PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

DIRETORIA DE ENSINO A DISTÂNCIA

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO

Lohana Collares

ERGONOMIA: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A APLICAÇÃO DA NORMA

REGULAMENTADORA 17 SOBRE COLABORADORES DE UMA EMPRESA EM
HOME OFFICE

Belo Horizonte
2023
1 Introdução
 A realização de atividade em escritório pode ser considerada, erroneamente,
sem risco aos seus executantes. Todavia, não é tão inofensiva quanto aparenta. Os
colaboradores que exercem esse tipo de trabalho, possuem contato com fatores que
podem prejudicar a saúde e sua qualidade de vida. Por se tratar de uma atividade
que em sua grande maioria é executada frente a microcomputadores, as atividades
em escritório podem estar suscetíveis a LER (Lesões por Esforços Repetitivos) e
DORT’s (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho). Por outro lado,
essa atividade é realizada na posição sentada, que pode, dependendo da
intensidade e postura, acarretar problemas severos na coluna, tronco, pescoço e
membros inferiores/superiores.
A qualidade de vida dos executantes das atividades de escritório também é
um fator afetado por seu ofício. Uma vez que as comorbidades adquiridas ao longo
do trabalho influenciam diretamente no rendimento físico e mental do indivíduo.
Dessa forma, deve-se entender a necessidade desse colaborador, aplicando a ele
métodos de prevenção a essas doenças e principalmente que garantam melhor
qualidade no seu trabalho e no seu período de discando (pós-jornada), que é tão
importante para a empresa quanto o período de jornada.
A ergonomia trata de desenvolver a conexão entre o homem e o trabalho de
maneira confortável e eficiente. Ao evitar riscos ergonômicos e proporcione mais
saúde, conforto, segurança e bem-estar, adequando as condições de trabalho às
características dos profissionais. A ergonomia no ambiente de trabalho tem impacto
direto no bem-estar, qualidade de vida, saúde e segurança dos trabalhadores.
Condições adequadas não só ajudam a reduzir os riscos ergonômicos, mas também
ajudam a prevenir acidentes de trabalho e melhorar a saúde física e mental dos
funcionários. Tendo em vista esse conceito, questiona-se, qual o papel da
Ergonomia, na prevenção de doenças do trabalho e no estímulo da qualidade de
vida do colaborador de uma empresa em home office?
O objetivo geral deste trabalho é aplicar métodos de ajuste previsto na NR17
para promover a melhoria do ambiente de trabalho dos colaboradores da ED
Soluções que realizam atividades em home office. Tendo como objetivos
específicos: delimitar o conceito de ergonomia, bem como as principais legislações
que a determinam, discorrer sobre as principais normas regulamentadoras que estão
voltadas para a prevenção e combate de doenças do trabalho ocasionados devido a
má postura durante a jornada de trabalho, e, apresentar métodos de prevenção que
podem ser realizados para minimizar os riscos desses fatores.
Esse artigo foi desenvolvido como um estudo de caso, realizado na
organização E&D Soluções cujos funcionários trabalham em regime home office em
serviço de escritório. Foram desenvolvidos os objetivos específicos a fim de
confrontar com a literatura a aplicação da Norma Regulamentadora estudada, como
a jornada de trabalho em escritório, análise de postura dos funcionários,
estruturação, instalações, equipamentos de proteção, e as demais ações
prevencionistas a situações de desenvolvimento de doenças do trabalho advindas
da má postura durante a jornada de trabalho.

2 Identificação do risco e descrição dos objetivos

Compreende-se que o trabalho de escritório em home office é uma realidade

nesse período pós pandemia, deve se considerar a importância da ergonomia nessa
modalidade de trabalho. A expectativa engloba a realização de um estudo sobre a
ergonomia aplicada sobre os funcionários da E&D Soluções LMTDA, com o intuito
de comprovar a eficiência dentro do processo preventivo. Através do
desenvolvimento desse estudo, realizar o estudo da ergonomia e sua aplicabilidade,
bem como se ela atende as condições desejadas na manutenção da norma
regulamentadora 17 para os funcionários da empresa.
Foram estudados os conceitos de ergonomia, pontos de aplicação da mesma,
na empresa estudada, destacando os pontos de melhoria. Bem como se todas as
exigências da norma abordada as etapas da implantação são cumpridas durante a
jornada de trabalho dos funcionários da empresa.
3 Revisão da literatura

