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Data – Out./2020
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Índice
1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO POSTO DE TRABALHO........................................................................................2
4. O EQUIPAMENTO DE ESCRITÓRIO...................................................................................................................17
Bibliografia:.........................................................................................................................................................20
Noção de Ergonomia
Factores ambientais
Gestão dos espaços
Equipamento de escritório
Materiais e utensílios de escritório
Objectivos:
Compreender a importância da Ergonomia na saúde e bem estar do trabalhador e consequente
produtividade.
Reconhecer a importância da localização e instalação do escritório na criação de boas condições
de trabalho.
Relacionar a funcionalidade do escritório com os factores ambientais e a gestão dos espaços de
trabalho.
Identificar o equipamento, materiais e utensílios de escritório
Entende-se por local de trabalho todo o local destinado à implantação de postos de trabalho e
por posto de trabalho, o espaço que o trabalhador ocupa quando desempenha uma tarefa.
É importante que um posto de trabalho esteja bem desenhado, para o que deverá obedecer a regras
decorrentes da aplicação dos princípios da fisiologia e da biomecânica, criando condições para a definição de
esforços aceitáveis, pois evitará as doenças relacionadas com condições laborais deficientes, designadamente,
a fadiga excessiva ou desgastante do organismo, para além de assegurar maior produtividade do trabalho.
De acordo com Freitas (2003), “o posto de trabalho deve ser desenhado tendo em conta o trabalho e a tarefa
que vai realizar, a fim de que esta seja executada de modo confortável e eficiente”.
Para tanto, há que considerar quer os movimentos exigidos pelo trabalho como, as posturas e o esforço
intelectual. Se o posto de trabalho for adequadamente desenhado, o trabalhador poderá manter uma postura
de trabalho correta e cómoda, sendo certo que se assim não for, poderão decorrer várias consequências para
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a saúde.
DO LOCAL DE TRABALHO
A necessidade de rentabilizar o trabalho levou ao estudo das condições em que este é realizado e da forma
como o homem a ele se adapta, dando origem ao conceito de ergonomia.
A Ergonomia é assim a ciência da adaptação das máquinas, equipamentos e ambiente dos locais de trabalho à
fisiologia e à psicologia do homem. Inicialmente dirigida à produção fabril, alargou-se depois a todos os
setores, incluindo o escritório.
É assim necessário fazer um estudo aprofundado das condições em que um trabalho se realiza, para procurar
minimizar os problemas específicos que acarreta, no sentido de conseguir ajustar a tarefa com o trabalhador.
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Quais os principais aspetos a ter em conta?
Os estudos ergonómicos são complexos e interrelacionam várias ciências (anatomia, fisiologia,
psicologia, biomecânica, etc.) e exigem a colaboração conjunta de especialistas.
Podemos contudo dizer que os aspetos principais a ter em conta são os seguintes:
Já lá vai o tempo, em que os empresários/ dirigentes das empresas se limitavam a exigir dos
seus funcionários o cumprimento das suas tarefas sem olhar às condições de trabalho, a que
estavam sujeitos.
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que a rentabilidade de qualquer ser humano, está intimamente relacionada com o ambiente
de trabalho em que está inserido.
Por outro lado, a medicina tem vindo a preocupar-se com a necessidade de criação de boas
condições de trabalho, em consequência de serem crescentes as situações de stress, de
deficiências auditivas e visuais, bem como situações de doença profissional, em consequência
de um local de trabalho agressivo para os profissionais que nele operam.
Deste modo, a escolha do local, onde irá desenvolver-se a atividade de escritório, deve ser
estudada de forma a proporcionar aos profissionais desta actividade, condições de higiene e
segurança.
Para o efeito é necessário que a implementação do local de trabalho respeite alguns princípios
funcionais, que contribuam para criar boas condições de trabalho, nomeadamente os
relacionadas com a iluminação, a climatização, a cor, os ruídos, o design do equipamento, a
organização dos espaços de trabalho, entre outros.
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trabalho, prevenir acidentes e proporcionar uma maior satisfação do trabalhador.
Só criadas boas condições de trabalho é que se torna possível proporcionar à empresa maior
rentabilidade no trabalho produzido pelo homem.
Para além dos objetivos mencionados a Ergonomia também permite: Diminuir o stress
Diminuir o número de acidentes de trabalho; Diminuir a incidência de doenças
profissionais. Aumentar a eficácia do trabalho;
Prevenir a fadiga;
a iluminação, a cor,
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que influenciam de uma forma decisiva a produtividade do Homem, bem como a sua própria
saúde física e mental.
Uma boa iluminação é aquela que permite a realização do trabalho com o mínimo esforço.
Uma iluminação insuficiente exige um maior esforço do trabalhador, provocando problemas
de visão, cansaço, dores de cabeça e desconforto, contração dos músculos faciais e postura
incorreta. O trabalhador vê afectada a sua capacidade de trabalho e a sua integridade física.
Uma boa iluminação será, então, aquela que permite a realização do trabalho com o mínimo
de esforço físico.
