Uff - Planejamento Estratã - Gico Aulas Rev 10-05-2018 - Parte Ii

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
INDUSTRIAL
2017 – 2P
“Planejamento
Estratégico.”
PARTE II
1 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ATINGIR A
EXCELÊNCIA
2 SITUAÇÃO ATUAL
Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
SITUAÇÃO FUTURA
INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
VARIÁVEIS E HIERARQUIA
 NEGÓCIO
 CENÁRIO
 MISSÃO
 VISÃO
 PRINCÍPIOS e
VALORES
 OBJETIVOS
 ESTRATÉGIAS
 METAS
 AÇÕES
INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
• DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO (CONCEITO)
– O QUE A ORGANIZAÇÃO FAZ?

• SE CENTRADA NO PRODUTO (VISÃO
MÍOPE).
– EM QUE MERCADO A ORGANIZAÇÃO

ATUA OU PRETENDE ATUAR?
• (VISÃO ESTRATÉGICA).
• INÍCIO DA VISÃO HOLÍSTICA
• INCORPORA ATITUDES
DESAFIADORAS
• CONTEMPLA NOVAS
OPORTUNIDADES DE EXPANSÃO DA
7 ORGANIZAÇÃO Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
• DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO (FORMAS)

– RESTRITA
– AMPLIADA
– ABRANGENTE
INDUSTRIAL
2017 – 2P
• ANÁLISE DE CENÁRIO
• FORMA EVOLUTIVA vs.
DETERMINISTICA
– ELABORAÇÃO
– IMPLEMENTAÇÃO
• PATH DEPENDENCE (DEPENDÊNCIA DE PASSO)
• CARÁTER DINÂMICO DE REVISÕES
• CAPTA O CONHECIMENTO TÁCITO
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE CENÁRIO
– ANÁLISE DE SWOT
• S – STRENGTH
• W – WEAKNESS
• O – OPPORTUNITY
• T – THREAT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
• AMBIENTE INTERNO (SW)

• CONTROLAR
• AMBIENTE EXTERNO (OT)

• MONITORAR
– ANALISAR CONCORRENTE

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
A análise SWOT deve ser

realizada de maneira formal
pelo menos uma vez por ano,
mas as informações mais
importantes devem ser
monitoradas constantemente.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
• As mudanças no ambiente
externo, oportunidades ou
ameaças, sempre afetam de
maneira homogênea TODAS
as organizações que atuam
em um mesmo
ambiente/mercado.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
• Uma organização que perceba

que o ambiente externo está
mudando, e que tenha agilidade
para se adaptar a esta mudança,
aproveitará melhor as
oportunidades e sofrerá menos as
conseqüências das ameaças. Por
isso, a análise do ambiente
externo é tão importante.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
– A análise da situação deve

levar em consideração não
apenas o que está sendo
sinalizado como uma
alternativa de cenário, mas
também qual é a
probabilidade de que aquele
cenário se concretize.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Porter’s Value Chain

Le tecnologie nellaPLANEJAMENTO
catena del valore secondo Porter ( Competitive advantage, 1985)
ESTRATÉGICO
INDUSTRIAL
2017 – 2P
Infrastrutture Information System Technology Planning& Budgeting Technology

aziendali Office Technology
Attività Gestione delle Information Technology Training Technology Motivation Research

risorse umane
di Product Technology
supporto Ricerca e Computer Aided Design
Information System Technology
Sviluppo Software development tools
Pilot Plant Technology
Approvvigio- Information System Technology

Communication System Technology
namenti Transportation System technology
•Transportation Ttech. •Process Tech.

