Este documento discute os fundamentos do mix de marketing, que é composto por 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada P é explicado em detalhe com estratégias e fatores a serem considerados. O documento fornece uma introdução abrangente aos principais elementos do planejamento de marketing de uma organização.
Este documento discute os fundamentos do mix de marketing, que é composto por 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada P é explicado em detalhe com estratégias e fatores a serem considerados. O documento fornece uma introdução abrangente aos principais elementos do planejamento de marketing de uma organização.
Este documento discute os fundamentos do mix de marketing, que é composto por 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada P é explicado em detalhe com estratégias e fatores a serem considerados. O documento fornece uma introdução abrangente aos principais elementos do planejamento de marketing de uma organização.
1. Interpretar os dados obtidos sobre o mercado, atravs
do processo de pesquisa de mercado.
1. Composto de Marketing/Mix de Marketing ou 4 Ps
Segundo Santos (2011), so conjuntos de ferramentas que propiciam as aes de
Marketing. Visam atingir o mercado alvo.
1.1 Produto (Produto ou Servio) o elemento principal da estratgia de marketing, pois alm de corresponder s
necessidades e desejos dos consumidores, oferece benefcios e valores. So as
caractersticas de qualquer bem, servio, ideia, que potencialmente possui valor de
Troca.
Dentre elas esto o design do produto em si, a embalagem, suas cores, seu aroma,
sabor, a tipologia dos rtulos.
Estratgias segundo Ferrel et al (2000):
Inovao: Novas categorias de produtos/servios
Novas linhas: Permitem que a empresa entre no mercado
1.1 Produto (Produto ou Servio cont.) Melhorias ou mudanas: Aumento da percepo de qualidade e desempenho
Reposicionamento: Modificao (real ou atravs de promoo) objetivando
novos mercados
Reduo de custos: Modificao para produtos que tem preos menores e
desempenho semelhante
Importante! Antes de divulgarmos um produto ou um servio para o cliente
necessrio que saibamos quais so suas percepes para que utilizemos de forma
adequada o apelo de vendas.
1.2 Promoo
o processo de comunicao ativa dos atributos e benefcios de um produto para o
mercado-alvo pretendido. Para tanto, envolve a criao e veiculao de programas de propaganda, relaes pblicas, alm de venda pessoal.
Pode ocorrer para dois tipos de pblicos especficos:
Promoo de massa: Uso da propaganda, da promoo de vendas e das
relaes pblicas
Promoo para um pblico especfico: Vendas pessoais
Vejamos detalhadamente cada uma dessas aes:
1.2 Promoo (cont.) Propaganda: Segundo Kotler & Armstrong (1998) deve ser constituda de Objetivos (informar, persuadir ou relembrar os compradores); Oramento; Mensagem; Mdia (definio do impacto, do tipo de mdia e do tipo de exposio) e avaliao de resultados.
Promoo de vendas: Amostras, cupons, pacotes promocionais, brindes,
recompensas, demonstraes
Relaes Pblicas (RP): Obter publicidade favorvel e criar uma imagem
positiva da empresa. Para tanto necessrio estabelecer um Plano contendo: Objetivos, Mensagem e os veculos, implementao e avaliao dos resultados) 1.3 Praa (Distribuio)
tudo o que se relaciona distribuio, localizao fsica e logstica envolvida
para fazer um produto chegar s mos do consumidor.
Ocorre por meio de:
Canais de marketing: Conjunto de processos que permitem a circulao de
produtos, recursos e informaes entre os produtores e consumidores
Distribuio fsica Movimentao de produtos de forma eficiente, na
quantidade e no prazo adequados at o local desejado. Mais dispendiosa. 1.3 Praa (Distribuio)
Segundo Madruga et al (2004), as empresas utilizam 3 canais principais de
Marketing
Canais de comunicao: Transmisso e recepo de mensagens, jornais,
revistas, rdio, TV e internet;
Canais de venda: Para realizao de transaes com compradores
potenciais, distribuidores, revendedores, instituies financeiras e internet;
Canais de relacionamento: Vias de mo dupla, call centers, internet, redes
sociais O relacionamento com o cliente estreito e frequente. 1.4 Preo
Segundo Ferrel et al (2000), o elemento mais ajustvel do composto de
marketing, j que pode variar em funo do mercado.
Para que o preo seja estabelecido deve-se considerar:
Objetivos Internos: Custo, estratgia e ponto de equilbrio da empresa
Objetivos externos: preo do concorrente, natureza do mercado, conjuntura e economia
So as condies de pagamento, aceitao ou no de cartes
de crdito, entre outras. 2. Referncias
FERREL et al. Estratgia de marketing. So Paulo: Atlas, 2000.
KOTLER, , P. Administrao de Marketing, Ed. do Novo Milnio. So Paulo:
Prentice Hall do Brasil, 2000.
MADRUGA, Roberto et al. Administrao de Marketing no mundo