Para uma boa utilização da luz natural, o local deve ter janelas cuja superfície seja um sexto da
área do solo.
A cor
Estudos recentes vêm provar que a cor tem influência na luminosidade dos espaços e no
estado de espírito dos indíviduos. À cor mal escolhida atribui-se irritabilidade e fadiga.
Deste modo, verificou-se que as cores claras são as mais aconselhadas porque aumentam a
luminosidade do espaço, criam a sensação de maior espaço e também tornam o ambiente
mais relaxante favorecendo a concentração intelectual.
Os escritórios necessitam de luz, espaço e ambiente relaxante, pelo que devem ter paredes e
tetos com cores claras.
Todo o restante material necessário para equipar e ornamentar o escritório deve contrastar
com o fundo (para evitar a sensação de monotonia e de rotina).
É importante que o local de trabalho seja equipado com material que contraste com a cor do
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meio ambiente e seja alegrado com “notas de cor” por ex. uma pintura na parede ou uma
jarra de flores, etc.
O Arejamento
O ambiente onde se trabalha deve estar isento de poeiras, odores, fumos, etc..
Um bom ambiente de trabalho exige que nos sintamos confortáveis. Para essa sensação de
bem-estar contribui uma temperatura adequada e um eficaz processo de circulação e
renovação do ar.
É conveniente existir um arejamento natural e suficiente para que haja sempre ar puro.
Devem existir janelas em número adequado para se obter um bom arejamento. No entanto,
nem
sempre é possível que o arejamento natural seja suficiente, tornando-se necessário recorrer
ao ar condicionado.
A renovação do ar deve ser feita com tanta maior frequência quanto menor for o local de
trabalho e atendendo sempre à temperatura e à humidade que é necessário manter.
A temperatura
A temperatura é um dos fatores que mais influi no rendimento do trabalho do homem. Ao
calor e ao frio em excesso atribui-se uma influência negativa na produtividade. De uma
maneira geral, podemos considerar que a temperatura óptima para o nosso local de trabalho
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deve oscilar entre os 18º e os 22º C.
Ruídos
Os danos provocados pelo ruído são variados, desde o risco de perda de audição, aumento da
fadiga, doenças do sistema nervoso, diminuição da capacidade de concentração até à
diminuição do rendimento de trabalho.
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Assim, aconselha-se a filtrar do escritório todos os barulhos existentes no seu interior,
resultantes, nomeadamente, da normal utilização do equipamento e também os provenientes
do exterior. Daí a razão de não ser favorável a localização do escritório junto da parte fabril
das empresas ou junto a ruas muito movimentadas. Por vezes é necessário recorrer a
substâncias isoladoras, capazes de amortecer o ruído, como a corticite, esferovite, fibra de
vidro, …
Os ruídos provenientes do exterior são sintoma de que na escolha do local para o escritório
não foram observadas as condições aconselháveis, pelo que, agora, apenas resta o recurso a
substâncias isoladoras para minimizar os seus efeitos.
Quanto aos ruídos interiores, podemos minimizá-los substituindo o equipamento por outro
mais silencioso, isolar os gabinetes de recepção, alcatifar salas, colocar suportes de borracha
nas cadeiras e nos móveis.
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depende não só da correta harmonização dos fatores ambientais, mas também da escolha do
equipamento e sua distribuição.”
Os escritórios não podem funcionar só com pessoas. As pessoas para poderem desempenhar
convenientemente as tarefas que lhe são distribuídas necessitam de possuir o equipamento
(mobiliário, máquinas e utensílios) adequado ao exercício dessas tarefas e que lhes
proporcione o conforto necessário, de modo a produzirem trabalho rentável, com o mínimo
de saturação possível.
3.4. O EQUIPAMENTO
O equipamento é constituído pelo:
1. Mobiliário
2. Máquinas e utensílios
de que o local de trabalho dispõe, de forma a tornar possível a realização da atividade
produtiva.
1. MÁQUINAS E UTENSÍLIOS
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o aspecto estético (devem ser modernos e atraentes, a cor deve respeitar o fundo em
que se integra).
o tipo de material (duradouro e de metal de preferência, apesar de serem mais “frios”
protegem os documentos do fogo).
A Mesa
Estas dimensões permitem que um profissional de grande estatura trabalhe à vontade sobre
um documento de formato A4.
A cadeira
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(deve oferecer ao corpo numerosos pontos de apoio)
Para que a cadeira do profissional de secretariado possa dar ao corpo todos os pontos de
apoio necessários, deve apresentar determinadas características, sob pena de conduzir a
posturas corporais incorrectas, com as consequentes sequelas nos indivíduos.
Deste modo, para permitir uma posição natural do corpo, é desejável que a cadeira possua:
Um assento, cuja forma, contribua para uma distribuição do nosso peso por toda a
superfície.
Este dispositivo é muito útil para quem não apoia bem os pés no chão. Deve ser
estável para dar aos pés apoio sólido e evitar escorregamentos; Deve ter a altura
regulada de acordo com o nível da cadeira.
Gestos e posturas
o mobiliário tem de estar adaptado ao trabalhador e à tarefa que desenvolve no âmbito da
sua atividade profissional (seja de pé, seja sentado).
