República de Angola

Governo Provincial de Luanda

Ministério da Educação
Instituto Politécnico Médio de Administração e gestão do Kilamba nº 2012

TRABALHO DE TEORIA E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
PARA UMA VIVÊNCIA EM GRUPO

Curso: Comunicação Social

Grupo nº: 1
Classe: 12ª
Sala: 18
Turno: Tarde

Docente
_________________________
Ilda Lufalo

Luanda, 2024
 República de Angola
Governo Provincial de Luanda
Ministério da Educação
Instituto Politécnico Médio de Administração e gestão do Kilamba nº 2012

TRABALHO DE TEORIA E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
PARA UMA VIVÊNCIA EM GRUPO

Luanda, 2024
 FICHA TÉCNICA DO GRUPO Nº: 1

Nº Nome Valor
1 Adriana André Songua
2 Adriano Bunga Jacinto
3 Albertina Quibula Mbengui
4 Ariel Márcia Pinheiro Victor
5 Bráulio José
6 Cebeth Da Cruz Eleutério
7 Celeste Zua
8 Cirilo Gunza
 SUMÁRIO
1. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO ..................................................................................... 6
2. DEFINIÇÃO DE UM GRUPO ............................................................................................. 6
3. COMUNICAÇÃO DE GRUPO ........................................................................................ 7
3.1. Características da comunicação de grupo ..................................................................... 8
3.2. Elementos importantes da comunicação de grupo ........................................................ 8
4. BREVE CONTEXTUALIZAÇÃO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO...................... 9
5. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÂO PARA UMA VIVÊNCIA EM GRUPO.......... 9
5.1. Feedback como factor essencial na comunicação dentro de um grupo ....................... 10
5.2. Factores importantes da Comunicação num grupo ..................................................... 11
6. FUNÇÕES BÁSICAS DA COMUNICAÇÃO NO CEIO DO GRUPO ............................. 11
6.1. Funções da comunicação em diferentes tipos de grupos ............................................. 12
6.2. Benefícios da comunicação dentro do grupo .............................................................. 12
7. OBJECTIVOS DA COMUNICAÇÃO DENTRO DE UM GRUPO.................................. 13
CONCLUSÃO ............................................................................................................................ 14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 15
 INTRODUÇÃO

Historicamente, o processo de comunicação é uma das bases que estruturam a

sociedade, seja nas microrrelações ou nas macrorrelações, como no convívio social,
cultural, político e económico. Em todos os aspectos, a comunicação é uma ferramenta
vital, os membros dentro de um grupo precisam se comunicar para se integrar,
compartilhar ideias e informações, entender e serem entendidos. A interacção,
construída através da comunicação, sempre foi indispensável para a sobrevivência dos
seres humanos e para a constituição de sociedades e culturas.

O presente trabalho tem como tema a importância da comunicação para uma

vivência em grupo e está estruturado por subtemas que irão levar a conhecer o conceito
de comunicação, de grupo, definição de comunicação de grupo, objectivos da
comunicação dentro de um grupo e muito mais.

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 1. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

A comunicação é um pilar fundamental no contexto social, educacional e

desempenha um papel essencial na vida moderna. Em todos os aspectos da existência
humana, desde a organização da sociedade até o desenvolvimento individual, a
comunicação eficiente é a chave para o sucesso.

Ela é o processo pelo qual transmitimos e recebemos informações, ideias ou

sentimentos. Pode ser verbal, por meio de palavras faladas ou escritas, ou não-verbal,
desenvolvida a partir de gestos, imagens ou sons. Em sua essência, a comunicação é a
ponte que conecta pessoas, permitindo que elas compartilhem suas percepções e
entendam umas às outras.