3.1 Jornada de Trabalho no Escritório

Para Farias (2014), dado o tipo de serviço que um escritório oferece, o trabalho
envolve muita organização e comunicação. Onde o funcionário geralmente é
responsável por produzir e organizar documentos, preparar relatórios e planilhas,
controlar estoque, materiais e muito mais.
 As atividades exercidas em escritório cumprem horários variados, sendo o
mais comum chamado de administrativo (de 08:00 às 18:00), no entanto, algumas
empresas movimentam esse horário conforme necessidade do seu negócio. Essas
atividades são realizadas utilizando equipamentos eletrônicos, como computadores,
telefones, celulares, televisores, tablets, dentre outros. A posição de trabalho é em
quase 100% dos casos sentado (FURTADO, 2020).

3.2 Conceito de Ergonomia

A ergonomia no trabalho estuda a interação entre o homem, seus

instrumentos e a organização do ambiente a fim de melhorar as condições de
trabalho. De acordo com a Norma Regulamentadora 17, que é a principal legislação
sobre o assunto, a Ergonomia no Trabalho estabelece diretrizes e requisitos que
permitem adequar as condições de trabalho às características psicofisiológicas dos
trabalhadores, a fim de proporcionar conforto, segurança, saúde e desempenho
laboral eficiente (ATUALLE, 2019).
Essas medidas se aplicam ao seguinte: levantar pesos, transportar e
descarregar materiais, ajustar móveis de estação de trabalho, interagir com
máquinas e equipamentos, fornece ferramentas adequadas, condições de conforto
como temperatura, iluminação e minimização de ruído, organização do trabalho,
incluindo a natureza do trabalho tarefas, ritmo, padrões de produção, etc.
(CAMISASSA, 2014).
A ergonomia no trabalho é importante porque a ergonomia no trabalho afeta a
saúde e a produtividade dos funcionários. Assim, explica-se a sua importância para
empregados e empregadores. Por um lado, os colaboradores obtêm um ambiente
mais seguro ou um local de trabalho adequado às suas necessidades, reduzindo o
risco de problemas de saúde (LIMA, 2012).
Por outro lado, as empresas ganham colaboradores mais satisfeitos, ativos e
engajados, o que tem um impacto significativo na sua produtividade. Nesse caso, os
recursos podem ser utilizados de forma otimizada, produzindo mais com menos. Ou
seja, a ergonomia no trabalho aumenta a eficiência ao investir no bem-estar dos
funcionários (NASCIMENTO, 2017).

3.3 Principais aspectos da NR17

 Esta Norma Regulamentadora (NR17) visa estabelecer diretrizes e requisitos
para adequação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos
trabalhadores, a fim de proporcionar conforto, segurança, saúde e desempenho
produtivo no trabalho. As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao
levantamento, transporte e descarga de materiais, disposição dos postos de
trabalho, trabalho com máquinas, equipamentos e ferramentas manuais, condições
confortáveis do ambiente de trabalho e organização do próprio trabalho (ROSA,
2018).
Quanto ao campo de aplicação, esta norma se aplica às organizações e
órgãos públicos de gestão direta e indireta, bem como aos setores legislativo,
judiciário e público cujos empregados estejam sujeitos à Consolidação das Leis
Trabalhistas Porque, nos termos da lei, o disposto nesta NR aplica-se às demais
relações jurídicas (LANCMAN, GHIRARDI; 2012).
Para os fins desta NR, a organização do trabalho deve levar em
consideração: normas de produção; modo de operação (se aplicável); requisitos de
tempo; ritmo de trabalho; conteúdo das tarefas e instrumentos e meios técnicos
disponíveis; e aspectos cognitivos que possam comprometer a segurança do
trabalhador e saúde (NASCIMENTO, 2017).
Devem ser implementadas precauções com base em uma avaliação
ergonômica preliminar para evitar que os trabalhadores sejam forçados a realizar
atividades sucessivas e repetitivas: posturas extremas ou prejudiciais do tronco,
pescoço, cabeça, membros superiores e superiores e/ou membros inferiores;
choques súbitos dos membros superiores durante exercício da função; uso
excessivo da força muscular; frequência de movimentação dos membros superiores
ou inferiores que possam colocar em risco a segurança e a saúde dos
trabalhadores; exposição a vibrações de acordo com o Anexo I da Norma
Regulamentadora nº17. Bem como, considerar os requisitos cognitivos que
coloquem em risco a segurança do trabalhador e saúde (CAMISSASSA, 2014).