•Transportation Ttech. •Multimedia Tech. •Diagnostic & Testing
•Material handling Tech. •Material Tech.
•Material handling Tech. •Communication Tech.
•Storage Tech. •Machine Tool tech.
•Packaging Tech. Technology •Communication
•Communication •Material handling
Attività •Communication •Information Tech. Technology
Technology Tech
Technology •Information Tech.
primarie •Testing Technology •Packaging Tech.
•Information Tech.
•Information Tech. •Testing Technology
•Information Tech.
Logistica Attività Logistica Marketing e Servizi

delle risorse operative di dei prodotti vendite post vendita
23 in entrata trasformazione in uscita
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
MISSÃO
– Conceito: Constitui a
razão
de ser da organização.
– Canaliza os escassos
recursos da organização,
impedindo que sejam
buscadas direções novas e
tentadoras sem uma
profunda reflexão.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
The Role of Marketing in Strategic Planning

1. Defining the Corporate Mission
A mission statement provides employees of the

organization with a shared sense of purpose, direction,
and opportunity.
The mission statement guides geographically dispersed

employees to work independently and yet collectively
toward realizing the organization’s goals.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
VISÃO
• Conceito: Derivada da
missão, portanto,
contempla parte da missão, a
ser priorizada no período de
curto ou no máximo de
médio prazo, e com horizonte
de tempo definido para ser
alcançada, descrita de forma
simples e objetiva.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Plano Estratégico Corporativo

PETROBRAS 2015
Visão 2015
A Petrobras será uma empresa integrada

de energia com forte presença
internacional e líder na América
Latina, atuando com foco na
rentabilidade e na
responsabilidade social e
29 ambiental.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE CASO NSC – JAPÃO

CAMPANHA
001
VISÃO
AVANTE OITA !
MISSÃO
0 – ZERO ACIDENTE (P/E/I)
0 – ZERO POLUIÇÃO
1 – PRIMEIRA DO MUNDO
INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
PRINCÍPIOS E VALORES
(incorpora o conhecimento tácito)
• EXEMPLO:
– Moral
– Ética
– Cidadania
– Retorno de Benefícios para a Sociedade
INDUSTRIAL
2017 – 2P
OBJETIVOS
• São grandes marcos a serem
alcançados para atingir a visão,
missão e o negócio da
organização, baseados na análise
de cenário e nos princípios e
valores. São estabelecidos de
forma generalizada, sem prazo e
responsável.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTRATÉGIA
• São formas cuidadosamente

escolhidas para atingir os objetivos,
dos quais são derivadas,
preferencialmente deverá ser um
diferencial, a fim de superar os
concorrentes em termos de
competitividade e lucratividade.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
Harry Igor Ansoff

- Nasceu em *12/Dez/1912
em Vladivostok na
Russia
- Set/1936 foi para USA;
- Morreu em San Diego,
California, USA, em
14/Jul/2002.
- Matemático e Gerente de
Negócios
- Dupla nacionalidade:
Russo e Americano. (Pai:
Americano)
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTRATÉGIA
• O conceito de estratégia é antigo. A palavra vem do grego
strategeia, que significa a arte ou ciência de ser um
general.
• Os generais gregos eficazes tinham de liderar um exército,
ganhar e manter territórios, proteger uma cidade contra
invasões, destruir o inimigo, etc.
• Cada situação exigia um posicionamento diferente,

utilização de recursos diferentes e habilidades distintas.
• Para Ansoff (1993), Isso tudo pode ser traduzido como Plano
Estratégico. Isto é, um composto de Planejamento
e
Tomada de Decisão que orienta o comportamento
de uma organização.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTRATÉGIA
• O principal objetivo de
estabelecer estratégia é a
criação de vantagem
competitiva.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE CASO
Ex.: PETROBRAS
ESTRATÉGIA
CORPORATIVA 2015

INDUSTRIAL
2017 – 2P
METAS
São marcos específicos a

serem alcançados para
atingir os objetivos
baseados nas estratégias.
São estabelecidas de forma
específica, com prazo e
responsável
obrigatoriamente.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
PLANO DE AÇÃO
É um conjunto de atividades
necessárias para alcançar o
cumprimento das metas
das quais são derivadas.
Nota: Sugestão - Usar o
Método dos 5W1H