A base de qualquer relacionamento, seja pessoal ou profissional, reside na

comunicação. É através dela que expressamos nossos pensamentos, compartilhamos
nossas emoções, transmitimos ideias e demonstramos nossos comportamentos. Além
disso, a comunicação é uma ferramenta valiosa na resolução de conflitos e na
construção de conexões saudáveis e significativas

A comunicação é uma actividade conjunta que depende em grande parte da

capacidade de manter a atenção comum, de compartilhar o conhecimento de fundo
relevante e a experiência conjunta, a fim de obter o conteúdo e fazer sentido nas trocas.
É por meio da comunicação que nos relacionamos com o outro, construímos a empatia e
o autoconhecimento. Sem ela, não seria possível, por exemplo, realizarmos trocas de
ideias, de sentimentos, de opiniões, e, certamente, viveríamos fechados, isolados em um
universo particular. Com ela, criamos vínculos de todas as naturezas, influenciamos e
somos influenciados, edificamos a história e as memórias, e projectamos o futuro,
interagindo e solidificando o conhecimento.

A intencionalidade é um dos critérios adicionais para definir a comunicação que

segundo Lucia Santaellla (2001), a intenção é a actividade direccionada a um objectivo,
envolvendo, portanto, a validação. O emissor tenta por meio da comunicação influenciar
o receptor, se fazer ser entendido, através de uma mensagem. Sendo que, qualquer que
seja a reacção do receptor, ela faz parte de um universo de hipóteses das intenções do
emissor. Desta forma, utilizando-se da comunicação, é possível convencer, persuadir,
influenciar, despertar interesses e sentimentos, e ainda provocar expectativas.

2. DEFINIÇÃO DE UM GRUPO

A palavra grupo deriva do conceito italiano grupo e refere-se à pluralidade de

seres ou coisas que formam um conjunto, assim considerado do ponto de vista material
ou mental. O termo é usado em diversos âmbitos.

Um grupo é uma colecção de indivíduos que interagem entre si de tal forma que
as acções de uma pessoa impactam as outras. Em outras palavras, um grupo é definido

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como dois ou mais indivíduos, interagindo e interdependente, que se uniram para atingir
objectivos específicos.

As pessoas que constituem um grupo comunicam-se entre si, muitas vezes cara a
cara, durante um período de tempo. Um grupo pode ser formal ou informal. Portanto,
um pequeno grupo refere-se a alguns indivíduos interagindo regular e interdependente,
agindo em conjunto com normas e valores para alcançar um mesmo fim.

Grupos onde as pessoas se dão bem, sentem o desejo de contribuir para o equipe
são capazes de coordenar seus esforços podem ter altos níveis de desempenho. O grupo
é um conjunto de indivíduos que mantêm contacto regular e interacção frequente,
influência mútua, sentimento comum de camaradagem e que trabalham juntos para
alcançar um conjunto comum de objectivos.

Para Lewin, um grupo é um todo em si mesmo, apesar de ser formado por um

conjunto de pessoas que se comunicam para fazer algo em comum. São estabelecidas
relações de interdependência entre eles, que marcam a dinâmica do grupo. O
pesquisador defendeu que os efeitos produzidos pelo grupo são muito maiores do que
aqueles que podem ser produzidos pelas mesmas pessoas que o compõem, mas de
forma isolada.

Tajfel, um dos principais psicólogos em Teorias da Identidade Social, defende

que o que faz um grupo social ser definido como tal é o fato de seus membros
conceberem seu grupo com uma identidade social própria, como uma entidade diferente
de outros grupos. Portanto, um grupo social é formado por pessoas que se percebem
pertencentes a ele.

3. COMUNICAÇÃO DE GRUPO

A comunicação de grupo é um processo pelo qual um grupo de pessoas pode

transmitir informações, emoções, ideias e pensamentos entre eles. É um dos tipos mais
importantes de comunicação interpessoal, pois ocorre em muitos contextos diferentes e
tem um grande impacto no nosso dia-a-dia.

Para que um processo de comunicação em grupo ocorra, é preciso haver mais de

dois participantes. Dependendo das relações entre eles, podemos falar de vários tipos
diferentes, alguns dos mais importantes sendo o intragrupo (entre membros do mesmo
grupo) e o intergrupo (entre pessoas que não pertencem ao mesmo grupo).