3.3 Principais DORTs causadas pela má postura em trabalho home office

As doenças ocupacionais são doenças relacionadas às condições de

trabalho, como iluminação, ruído e temperatura, ou às atividades exercidas pelos
empregados. Vício de postura, falta de EPIs e outros fatores podem levar a doenças
ou problemas de saúde mais graves que causam dor e desconforto no dia a dia. Os
trabalhadores podem até ser afetados por algumas deficiências físicas ou distúrbios
do movimento devido a essas doenças. De acordo com o ranking do INSS, a dor nas
costas é a maior causa de absenteísmo. Trabalhadores de escritório que ficam muito
tempo sentados na mesma posição, ou pessoas com cargas pesadas, como
atacadistas, são mais propensos a esse problema (COUTO, NICOLETTI, LECH;
2018).
Se a postura errada for repetida com frequência, a situação pode piorar,
causando problemas nos músculos e articulações. Portanto, toda a atenção deve ser
dada para manter a postura correta. A má postura afeta toda a coluna, desde a
cervical (pescoço), torácica (costas) até a lombar (perto dos quadris). A tensão e a
pressão no tecido muscular podem causar dor e desconforto intensos (MINISTÉRIO
DA SAÚDE, 2001).
Além disso, podem ocorrer condições como lordose, escoliose e cifose, que
alteram a linha correta e natural da coluna, criando curvas e depressões que
causam dor. Hérnia de disco, bico de papagaio e outras deformidades da coluna
também são comuns. Doenças ósseas e articulares relacionadas ao trabalho
(DORT) também são comuns. Esses dois casos estão relacionados e consistem em
um distúrbio causado por movimentos repetitivos e contínuos que causam desgaste
de nervos, tendões e músculos (MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2001).
Má postura e esforço excessivo são as principais condições para DORT. Por
exemplo, a colocação inadequada do computador e o uso excessivo do mouse e do
teclado podem causar inflamações nas mãos, braços ou ombros e até interferir nas
atividades diárias (ROSA, 2018).
A tenossinovite é uma das principais doenças causadas pela má postura. A
tenossinovite está associada à inflamação avançada do tendão. A condição pode ser
grave, produzindo cólicas e difícil recuperação, impossibilitando o paciente de
segurar objetos muito leves (CAMISSASSA, 2014).

4 Proposta de medida de segurança e operacionalização

4.1 Materiais e métodos

 Dentro do contexto, aplicou-se uma pesquisa de campo em uma empresa de
pequeno porte prestadora de serviços em Educação à Distância. De acordo com a
política de privacidade empregada no momento da pesquisa, a razão social da
mesma não será revelada, recebendo um nome fictício de Soluções EAD. A
Soluções EAD oferece serviços de educação à distância, é uma empresa de
pequeno porte da região do Vale do Aço – MG. A empresa possui um quadro de 31
funcionários, exercendo diariamente atividades em escritório.
Os 31 colaboradores, trabalham de segunda à sexta-feira de 07:00 às 19:00h,
sendo duas (2) horas disponibilizadas para descanso (de 12:00 às 14:00), e aos
sábados de 09:00 ás 12:00. Sua função é produzir material didático para
comercialização nas plataformas digitais, como Hotmart e Udemy, além disso,
prestam serviço de produção de matéria didático para os cursos EAD de
universidades da região onde estão instalados.
Eles exercem suas atividades em escritório, utilizando microcomputadores
como sua principal ferramenta de trabalho. Das 10 horas produtivas, os
colaboradores passam pelo menos 9 horas e meia sentados, descontando o período
em que realizam suas necessidades fisiológicas. Além disso, na maior parte do
tempo de descanso, eles passam sentados e na frente de seus micros e telefones
celulares.
A pesquisa de campo foi feita em duas etapas, com diferença de 30 dias
entre elas. No primeiro momento, um questionário foi enviado aos 31 colaboradores,
onde deveria responder sim, não e respostas curtas conforme o contexto, as
perguntas do primeiro questionamento estão descritas no Quadro 1:

Quadro 1 - Questionamento enviado aos colaboradores da Soluções EAD

1. Primeiro Nome
2. Idade
3. Há quanto tempo exerce sua função na Soluções EAD?

4. Sexo
5. Você sente dores nos membros inferiores ou em partes deles (pernas,
joelhos, pés, etc)?
6. Você sente dores nos membros superiores ou em partes deles (braços,
cotovelos, mãos, etc)?
 7. Você sente dores na nuca, pescoço ou dores de cabeça constantes?
8. Em uma escala de 0 a 10, sendo 0 nada cansado e 10 extremamente
cansado, marque na escala o quanto se sente após sua jornada de trabalho.
9. Você pratica exercícios físicos regulares?
10. Com qual frequência você se levanta durante seu dia de trabalho?
11. Você se alonga durante sua jornada de trabalho?
12. Você já se ausentou do trabalho por motivo de dores musculares?
13. Em uma escala de 0 a 10, sendo 0 péssima e 10 ótima, defina sua
qualidade de vida:
14. Em uma escala de 0 a 10, sendo 0 indiferente e 10 extremamente
importante, defina a importância da qualidade de vida para você:
15. Você acredita que as doenças do trabalho interferem na sua qualidade
de vida?
16. Na sua opinião, a ergonomia pode ser um meio de prevenção de
doenças musculares e aumento na qualidade de vida?
17. Você estaria disposto a aderir, em conjunto com a empresa, um
ambiente menos agressivo à ergonomia (microcomputadores, cadeira adequada,
suportes, etc.) e aos exercícios dispostos pré-definidos pela NR17 para pessoas
que passam muito tempo sentadas em escritório?
Fonte: Elaborado pela Autora (2023).

Foi instruído aos questionados que deveriam responder as perguntas com

base no seu histórico pessoal de 30 dias passados, ou seja, no período de janeiro
de 2023. Dessa forma a análise dos dados seria mais fiel e concisa, se comparados
com os resultados futuros.
Das respostas coletadas, 35,5% afirmaram sentir dores nos membros
inferiores, 23,3% nos membros superiores e 64,5% queixavam-se de dores no
pescoço, nuca ou de cabeça. Quando foi questionado o cansaço pós-jornada desses
colaboradores, a resposta foi bem variada, sendo que 67,7% marcaram entre 7 e 10,
afirmando estar muito cansado após suas atividades laborais.
A data de aplicação do segundo questionário foi em 05 de março de 2023,
alguns dos questionamentos impostos pelo primeiro foram repetidos justamente para
comparação dos resultados. Os colaboradores realizaram adaptações ergonômicas
por trinta (30) dias, e após esse período, foram reunidos para responder novamente
a pesquisa.
Quando as dores relatadas, 13,3% ainda sentem nos membros inferiores,
mas houve uma redução significativa de 22,2%. Ao avaliar os membros superiores,
houve uma redução de 7,2%, onde 16,2% ainda se queixam dessas dores. A maior
redução, foi justamente nas dores na região do pescoço, nuca e cabeça, que antes
das adaptações somavam mais de 64%, e, após seu emprego caíram para 19,4%.
Em relação ao cansaço pós-jornada, 90,3% dos colaboradores marcaram como
média ou quase nenhuma (entre 0 e 5). Os colaboradores afirmam também que
após as mudanças no trabalho, sua qualidade de vida melhorou. Ficando todas elas
acima da média (entre 6 e 10).
Ao final do questionário, 93,5% dos colaboradores afirmaram que a aplicação
da ergonomia interferiu positivamente no estímulo da qualidade de vida deles, sendo
o restante colaboradores que já possuíam uma qualidade de vida boa ou excelente.
Com base na análise dos dados, pode-se notar uma melhora significativa na
saúde e na qualidade de vida dos colaboradores da E&D Soluções. A ergonomia
reduziu significativamente os desconfortos físicos que os mesmos eram submetidos
com base em suas tarefas diárias, além do mais, ela foi a porta de entrada para que
colaboradores não praticantes de atividade física procurassem fazê-las, vendo seu
resultado significativo na sua qualidade de vida.

