Danilla

Façanha
Assistente Social, Pedagoga e
Formanda em Psicologia 2022.2
Período 10/10.
Especializada em Educação , pobreza e
desigualdade Social; Em
Neuropsicopedagogia Clínica e
Institucional e Análise do
Comportamento-ABA
Síndrome de
Burnout
Psicologia e Debate-CAOS
2022
CEULP-ULBRA TO
24 de Novembro de 2022
01 A descoberta...
O termo Burnout foi inicialmente utilizado em 1953 em uma publicação de estudo de caso de
Schwartz e Will, conhecido como ‘Miss Jones’. Neste, é descrita a problemática de uma
enfermeira psiquiátrica desiludida com o seu trabalho. Em 1960, outra publicação foi realizada
por Graham Greene, denominada de ‘A burn Out Case’, sendo relatado o caso de um arquiteto
que abandou sua profissão devido a sentimentos de desilusão com a profissão. Os sintomas e
sentimentos descritos pelos dois profissionais são os que se conhece hoje como Burnout.

(Maslach e Schaufeli, 1993).

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 03O reconhecimento do adoecimento
Christina Maslach, psicóloga social,
pesquisadora da Universidade da
Califórnia, foi quem entendeu
primeiramente, através de estudos com
profissionais de serviços sociais e de
saúde, que as pessoas com Burnout
apresentavam atitudes negativas e de
distanciamento pessoal. Christina
Maslach, Ayala Pine e Gary Cherniss
foram os estudiosos que popularizaram o
conceito de Burnout e o legitimaram
como uma importante questão social
(Farber, 1991). Nesta fase foi adotado o
termo Síndrome de Burnout (SB).

02/07/2023 4
02
“Atualmente, a organização do trabalho está nas
Causas... mãos dos gestores, e não mais de engenheiros –
essa foi a chamada “virada gestora”. A tomada
do poder pelos gestores se traduz por um
A tendência individualista aumento considerável da pressão por resultados
da sociedade moderna, que quantitativos, pela produtividade. Essa pressão
sobre a quantidade é exercida por meio da
ocasionou o incremento da
hierarquia: os superiores hierárquicos se
pressão nas profissões de concentram naqueles que apresentam um
desempenho inferior em termos quantitativos,
prestação de serviços.
ainda que seu empenho qualitativo seja bom, e a
partir disso desencadeia-se o fenômeno no
assédio”, explica.
Em 1980
Deijours,
2018
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02Aprofundando...
Christophe Dejours é doutor em Medicina,
especialista em medicina do trabalho e em
psiquiatria e psicanalista. É considerado o
pai da psicodinâmica do trabalho.
02/07/2023
Analisou as relações entre o assédio moral e
incidência no adoecimento patológico.
Dejours explica também como a “virada gestora”
impactou na relação entre os trabalhadores. O foco
em resultados quantitativos individuais vem
favorecendo, segundo ele, a competição, o
isolamento e a ausência de solidariedade e de
cooperação no ambiente de trabalho, o que torna o
terreno ainda mais fértil para o adoecimento psíquico
como consequência do assédio. “A avaliação
individual de desempenho conseguiu destruir a
solidariedade no ambiente de trabalho. Não há
solidariedade, mas um ‘cada um por si’, com a perda
do tecido social”, exemplificou o psicanalista. (2018)
6
 03 Sintomas do adoecimento laboral
Em 1974 o termo Burnout foi retomado por Herbert
Freudenberger, médico psicanalista, que descreveu o fenômeno
como um sentimento de fracasso e exaustão causado por um
excessivo desgaste de energia e recursos. Complementou seus
estudos entre 1975 e 1977, incluindo em sua definição
comportamentos de fadiga, depressão, irritabilidade,
aborrecimento, perda de motivação, sobrecarga de trabalho,
rigidez e inflexibilidade (Freudenberger, 1974; França, 1987;
Perlman e Hartman, 1982). Freudenberger e Richelson (1980)
referem que, ao examinarem pessoas com Burnout, percebiam
que havia uma combinação de más escolhas e boas intenções.
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 03 O burnout na contemporaneidade:

Sentimento crônico
de:
• desânimo,
• apatia e
• despersonalização;

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 DEFINIÇÃO SÍNDROME DE BURNOUT

Burnout como um fenômeno psicossocial que ocorre como uma

resposta crônica aos estressores interpessoais ocorridos na
situação de trabalho.

