UNIVERSIDADE CEUMA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDRESSA CRISTINA RODRIGUES FERREIRA

ANDREYNA LOHANYA QUARESMA LIMA
CARLOS EDUARDO SANCHES CARVALHO
HORTÊNCIA AZEVEDO QUARESMA LIMA
LUIS GUSTAVO SILVA MOREIRA
KAREN LUIZA BARBOSA SILVA
MARCOS VINICIUS CUNHA DE CARVALHO
MATHEUS GABRIEL FERREIRA PAVÃO
NAYLA KARINE SOUSA MARQUES
THALISSON EDUARDO CARDOSO MARINHO LOPES
VERONICA SÁ LEITE
WILLY LOBO LITTIG

RELATÓRIO DE PROJETO
CUIDANDO DE QUEM CUIDA: ASILO MENDICIDADE

SÃO LUÍS
2023
 1. INTRODUÇÃO

O Asilo Mendicidade foi fundado em 21 de abril de 1919, por um grupo

de maçons da Loja Maçônica Renascença Maranhense, ao longo de mais de
um século, e vem ofertando acolhimento digno a idosos em situação de
vulnerabilidade social, nas diferentes dimensões e necessidades específicas de
cada um dos seus acolhidos.

O Asilo vem ofertando acolhimento digno a idosos em situação de

vulnerabilidade social de forma totalmente voluntária, é uma entidade sem fins
lucrativos, com o intuito de servir com amor a sociedade. A instituição conta
com cuidadores, terapeutas, psicólogos, enfermeiros, central administrativa e
um call center para recebimento de doações, ainda é ofertado o curso de
cuidador de idoso para o público em geral.

Para a consecução de suas finalidades, a entidade busca:

I – Criar instrumentos de valorização, propagação e promoção do Bem e

do Amor, visando a Melhoria da qualidade de vida em todos os aspectos de
nossa terceira idade;

II – Promover o desenvolvimento dos nossos idosos em todos os

sentidos, ou seja, nos aspectos físico, Psicológico, emocional e espiritual;

III – Promover ações com finalidade educativa, conscientizadora e

informativa, visando um ambiente de convívio com dignidade, harmonia e
amizade valores sociais e éticos, onde todos vivam com dignidade e com
qualidade de vida, de forma harmônica e em paz;

IV – Desenvolver programas e atividades que visem à conscientização

das pessoas com relação ao verdadeiro sentido de como envelhecer e o papel
que cada um exerce na transformação de nossa sociedade para que reine o
amor, a harmonia, a ética, os direitos humanos, a democracia, a paz e outros
valores universais, combatendo a ignorância, a intolerância, ao egoísmo, a
injustiça, a violência e a todo o tipo de preconceito.
 2. ATIVIDADES REALIZADAS

No dia 08/08/2023, a Professora Lívia Moreira Lima Abas realizou a

apresentação do projeto vinculado à Secretaria Ordinária das Comunidades.
Durante esse evento, as equipes foram organizadas e apresentaram suas
propostas de projetos voltados para a comunidade escolhida.

No dia 15/08/2023, ocorreu a votação do tema do projeto, e o

vencedor foi o relacionado ao Asilo. Foi nesse momento que se iniciou o
projeto em questão, sendo o objetivo principal realizar visitas às instituições
escolhidas, o Asilo de Mendicidade - São Francisco e a Instituição de Longa
Permanência para Idosos Municipal de São Luís Lar Calabriano para Idosos –
Olho d’Água, com o propósito de compreender suas necessidades e
desenvolver propostas que agreguem valor aos servidores do asilo.

Nossa equipe ficou responsável por desenvolver o projeto no Abrigo

e Asilo de Mendicidade - São Francisco. No dia 27/09/2023, alguns integrantes
da equipe realizaram uma visita ao local. Ao chegarmos lá, conversamos com o
segurança que nos questionou sobre o objetivo da nossa visita. Explicamos
que era sobre um projeto de melhorias para o asilo e ele nos encaminhou para
falar com Maria, do setor administrativo. Chegando lá, fomos recepcionados
pela Maria, onde apresentamos o projeto e explicamos como seria
desenvolvido no local, a Maria nos informou que precisaríamos de um ofício
assinado pela instituição e encaminhado ao e-mail do asilo no qual iria passar
pelo aval da administração. A mesma nos forneceu o seu número para contato
e e-mail, e que poderíamos enviar o ofício por lá ou através do e-mail. No dia
03/10/203, foi produzido e enviado o ofício devidamente assinado pela
instituição para o e-mail do asilo o qual foi fornecido pela Maria, no e-mail
enviado também foi anexado a proposta de projeto a ser trabalhado no asilo.

