capacitação e treinamento de
todos os profissionais envolvidos nas atividades do estabelecimento.
 Todo e quaisquer ato e documentação referente á abertura, andamento
e fechamento da empresa, perante os Órgãos competentes.

Administrador

 Garantir que a qualidade dos procedimentos de dispensação prevaleça

sobre quaisquer outros aspectos.
 Estar comprometido com as atividades das Boas Práticas de
Dispensação, melhoria contínua e garantia da qualidade.
 Favorecer e incentivar programas de educação continuada para todos
os envolvidos nas atividades realizadas na drogaria.
 Definir o perfil e atribuições de cada função necessária na drogaria.
 Selecionar e contratar pessoal qualificado.
 Gerenciar toda rotina administrativa da empresa.
 Gerenciar toda rotina financeira da empresa.
 Estar comprometido com atividades de melhoria contínua.
 Assegurar condições para o cumprimento das atribuições gerais da
equipe e dos profissionais, visando prioritariamente a qualidade, eficácia
e segurança dos serviços prestados na drogaria.

Farmacêutica – Responsável Técnica. É responsável pela supervisão. São

inerente a profissional farmacêutica as seguintes atribuições:

 Conhecer, interpretar e estabelecer condições para o cumprimento da

legislação pertinente;
 Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de
medicamentos e demais produtos;

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 Avaliar a prescrição médica;
 Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação dos
produtos;
 Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação
correspondente aos produtos sujeitos a controle especial;
 Participar de estudos de farmacovigilância com base em análise de
reações adversas e interações medicamentosas, informando a
autoridade sanitária local;
 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria;
 Manter atualizada a escrituração;
 Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo
com a legislação específica;
 Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor;
 Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a
adequação da execução de suas atividades.
 Prestar ou supervisionar a prestação de serviços farmacêuticos aos
usuários
 Informar a autoridade sanitária as suspeitas de reações adversas,
queixas técnicas, fraude ou falsificação de medicamentos e demais
produtos de interesse á saúde.
 Realizar ações de promoção e proteção da saúde, incluindo a promoção
de hábitos de vida saudáveis e a promoção do uso racional de
medicamentos.
 Executar e supervisionar a dispensação, a prestação de outros serviços
farmacêuticos e demais atividades realizadas no estabelecimento que
dependam da Assistência técnica.
 Supervisionar e promover auto inspeções periódicas.

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5. Treinamentos

Todo o pessoal envolvido nas atividades da farmácia deve estar incluído em

um programa de treinamento, elaborado com base em um levantamento de
necessidades e os registros devem dispor no mínimo das seguintes
informações:

 Documentação sobre as atividades de capacitação realizadas;

 Data da realização e carga horária;
 Conteúdo ministrado;

Trabalhadores treinados e suas respectivas assinaturas;

Identificação da equipe que os treinou em cada atividade específica.

 Nos treinamentos devem ser incluídos: procedimentos a serem

adotados em caso de acidente ou incidentes; informações quanto à
existência de riscos no desenvolvimento das atividades, suas causas e
medidas preventivas apropriadas.

 . Todo o pessoal, durante os treinamentos, deve conhecer e discutir

amplamente os princípios das Boas Práticas de Manipulação em
Farmácias, no sentido de melhorar a compreensão de Garantia da
Qualidade por toda a equipe.

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6.Saúde/Segurança/Vestuário/Higiene e Conduta

 Todo o pessoal, inclusive de limpeza e manutenção, deve ser motivado

e receber instruções de higiene, saúde, conduta e elementos básicos
em microbiologia, relevantes para a manutenção dos padrões de
limpeza ambiental e qualidade dos produtos, e deverão seguir as
determinações da legislação vigente, descrevendo no memorial
descritivo da drogaria que o uso de sanitários, são compartilhado com
os demais funcionários da drogaria.

 A drogaria deve assegurar a todos os seus trabalhadores a promoção

da saúde e prevenção de acidentes, agravos e doenças ocupacionais,
priorizando as medidas promocionais e preventivas, em nível coletivo,
de acordo com as características do estabelecimento e seus fatores de
risco, cumprindo Normas Regulamentares (NR) sobre Segurança e
Medicina do Trabalho.

 A admissão dos funcionários deve ser precedida de exames médicos,

sendo obrigatória a realização de avaliações médicas periódicas de
todos os funcionários da drogaria.

 Em caso de lesão exposta, suspeita ou confirmação de enfermidade, o

funcionário deve ser afastado temporária ou definitivamente de suas
atividades, obedecendo à legislação específica.

 As drogarias são responsáveis pela distribuição dos Equipamentos de

Proteção Individual de forma gratuita, em quantidade suficiente e com
reposição periódica, além da orientação quanto ao uso, manutenção,
conservação e descarte.

 A drogaria deve dispor de vestiário para a guarda dos pertences dos

funcionários e colocação de uniformes.

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7. FLUXOGRAMA

 Condições específicas do funcionamento fluxograma:

 Aquisição: A farmácia adquire produtos dos fornecedores legalmente

habilitados, mantendo-se o cadastro com o seguinte documento: Alvará
Sanitário de Funcionamento.

