PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – MARCAÇÃO CIRÚRGICA

Data da Implantação Versão Data da Revisão Setor Identificação

01.06.2022 01 00.00.0000 MARCAÇÃO CIRÚRGICA MC-06

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

POP 6 - CONFERÊNCIA DE REALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E

FATURAMENTOS/PAGAMENTOS DE PROCEDIMENTOS CIRÚRGICOS

OBJETIVO: CONFERÊNCIA DE REALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS, ATRAVÉS DO BOLETIM

CIRÚRGICO; ORGANIZAR, CLASSIFICAR E ENVIAR DOCUMENTOS PARA COBRANÇAS AO
FATURAMENTO DA CLÍNICA, VERIFICAR/ RECEBER PAGAMENTOS E EMITIR NOTAS FISCAIS.

RESPONSÁVEL: DANIELA GALENO HARTMANN.

MATERIAL/UNIDADE: COMPUTADOR; CANETA; PAPEL; IMPRESSORA; CLIPS; GRAMPEADOR;

TELEFONE FIXO; CELULAR; GOOGLE DRIVE; SISTEMA PIPEFY; WHATSAPP; AURORA; CLINC
WEB; SITE ISS.

FATURAMENTO VIA CLÍNICA

1. VERIFICAR SE AS CIRURGIAS FORAM REALIZADAS, ATRAVÉS DO RECEBIMENTO DE

BOLETIM CIRÚRGICO, RECEBER ATRAVÉS DO LINK ENVIADO AOS MÉDICOS PARA
INSERIR BOLETIM NO PIPEFY/ WHATSAPP/ E-MAIL.
2. COBRAR AOS MÉDICOS/SECRETÁRIAS O ENVIO DE BOLETIM CIRÚRGICO PARA
REALIZAR A CONFIRMAÇÃO DA CIRURGIA, SE NÃO TIVER SIDO ENVIADO NO DIA
POSTERIOR A REALIZAÇÃO DA CIRURGIA. .
3. VERIFICAR O RELATÓRIO DE CIRURGIAS REALIZADAS, PARA COBRAR OS DOCUMENTOS
QUE ESTIVEREM FALTANDO PARA ENVIAR AO FATURAMENTO; DEVE SER ENVIADO AO
FATURAMENTO: GUIA DE SOLICITAÇÃO, GUIA DE AUTORIZAÇÃO E BOLETIM
CIRÚRGICO.
4. COBRAR AO HOSPITAL SOLICITAÇÕES/AUTORIZAÇÕES PENDENTES DAS CIRURGIAS DE
EMERGÊNCIA.
5. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO
WHATSAPP.

6. IMPRIMIR E ENTREGAR AO FATURAMENTO DOCUMENTOS IMPRESSOS E ORIGINAIS

RECEBIDAS.

7. MOVER CARD DO PACIENTE PARA “FINALIZADO” E ENVIAR E-MAIL CONFIRMANDO OS

FATURAMENTOS ENTREGUES NO DIA.

FATURAMENTO VIA HOSPITAL

1. VERIFICAR SE AS CIRURGIAS FORAM REALIZADAS, ATRAVÉS DO RECEBIMENTO DE

BOLETIM CIRÚRGICO, RECEBER ATRAVÉS DO LINK ENVIADO AOS MÉDICOS PARA
INSERIR BOLETIM NO PIPEFY/ WHATSAPP/ E-MAIL.
2. COBRAR AOS MÉDICOS/SECRETÁRIAS O ENVIO DE BOLETIM CIRÚRGICO PARA
REALIZAR A CONFIRMAÇÃO DA CIRURGIA E DE NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA VIA
 PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – MARCAÇÃO CIRÚRGICA

Data da Implantação Versão Data da Revisão Setor Identificação

01.06.2022 01 00.00.0000 MARCAÇÃO CIRÚRGICA MC-06

HOSPITAL, SE NÃO TIVER SIDO ENVIADO NO DIA POSTERIOR A REALIZAÇÃO DA

CIRURGIA. .
3. VERIFICAR O RELATÓRIO DE CIRURGIAS REALIZADAS, PARA COBRAR OS DOCUMENTOS
QUE ESTIVEREM FALTANDO PARA ENVIAR AO FATURAMENTO; DEVE SER ENVIADO AO
FATURAMENTO: GUIA DE SOLICITAÇÃO, GUIA DE AUTORIZAÇÃO (NÃO É
OBRIGATÓRIO), BOLETIM CIRÚRGICO E NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA.
4. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO
WHATSAPP.