Como em outros tipos de comunicação, dentro do grupo, podemos encontrar

elementos explícitos e conscientes, como palavras e gestos deliberados. Por outro lado,
também encontramos elementos dos quais os interlocutores não estão totalmente
cientes, mas que contribuem com muitas informações para o processo.

A maioria dos autores define comunicação em grupo como sendo qualquer troca
de informações que ocorre entre duas ou mais pessoas pertencentes a uma comunidade.
Nesse sentido, difere de outros fenómenos semelhantes, como a comunicação de massa,

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na qual mais de dois indivíduos também participam, mas nos quais essa associação não
ocorre.

A comunicação em grupo pode ocorrer de muitas maneiras diferentes, com um

dos membros da comunidade abordando o restante exclusivamente, ou mais
reciprocamente na forma de conversa. Além disso, em alguns casos, também pode
ocorrer entre membros de diferentes grupos, conhecidos como “comunicação entre
grupos”.

3.1.Características da comunicação de grupo

Uma das características mais importantes desse fenómeno de comunicação é a

presença de um certo sentimento de pertencer à mesma comunidade por todos os
envolvidos.

De acordo com pesquisas a esse respeito, as pessoas tendem a se identificar com

aqueles com quem compartilhamos características ou contextos, com diferentes tipos de
atitudes e preconceitos de grupo emergindo em nossas mentes.

3.2.Elementos importantes da comunicação de grupo

Como nos outros tipos de comunicação, a comunicação em grupo é

normalmente estudada com base nos diferentes elementos que permitem a troca de
informações. Para a maioria dos especialistas, esses são remetente, destinatário,
mensagem, canal, código e contexto. A seguir, veremos no que cada um deles consiste.

 Emissor: Em um contexto de comunicação em grupo, o emissor é a pessoa que

transmite as informações que deseja compartilhar com o restante. Sua
mensagem deve ser endereçada aos membros de um grupo específico, seja ele
próprio ou externo, com quem você deseja falar por algum motivo.

 Receptor: No caso da comunicação em grupo, sempre deve haver mais de um

receptor e todos eles devem pertencer à mesma comunidade para que esse
contexto ocorra. Os receptores são aqueles a quem o processo de comunicação é
direccionado e, nesse caso, compartilham uma série de recursos semelhantes
que os levaram a ingressar em um grupo.

 Mensagem: Em todos os tipos de comunicação, a mensagem é o conjunto de

informações, ideias, atitudes, pensamentos e emoções que o remetente transmite
ao (s) destinatário (s). No caso da comunicação em grupo, geralmente tem a ver
com algo relacionado à comunidade em que ocorre, embora isso nem sempre
seja verdade.

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  Canal: O canal é o meio pelo qual as informações são transmitidas do remetente
para os receptores. Tradicionalmente, na comunicação em grupo tradicional, o
único canal possível era a fala, pois não havia outra maneira de enviar uma
mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo.
Actualmente, no entanto, novas tecnologias, como redes sociais, serviços
de mensagens instantâneas e videochamadas, possibilitaram o uso de outros
canais que não a fala pessoal que permitem que os membros de um grupo se
comuniquem massivamente sem serem fisicamente presente.

4. BREVE CONTEXTUALIZAÇÃO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

Desde os primórdios da Humanidade, o ser humano, como ser social que é,

sentiu necessidade de comunicar com o meio envolvente, através dos processos mais
básicos e rudimentares de comunicação. Ou seja, o Homem sente uma necessidade
crescente de desenvolver e aperfeiçoar as formas de comunicação.

Etimologicamente, a palavra “comunicar” significa “pôr em comum”. Deste

modo, ao comunicar, as pessoas procuram partilhar os seus ideais e convicções.
“Comunicar” tem também um outro significado, transmissão de informação, que pode
ocorrer das mais diversas formas, quer seja oralmente, por escrito, ou por gestos, e
inclusive através do comportamento, e a partir das quais se recebem imagens,
impressões, entre outros.

5. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÂO PARA UMA VIVÊNCIA EM

GRUPO

A comunicação, em sua definição simples, consiste em um processo que envolve

a troca de informações utilizando-se de sistemas simbólicos como suporte para este fim.
Comunicar, portanto, é parte importante da vida, sendo um processo fundamental e
natural onde partilhamos o que somos e a forma como gostaríamos de vir a ser.

A comunicação é uma necessidade do ser humano e não é somente o “falar”,

temos a linguagem corporal e de expressão, que muitas vezes dizem mais do que nos
comunicarmos por palavras. Ela é uma ferramenta fundamental para manter as relações
humanas activas, em constante processo de evolução.

A comunicação é essencial em procedimentos, conversas, processos etc. Em

todos os momentos é uma ferramenta que acaba por ser um componente essencial para o
bom funcionamento de qualquer grupo e que promove sinergia. Comunicação reflecte-
se em todos os aspectos da nossa vida. Sendo que, o sucesso de cada grupo é
influenciado pela existência de estratégias bem planeadas, para que seja mantida uma
comunicação eficaz entre a comunidade envolvida nas mesmas.

Assim sendo, sabe-se que ter uma comunicação consciente e aberta em um

grupo aliada ao trabalho de equipa, são componentes-chave para chegar ao sucesso. A
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boa comunicação é responsável por fornecer informações claras com o objectivo de
melhorar o convivência social Em todos os aspectos, a comunicação é uma ferramenta
vital, e é por meio dela que podemos desenvolver uma boa avaliação de desempenho.

Os humanos são altamente relacionados, então a comunicação se torna a base de

todas as actividades. Os grupos estão sempre procurando métodos de contacto eficaz.
Existem diferentes maneiras de construir relacionamentos pessoais e profissionais para
gerar compreensão e participação, Uma boa comunicação pode evitar a divulgação
indevida de informações, ajuda a propor soluções, apresentar ideias, explicar estratégias,
chegar a acordos, etc. de forma clara e objectiva.

Para nos relacionarmos, seja na vida pessoal, seja dentro de um grupo, é

necessário ter uma comunicação eficiente a fim de que não ocorram mal-entendidos ou
problemas. Desse modo, desenvolver essa habilidade é essencial para o
desenvolvimento do grupo, com uma boa comunicação, todos os elementos do grupo
conseguem se entender melhor. Assim, fica mais fácil dividir tarefas, trocar ideias e
ainda resolver conflitos.

Além disso, quando se tem uma liderança que valoriza a comunicação, é

possível dar e receber feedback de forma constante, possibilitando que todos sejam
ouvidos e saiba o que o grupo espera de cada um. Comunicação é uma ferramenta
fundamental para manter as relações humanas activas, em constante processo de
evolução.

A comunicação é indispensável para a sobrevivência dos seres humanos e para a

formação e coesão da comunidade, sociedades e culturas. Temos de comunicar para:

a) Trocarmos informações;
b) Nos entendermos e sermos entendidos;
c) Nos integrarmos nos grupos, nas organizações e na sociedade;
d) Interagirmos com os outros, obtendo sucesso pessoal, profissional e colectivo.

Inerentes ao ato de comunicar, estão pelo menos um emissor, um receptor e uma

mensagem, quer seja verbal ou não verbal. Assim, é-nos permitido transmitir e receber
informação. No entanto, para que a informação recebida seja compreendida, é
necessário que se atribuam significados semelhantes aos símbolos ou sinais utilizados
por todos os intervenientes quando comunicam. Os recursos usados para comunicar,
sejam palavras, imagens ou gestos, constituem a linguagem.

5.1. Feedback como factor essencial na comunicação dentro de um grupo

A comunicação constitui um processo de relação multilateral entre os

indivíduos, uma vez que, contribuiu para a transmissão de informação, e
fundamentalmente para a criação de relações.

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 Segundo Williams (2005), Para um melhor feedback, precisam se
desenvolver alguns princípios básicos:
 Na qualidade das nossas relações é importante a quantidade de feedback que
damos e recebemos;
 No entendimento, no saber respeitar a individualidade e interpretação que cada
pessoa dá ou passa;
 Saber também transmitir ou mesmo conter reacções devido ao contexto do
feedback recebido;
 Compreender que algumas pessoas precisam de mais atenção que outras.

