Logstica e Administrao de

Materiais
Prof. Fernando Pontual de Souza Leo Jnior, PhD
www.sites.google.com/site/professorpontual
www.fernandopontual.k6.com.br


Viso Logstica
Logstica trata de todas as atividades de
movimentao e armazenagem que facilitam
o fluxo de produtos desde o ponto de
aquisio da matria prima at o ponto de
consumo final, assim como dos fluxos de
informao que colocam o produto em
movimento, com o propsito de de
providenciar nveis de servio adequados aos
clientes a um custo razovel.
Viso Logstica
Preocupa-se em agrupar sob uma mesma
gerncia as atividades relacionadas:
administrao dos pedidos de vendas,
o sistema de suprimento de materiais,
o controle de estoques de matria-prima,
materiais auxiliares e de manuteno,
as peas em processo e o estoque acabado,
o sistema de planejamento e controle da produo e,
o sistema de movimentao e distribuio dos
produtos e servios.
Atividades primrias e de apoio
Atividades primrias:
Contribuem com a maior parcela do custo total da
logstica ou so essenciais para a coordenao e para
o cumprimento da tarefa logstica, so as seguintes:
Transportes:
Vrios modelos disponveis para movimentar matria-prima,
materiais, produtos e servios, e os modais utilizados (rodovirio,
ferrovirio, hidorvirio, dutovirio, e aerovirio);
Manuteno de estoques:
Manter os nveis de estoque os mais baixos possveis e ao mesmo
tempo prover a disponibilidade desejada pelos clientes;
Processamento de pedidos:
Elemento crtico em termos do tempo necessrio para levar bens
e servios aos clientes.
Logstica
Logstica
Materiais PCP Compras
Importao
(Materiais
Produo)
Distribuio
Adm. De
Vendas e
Pedidos
Responsabilidades e objetivos comuns em atividades logsticas:
Atividades de Apoio
Armazenagem:
Espaos necessrios para manter os materiais estocados, que podem ser
internamente, na fbrica, como em locais externos, mais prximos dos clientes;
Manuseio de materiais:
Movimentao de materiais nos locais de estocagem;
Embalagem:
Auxilia a garantir perfeita e econmica movimentao sem desperdcios (sem
danificar os produtos);
Suprimentos:
Proporciona ao produto ficar disponvel, no momento exato, pelo sistema logstico;
Planejamento:
Definio das quantidades agregadas que devem ser produzidas bem como quando,
onde e por quem devem ser fabricadas;
Sistema de informao:
So as informaes necessrias de custo, procedimentos e desempenho essenciais
para o correto planejamento e controle logstico.
Execuo das rotinas operacionais;
Seguimento das compras contratadas; (follow-up)
Desenvolvimento de fornecedores.
Relacionadas com as
compras
Recebimento (controle quantitativo e qualitativo);
devoluo.;
Estocagem;
Conservao;
Embalagem.
Relacionadas com a
armazenagem
Equipamentos de movimentao (empilhadeiras, carrinhos, etc.)
reas de escoamento;
Fornecimento e controle;
Alienao e venda
Relacionadas com a
Movimentao
Fsico (inventrios, contagens, etc.)
Financeiro;
Inventrio peridico.
Relacionadas com o
Controle
Planejamento das necessidades;
Previso de estoques e nveis de estoques;
Estudos e acompanhamentos; mtodos grficos,
estatsticos e matemticos.
Relacionadas com o
planejamento e a
programao
Informaes tecnolgicas de materiais
Aquisio de diferentes tipos de materiais;
Indicao de maneira correta de utilizao, manuteno e
conservao dos materiais;
Intercmbio dos diferentes itens de materiais;
Descrio padronizada dos itens materiais.
Especificaes dimensionais, sistemas de medidas mtrico e
ingls;
Especificaes sobre qualidade e propriedades fsicas e
qumicas;
Especificaes sobre resistncia dos materiais.
Informaes tecnolgicas de materiais
Normatizao de materiais
Rotinas;
Fluxogramas;
Normas tcnicas;
Listagem codificada;
Normas sobre uso correto;
Normas sobre conservao e manuteno;
Informaes importantes para o pessoal
envolvido na gesto, operao e para os usurios.
Padronizao de materiais
Listagem, anlise e escolha de materiais, que
envolve:
Reduo do nmero de itens;
Intercmbio ou permutabilidade dos itens;
Reduo em nveis de estoque;
Reduo de capital de giro em estoques;
Introduo de processos mecanizados de produo;
Introduo da automao da produo;
Robotizao das fases do processo de produo;
Reduo dos custos de fabricao.
Especificaes e individualizao de
um item
Normas tcnicas;
Aplicao do material;
Fabricao ou material tcnico;
Materiais administrativos;
Materiais de apoio;
Conservao, etc.;
Especificao da embalagem;
Referncia comercial;
Nmero de fabricantes;
Nome do modelo.
Classificao dos materiais
Sua utilidade:
Materiais produtivos: normalmente so incorporados ao
produto;
Materiais improdutivos: fazem parte do processo produtivo,
mas no so incorporados ao produto;
Sua Natureza:
Combustveis;
Materiais eltricos;
Mquinas operatrizes.
Sua funo ou aplicao:
Matria-prima;
Material de embalagem;
Material de escritrio.
Logstica como vantagem competitiva
Supply Chain Management (SCM):
1. Integrao da infraestrutura com clientes e
fornecedores;
2. Reestruturao do nmero de fornecedores e
clientes;
3. Desenvolvimento integrado do produto;
4. Desenvolvimento logstico de produtos;
5. Cadeia estratgica produtiva.
Customer Relationship Management
Uma estratgia que, a partir do conhecimento
sobre o cliente, pode aproveitar as
oportunidades e criar valor para que ele
sempre volte.
Algumas fontes de informao:
Reclamaes, nmero de ligaes para a empresa,
procura por determinados produtos, sugestes,
etc.
Atendimento personalizado, individualizado, que
cria valor para a empresa e para o cliente.
Tipos de CRM
CRM Colaborativo:
Engloba todos os pontos de contato com o cliente em que
ocorre a interao entre ele e a empresa:
Sistema de escuta ao cliente, email, fax, cartas e outros tipos de
interao;
CRM Analtico:
Serve para o ajuste das estratgias de diferenciao de
clientes, bem como para o acompanhamento de seus
hbitos, com o objetivo de identificar suas necessidades
que possam ocorrer na vida de cada cliente.
A ferramenta principal o data warehouse (DWR), ele
fornece informaes analticas sobre os clientes.