UNIDADE EDUCACIONAL: CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DE

IMPERATRIZ-MA.

CURSO: Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de

supermercados
AULA I

Tema: Os setores varejista e atacadista: conceito, características, estratégias,

estrutura e funções.
 
Objetivo Geral: Formar profissionais com competências para atuar e intervir em
seu campo de trabalho, com foco em resultados.

INSTRUTORA: Claudete Sousa Silva

PESQUISA DE MERCADO E PÚBLICO ALVO.
O que é público-alvo?
Público-alvo é um segmento de
consumidores ou de negócios com
características semelhantes e que têm
necessidades e desejos comuns que podem
ser atendidos pelos produtos ou serviços de
uma empresa específica. Em outras
palavras, o público-alvo é a parcela da
população (ou de um mercado corporativo)
para o qual uma empresa desenvolve e
oferece seus produtos ou serviços.
A IMPORTÂNCIA DA SEGMENTAÇÃO:
Empresas que não contam com um público-alvo claramente
definido tendem a buscar atingir os mais variados públicos,
desperdiçando tempo e recursos com os “alvos” errados. No
entanto, essa estratégia, além de ineficaz, representa um
uso não inteligente dos recursos disponíveis pela empresa e
coloca em risco a lucratividade e a reputação da marca no
mercado.
A definição de quem é o público-alvo é um dos passos mais
importantes para que um empreendimento possa ser bem
sucedido. Tendo isso em vista, elaboramos este conteúdo
com tudo o que você precisa sobre essa temática.
PARAMENTOS PARA DEFINIÇÃO DO PUBLICO ALVO:
1. CONHECER O
PERFIL DO CLIENTE:
Essa ferramenta fornece
a caracterização dos
clientes nos aspectos
quantitativos (potencial
do mercado, participação
da empresa no mercado,
entre outros) e
qualitativos (estilo de
vida, características
comportamentais, hábitos
de consumo,
escolaridade, renda,
entre outros).
2. PERCEBER A ESTRATÉGIA DOS CONCORRENTES E
OBSERVAR SEUS PONTOS FORTES E FRACOS.
Bom, o título já diz tudo!
3. ANALISAR OS FORNECEDORES DE
PRODUTOS E SERVIÇOS:

Isso é possível por meio do

sistema de vendas e
distribuição, políticas de preços
e cobrança, qualidade dos
produtos e serviços. O objetivo
é possibilitar ao empreendedor
a avaliação comparativa de
seus potenciais fornecedores e,
a partir de certos critérios,
definir a classificação deles
para orientar o processo de
compras ou, se for o caso, de
terceirização das atividades.
4. DIMENSIONAR O MERCADO:
Dessa forma é possível
identificar o segmento mais
lucrativo, detectar novas
tendências, avaliar a
performance de seus produtos
e serviços, identificar a
quantidade ou volume que o
mercado é capaz de absorver e
a que preços esses produtos
poderão ser vendidos.
4. DIMENSIONAR O MERCADO:
Dessa forma é possível
identificar o segmento mais
lucrativo, detectar novas
tendências, avaliar a
performance de seus produtos e
serviços, identificar a quantidade
ou volume que o mercado é
capaz de absorver e a que
preços esses produtos poderão
ser vendidos.
5. DEFINIR O PÚBLICO-ALVO:

Ao lançar um produto no mercado, a empresa deve

saber quem será sua clientela. Esse conhecimento é
fundamental, uma vez que os produtos existem para, em
primeiro lugar, satisfazer as necessidades dos clientes.
Nesse sentido, realizar uma pesquisa do público-alvo é
uma etapa que não deve ser esquecida, pois poderá
fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um
novo produto ou até da empresa como um todo.
ESTRATÉGIAS COMERCIAIS:
1. DEFINA O OBJETIVO DA PESQUISA:
O que você quer descobrir com ela?
Pode ser para definir a qualidade e a
variedade dos produtos, ajustar
preços ou dimensionar o tamanho da
equipe de vendas, por exemplo.
2. ESTABELEÇA QUEM É O PÚBLICO-
ALVO DA PESQUISA:
São os fornecedores, os
consumidores ou os concorrentes?
O público é definido com base no
objetivo da pesquisa.
3. DEFINA O TAMANHO DA AMOSTRA DA PESQUISA:

Isto é, quantas pessoas deverão respondê-la.

4. ELABORE UM ROTEIRO BÁSICO DE PERGUNTAS: 
Elas devem ser simples, diretas e imparciais. Também devem ser testadas
internamente antes de serem aplicadas aos consumidores e conter todos os
aspectos que se deseja detectar.
5. ELABORE O QUESTIONÁRIO:
Inclua as perguntas já testadas e validadas.
6. Aplique o questionário:
Apresento-o ao público-alvo da pesquisa, buscando ser isento.
7. COMPILE OS RESULTADOS: 
Depois de compeli os dados, analise as respostas.
Pesquisa prévia ao lançamento de um produto
Antes do lançamento, é preciso estabelecer claramente
as características do produto. Em seguida, desenvolver
um protótipo, utilizando profissionais de design de
embalagens, entre outros especialistas. A seguir, definir
qual será o público-alvo, definindo o grupo de possíveis
futuros consumidores e suas características, tais como
idade, sexo e poder aquisitivo.
GRATIDÃO.