No dia 20/10/2023, devido à demora de resposta, entramos em

contato com a Maria via WhatsApp para obter uma atualização acerca da
autorização para iniciarmos o projeto, a resposta que obtemos da Maria foi
para enviarmos novamente o ofício no e-mail. O que prontamente foi enviado
novamente.
 No dia 23/10/2023, tentamos novamente contato via WhatsApp com
a Maria, mas sem sucesso. A mesma apensa visualizou as mensagens
enviadas. Desta forma, concluímos que não seríamos autorizados a realizar o
projeto no Abrigo e asilo de Mendicidade.

1. DIAGNOSTICO E PROTOCOLOS DE MELHORIAS

De acordo com o relatório feito pela V Caravana Nacional De

Direitos humanos (2002), com base em visitas e pesquisas em asilos de quatro
estados do Brasil percebeu que em 28 asilos visitados, apenas 6 pareciam ter
estrutura adequadas e boas condições para abrigaram os idosos.
Já no Maranhão de acordo com o promotor de justiça dos idosos,
Paulo Roberto Barbosa Ramos (2022), os idosos não são maltratados, porém o
ambiente que eles vivem não tem uma boa estrutura e tem recorrentes
problemas, um deles é a falta de privacidade já que alguns quartos dos asilos
abrigam três idosos. Muitas áreas dos asilos necessitam de manutenção, como
na instalação elétrica, banheiros e substituição de extintores de incêndio que
muitos estão com o prazo de validade vencido.

A instituição de Longa Permanência para Idosos deve oferecer

instalações físicas em condições de habitabilidade, higiene,
salubridade, segurança e garantir a acessibilidade a todas as pessoas
com dificuldade de locomoção (Lei n° 10.098).

A partir da visita e pesquisa sobre o asilo, encontramos uma matéria

do Ministério Público do Maranhão (MPMA) que abordava uma vistoria no asilo
de Mendicidade (São Francisco) que tinha como objetivo verificar as condições
estruturais, onde o promotor de justiça relatou a falta de privacidade pois em
um quarto ficam três idosos, ficando claro o problema na estrutura do lugar.
Como alunos de administração, essa situação é preocupante e que precisamos
agir rapidamente para resolver esses tipos de situações. A superlotação é um
grande problema pois a ausência de privacidade nos quartos é uma questão
que não pode ser subestimada. Os idosos têm o direito de privacidade e
respeito por sua individualidade. Com quartos superlotados, onde mais de três
pessoas incluídas no mesmo espaço, a privacidade se torna um problema.
Esse cenário pode afetar significativamente a qualidade de vida dos idosos,
causando sentimentos de constrangimento e desconforto. E esse tipo de
situação sobrecarrega os cuidadores e torna difícil prestar um atendimento de
boa qualidade.
Portanto, a estrutura do asilo de Mendicidade apresenta problemas
que vão muito além do que pode parecer à primeira vista. Além de questões de
privacidade, a superlotação afeta diretamente a qualidade de vida dos idosos e
a capacidade da equipe de cuidadores de oferecer um atendimento de
qualidade. Como futuros administradores, é nossa responsabilidade buscar
soluções para melhorar essas condições e garantir que os idosos recebam o
respeito, a dignidade e o cuidado que merecem.
Após a análise feita, foi possível ser observado que o asilo enfrenta
desafios significativos, notadamente a falta de privacidade, superlotação e um
impacto substancial na qualidade de vida dos idosos. Nossa implementação de
protocolo vai abordar essas questões, priorizando soluções que promovam a
privacidade, otimizem o espaço disponível e visem aprimorar a qualidade de
vida dos residentes, respeitando suas necessidades individuais e
proporcionando um ambiente mais acolhedor e humano.
Diante das desafiantes problemáticas enfrentadas pelo asilo,
delineamos objetivos estratégicos que, de forma integrada, buscam aprimorar a
qualidade de vida dos residentes. Para assegurar a eficácia e clareza na
consecução desses objetivos, adotaremos a ferramenta SMART (Specific,
Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
 Imagem 1: Ferramenta SMART
Fonte:

 Privacidade Aprimorada: No âmbito da privacidade, nosso objetivo é

proporcionar espaços individuais para cada residente, visando um aumento
mensurável de 30% na satisfação nos próximos 6 meses. Utilizando a
abordagem SMART, buscamos reformas estruturais realizáveis, alinhadas às
necessidades específicas dos idosos, para alcançar um resultado palpável em
um período temporal definido.
 Redução da Superlotação: Com o foco na superlotação, nossa meta é
reduzir a taxa de ocupação em 20% nos próximos 8 meses, empregando
estratégias SMART. A análise da viabilidade de expansão física ou parcerias
reflete nossa abordagem realista e alcançável para proporcionar um ambiente
mais espaçoso e confortável.
 Elevação da Qualidade de Vida: Para elevar a qualidade de vida,
visamos um aumento mensurável de 25% na pontuação média das avaliações
em 1 ano. A implementação de programas de atividades recreativas e serviços
de apoio emocional, dentro de um cronograma temporal definido, alinha-se ao
princípio SMART, garantindo intervenções relevantes e alcançáveis ao longo do
processo.
Ao adotar a abordagem SMART, estamos comprometidos em tornar
nossos objetivos claros, passíveis de avaliação e realização, garantindo que
cada passo seja relevante para a melhoria do asilo, e que todos os esforços
estejam ancorados em um horizonte temporal bem definido.

Desenvolvimento de Estratégias
O desenvolvimento de estratégias é a fase crucial para transformar
nossos objetivos em ações tangíveis e eficazes. Cada estratégia foi
meticulosamente delineada para abordar as problemáticas identificadas,
promovendo uma melhoria sustentável no ambiente do asilo. Estas ações
estratégicas visam não apenas atingir, mas também superar os desafios,
garantindo que cada passo leve a um avanço palpável na qualidade de vida
dos residentes. Ao adotar uma abordagem proativa e adaptativa, buscamos
criar um ambiente que respeite a individualidade, promova o conforto e
estimule o bem-estar emocional dos idosos residentes. A seguir, detalhamos as
estratégias específicas para cada objetivo delineado no protocolo de melhoria.
 Privacidade Aprimorada:
Reformas Estruturais: Iniciar reformas para criar espaços
individuais, considerando a privacidade e as necessidades específicas de cada
residente.
Avaliação Contínua: Realizar pesquisas regulares para monitorar o
nível de satisfação com as mudanças implementadas e ajustar conforme
necessário.
Sensibilização dos Funcionários: Promover treinamentos para
sensibilizar a equipe sobre a importância da privacidade e do respeito às
individualidades.
 Redução da Superlotação:
Avaliação de Espaço: Analisar a viabilidade de expansão física,
identificando áreas disponíveis e custos associados.
Parcerias Institucionais: Explorar colaborações com outras
instituições para transferência ou realocação de residentes, reduzindo a
superlotação.
Monitoramento Regular: Implementar um sistema de
monitoramento contínuo da ocupação para ajustes imediatos.
 Elevação da Qualidade de Vida:
 Programas Recreativos: Introduzir programas diversificados, como
atividades artísticas, culturais e esportivas, para promover a socialização e o
bem-estar emocional.
Serviços de Apoio Emocional: Estabelecer serviços de
aconselhamento e suporte emocional para os residentes, proporcionando um
ambiente mais acolhedor.
Feedback Regular: Coletar feedback regularmente por meio de
sessões de grupo e entrevistas individuais para avaliar a eficácia das iniciativas
implementadas.
Essas estratégias abrangentes são projetadas para abordar as
problemáticas identificadas, promovendo uma melhoria tangível na qualidade
de vida dos residentes. A implementação será conduzida de forma faseada e
adaptativa, com avaliações regulares para garantir a eficácia contínua.