INDUSTRIAL
2017 – 2P
I keep six honest

serving men, (they
taught me all I knew),
their names are what,
and why, and when,
and how, and where
and who.”
Rudyard Kipling
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
PLANO
ESTRATÉGICO
2015

INDUSTRIAL
2017 – 2P
VAZAMENTOS DE ÓLEO:
Em 2000: 5.983 m3
Em 2003: 276 m3
ESTUDO DE CASO
598 m³
Ex.: PETROBRAS
PLANO ESTRATÉGICO 2015
ANO 2010
INDUSTRIAL
2017 – 2P
 NEGÓCIO
 CENÁRIO
 MISSÃO
 VISÃO
 PRINCÍPIOS e
VALORES
 OBJETIVOS
BSC  ESTRATÉGIAS
 METAS
 AÇÕES
INDUSTRIAL
2017 – 2P
A Estratégia em Ação
David Norton e Robert Kaplan
Editora Campus
Kaplan e Norton na Prática

David Norton e Robert Kaplan
Editora Campus
INDUSTRIAL
2017 – 2P
Controle Estratégico:
“É o Acompanhamento e a
Avaliação em tempo real
dos resultados do
Planejamento Estratégico.”

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Método do BSC – Balanced ScoreCard

Uma BOA Estratégia não basta.
Sua IMPLEMENTAÇÃO é a chave.
9 entre 10 empresas falham

na EXECUÇÃO da ESTRATÉGIA
Por que?
Porque não contam com um
modelo de gestão que TRADUZA
a Estratégia  AÇÃO.
48
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTRATÉGIA + EXECUÇÃO =
= RESULTADOS
Método do BSC ... é uma ferramenta de gestão que traduz a
VISÃO e as ESTRATÉGIAS de uma organização num conjunto
coerente de MEDIDAS DE DESEMPENHO.
INDUSTRIAL
2017 – 2P

Controle Estratégico:
ESTADO DA ARTE
Melhor Método:
Balanced Scorecard (BSC)

Modelo de Administração
Estratégica, desenvolvido por
Robert Kaplan e David Norton,
Professores da Harvard
Business School, em 1992.
INDUSTRIAL
2017 – 2P

VANTAGENS DE UTILIZAÇÃO:
• Facilita a Comunicação da estratégia
• Cria um modelo Holístico.
•Traduz o Planejamento Estratégico em um

conjunto integrado de Indicadores de
Desempenho Chave (KPI), principalmente
dentro das 4 perspectivas. (Adaptado).
(Kaplan & Norton, 1997).

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Capacidades Competitivas
x
Contabilidade Financeira
Balanced Scorecard (BSC)

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Não existe
Gerenciamento
sem medidas.
(Peter Drucker)

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Utiliza Indicadores Chaves de Desempenho
[Key Performance Indicators (KPI’s)] que vem
das quatro perspectivas.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Composto por 4 Perspectivas
essenciais:
• Financeira;
• Clientes;
• Processos Internos;
• Aprendizagem e Crescimento

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Perspectiva Financeira:
Avalia a Capacidade da Empresa

Gerar Valor para os seus
acionistas; \ 64
E a sua Saúde Financeira a curto

ou a médio/longo prazos.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Perspectiva dos Clientes: Avalia a
Posição da Empresa:
• Mercado;
• Clientes.
• Fortemente ligada à Estratégia de

Marketing e à Gestão Comercial.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Perspectiva dos Processos Internos:
Avalia a Eficiência das Tarefas

executadas na Empresa, em termos de:
• Tempo;
• Custo; e
• Qualidade do Resultado.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

Perspectiva da Aprendizagem e Crescimento:
Avalia:
• Capital Intelectual (Conhecimento, Capital Humano);
• Capacidade de manter níveis elevados de aprendizagem;
• Desenvolvimento, Inovação;
• Satisfação;
• Motivação;
• Formação;
• Cultura Organizacional;
• Estado da Arte da Tecnologia.

