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Descrição
Propósito
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Gestão de continuidade do negócio https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ti/00217/index.html#
Objetivos
Módulo 1
Módulo 2
Desenvolvendo o PCN
Reconhecer as etapas necessárias para o desenvolvimento, a
implantação e o monitoramento do PCN.
Módulo 3
PGCN
Identificar o propósito da Política de Gestão de Continuidade de
Negócios e os objetivos da ITIL.
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Introdução
O planejamento é vital para uma boa gestão de negócios. Prever
situações adversas garante que as atividades fundamentais não
sejam interrompidas e, para isso, investimentos em backups
recorrentes da documentação do projeto e em segurança da
informação são práticas essenciais.
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Conceitos
O Plano de Continuidade de Negócios (PCN), determinado pela norma
ABNT NBR 15999 Parte 1, consiste na elaboração preventiva de
estratégias e planos de ação para identificar e preservar os serviços
essenciais de uma organização caso ocorra um desastre, garantindo a
recuperação, a continuidade e a retomada da situação normal de
funcionamento da empresa.
Desastre
Entende-se por desastre qualquer situação que afete de forma crítica os
negócios de uma organização, podendo, entretanto, a mesma ocorrência
ser considerada desastre ou não, dependendo da empresa.
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Causas naturais
Falhas de segurança
Acidentes
Falhas de equipamentos
Ações propositais
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Unidade
Processos
Componentes
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Ativos
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Saiba mais
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Atenção!
Termos e de�nições
Muitos dos termos utilizados pelo PCN são de uso comum e intuitivos.
Para esclarecer seus significados, serão apresentados alguns desses
termos e dos acrônimos baseados no processo de Gerenciamento de
Continuidade de Serviço de Tecnologia da Informação:
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Risco
Serviço
Disponibilidade
Desastre
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Garantia
Avaliação de risco
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Por que planejar é tão fundamental
para os negócios?
Confira agora a apresentação sobre algumas ferramentas para garantir
a continuidade dos negócios.
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Questão 1
A É um processo corretivo.
B É um processo preventivo.
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Questão 2
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2 - Desenvolvendo o PCN
Ao �nal deste módulo, você deverá ser capaz de reconhecer as etapas necessárias para o
desenvolvimento, a implantação e o monitoramento do PCN.
Ciclo PDCA
O PDCA é um modelo de processo de melhoria contínua composto de 4
passos:
P (<em>Plan</em>)
Planejar.
D (<em>Do</em>)
Fazer.
C (<em>Check</em>)
Checar/verificar.
A (<em>Action</em>)
Agir.
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Saiba mais
O ciclo PDCA teve sua origem com a palestra do Dr. William Edwards
Deming no Japão, em 1950, e, por isso, o PDCA também é conhecido
como ciclo de Deming.
Planejar
Executar
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Checar
Agir
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1 - Mapeamento de negócios
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4 - Documentação de planos
5 - Testes e simulações
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O PCN pode precisar de ajustes. Alguns dos motivos para que isso
ocorra são:
Plano de recuperação de desastre
Confira agora uma breve contextualização sobre o PRD.
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Questão 1
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Questão 2
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3 - PGCN
Ao �nal deste módulo, você deverá ser capaz de identi�car o propósito da Política de Gestão
de Continuidade de Negócios e os objetivos da ITIL.
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Comentário
Atenção!
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ITIL (Gerenciamento de Continuidade)
Confira agora o que é ITIL.
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Estratégia de serviço
Design de serviço
Transição de serviço
Operação de serviço
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Continuidade de Serviços de
Tecnologia da Informação (GCSTI)
O objetivo do GCSTI é gerenciar riscos capazes de afetar os serviços de
TI. Desse modo, ajuda a manter de maneira adequada a capacidade de
recuperação de serviços de TI para atender às necessidades acordadas,
aos requisitos e aos prazos do negócio.
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Benefícios
A aplicação do GCSTI para organização traz diversos benefícios, por
exemplo:
Implementação
O GCSTI é um processo que, naturalmente, evolui ao longo do tempo.
Para implementá-lo, a organização precisa aplicar algumas etapas:
Desa�os
Por se tratar de um processo complexo, existem desafios que devem ser
considerados para o sucesso do seu desenvolvimento:
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Questão 1
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Questão 2
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Considerações �nais
Ao longo deste estudo, vimos a importância do Planejamento de
Continuidade de Negócios. A ideia principal é construir um
planejamento que garanta à organização a continuidade de suas
atividades com um patamar de qualidade aceitável caso um cenário de
desastre ocorra.
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Podcast
Confira agora um bate-papo sobre o conteúdo que foi estudado até aqui.
Referências
ALEVATE, W. Gestão da Continuidade de Negócios. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2014.
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Explore +
Confira as indicações de leitura que separamos especialmente para
você!
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Adapt and respond to risks with a business continuity plan (BCP), artigo
publicado em 3 de julho de 2019 pela IBM Services.
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