. Na realidade, por vezes, é complicado dar o nosso feedback dentro do grupo,

principalmente em frente a desconhecidos e em ambientes sociais, com medo da não-
aceitação por parte dos outros, e assim, acabamos por nos fechar a esse retorno
preocupados com as opiniões alheias.

Feedback construtivo

Os membros do grupo podem dar e receber feedback sobre as ideias do grupo.

Dar feedback construtivo requer focar em ideias e comportamentos em vez de
indivíduos, ser o mais positivo possível e oferecer sugestões de melhoria.

5.2. Factores importantes da Comunicação num grupo

Segundo Eduardo Simões (2008), a comunicação é nos dias de hoje assumida

como Factor que facilita dinâmicas de trabalho e, por conseguinte, o desempenho de
cada pessoa ou grupo.

A comunicação eficiente: busca promover o entendimento, criar conexões

genuínas, construir vínculos, influenciar e ser influenciado, além de aproximar
diferentes culturas e perspectivas. Além disso, pode ser a chave para desenvolver
relacionamentos pessoais, profissionais e colectivos.

A comunicação assertiva: Esse tipo de comunicação facilita os

relacionamentos, diminui conflitos desentendimentos, evita o retrabalho, aumenta a
produtividade, melhora o ambiente, o clima e fortalece a confiança entre as pessoas,
aspectos fundamentais para o bem-estar e a saúde emocional.

6. FUNÇÕES BÁSICAS DA COMUNICAÇÃO NO CEIO DO GRUPO

Para Robbins (2002,citado por Bueno,2003) a comunicação possui quatro

funções básicas dentro do grupo:

1) Controlo: a comunicação atua no controlo do comprimento das pessoas nas

diversas formas, determinada quem comunica em primeiro lugar uma
informação ou acontecimento;
2) Motivação: a comunicação facilita a motivação na medida em que esclarece aos
membros sobre o que deve ser feito, o avalia a qualidade do seu desempenho e
orienta sobre o que fazer para melhorar;

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 3) Expressão emocional: é através da comunicação que os membros do grupo
expressam os seus sentimentos de satisfação ou frustrações;
4) Informação: a comunicação facilita a tomada de decisões, já que proporciona à
pessoa ou grupo as informações que necessitam;

A comunicação surge assim, como uma ferramenta essencial para a performance

global de um grupo, dai a importância de investir nela, de forma eficiente, de forma a
facilitar toda a gestão do grupo (melhorar o relacionamento entre os membros do
grupo). é também necessário evitar a distorção da informação e melhorar os circuitos de
informação a fim de criar um plano de comunicação estratégica, que auxilie no alcance
dos resultados e cumprimento dos objectivos.

6.1.Funções da comunicação em diferentes tipos de grupos

Grupo primário - Nos grupos primários a comunicação estabelece maior contacto

compreensão e afectividade, permitindo que o relacionamento entre eles seja de forma
natural. Está forma de grupamento geralmente é constituído por um número restrito de
membros.

Grupos secundários - Aqueles que são normalmente constituído por u número elevado
de membros cujo relacionamento entre eles e de carácter formal e utilitário, a
comunicação ajuda a fortalecer os laços de cooperação, a manter entendimento, resolver
problemas etc.

Grupo de referências - Nos grupos de referências por exercerem uma forte

ascendência sobre aos indivíduos, a boa comunicação permite que os indivíduos
agreguem valores e consigam interagir e persuadir outrem.

6.2.Benefícios da comunicação dentro do grupo

O Homem é um ser social e, são várias as formas de comunicar, não sendo

“importante” o modo, mas essencialmente, que a comunicação se processe com eficácia.
A boa comunicação dentro do grupo é responsável por:

Melhorar o clima e a integração do grupo

Com uma boa comunicação, toda a equipe consegue se entender melhor. Assim,
fica mais fácil dividir tarefas, trocar ideias e ainda resolver conflitos. É uma maneira
também de conhecer melhor a outra pessoa e exercitar a empatia.

