Você está na página 1de 67

rea de Integrao

ELEMENTOS DA COMUNICAO

PARA HAVER COMUNICAO NECESSRIA A EXISTNCIA DOS SEGUINTES ELEMENTOS:

EMISSOR
INDIVDUO QUE ENVIA A MENSAGEM.

RECEPTOR
INDIVDUO QUE RECEBE A MENSAGEM.

MENSAGEM
INFORMAES TRANSMITIDAS.

1. O EMISSOR; 2. O RECEPTOR;

3. A MENSAGEM; 4. O CANAL;

5. O CDIGO; 6. O REPERTRIO;

7. O FEEDBACK; 8. OS RUDOS.

1- O EMISSOR: O INDIVDUO QUE EMITE OU TRANSMITE A MENSAGEM, ATRAVS DE UM CDIGO CONHECIDO PELO EMISSOR E PELO RECEPTOR.

2- O RECEPTOR: AQUELE A QUEM SE DIRIGE A MENSAGEM E QUE TEM DE A DESCODIFICAR. ELE SER TANTO MAIS RECEPTIVO QUANTO MAIOR FOR A SUA ABERTURA AO OUTRO.

3. A MENSAGEM: O CONTEDO DA COMUNICAO OU O CONJUNTO DE SINAIS COM SIGNIFICADO.

4- O CANAL: TODO O SUPORTE QUE SERVE DE VECULO A UMA MENSAGEM. EX: A CARTA, A TV, O RDIO, A INTERNET, O AR, ETC.

5. O CDIGO: UM CONJUNTO DE SINAIS, SIGNOS E REGRAS DE UTILIZAO. PARA QUE HAJA COMUNICAO NECESSRIO QUE O EMISSOR E O RECEPTOR CONHEAM O CDIGO UTILIZADO.

6. O REPERTRIO:
O CONJUNTO DE CONHECIMENTOS COMUNS AO EMISSOR E AO RECEPTOR QUE PERMITEM A CODIFICAO E DESCODIFICAO DA MENSAGEM.

7- O FEEDBACK:
AQUILO (INFORMAO DE RETORNO) QUE PERMITE AO EMISSOR SABER SE A SUA MENSAGEM FOI DEVIDAMENTE RECEBIDA E COMPREENDIDA; O FEEDBACK (CONFIRMAO DA MENSAGEM) PERMITE-NOS DECIDIR QUAIS OS PROCESSOS DE COMUNICAO QUE, POSTERIORMENTE, DEVEREMOS UTILIZAR, PARA OBTER O EFEITO DESEJADO.

8- RUDOS: SO AS INTERFERNCIAS QUE PERTURBAM OU DIFICULTAM A COMUNICAO,


TORNANDO DIFCIL A RECEPO E DESCODIFICAO DA MENSAGEM.

EXEMPLO: Tcnicos, organizacionais, e atitudes do receptor tais como intolerncia, desinteresse e preconceitos.

HISTRIA: DIVERGNCIA DE SIGNIFICADOS


Um rei sonhou que havia perdido todos os dentes. Logo que despertou, mandou chamar um sbio adivinho para interpretar o sonho. - Que desgraa, senhor! exclamou o sbio. Cada dente cado representa a perda de um parente de Vossa Majestade. Enfurecido, o rei chamou os guardas e ordenou que aplicassem cem chiocotadas ao homem. Mandou, depois, que lhe trouxessem outro sbio adivinho e contou-lhe o sonho. O novo adivinho disse ao rei: - Grande felicidade vos est reservada, Alteza. O sonho significa que havereis de sobreviver a todos os vossos parentes.

HISTRIA: DIVERGNCIA DE SIGNIFICADOS A fisionomia do rei iluminou-se imediatamente num sorriso e mandou dar cem moedas de ouro ao adivinho. Quando o homem saiu do palcio, um dos cortesos disse-lhe admirado: - No possvel! A interpretao que fez foi a mesma do seu colega. No entendo porque ao primeiro ele pagou com cem chicotadas e a si com cem moedas de ouro. - Lembre-se, meu amigo reagiu o adivinho tudo depende da maneira como se diz ...

FUNES DA COMUNICAO

1. FUNO INFORMATIVA

2. FUNO EMOTIVA

3. FUNO ARGUMENTATIVA

FUNES DA COMUNICAO

1- FUNO INFORMATIVA:
UMA DAS PRINCIPAIS FUNES DIFUNDIR OS CONHECIMENTOS PARA QUE SEJA POSSVEL FORMULAR DA COMUNICAO A DE OPINIES ACERCA DA REALIDADE TRANSMITIR INFORMAES QUE NOS RODEIA. ACERCA DA REALIDADE.
COMO BVIO NECESSRIO

2- FUNO EMOTIVA: A COMUNICAO PERMITE DAR A CONHECER ESTADOS DE ESPRITO OU EMOES. EXEMPLO: HOJE O DIA MAIS FELIZ DA MINHA VIDA.

