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INTRODUÇÃO
Com a chegada do século XXI, o mercado se torna cada vez mais diversificado e
competitivo, obrigando as empresas a se preocuparem mais com as necessidades e
interesses do consumidor. Com a grande concorrência, as empresas estão voltadas para
superar as expectativas dos clientes, evitando a acção da concorrência e a perda de
mercado.
Desta forma, as empresas têm adoptado as técnicas de segmentação de mercado por ser
considerada um dos melhores caminhos para a orientação de mercado, desenvolvimento
de estratégias de marketing e programas de acção orientados para o mercado, cliente e
produto.
Assim sendo, os objectivos que nos moveram para a realização deste trabalho são os
seguintes:
1.1 Objectivo
Para iniciar a pesquisa de segmentação de mercado, o estudo teórico passa a ser factor
fundamental, orientando a empresa para as bases de segmentação e como utiliza-las. A
segmentação de mercado consiste em dividir o mercado em parcelas de consumidores
que tenham necessidades semelhantes, assim elaborando produtos e serviços que
atendam as necessidades de cada grupo
2.Definição de termos e conceitos
Influência é a acção que alguém ou algo tem sobre outra coisa, ou seja, o poder, o
controle ou a autoridade.
Quando se diz que determinada pessoa é uma influência para as demais, significa que
serve de modelo ou que exerce interferência sobre o modo de agir ou de pensar das
outras pessoas, por exemplo.
Aprenda o que é segmentação de mercado, quais suas principais aplicações e como essa
ferramenta podem ajudar a vencer desafios no marketing.
Por exemplo, estratégias go-to-market - que focam em como será a inserção do produto
em um mercado específico para atingir seu objectivo - têm como base uma excelente
segmentação de mercado para atingir suas metas.
Outro exemplo:
Com esta definição, ficou mais claro para você o que é segmentação de mercado? Com
certeza, você já parou para pensar em um exemplo de segmentação de mercado como
este:
Um carro com direcção automática está voltada para um “público x” e carros Suv
(veículo desportivo) atende um "público y".
Veja só: ao perceber que estes ‘públicos’ são diferentes entre si, mas que, internamente,
são compostos por pessoas que ‘pensam parecido’ e tendem a valorizar e consumir o
mesmo tipo de produto, você realizou uma segmentação!
Mas para que serve uma estratégia de segmentação de mercado como essa? E como se
chega a esse tipo de conclusão, quando ainda se está desenvolvendo a linha de modelos
e tipos de produtos?
Por mais que estejamos falando de um mesmo bem de consumo, também sabemos que
as pessoas que compram estes produtos possuem perfis, comportamentos e anseios
diferentes. E que tais características norteiam as suas escolhas.
Aquelas pessoas que buscam um aparelho com bateria que dure um dia inteiro;
Pessoas que desejam ‘nada mais, nada menos’ do que uma marca que traga conseguem
um status.
Pois bem. Todos (ou quase todos) esses modelos de smartphone que estão à venda no
mercado foram desenvolvidos porque foi detectada uma oportunidade para o seu
lançamento.
Cabe ressaltar que, muitas vezes, segmentos de diferentes mercados podem ser
atendidos por um mesmo produto.
Afinal, a tela grande de um smartphone que, para alguns, serve como ‘demonstração de
status’, para outros pode ser apenas um atributo do produto que contribui para facilitar
seu uso e a leitura no dia-a-dia. Necessidades distintas atendidas por uma mesma
solução!
5. As vantagens da segmentação
-fazer com que empresas possam ir ao encontro das necessidades de seus clientes de
forma mais directa;
6.Marketing: Origem
Las Casas (1997, p. 26), afirma que se trata de “uma área do conhecimento que
engloba todas as actividades concernentes às relações de troca, orientadas para a
satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores”. Nesta perspectiva, os
planos e estratégias de marketing visam alcançar metas individuais e
organizacionais, considerando o ambiente de actuação e a responsabilidade da
empresa com a promoção do desenvolvimento da sociedade.
Jerome Mccarthy foi um o primeiro a desenvolver e utilizar o modelo dos 4's, tal
modelo de acção visa trabalhar quatro aspectos mercadológicos, como forma de
influenciar o consumidor na compra de um produto. Este modelo de acção é uma
estratégia de marketing mix.
7.1.PREÇO
7.2.Promoção
7.3.Praça
A praça ó local onde os clientes encontram o que procuram, para ter sucesso é preciso
que o seu produto ou serviço esteja na praça certa, dai a necessidade do estudo deste p
em especial, isso ira influenciar directamente na saída do produto. Conforme Kotler
(2003), para tornar seus produtos ou serviços disponíveis ao público-alvo, cada empresa
deve estudar o mercado e definir como atingi-lo, da melhor maneira possível e ao menor
custo possível. Cada produto possui características próprias que levam a que sua
distribuição e disponibilização sejam dadas através de um formato mais apropriado,
variando conforme as estratégias de cada empresa. Segundo Casas (2006, p.213)
“através do sistema de distribuição o marketing proporciona utilidade, lugar e tempo”.
Desta forma, o fabricante elege os meios de distribuição da maneira que possam vender
produtos em determinados locais. Em suma, a distribuição é a área de actuação de venda
da organização. Os vários modelos de distribuição compõem a forma de distribuir o
produto. o canal distribuição “é uma rede organizada de órgãos e instituições que
executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais, a fim
de realizar a tarefa do marketing”. Para Rocha (1999) os motivos para que um
fabricante deseje envolver-se com a distribuição de seus produtos podem ser muitos,
entre eles destacam-se: redução da dependência estratégica em relação ao varejo;
melhor planeamento em longo prazo; contacto directo com o consumidor; redução da
concorrência no âmbito do canal ponto de venda; exposição dos produtos de forma mais
adequada
7.4.PRODUTO
Produto é o resultado de trabalho, tempo e capital que resulta e uma matéria final a qual
ira atender as necessidades do usuário, podendo ser físico ou não e que tenha o
objectivo de ser comercializado. Kotler (2004) define o produto como a base para a
existência das empresas e seus negócios, que visam oferecer algo cada vez melhor para
suprir as necessidades de seus clientes, superando a concorrência. Segundo Madruga et.
al. (2004), o produto “além de corresponder às necessidades e aos desejos dos
consumidores, oferece benefícios e valores como conforto, prestígio e segurança”.
De acordo com Kotler (2004), todo produto existente no mercado satisfaz a uma série
de benefícios ao consumidor, alguns deles perceptíveis e outros imperceptíveis.
Cada produto abrange cinco níveis de benefícios, do mais elementar, que representa o
motivo primordial de uma determinada compra, até benefícios potenciais que aquele
produto pode trazer.
Não são raras as vezes que as pessoas me procuram para perguntar sobre o mix de
marketing.
Essa complexa área trata de produção, finanças, logística, análise e muitos outros
segmentos que dialogam entre si.
E, dessa aliança formada entre os mais diversos factores para alcance de resultados,
surge a mistura sobre a qual falamos.
CONCLUSÃO