Escuta ativa e assertividade

Escuta ativa é escutar ao outro fazendo uso de todos os órgãos do sentido quebrando os
paradigmas anteriores.

Avaliação de escuta ativa

Mais importante que falar bem é ouvir bem, ouvir é diferente de escutar, ouvir requer
atenção redobrada, portanto você deve estar focado na pessoa.
Responda sinceramente as 15 questões abaixo, escolhendo a opção como você
realmente se comporta ao ouvir alguém, não como gostaria de se comportar.
Faça um círculo em torno da letra que condiz com seu comportamento.
Responda usando

R- Raramente
A - As vezes
S – Sempre

R A S Permito que quem fale complete a frase sem interromper

R A S Procuro sempre entender o ponto de vista da outra pessoa

R A S Ouço os pontos importantes

R A S Tento entender os sentimentos de quem está falando

R A S Absorvo a informação e depois visualizo minha resposta antes de falar

R A S Estou no controle, calmo e tranquilo enquanto ouço

R A S Uso expressões (hum, nossa, sei, ah, ahã)

R A S Faço anotações enquanto alguém está falando

R A S Ouço com a mente aberta

R A S Ouço mesmo se a outra pessoa não é interessante

R A S Ouço, mesmo que eu considere que a outra pessoa é uma idiota

R A S Olho para os olhos da pessoa que está falando

R A S Sou paciente quando estou ouvindo

R A S Faço perguntas para ter certeza que eu entendi

R A S Não me distraio enquanto ouço

Classificação: Interno
 Apuração dos dados
Some quantos “S” Sempre você marcou = ______________

Pontuação em nº de Resultado da avaliação Recomendação

vezes
Entre 14 e 16 Excelente Continue assim, você tem
a escuta ativa
Entre 11 e 13 Bom Está indo bem, mas pode
melhorar
Entre 7 e 10 Regular Você precisa melhorar
para conquistar as
pessoas
Entre 1 e 6 Ruim Você precisa
urgentemente melhorar
sua escuta, antes que
todos se afastem de você

Classificação: Interno