INDUSTRIAL
2017 – 2P

“A estratégia é um conjunto de hipóteses sobre causas e efeitos”.
(Kaplan & Norton, 1997)
MAPA
ESTRATÉGICO

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Mapa
Estratégico

INDUSTRIAL
2017 – 2P
INDICADORES DE DESEMPENHO CHAVE KPI DE LOGÍSTICA

INDICADOR META REAL. DESTAQUES IMPORTANTES
CARGA POR H. hORA 1.5 1.8 É VERÃO. NÓS DEVEMOS SER SUPEREFICIENTES.
ERRO DE CARGA 1.0% 0.5 2 ERROS EM 396 CARGAS
ERROS DE ROTAÇÃO 0 0 NÓS MANTEREMOS UMA PERFEITA ROTAÇÃO.
TEMPO DE ESPERA 0 0 VAMOS MANTER.
CONTRAÇÕES .0004 155 CASOS FORA DE ESPECIFICAÇÃO.
5S 95% 100% VAMOS MANTER UMA EMPRESA LIMPA.
SEGURANÇA 0 VAMOS ESTAR SEGUROS LA FORA TAMBÉM.
ATENDIMENTO 100% 100% TODOS NÓS PRECISAMOS PERMANECER AQUI.

INDUSTRIAL
2017 – 2P
INDICADORES DE
DESEMPENHO
CHAVE (KPI)
FINANCEIRA
ESTRATÉGIAS

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Score Card
Planejamento
Estratégico

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Plano Estratégico Corporativo

PETROBRAS 2015
Visão 2015
A Petrobras será uma empresa integrada de energia
com forte presença internacional e líder na
América Latina, atuando com foco na rentabilidade
e na responsabilidade social e ambiental.
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE CASO
Ex.: PETROBRAS
ESTRATÉGIA
CORPORATIVA 2015

INDUSTRIAL
2017 – 2P
PETROBRAS - Estratégia Corporativa 2020

INDUSTRIAL
2017 – 2P
Fluxo do
Planejamento
Estratégico até a
Unidade de
Negócio.
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)
INDUSTRIAL
2017 – 2P
ANÁLISE DE SWOT
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE CASO
Ex.: PETROBRAS
ESTRATÉGIA
CORPORATIVA 2015

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
ESTUDO DE
CASO
Ex.: PETROBRAS
(UN – RIO)

INDUSTRIAL
2017 – 2P
FIM

Uff - Planejamento Estratã - Gico Aulas Rev 10-05-2018 - Parte Ii

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

3 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

4 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

6 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

• DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO (CONCEITO)

– O QUE A ORGANIZAÇÃO FAZ?

– EM QUE MERCADO A ORGANIZAÇÃO

• INÍCIO DA VISÃO HOLÍSTICA

• DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO (FORMAS)

10 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

• AMBIENTE INTERNO (SW)

• AMBIENTE EXTERNO (OT)

11 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

12 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

13 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

14 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

15 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

16 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

17 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

A análise SWOT deve ser

18 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

19 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

• Uma organização que perceba

– A análise da situação deve

21 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

Porter’s Value Chain

22 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

Infrastrutture Information System Technology Planning& Budgeting Technology

Attività Gestione delle Information Technology Training Technology Motivation Research

Approvvigio- Information System Technology

•Transportation Ttech. •Process Tech.

Logistica Attività Logistica Marketing e Servizi

24 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

25 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

The Role of Marketing in Strategic Planning

A mission statement provides employees of the

The mission statement guides geographically dispersed

26 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

27 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

28 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

Plano Estratégico Corporativo

A Petrobras será uma empresa integrada

ESTUDO DE CASO NSC – JAPÃO

31 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

(incorpora o conhecimento tácito)

34 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

• São formas cuidadosamente

Harry Igor Ansoff

• Cada situação exigia um posicionamento diferente,

38 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

39 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

São marcos específicos a

41 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

I keep six honest

43 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

Kaplan e Norton na Prática

47 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

Método do BSC – Balanced ScoreCard

9 entre 10 empresas falham

Método do BSC – Balanced ScoreCard

Método do BSC – Balanced ScoreCard