Aumentar a produtividade e inovação

Quando as mensagens são transmitidas com clareza e sem ruídos no grupo, seja
em reuniões, independentemente do canal, as mensagens fluem melhor. Cada pessoa
entende e sabe também qual é o papel dos restantes membros.

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 Aprender a comunicar abre portas e facilita relações pois, é fundamental para a
vida e imagem do grupo, é importante que saibamos transmitir as nossas ideias de forma
clara, de modo a evitar más interpretações.

7. OBJECTIVOS DA COMUNICAÇÃO DENTRO DE UM GRUPO

Objectivos de uma comunicação é garantirem a compreensão mútua e a troca

eficaz de informações. Objectividade e clareza são condições essenciais para que a
comunicação se estabeleça.

Os humanos se comunicam por vários motivos, incluindo auto-expressão,

persuasão e compartilhamento de informações. Nos encontros diários, a comunicação
ocorre com o propósito de auto-expressão. A persuasão e o compartilhamento de
informações são propósitos essenciais para a comunicação na sociedade. A
comunicação nos grupos abrange todos esses propósitos junto com a realização de
tarefas.

A boa comunicação dentro do grupo serve também para:

1. Promover a motivação;
2. Melhorar o desempenho do grupo;
3. Aumentar o envolvimento e satisfação por parte dos elementos do
grupo;
4. Permitir a identificação de falhas;
5. Auxiliar na tomada de decisões;
6. Cultivar um bom ambiente laboral;
7. Diminuir conflitos;
8. Permitir a avaliação de alternativas;
9. Melhorar os relacionamentos existentes entre os membros;
10. Permite um maior controlo de comportamentos e acções;
11. Aumentar a produtividade e eficiência;
12. Facilitar o cumprimento da política e cultura do grupo;
13. Promover uma maior aceitação da mudança;
14. Impulsionar o sentimento de lealdade entre as partes envolvidas no
grupo.

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 CONCLUSÃO

Depois de feitas as pesquisas e profundas análises sobre o tema em questão,

conclui-se que a comunicação possui uma grande importância na convivência em grupo
por ser o acto essencial de transferir informações de uma pessoa, grupo ou lugar para
outro. É uma acção, composta por ao menos um remetente, um destinatário e a
mensagem em si. A comunicação é uma habilidade essencial para vidas de um grupo e é
uma das principais formas pelas quais nos conectamos com outras pessoas e
entendemos o mundo ao nosso redor. Ela envolve não apenas as palavras que usamos,
mas também a forma como nos expressamos, incluindo os gestos, expressões faciais e
tom de voz.

A linguagem é um dos principais componentes da comunicação, e a sua

compreensão é crucial para o desenvolvimento e bem-estar emocional, a comunicação
eficaz é fundamental para a formação de relacionamentos saudáveis e pode ajudar a
prevenir conflitos e mal-entendidos no ceio do grupo, pois grande parte das brigas e
conflitos entre os membros acontece por conta de um erro de comunicação.

A habilidade de saber escutar, compreender e desenvolver empatia pelos

sentimentos do próximo são grandes aliadas de uma boa comunicação e contribuem
para o desenvolvimento e sucesso do grupo.

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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Souza, Jorge Pedro (2006). Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicação e

dos Media. Porto: Minerva, 823 p.

Baitello, júnior Norval (1998). Comunicação, média e cultura. São paulo em

perspectiva. São Paulo, p. 11-16..

Stacks, D.; Salwen, M. (2009). An Integrated Approach to Communication

Theory and Research. New York: Routledge.

Clark (1996). Using Language. Cambridge University Press

BELTRÃO, L; QUIRINO, A (1986). Subsídios para uma teoria da

comunicação de massa. São Paulo: Summus,.

Bordenave, J. D. (2002) O que é comunicação. S. Paulo: Brasiliense,

Giovannini, G. (1984).Evolução na comunicação. Rio: Nova Fronteira.

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