ESTUDOS E

DESENVOLVIMENTO DAS
AÇÕES DE MARKETING

TIPOS DE MERCADO
MERCADO
• Mercado é a relação entre a oferta – pessoas ou
empresas que desejam vender bens ou serviços
– e a procura – pessoas ou empresas que
querem comprar bens ou serviços. Assim, toda
situação em que estão presentes a compra e a
venda – real ou potencial – de alguma coisa é
uma situação de mercado.
MERCADO CONSUMIDOR
• Para quem produzir e vender mercadorias ou prestar serviços.
• Pessoas ou organizações que comprarão as mercadorias ou
procurarão pelos serviços.
• Quanto mais informações, mais chances de definir mercadorias ou
serviços que melhor atendam às necessidades ou exigências do seu
mercado consumidor.
• É importante ter informações tais como: idade, sexo, nível de renda,
tipo de trabalho, nível de instrução, hábitos, gostos, formas de lazer,
ou qualquer tipo de informação que pareçam úteis, considerando
fatores da população, do local, das mercadorias ou serviços, etc.
MERCADO CONSUMIDOR
• É preciso conhecer o que influencia seus futuros clientes na decisão
de comprar produtos ou serviços: qualidade, preço, facilidade de
acesso, garantia, forma de pagamento, moda, acabamento, forma de
atendimento, embalagem, aparência, praticidade, etc. Além disso, é
primordial atentar às informações sobre o Código de Defesa do
Consumidor, não só para evitar problemas, mas para conquistar,
manter e ampliar clientes.
• Ainda no âmbito do mercado consumidor, que será aquele que
comprará os produtos ou pagará pelos serviços ofertados pelas
empresas, existe o mercado-alvo, a saber.
MERCADO ALVO
• Especialização em um único segmento, pode ser uma estratégia
arriscada dependendo do nicho mercadológico e suas evoluções.
• Especialização seletiva, em que as empresas selecionam um número
de segmentos que sejam atraentes e apropriados e apresentam
razões objetivas para sua seleção.
• Especialização por produto, quando as empresas se especializam em
um produto que possa ser vendido em vários segmentos.
• Especialização por mercado, quando as empresas se concentram em
atender várias necessidades de um grupo particular de clientes.
• Cobertura total de mercado praticada por grandes empresas. Nessa
estratégia, podemos observar grandes empresas de bebidas.
MERCADO CONCORRENTE
• Quem produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou
similares aos de outras organizações.
• O Mercado Concorrente é composto pelas pessoas ou empresas que
oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes àqueles que serão
colocados no mercado consumidor pelo novo empresário ou por
organizações em expansão territorial.
• As empresas observam o mercado concorrente através das mercadorias ou
dos serviços que ele oferece direta ou indiretamente, por meio de pesquisas
de mercado. Analisam características como: qualidade, preço, acabamento,
durabilidade, funcionalidade, embalagem, tamanho, qualidade no
atendimento, facilidade de acesso e forma de apresentar a mercadoria.
MERCADO CONCORRENTE
• É comum que as organizações adquiram e avaliem as mercadorias ou os
serviços que estarão concorrendo com os seus para efetuar melhorias e
aperfeiçoamentos.
• Também é possível avaliar o nível de satisfação do mercado consumidor
em relação às mercadorias e serviços oferecidos pelos concorrentes, suas
indicações e reclamações em sites específicos e por meio de pesquisas de
mercado próprias.
• Outro fator importante é estudar o número de empresas que estão
oferecendo produtos ou serviços semelhantes, qual é o tamanho dessas
empresas e, principalmente, em que as organizações podem se
diferenciar delas.
MERCADO FORNECEDOR
• Quem oferece equipamentos, matéria-prima,
embalagens e outros materiais que as empresas
necessitam para produzir e vender as mercadorias ou
prestar os serviços pretendidos.
• Consiste no conjunto de pessoas ou organizações que
suprem as empresas de equipamentos, matéria-
prima, mercadorias e outros materiais necessários ao
funcionamento das organizações.
MERCADO FORNECEDOR
• São fatores relevantes na avaliação do mercado fornecedor:
qualidade, quantidade, preço, prazo, forma de pagamento,
entrega, garantia e assistência técnica de equipamentos e outras
informações úteis, dependendo das mercadorias ou serviços a
serem oferecidos.
• É conveniente que as empresas organizem um cadastro de
fornecedores para não ficarem dependentes de apenas um
fornecedor e para garantir, dessa forma, o abastecimento
contínuo dos insumos necessários para o atendimento dos
compromissos com o mercado consumidor.