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  • Reserva Hotel Procedimentos Intervenientes

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    joanamcosta
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    O documento descreve os intervenientes e procedimentos gerais de uma reserva de hotel, incluindo os hóspedes, hotéis e intermediários como agências de viagens. Ele detalha as etapas de uma reserva como escolher o destino e hotel, fazer a reserva e fornecer elementos como nome, datas e pagamento. Finalmente, cobre os procedimentos finais como check-in, estadia e check-out.

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    1236726369_a_reserva

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    de 8

    A Reserva de

    Alojamento em Hotel
    Intervenientes e procedimentos
    Objectivos
    Conhecer os intervenientes numa
    reserva

    Conhecer o procedimento geral


    de uma reserva

    Conhecer os elementos
    essenciais de uma reserva
    Intervenientes na
    Reserva
    Indispensáveis
    Hóspede
    Hotel

    • Acessórios
    Operadores Turísticos
    Agências de Viagens
    Empresas
    Internet
    Procedimentos gerais de
    uma reserva

    1) Aparecimento da necessidade
    de efectuar uma reserva
    Motivações
    Profissionais
    Lazer
    Saúde
    Necessidade de Viagem
    Procedimentos gerais de uma reserva

    2)Escolha do destino
    3)Escolha do Hotel
    – Variáveis
    • Preço
    • Localização
    • Categoria/Qualidade
    • Serviços Oferecidos
    • Marca

    4)Decisão de Reserva
    Procedimentos gerais de uma reserva

    NET
    AGV Empresa

    Hóspede
    NET

    NET

    NET NET
    TO

    NET
    Hotel
    Elementos da Reserva
    Nome do Hóspede
    Data de entrada
    Nº de pessoas
    Tipo de quarto
    Data de saída
    Origem da reserva
    Modo de pagamento
    Preço
    Garantia de pagamento
    Hora de chegada
    Procedimentos finais
    Elaboração do Processo de
    cliente

    Check-in
    Estadia
    Check-out

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