3. FUNO DE SOCIALIZAO: A COMUNICAO PERMITE A INTEGRAO DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS DADO QUE ATRAVS DELA, O INDIVDUO APRENDE A VIVNCIA DAS REGRAS E DAS NORMAS DA SOCIEDADE, FAZENDO-AS SUAS.

4. FUNO EXEMPLO: ARGUMENTATIVA:

A SOU CONTRA A PENA PARA DEFENDER EUCOMUNICAO SERVEDE MORTE PORQUE TESES (POSIES TERICAS) COM BASE EM CRUEL TIRAR A VIDA A UM SER HUMANO. ARGUMENTOS.

DISTORO DA COMUNICAO: O ECLIPSE DO SOL


Capito ao sargento ajudante: - Sargento! Dando-se amanh um eclipse do Sol, determino que a companhia esteja formada, com uniforme de campaha, no campo de exerccio, onde darei explicaes em torno do raro fenmeno. Se por acaso chover, nada se poder ver e, neste caso, a companhia fica dentro do quartel.

DISTORO DA COMUNICAO: O ECLIPSE DO SOL


Sargento ajudante ao sargento de dia: - Sargento, amanh haver um eclipse do Sol, em uniforme de campanha. Toda a companhia ter de estar formada no campo de exerccio, onde o capito dar as explicaes necessrias, o que no acontece todos os dias. Se chover, o fenmeno ser mersmo dentro do quartel.

DISTORO DA COMUNICAO: O ECLIPSE DO SOL


Sargento de dia ao cabo: Cabo! O nosso capito far amanh um eclipse do Sol, no campo de exerccio. Se chover, o que no acontece todos os dias, nada se poder ver. Em uniforme de campanha o capito dar a explicao necessria, dentro do quartel. Cabo aos soldados: - Soldados, amanh para receber o eclipse que dar a explicao necessria sobre o capito, o fenmeno ser em uniforme de exerccio. Isto, se chover dentro do quartel, o que no acontece todos os dias. J.R. Penteado, A Tcnica de Comunicao Humana.

DISTORO DA COMUNICAO: O ECLIPSE DO SOL


1. QUE TIPO DE COMUNICAO EST PRESENTE NESTA HISTRIA? 2. O QUE MOSTRA ESTA HISTRIA?

FORMAS DE COMUNICAO LINGUAGEM VERBAL/NO VERBAL

1. COMUNICAO VERBAL:
a forma comunicao. previlegiada de

2. COMUNICAO NO VERBAL: atravs da CNV que transmitimos muitas das nossas emoes e dos nossos sentimentos.

TIPOS
2. COMUNICAO VERBAL ORAL
EXEMPLOS: Rdio, TV, telefone, dilgo entre duas ou mais pessoas, etc.

1. COMUNICAO VERBAL ESCRITA


EXEMPLOS: Livros, cartazes, cartas, jornais, telegramas, etc.

AQUILO QUE SE DIZ: EXPRESSO DE IDEIAS, DESEJOS, OPINIES, VALORES, etc.

ESPAO INTERPESSOAL

POSTURA / CONTACTO VISUAL

EXPRESSO FACIAL

GESTICULAO/ TOQUE

PROCESSA-SE ATRAVS DE GESTOS, DAS POSTURAS, DAS EXPRESSES FACIAIS, DAS UTILIZAES DA VOZ E DO SILNCIO, DO VESTURIO, ETC.

POSTURA

A posio do corpo determinante para a qualidade da comunicao. Uma postura rgida pode significar resistncia comunicao. Uma postura ligeiramente inclinada para o interlocutor favorece a escuta e a empatia. Os braos cruzados podem significar que se discorda daquilo que se ouve. As mos entrelaadas podem revelar uma atitude ansiosa, reprimida ou negativa. Esfregar as palmas das mos pode ser interpretado como querendo comunicar expectativas positivas.

GESTOS

Acompanham a linguagem falada e reforam a comunicao. Ns fazemos determinados gestos para dizermos sim ou no, para mostrar-mos aborrecimento, ternura, alegria, ira, etc. Cruzar os braos sobre o tronco pode ser interpretado como defensivo. A palma da mo fechada com o dedo apontado, pode ser interpretado como um sinal de ameaa.

EXPRESSES FACIAIS

O nosso corpo tambm fala. Se observarmos algum com uma expresso tensa e crispada, imediatamente podemos inferir do seu estado emocional. Se olharmos o nosso interlocutor por cima dos culos pode ser interpretado como sinal de desconfiana. Franzir a sobrancelha enquanto o nosso interlocutor se manifesta, pode bloquear a sua comunicao.

CONTACTO VISUAL

AUSNCIA: Significa desinteresse, ansiedade ou desonestidade. PRESENA: Olhar o outro nos olhos tende a ser interpretado como sinal de sinceridade. Contudo, se o olhar for fixo, pode significar desafio e agressividade.