4.2 Adaptações realizadas pela equipe e empresa na jornada dos

funcionários

Para evitar problemas de postura e suas consequências nocivas, o papel da

ergonomia é fundamental. Ao assegurar condições adequadas de trabalho, protege
a saúde dos trabalhadores e previne doenças profissionais. Assim, a empresa pode
tomar várias medidas, para evitar problemas de postura e suas consequências
nocivas.
Ao assegurar condições adequadas de trabalho, protegeu assim a saúde dos
trabalhadores e previne doenças profissionais. A empresa pôde, portanto, tomar
várias medidas, como: fornecer móveis e cadeiras confortáveis e adequados aos
funcionários, que ajustavam o encosto corretamente, de forma que a coluna fique na
posição correta, ou seja, formando um ângulo de 90°; enfatizou assim a importância
de equipamentos de proteção individual como o descanso para os pés e a bandeja
de apoio para notebook e adesão ao uso.
Assim, ferramentas ergonômicas para prevenir problemas posturais também
incluíram; divulgar os riscos ergonômicos no trabalho, educar os funcionários e
estimular a consciência corporal e a devida atenção às medidas preventivas de
saúde; promover exames regulares para monitorar e prevenir doenças, reduzindo
assim a remuneração e o absenteísmo nos serviços; proporcionar bem-estar
empresarial por meio de procedimentos de controle e regulamentação que
assegurem condições adequadas no local de trabalho.

5 Conclusão

Essa pesquisa de campo abordou um tema pertinente para as organizações,

que é a ergonomia como meio prevencionista de lesões provocadas pelo labor.
Lembrando que esse nicho não é exclusivo das atividades em escritório, e pode ser
empregado em qualquer tipo de atividade laboral que apresente o mínimo risco ao
colaborador da empresa. Através desse contexto, foi abordado uma revisão sucinta
explicitando os principais riscos do trabalho em escritório, além disso, o conceito
histórico e funcional da ergonomia.
Após essa introdução teórica, foi explanado a pesquisa de campo em si.
Onde o autor apresentou seus dados obtidos da empresa Soluções EAD. Dentro
desse conceito, foi constatado através da estatística, das perguntas respondidas
pelos próprios colaboradores, que o emprego da ergonomia foi extremamente
importante para a diminuição dos riscos de doenças do trabalho. Muitos deles já
haviam cumprido afastamentos pessoais devido aos desconfortos causados pela
carga horária na sua atividade.
Ao final da pesquisa, o índice de afastamento por dores diminuiu em 35%,
isso em função da ergonomia e aumento da qualidade de vida.
Houve uma melhora perceptível no rendimento no trabalho, isso porque a
qualidade de vida dos colaboradores aumentou significativamente. Dessa forma, o
rendimento pessoal de cada um teve um ganho expressivo, conforme opinião dos
próprios colaboradores, houve um crescente de 93% no rendimento. Todos esses
dados foram obtidos com base em uma auto avaliação, onde eles afirmam estar
produzindo mais do que estavam antes do emprego da ergonomia.
 Desse modo, a proposta de pesquisa foi alcançada, onde pode-se responder
com clareza o tamanho da importância da ergonomia para o aumento da qualidade
de vida e também a influência dela no rendimento pessoal do trabalhador. Sendo
assim, satisfazem-se as hipóteses e findam o trabalho com o sucesso na pesquisa,
pois a má postura no trabalho pode levar a doenças graves entre os funcionários,
além de reduzir sua produtividade e perda de mão de obra.

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