Diagrama de Ishikawa

Aluna: Pâmilla F. Resende

Cusrso: Ciências Contábeis
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Causa e Efeito ou ainda
Diagrama Espinha de Peixe
Criado em 1943
Por Kaoru Ishikawa
Ferramenta de qualidade
Tem como função:
Buscar e identificar as causas de um
problema.

A partir de uma definida lista de possíveis

causas, as mais prováveis são
identificadas e selecionadas para uma
melhor análise.
Tomando assim a forma de espinha de
peixe
Objetivo da ferramenta:
Fazer com que pessoas pensem sobre as
causas e possíveis razões que levam a
um determinado problema.
Os problemas são geralmente enunciados
como uma pergunta que possui a seguinte
estrutura:
Por que ocorre esse problema?
Quais as causas deste problema?”.

Problem
a/EFEIT
O
Categorização das Causas
Esquematização
Os pontos fortes do Diagrama de
Ishikawa são:
Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do
processo;
Documenta de forma visual as causas
potenciais, que podem ser revistas e
atualizadas com facilidade posteriormente;
Ajuda no envolvimento de todos.
Ajuda o aperfeiçoamento do processo.