 Recepção: Os medicamentos/produtos chegam diariamente e são

conferidas as caixas de transporte (se estão em boas condições e
lacradas), se o número de produtos recebidos confere com o da Nota
Fiscal. Os produtos devem ser examinados no momento da recepção,
para verificar se as embalagens não foram danificadas e se
correspondem ao envio. Se tudo conferir, os medicamentos/produtos
seguem para a Conferência. Caso haja rejeição por qualquer
irregularidade, a mercadoria é devolvida aos fornecedores.

 Conferência: É realizada por um funcionário treinado, mediante a Nota

Fiscal, onde se observa os seguintes aspectos: se os medicamentos
recebidos conferem com os solicitados e com os que constam na Nota
Fiscal de entrega da Distribuidora, se as caixas/embalagens estão em
boas condições e lacradas, prazos de validade, lote, registro no
Ministério da Saúde, identificação da Distribuidora e integridade dos
produtos.

 Armazenamento/Estocagem: Existem procedimentos a serem

observados para que os produtos farmacêuticos não sofram alterações
durante seu armazenamento, assegurando que sejam armazenados de
modo a diminuir ao máximo os fatores que possam incidir sobre sua
qualidade, preservando a eficácia dos mesmos.

 Devem ser manuseados e armazenados de acordo com as

especificações dos fabricantes, de forma que a qualidade, a eficácia e
a segurança dos mesmos sejam mantidas por todo o prazo de
validade.

 Os medicamentos/produtos são devidamente armazenados, ou seja,

são protegidos da ação direta da luz solar, umidade e alta temperatura.
São dispostos em prateleiras, afastados do chão, sendo que nenhum
produto fica em contato direto com chão ou paredes.

 São dispostos em ordem alfabética nas prateleiras, separados dos

cosméticos, perfumarias, produtos de higiene pessoal e produtos

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  inflamáveis (estes são dispostos separadamente dos demais). A
limpeza das prateleiras é realizada mensalmente e a validade de todos
os produtos é verificada mensalmente.

 As áreas para armazenamento devem estar livres de pó, dejetos,

insetos, roedores, aves ou qualquer outro animal. Elaboramos uma lista
com a data de vencimento de todos os produtos para que sejam
separados na data próxima de seu vencimento, ficando esta exposta e
visível para todos os funcionários da drogaria.

 Os produtos são relacionados (listados) por ordem de prazo de

validade e retirados das prateleiras quando este prazo expira. São
então colocados em caixas e estas são identificadas com caneta
vermelha -VENCIDOS.

 O estoque deve ser inspecionado com frequência, para verificar

qualquer degradação visível e o prazo de validade dos produtos.

 Dispensação (medicamentos em geral): Os produtos são dispensados

através de prescrição que é conferida e avaliada pelo responsável
técnico que também presta as informações necessárias quando se
trata de medicamentos de venda livre. No ato da dispensação devem
ser dadas as seguintes orientações: condições de conservação e
transporte, interações alimentares e medicamentosas, modo de usar,
posologia, duração do tratamento, via de administração e, quando for o
caso, os efeitos adversos e outras consideradas necessárias.

Medicamentos vencidos, impróprios para consumo e outros.

 Os produtos de venda livre, impróprios para consumo, ficarão

acondicionados, no período máximo de 30 dias, após este prazo serão
destinados à coleta seletiva de lixo.
 São encaminhados à Autoridade Sanitária competente, recolhidos por
veículos autorizados.
 No caso de medicamentos recolhidos/retirados do mercado por ordem
da ANVISA ou do próprio Laboratório, verificamos o produto, o lote
específico, estes são retirados imediatamente do local de produtos
comercializáveis e separados em uma área própria segregada, até que
seja completada a operação, de acordo com as instruções do titular do
registro do produto ou determinadas pelas Autoridades Sanitárias
competentes.

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 No caso de produtos farmacêuticos identificados como adulterados ou
falsificados, notifica-se imediatamente a Autoridade Sanitária, indicando
o nome do produto, fabricante, número de lote(s) e procedência, a fim
de que a Autoridade Sanitária tome as providências necessárias.

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 8.SERVIÇOS FARMACÊUTICOS PRESTADOS

Atenção Farmacêutica

1. A atenção farmacêutica é realizada somente pela farmacêutica do

estabelecimento, sendo assim o paciente tem uma maior segurança no andar
de seu tratamento, para melhor atendimento foi adotada uma regra adotadas
pela farmacêutica.

 Paciente certo, observar quem é o paciente, observar bem a prescrição

e os sintomas do paciente.
 Medicamento certo, observar a mg, quantidade administrada, a via de
administração e sempre perguntar se o paciente tem alergia a alguma
medicação.
 .Horário certo, sempre informar o paciente que deve tomar a medicação
nos horários certos, explicando que cada medicamento tem um tempo
de ação no organismo, e sempre ressaltar a dosagem certa para cada
medicamento.
 Observe os seguintes itens da receita médica: nome e número do CRM
do médico, nome do paciente, data, nome do medicamento, dosagem,
via de administração e concentração. Siga rigorosamente as
orientações contidas na receita e na bula.

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