Mercado

1. Empresa

• Ramo de atividade

Fundada em 1969, a empresa brasileira atua no setor de produtos de

cosméticos, líder de vendas direta no Brasil e está presente em países como argentina,
Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia, Estado Unidos e França.

• Porte da empresa

A empresa é uma multinacional brasileira que em 2021 teve uma receita de R$

22,4 bilhões, com lucro líquido consolidado próximo a R$ 1,2 bilhões.

• Valores da Empresa

- Relação:

A vida é uma sequência de relações.

- Verdade:

O compromisso baseado na verdade.

- Diversidade:

A diversidade dos homens e dos pontos de vista como fonte de riqueza

e de vitalidade pata todos.

- Liberdade:

Al liberdade de pensamento, isenta de qualquer manipulação ou

preconceito.
 - Compromisso:

A participação ativa na evolução da empresa e da sua sustentabilidade.

2. Perfil do consumidor

• Características demográficas

Fundada em 1969, a empresa investe em pesquisa e desenvolvimento para

lançar produtos alinhados às expectativas dos clientes. Os principais clientes da
natura, são homens, mulheres e crianças, que buscam melhoria na aparência,
aumento da auto confiança e cuidado com a pele e cabelo.
A empresa destaca-se pela sua abordagem sustentável e pelo engajamento
em causas sociais e ambientais, o que a tornou pioneira no marketing verde. A Natura
expandiu internacionalmente, adotando uma estratégia multicanal que inclui vendas
online, lojas físicas e catálogos. A empresa se reinventa constantemente,
acompanhando as tendências do mercado e mantendo-se fiel às suas raízes. Sua
estratégia de conectar e influenciar os consumidores contribui para sua posição de
destaque no mercado global de cosméticos.

• Modelos de abordagem ao cliente

1. Relacionamento personalizado com consultoras de beleza:

Reconhecendo a importância do contato pessoal e humanizado, a Natura

investiu no modelo de vendas por meio de consultoras de beleza. Esse modelo
permite que os clientes recebam ajuda especializada e personalizada na escolha
dos produtos, estabelecendo um vínculo mais forte com a marca.
2. Estratégia multicanal:

A Natura compreendeu a necessidade de estar presente em diferentes

canais para alcançar os consumidores. Além das vendas por meio das consultoras,
a empresa adotou uma estratégia multicanal que inclui vendas online através do
e-commerce. Utilizando inteligência artificial e análise de dados, a empresa
conseguiu criar uma experiência online tão completa quanto a física, tornando-se
onipresente na vida dos consumidores.

Essas estratégias permitiram que a Natura se destacasse no mercado de

cosméticos, oferecendo aos clientes uma experiência personalizada e acessível em
diferentes canais de venda.
 3. Composto Mercadológico

A Natura é uma empresa líder no mercado de cosméticos no Brasil, ocupando essa

posição desde 2001, quando ultrapassou sua concorrente Avon.

A empresa oferece uma ampla variedade de produtos em diferentes linhas, incluindo:

1. Natura Chronos
2. Natura Mamãe e Bebê
3. Perfumaria
4. Natura Tododia
5. Natura Sève
6. Natura Ekos
7. Natura Naturé
8. Natura Erva Doce
9. Natura Plant
10. Natura Fotoequilíbrio
11. Natura Aquarela
12. Natura Diversa
13. Natura Faces
14. Natura Higiene Oral
15. Natura Crer pra Ver

Esses produtos são classificados como "Bens de Conveniência", o que significa

que podem ser adquiridos pelos consumidores com frequência e sem exigir grandes
esforços de compra. Essa ampla gama de produtos atende a diversas necessidades
dos consumidores, desde cuidados com a pele e o corpo até perfumaria e produtos
para bebês.
 https://www.revendedor.com.br/historia-da-natura-como-surgiu/

https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/acerca-da-natura-brasil/pioneiro-dos-
cosmeticos-no-brasil

https://www.mundodomarketing.com.br/natura-e-o-relacionamento-
com-o-consumidor-como-bussola-de-tendencias/

https://rockcontent.com/br/blog/marketing-da-natura/