Muitas das expressões são

utilizadas no sistema de franquias de

operações e gestão de negócios que
já conhecemos e também têm
outras expressões que são
específicas do sistema de franquias.

Algumas expressões podem

representar a mesma função só que
com nomes diferentes que
encontramos no segmento de
franquias.

Um bom exemplo são redes de

franquias que usam o termo “SAF”
(Suporte ao Franqueado) e outras
redes usam simplesmente o termo
“suporte”. Que representam a
mesma função de prestação de
serviços aos franqueados.
PRINCIPAIS TERMOS
UTILIZADOS NO SISTEMA
DE FRANQUIAS:

Rede
D I G I de
T E AFranquias:
Q U I conjunto de
unidades de franquias da marca.

Matriz: empresa própria (sede) que

deuDIGITE
origemAQUIa replicação do modelo
de negócios do sistema de
franquias.

Unidade Franqueada: é a unidade de

franquia que o franqueado é o
proprietário e que lhe foram
conferidas pelo Contrato de Franquia.

Franquia: é o negócio formatado em

franquias. Com a marca, o know-how
e a experiência adquirida no segmento
de atuação pelo o proprietário que
possibilitou replicar a empresa em
franquias.
Território: é a área de atuação a ser
explorada pelo franqueado durante o
prazo do Contrato de Franquia.

Marca: é o nome, símbolo, desenho ou

uma combinação de todos esses
elementos que identificam produtos ou
serviços perante o público consumidor.

COF – Circular de Oferta de Franquia: é

o documento jurídico apresentado pela
franqueadora ao candidato, no
momento correto do processo de
seleção, devendo conter todas as
informações exigidas pela Lei de
Franchising nº.13.966/19. A COF deve
ser obrigatoriamente entregue no
mínimo 10 (dez) dias antes da
assinatura de qualquer contrato ou
pré-contrato.

Pré-Contrato de Franquia: é o
documento legal que é assinado como
pessoa física para ter acesso ao know-
how para abrir a unidade de franquia da
marca.

Aditivo de Contrato de Franquia: é o

documento
D I G I T E A legal
Q U I que deve ser
assinado após a abertura de firma pelo
novo franqueado que passa a ser
validado o contrato de franquia entre
CNPJ unidade
DIGITE AQUI de franquia e CNPJ
franqueadora.

Contrato de Franquia: é o documento

legal que deve ser assinado após a
abertura de firma pelo novo
franqueado com o CNPJ de sua unidade
de franquia. Sendo assinado como
pessoa jurídica.

Sócio Investidor: é o franqueado que

investe recursos financeiros para a
aquisição da franquia, mas não opera a
unidade de franquia.
Franqueado: é a pessoa que adquire a
franquia, tornando-se então, o
proprietário da unidade franqueada e
opera o negócio.
D I G I T E A Q U I

Franqueadora: é a empresa detentora

dos direitos sobre a marca, métodos,
processos do negócio e tecnologia. É
DIGITE AQUI
quem faz a seleção de seus candidatos
a franqueados e realiza os serviços de
transmissão do Know-how.

Know-How: o Know-how é o conjunto

de conhecimentos práticos que podem
ser procedimento de trabalho, fórmulas
secretas, informações, tecnologias,
técnicas, métodos e entre outros. É o
como fazer o negócio acontecer que é
transferido para as unidades de
franquias replicarem o modelo de
negócios da marca.
Taxa de Franquia: é a taxa paga pelo
franqueado à franqueadora para
adesão ao sistema de franchising.

Taxa de Propaganda: é a taxa mensal

ou periódica, que o franqueado paga à
franqueadora ou a quem ela indicar
para contribuição ao fundo de
propaganda da rede de franquia.

Taxa de Royalties: taxa paga pelo

franqueado a franqueadora que
remunera o suporte prestado aos
franqueados. Podem ser cobradas
sobre o faturamento bruto e/ou sobre
produtos/serviços realizados.

Os Royalties podem ser:

Royalties Fixo: valor fixo pago

mensalmente. Exemplo: R$1.500,00
reais.
Royalties Variáveis: 8% sobre o
faturamento bruto mensal. Exemplo:
faturamento de R$50.000,00 reais.
8% de R$50.000,00 reais representa
o Royalties de: R$4.000,00 reais.