5. IMPRIMIR E ENTREGAR AO FATURAMENTO DOCUMENTOS IMPRESSOS E ORIGINAIS

RECEBIDAS.

6. MOVER CARD DO PACIENTE PARA “FINALIZADO” E ENVIAR E-MAIL CONFIRMANDO OS

FATURAMENTOS ENTREGUES NO DIA.

FATURAMENTO UNIMED

1. VERIFICAR SE AS CIRURGIAS FORAM REALIZADAS, ATRAVÉS DO RECEBIMENTO DE

BOLETIM CIRÚRGICO, RECEBER ATRAVÉS DO LINK ENVIADO AOS MÉDICOS PARA
INSERIR BOLETIM NO PIPEFY/ WHATSAPP/ E-MAIL.
2. COBRAR AOS MÉDICOS/SECRETÁRIAS O ENVIO DE BOLETIM CIRÚRGICO PARA
REALIZAR A CONFIRMAÇÃO DA CIRURGIA, SE NÃO TIVER SIDO ENVIADO NO DIA
POSTERIOR A REALIZAÇÃO DA CIRURGIA.
3. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO
WHATSAPP.

4. MOVER CARD DO PACIENTE PARA “UNIMED”.

PAGAMENTO PARTICULAR

1. VERIFICAR/RECEBER PAGAMENTO DA EQUIPE MÉDICA CONFORME ORÇAMENTO

PREVIAMENTE ENVIADO AO PACIENTE.
2. VERIFICAR SE A CIRURGIA FOi REALIZADA, ATRAVÉS DO RECEBIMENTO DE BOLETIM
CIRÚRGICO, RECEBER ATRAVÉS DO LINK ENVIADO AOS MÉDICOS PARA INSERIR
BOLETIM NO PIPEFY/ WHATSAPP/ E-MAIL.
3. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO
WHATSAPP.

4. EMITIR A NOTA FISCAL NO SITE DO ISS, COM OS DADOS DO RESPONSÁVEL

FINANCEIRO (NOME COMPLETO, DATA DE NASCIMENTO, CPF/CNPJ, E-MAIL,
ENDEREÇO COM CEP E TELEFONE) E COM A DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO E
MÉDICOS, APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DA CIRURGIA.
5. INSERIR NO CLINIC WEB AS INFORMAÇÕES DO PAGAMENTO E DA NOTA FISCAL
EMITIDA.
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Data da Implantação Versão Data da Revisão Setor Identificação

01.06.2022 01 00.00.0000 MARCAÇÃO CIRÚRGICA MC-06

6. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO

WHATSAPP.

7. IMPRIMIR E ENTREGAR AO FATURAMENTO DOCUMENTOS IMPRESSOS E ORIGINAIS

RECEBIDAS.

8. MOVER CARD DO PACIENTE PARA “FINALIZADO” E ENVIAR E-MAIL CONFIRMANDO OS

FATURAMENTOS ENTREGUES NO DIA.

FATURAMENTO EXTERNO

1. VERIFICAR SE O MÉDICO IRÁ FATURAR PELA CLÍNICA/NO HOSPITAL/PESSOA FÍSICA.

2. VERIFICAR SE AS CIRURGIAS FORAM REALIZADAS, ATRAVÉS DO RECEBIMENTO DE
BOLETIM CIRÚRGICO/CONFIRMAÇÃO DE REALIZAÇÃO, RECEBER ATRAVÉS DO LINK
ENVIADO AOS MÉDICOS PARA INSERIR BOLETIM NO PIPEFY/ WHATSAPP/ E-MAIL.
3. ENVIAR SAUDAÇÃO DE BOA RECUPERAÇÃO PARA O PACIENTE ATRAVÉS DO
WHATSAPP.

4. MOVER CARD DO PACIENTE PARA “FATURADO EXTERNO”.

ELABORADO POR CONFERIDO POR APROVADO POR