“Burnout não é um
problema do indivíduo,
mas do ambiente social no
qual ele trabalha”
(Maslach e Leiter, 1997, p. 18).

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 A definição da Fundamenta-se na perspectiva social-psicológica
(Benevides-Pereira, 2002; Maslach e Jackson, 1981; Maslach e
Síndrome de Burnout Leiter, 1997; Maslach e Golberg, 1998).

3 Dimensões do Burnout Esta considera a síndrome como uma reação à

tensão emocional crônica por lidar
excessivamente com pessoas. É um construto
formado por três dimensões relacionadas, mas
Exaustão Emocional independentes.
A Despersonalização

A Baixa Realização no Trabalho

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 3 Dimensões do Burnout
Exaustão Emocional A Despersonalização A Baixa Realização
no Trabalho

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 Referências Bibliográficas

O que é SÍNDROME DE BOUNOUT? – Psychiatry on line brasil (polbr.med.br)

Síndrome de Burnout: o que é e como evitá-la no ambiente corporativo (pulses.com.br) Acesso em

06/11/22 às 22:58h.

Os 12 estágios do Esgotamento Emocional (Sintomas e Tratamento) – WeCareOn Acesso em

07/11/2022 às 21:14 (Das figuras usadas no slid)

https://intranet.mpt.mp.br/author/priscila.silva

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02
Resultados do ano passado
 Crescimento por setor

5
4.5
4.4
4.3

3.5

2.8
2.5
2.4

1.8
T1 T2 T3 T4

Série 1 Série 2 Série 3

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 Crescimento por setor

T1 T2 T3 T4

Série 1 4,3 2,5 3,5 4,5

Série 2 2,4 4,4 1,8 2,8

Série 3 2 2 3 5

02/07/2023 15
 Foi ótimo trabalhar com a Contoso. Patrice foi
minha representante, ela antecipou minhas
necessidades e trabalhou diligentemente para
resolver meu problema.

Um cliente satisfeito

02/07/2023 16
 03
Equipe

Ana Larissa Paulo Federico Alice

CFO CFO CTO COO CPO

02/07/2023 17
04
O que vem a seguir
 Linha do tempo mensal
T1 T2 T3 T4
Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun

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 Metas para o primeiro
trimestre Oportunidades para os funcionários
• Comemoração do fim do exercício fiscal em 15 de julho

• 14 de agosto, dia de aprendizagem do funcionário

• Yoga para funcionários em 3 de setembro

• A série de seminários tem início em 10 de setembro

Prioridades de negócios
• Aumente a satisfação do cliente em 2%

• Mantenha o crescimento

• Parceria de iniciativa com organizações de terceiros

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 Metas para o
segundo
trimestre
Negócios Adicionado Oportunidades para os
prioridades prioridades funcionários
• Melhorar a presença nas redes • Iniciam os estagiários
• Aumentar a satisfação sociais
• Equipes de recreação internas
dos clientes em 2% • Garanta que o custo de
desenvolvimento permaneça • Torneios de xadrez
• Mantenha o crescimento abaixo do orçamento • Grande festa para assistir ao jogo

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 Resumo

Nosso negócio é bom Nossos clientes sempre voltam

Os lucros subiram 3% no último trimestre Melhoramos a retenção de clientes em 4%

Estamos fazendo nosso trabalho Somos líderes

Concluímos o projeto de consolidação Somos os principais líderes do setor em toda a linha

Estamos fazendo entregas para nossos clientes Nossa equipe está crescendo
A satisfação dos clientes aumentou entre 70 e 80% Admitimos 3 novos membros na equipe no último trimestre

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