Implementação das Estratégias

Chegamos à fase crucial do nosso protocolo de melhoria, a
implementação das estratégias cuidadosamente elaboradas para superar os
desafios identificados no asilo. Este estágio não apenas representa a
materialização dos objetivos traçados, mas também é um marco na jornada
rumo a um ambiente mais acolhedor e benéfico para os residentes. A eficácia
destas ações reside na colaboração estreita entre a equipe, a administração e,
acima de tudo, a participação ativa dos idosos. Ao colocarmos em prática as
estratégias delineadas, estamos comprometidos não apenas com a mudança
tangível, mas também com a contínua avaliação e ajuste para garantir um
impacto positivo duradouro na qualidade de vida dos residentes. Abaixo
mostramos com detalhes a nossa implementação:
 Privacidade Aprimorada:
Reformas Estruturais: Iniciar as reformas de espaços, garantindo a
criação de áreas privativas para cada residente, respeitando suas
necessidades individuais.
Avaliação Contínua: Estabelecer pesquisas regulares para avaliar a
satisfação dos residentes e fazer ajustes conforme necessário.
 Sensibilização dos Funcionários: Iniciar programas de treinamento
para conscientizar a equipe sobre a importância da privacidade e do tratamento
individualizado.
 Redução da Superlotação:
Avaliação de Espaço: Iniciar estudos de viabilidade para expansão
física, identificando áreas apropriadas e estimando custos.
Parcerias Institucionais: Explorar potenciais parcerias com outras
instituições para transferência ou realocação de residentes, aliviando a
superlotação.
Monitoramento Regular: Implementar um sistema contínuo de
monitoramento da ocupação para reações rápidas a mudanças na demanda.
 Elevação da Qualidade de Vida:
Programas Recreativos: Lançar programas recreativos
diversificados, promovendo atividades que estimulem a interação social e o
bem-estar emocional.
Serviços de Apoio Emocional: Introduzir serviços de
aconselhamento e suporte emocional, oferecendo recursos para lidar com
desafios emocionais.
Feedback Regular: Iniciar sessões regulares de coleta de feedback
para avaliar a eficácia das iniciativas implementadas e realizar ajustes
conforme necessário.
O sucesso desta implementação está intrinsecamente ligado à
colaboração efetiva entre a equipe, a administração e os residentes, visando
criar um ambiente que respeite e promova o bem-estar integral de cada
indivíduo.
Portanto, concluirmos o ciclo de diagnóstico, definição de objetivos,
desenvolvimento de estratégias e implementação, vislumbramos não apenas
um protocolo de melhoria, mas uma jornada transformadora para o asilo. As
estratégias delineadas refletem nosso compromisso em superar as
dificuldades, proporcionando um ambiente mais digno e enriquecedor para os
residentes. A busca por espaços privativos, a redução da superlotação e a
promoção da qualidade de vida tornaram-se não apenas metas, mas alicerces
para um asilo mais humanizado. A implementação destas estratégias é um
passo significativo na direção de um futuro em que o respeito à individualidade
e o bem-estar emocional dos idosos são prioridades incontestáveis. À medida
que estas ações são postas em prática, permanecemos atentos às nuances do
processo, prontos para adaptar e ajustar conforme necessário. Este é mais que
um protocolo; é um compromisso contínuo com a excelência no cuidado aos
idosos. Que cada passo que damos juntos, em direção a um ambiente mais
acolhedor e compassivo, seja um testemunho do nosso comprometimento com
a qualidade de vida e dignidade de todos os residentes.

2. CONSIDERAÇOES FINAIS
Diante da análise crítica da situação no asilo de Mendicidade, fica
evidente que a falta de privacidade e a superlotação são questões profundas
que afetam não apenas a estrutura física, mas também a qualidade de vida dos
idosos e a eficácia dos cuidados oferecidos. Como futuros administradores, é
imperativo agir prontamente para buscar soluções que assegurem o respeito,
dignidade e cuidado adequado aos residentes. A melhoria dessas condições
não apenas atende a padrões éticos, mas também reflete a responsabilidade
social que temos como gestores, visando um ambiente que promova o bem-
estar e a qualidade de vida dos idosos.
REFERÊNCIA

Asilo Mendicidade – Renascença Maranhense. Copyright © 2022 todos os

direitos reservados. Disponível em: https://asilodemendicidade.com.br/. Acesso
em: outubro de 2023.

MPMA. Ministério público do Maranhão vistoria asilo de mendicidade. 2022 ©

Ministério Público do Estado do Maranhão. Disponível em:
https://www.mpma.mp.br/ministerio-publico-do-maranhao-vistoria-asilo-de-
mendicidade/. Acesso em: novembro de 2023.

Rolim, Marcos. Entre o silêncio e a morte, 2002. Câmara dos deputados.

Disponível em:
https://www2.camara.leg.br/atividade-legislativa/comissoes/comissoes-
permanentes/cdhm/publicacoes/idosos.html. Acesso em: novembro de 2023.