Royalties Híbrido: significa que o

franqueado faturamento até “X” por
mês, passa a pagar um valor fixo e
passando desse faturamento
estipulado ele passa a pagar um valor
variável “X%” sobre o faturamento.

Exemplo: faturamento de
R$49.999,99 reais paga R$3.500,00
reais de Royalties fixo e caso o
faturamento seja de R$50.000,00
reais para acima, passará a pagar 8%
de Royalties sobre o valor do
faturamento bruto mensal.
Capital Inicial ou Investimento Inicial:
é o valor total que precisa ter para
montar o negócio. Lembrando que é
orientando informar que pode ter um
acréscimo de 20% para mais ou para
menos do valor total que podem
sofrer de influências de preços de
D I G I T E A Q U I

cidades diferentes, fretes ou até

mesmo já ter equipamentos/móveis,
desde que a utilização seja aprovada
DIGITE AQUI
pela a franqueadora.

Capital de Giro: é a reserva de dinheiro

que o novo franqueado deve ter além
do valor do investimento inicial para
se manter durante os primeiros meses
de operação do negócio até começar
a se pagar.

Prazo de Retorno do Investimento: é o

tempo que se estima que o franqueado
levará para ter de volta o capital
investido na unidade de franquia.
Business Plan: em tradução, plano de
negócios, é um documento com o
passo a passo de como desenvolver
o modelo de negócios.

D I G I T E A Q U I
B2B e B2C: empresas que vedem
para empresas e empresas que
vendem para consumidor.
DIGITE AQUI

Ticket Médio: é o indicador médio de

vendas de um período. Faturamento
divido pelo o número de clientes.

DRE: demonstrativo do resultado do

exercício indica se a empresa obteve
lucro ou prejuízo em um determinado
período de tempo.

Estoque Inicial ou Enxoval: antes da

inauguração, o franqueado precisa
investir no chamado “enxoval”, um
primeiro pedido mínimo de produtos
para o estoque da loja.

Conselho de Franqueados: é um
grupo formado por franqueados que
discutem
D I G I T E
temas
A Q U I
relevantes para a
rede e funciona também como um
representante de todos os
franqueados nas conversas com a
DIGITE AQUI
franqueadora.

Consultoria de Campo: o Consultor de

Campo é um funcionário da
franqueadora que é responsável pelo
apoio à rede franqueada.
Realiza visitas periódicas nas
unidades de franquias para verificar
se as mesmas estão seguindo o
planejamento, o padrão da marca e
orienta quanto às dúvidas e
problemas que possam surgir.
Manual da Franquia ou Manual de
Operações: são documentos que
apresentam as informações
relevantes sobre a operação e
gestão do negócio.

Portal EAD: é um portal online de

treinamentos para capacitação de
franqueados e equipes.

Termo de Recebimento da COF: o

termo de recebimento de COF
garante à empresa franqueadora que
a parte interessada na franquia
manterá a obrigação de sigilo e não
se apropriar das informações para
uso pessoal que terá acesso a
Circular de Oferta de Franquia.

Dia da Descoberta (Discovery Day):

evento em que o franqueador reúne
interessados na sua franquia para
mostrar como ela funciona e quais
são as vantagens de ser um
franqueado daquela rede.

Test Drive de Franquia: é a

oportunidade em que o candidato a
franqueado passa um dia ou dois
acompanhando uma operação de
uma rede para ver de perto como é a
rotina do negócio. Assim, ele pode
decidir com mais conhecimento se
aquela operação é ou não o que ele
imagina e deseja a ponto de adquirir a
franquia.

Taxa de Renovação Contratual: essa

taxa geralmente é cobrada no
momento da renovação do contrato
de franquia, e geralmente é o valor da
taxa de franquia atualizada.

Conversão de Bandeira: algumas

redes de franquias permitem a
conversão de bandeira. Isso significa
transformar um negócio já existente
em uma rede de franquias da marca,
adequando os processos, o layout e a
formatação do negócio.

Convenção de Franqueados: é uma

reunião anual com toda a rede para
discutir os resultados, alinhar
expectativas, premiações de
melhores unidades e divulgar o
planejamento do período.