TOQUE

O contacto fsico est muito dependente da cultura. O modo como se toca o outro exprime uma srie de sentimentos, como seja o dio, o amor, a ansiedade, o desprezo, o medo, etc. Um ligeiro toque faz com que as pessoas tocadas respondam mais favoravelmente s questes e recordem com maior probabilidade a pessoa que o tocou.

Fazem parte integrante da comunicao: para escutar o outro preciso estar em silncio.
SILNCIO

Muitas vezes so embaraosos. Podem ser um momento de profunda troca de emoes e sentimentos.

O PODER DA LINGUAGEM

COMUNICAO E ARGUMENTAO

PROPOSIES E NO PROPOSIES

1- QUEM ME DERA SER IMORTAL! 2- QUE HORAS SO? 3- CALA-TE IMEDIATAMENTE. 4- PROMETO QUE TE DEVOLVO O COFRE.

1- 4+5=15 2- SCRATES O PRIMEIRO MINISTRO DE PORTUGAL

DEFINIES

NO PROPOSIES: FRASES QUE NO TM VALOR DE VERDADE. EXEMPLOS: ORDENS, CONSELHOS, PERGUNTAS E EXCLAMAES.

PROPOSIES: FRASES DECLARATIVAS QUE TM UM VALOR DE VERDADE, ISTO , PODEM SER CLASSIFICADAS DE VERDADEIRAS OU DE FALSAS.

ARGUMENTOS E NO ARGUMENTOS

ARGUMENTOS: DEFINIES

Proposies interligadas;
Uma a concluso e as restantes premissas.

NO ARGUMENTOS: Proposies desligadas entre si.

Um no argumento um conjunto de proposies desligadas. Ex: As mos esto limpas. Branco a minha cor preferida.

Um argumento um conjunto de proposies interligadas, ou seja, em que uma delas defendida pelas outras. A proposio defendida (tese) denomina-se de concluso. A proposio ou as proposies que a defendem so as premissas. EXEMPLO:

1. TODOS OS QUE ARROMBAM COFRES ALHEIOS SO LADRES. 2. O ANTNIO ARROMBOU UM COFRE ALHEIO. 3. LOGO, O ANTNIO UM LADRO.

INDICADORES DE PREMISSAS Porque Ora Por causa de Como Visto que Pois Uma vez que Assumindo que Considerando que Qualquer frase colocada a seguir a estes indicadores uma premissa; Exemplo: O Antnio um ladro VISTO QUE arrombou um cofre alheio.

INDICADORES DE CONCLUSO Segue-se que Portanto Por isso Assim sendo Por conseguinte Ento Logo Consequentemente Da que Qualquer frase colocada a seguir a estes indicadores uma concluso; Exemplo: Todos os arrombam cofres alheios so ladres e POR ISSO Antnio um ladro.

REDUO DE ARGUMENTOS FORMA PADRO

FORMA PADRO DOS ARGUMENTOS

EXEMPLO:

3. LOGO, ISABEL ESCORPIO.

1. TODOS OS QUE NASCERAM A 30 DE OUTUBRO SO ESCORPIES.

1. PREMISSAS 2. CONCLUSO

2. ISABEL NASCEU A 30 DE OUTUBRO.

METODOLOGIA

2.COMEAR A CONSTRUIR O ARGUMENTO PELA CONCLUSO

1.PROCURAR INDICADORES DE PREMISSAS E DE CONCLUSO

1. PREMISSAS 2. CONCLUSO

3. TER PRESENTE QUE A PRIMEIRA PREMISSA A MAIOR (CONTM TODAS AS INFORMAES).

AVALIAO DE ARGUMENTOS

AVALIAO DE ARGUMENTOS
A VERDADE E A FALSIDADE SO PROPRIEDADES DAS PROPOSIES ENQUANTO QUE A VALIDADE E A INVALIDADE SO PROPRIEDADES DOS ARGUMENTOS.

INVLIDOS
VLIDOS SLIDOS

ARGUMENTO VLIDO

SE AS PREMISSAS SO VERDADEIRAS, ENTO IMPOSSVEL QUE A CONCLUSO SEJA FALSA; A CONCLUSO DERIVA NECESSARIAMENTE DAS PREMISSAS. SE AS PREMISSAS SO VERDADEIRAS, ENTO POSSVEL QUE A CONCLUSO SEJA FALSA; A CONCLUSO NO DERIVA NECESSARIAMENTE DAS PREMISSAS.

ARGUMENTO INVLIDO

ARGUMENTO SLIDO

VLIDO; TEM PREMISSAS VERDADEIRAS.

TODOS OS PRINCPES SO SAPOS ANTNIO UM PRINCPE LOGO, ANTNIO UM SAPO

ARGUMENTO INVLIDO

ALGUNS HOMENS SO LADRES ANTNIO HOMEM LOGO, ANTNIO LADRO.

ARGUMENTO SLIDO

TODOS OS HOMENS SO MORTAIS (V) SCRATES MORTAL (V) LOGO, SCRATES MORTAL (V)

Isabel Moura D