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https://www.youtube.com/watch?v=0pyHm0mUM8c
Da mesma forma que nos devemos preocupar com os fatores ambientais, também é bastante
importante não esquecermos a correta instalação dos serviços, nomeadamente, no que
concerne à disposição do equipamento: mobiliário e ferramentas de trabalho/utensílios.
Assim para que haja boas condições de trabalho e se obtenha o melhor rendimento possível, é
fundamental gerir adequadamente os espaços:
Assim, é indispensável que cada indivíduo tenha o seu próprio espaço e que esse espaço seja
só por si utilizado e ainda que a sua deslocação nas instalações seja fácil e não colida com o
espaço próprio dos outros colegas.
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A independência nos espaços de trabalho é um princípio a considerar na instalação dos
escritórios.
A inexistência de uma boa gestão do espaço poderá sobrelotar o escritório, seja em mobiliário
e restante equipamento, seja em indivíduos e respectivos postos de trabalho.
Esta situação poderá contribuir para um certo atropelo de uns pelos outros, dificultando as
Por vezes não é só a quantidade de mobiliário que cria situações negativas (atropelo, sufoco,
dificuldade de deslocação), mas sim a forma como esse mobiliário é distribuído pelo espaço.
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Considera-se ideal a disposição em que os móveis não impedem os seus utentes de:
4. O EQUIPAMENTO DE ESCRITÓRIO
Os escritórios não podem funcionar só com pessoas. As pessoas para poderem desempenhar
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convenientemente as tarefas que lhe são distribuídas necessitam de um espaço próprio com
condições que promovam e estimulem a sua produtividade, para isso devem dispor de
mobiliário e ferramentas de trabalho que facilitem a sua atividade.
Mobiliário: secretária, cadeiras, estante/armário, mesa de apoio, ficheiros (de armário, de gavetas,
etc.
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transmitido de um aparelho para outro. Tem a vantagem de permitir o envio, bastante rápido,
de textos, fotografias, desenhos, etc.. Embora tenha vindo a ser substituído, em algumas
situações,
pelo correio eletrónico, o fax continua a ser muito utilizado em quase todos os escritórios.
Para o escritório, o fax apresenta uma vantagem acrescida: permite enviar documentos que
exijam assinaturas para identificação, como contratos, documentos de operações bancárias,
tornando muito mais fácil a circulação de documentação oficial.
Destruidora de papel – Permite destruir papel para mais tarde ser reciclado.
Calculadora – é uma máquina que permite fazer operações aritmeticas. Com elas podem-se
efetuar desde as mais elmentares operações aritméticas até
outros cálculos de maior complexidade, com eficiência, rapidez e com esforço mental
reduzido.
Estes utensílios são objetos de uso quotidiano, facilmente manuseados por qualquer pessoa,
uma vez que a sua utilização não é muito exigente.
A breve descrição que vamos fazer pretende dar algumas noções sobre o seu modo de
funcionar e também sobre a sua utilidade.
Furador – Destina-se a permitir, através das perfurações que faz, o arquivo de folhas e
documentos em pastas apropriadas.
Normalmente, os agrafadores têm dois modos distintos de colocar os agrafos nas folhas
(agrafos fechados ou agrafos com braços abertos)
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Saca-agrafos – É um pequeno aparelho que se destina a retirar os agrafos colocados em folhas
quando já não são necessários ou então quando foram colocados indevidamente. Para se
retirar um agrafo que une um grupo de folhas, colocam-se os ganchos que estão nas
extremidades dos braços, junto do agrafo
e pressiona-se. Deste modo o agrafo desprende-se da folha com facilidade e sem rasgar.
Carimbos – são de vários tipos e têm finalidades diferentes, permitindo desde a simplificação
de trabalhos repetitivos, até a autenticidade de documentos. Utiliza-se molhando numa
almofada própria com tinta.
Datador – é um tipo de carimbo utilizado para imprimir datas. Tem anexa uma almofada
embebida em tinta de óleo que permite a impressão. Com um estilete deslocam-se os discos
giratórios (dia, mês e ano) de modo a obter-se a data pretendida.
Além dos utensílios já referidos, outros poderemos mencionar, como por exemplo, o pesa-
cartas, o suporte para carimbos, a almofada de carimbos, o molha-selos, o molha-dedos, etc.
Bibliografia:
Bibliografia e Webgrafia
Manual de Práticas de Secretariado, 2006, SERFORM Serviços e Formação, Lda.
Mano, Maria João; Colectânea de textos, Imagens, trabalhos e dinâmicas; Módulo 650,
Organização do Posto de Trabalho; 2009; Disponível em: https://adm-
monchique.wikipaces.com.
Manual de Formação: Organização e Gestão do Posto de Trabalho. Ergonomia. A Gestão e
Equipamentos de Escritório; Disponível em: www.forma-
te.com/mediteca/viewcategory/59-areas-tecnicas.
https://pt.slideshare.net/guest8e2d2a/organizacao-do-posto-de-trabalho
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