ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

Profª. Esp. Augusto Narikawa

 “Cada pessoa que passa em nossa vida, passa
sozinha, porque cada pessoa é única e nenhuma
substitui a outra. Cada pessoa que passa em nossa
vida passa sozinha, mas não vai só, nem nos deixa só.
Leva um pouco de nós mesmos, deixa um pouco de si
mesma. Há os que levaram muito, mas não há os que
não deixaram nada. Esta é a maior responsabilidade
de nossa vida e a prova de que duas almas não se
encontram por acaso” (Saint-Exupéry)
 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Comunicação Organizacional é o tipo ou processo
de comunicação que ocorre no contexto de
uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem
parte da Comunicação Organizacional o conhecimento
e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição
(públicos), o planejamento de práticas de comunicação
nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo
(comunicação externa), aí compreendidos a escolha e
os usos de mídias empregadas, sua implementação e
sua contínua avaliação.
 COMUNICAÇÃO

Comunicação - Do latim communicatio de

communis = comum ação de tornar algo comum a
muitos. É o estabelecimento de uma corrente de
pensamento ou mensagem, dirigida de um indivíduo
a outro, com o fim de informar, persuadir, ou
divertir.
Comunicação é a relação estabelecida pela
transmissão de estímulos e pelas respostas
provocadas. É um processo voluntário, ou não, pelo
qual dois agentes transmitem e/ou recebem
mensagens.
Comunicar é o ato de tornar comum uma
mensagem, por meio de códigos verbais e/ou não-
verbais.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
NOSSO PRINCIPAL CÓDIGO É A LÍNGUA
PORTUGUESA.
MAS EXISTEM OUTROS CÓDIGOS DE
COMUNICAÇÃO
O ESQUEMA FICA ASSIM:
ASSIM...

PARA HAVER COMUNICAÇÃO É NECESSÁRIO HAVER

UM EMISSOR, UM RECEPTOR E UMA MENSAGEM A
SER ENVIADA ATRAVÉS DE UM DETERMINADO
CÓDIGO ( A LÍNGUA).
 LÍNGUA
PORTUGUESA
 EMENTA DA DISCIPLINA

 EMENTA: O que é Comunicação Empresarial: conceito e evolução. Introdução à

Comunicação Empresarial: planejamento, mercado competitivo, identidade, imagem
e reputação, responsabilidade social. Tipos de Comunicação: institucional,
mercadológica, interna e administrativa. Gestão em Comunicação Empresarial. A
Comunicação Interna, como parte do composto de Comunicação Integrada nas
organizações, é tratada em termos de processos, níveis de análise, percepções,
barreiras, fluxos, redes e meios de Comunicação tradicionais e inovadores.
Objetivo Geral: Oferecer aos alunos, mecanismos
teóricos e práticos, bem como através de pesquisa
aplicação em sala de aula dos conhecimentos
adquiridos, como forma de despertar o interesse
para acompanhar o avanço das comunicações no
Brasil e no mundo.
 Objetivos Específicos:
 Definir a importância da comunicação empresarial, mostrando
através de exemplos práticos e teóricos, sua evolução,
aplicabilidade, crescimento;
 Demonstrar através de exemplos e estudos de caso como a
comunicação empresarial se constitui numa importante
ferramenta indispensável às empresas;
 Incentivar o interesse pelo estudo da comunicação empresarial
para enfrentar o mercado globalizado;
 Mostrar através da “experiência comprovada” no mercado,
como a “comunicação empresarial” poderá se constituir em um
importante diferencial em relação à concorrência e incentivar o
seu aperfeiçoamento;
 Incentivar o interesse no despertar desses estudantes para as
principais decisões nos modelos de planos de comunicação.
 Metodologia de Ensino: Aulas expositivas. Estudos de
casos. Trabalhos de pesquisa individual e em grupo.
Exercícios: individual e em equipe. Uso da Internet.
Análise de textos extraídos da web, jornais, revistas
especializadas, livros para debates e estudos dirigidos.
 Avaliação da Aprendizagem: Os alunos serão avaliados
durante todo o transcorrer da disciplina por meio de
participação nos grupos, nos debates, nos trabalhos
individuais ou grupais e nas provas escritas.
 Bibliografia Básica:
 GOLD, Miriam. Redação Empresarial. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2010.
 Terciotti, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na
prática / Sandra Helena Terciotti, Isabel Macarenco. 2ª. ed.
São Paulo: Saraiva, 2010.
 Bibliografia Complementar:
 BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial:
teoria e pesquisa. São Paulo: Manole, 2003.
 COSTA, Nelson Pereira da. Comunicação empresarial: a
chave para coordenar e liberar um empreendimento. Rio de
Janeiro: Ciência Moderna, 2008.
 KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Obtendo resultados
com relações públicas. São Paulo: Thompson Pioneira,
2006
 A arte da guerra
Escrito no séc. IV a.C., há cerca de 2.500
.
anos, por Sun Tzu, um general e estrategista
militar chinês, o livro “A Arte da Guerra”
continua ainda hoje a ser admirado como
fonte de ensinamentos na área da estratégia.
De fato, muitos consideram “A Arte da
Guerra” como a origem do próprio conceito
de estratégia. Apesar de ser um tratado
puramente militar, os conselhos e
ensinamentos de Sun Tzu são perfeitamente
adaptáveis ao mundo das empresas e dos
negócios; basta para isso olhar para
a concorrência como o inimigo e para
o mercado como o campo de batalha.
 ATIVIDADES

Imagine que você é assistente da presidência de uma empresa e

que precisa comunicar-se urgentemente com seu chefe, para
informá-lo de que a reunião para qual ele está se dirigindo
acaba de ser cancelada.
Procure identificar os elementos do processo de comunicação
presentes na prática descrita anteriormente.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
a) Emissor ( ) Contexto onde ocorre a comunicação.
b) Receptor ( ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.
c) Mensagem ( ) Interferência que leva à perda de informação na
transmissão da mensagem.
d) Canal ( ) Reação do receptor à mensagem do emissor.
e) Resposta ou feedback ( ) Quem codifica a mensagem.
f) Ambiente ( ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a
um código.
g) Ruído ( ) Meio físico que propaga a mensagem.