Introdução

A segmentação de mercado é uma estratégia muito importante para que as

empresas alcancem resultados comerciais mais eficazes.
Ao separar o mercado em partes consumidoras com estilos parecidos, as
empresas podem enfatizar seus planejamentos de marketing de maneira
concisa e singularizada. Isso faz com que eles se dediquem aos desejos de
cada parte como resultado. A segmentação de mercado aumenta a satisfação
do cliente, melhora a eficiência das campanhas de marketing e impulsiona o
crescimento dos negócios. Sua eficácia nos resultados empresariais é
comprovada pela capacidade de aumentar a participação de mercado,
fortalecer a fidelidade dos clientes e maximizar o retorno sobre o investimento
em marketing.
A segmentação consiste em analisar clientes promissores com aspectos
semelhantes contendo necessidades e interesses, de maneira a proporcionar
a eles um meio de que instigue o deseja da compra. Tomando conhecimento
deste conjunto de fatores, a justificativa deste trabalho é abordar as diversas
vantagens e propriedades dessa ferramenta, extraindo dessa forma
informações importantes sobre o tema delimitado: “A segmentação de
mercado e sua eficácia nos resultados empresariais”. Vale ressaltar, também,
que todo o desenvolvimento das pesquisas se fundamenta na problemática
encontrada: “como a segmentação de mercado pode auxiliar no aumento de
resultados das empresas em seu respectivo ramo de atuação?”. Alicerçando-
se em tais elementos citados, podemos destrinchar sobre o tema com
clareza.
2. Segmentação de mercado
2.1 Conceito de segmentação de mercado

A segmentação de mercado potencializa as vendas de uma empresa. No

contexto atual, é de suma importância avaliar o quanto a alta concorrência
fomenta novas estratégias e melhorias entre o setor privado. Mas antes de
discorrer sobre tal afirmação, é necessário conhecer sobre o conceito dessa
ferramenta.
“Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que é identificado a
partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes
de compra e hábitos de compra similares”. Kotler (2002, p.278)

Como já citado, a segmentação de mercado é de utilização das empresas, que buscam

lucratividade através de tudo o que ela pode proporcionar. Se aliando ao setor de marketing e a
um bom planejamento, a segmentação na prática e no enfoque deste trabalho, tem como
finalidade ser eficaz nos resultados empresariais. Para Kotler, professor e autor na área de
marketing, responsável pelo livro “Administração de Marketing - 14ª Edição” a Segmentação
de Mercado pode também ser definida como a escolha de um grupo de consumidores, com
necessidades homogêneas, para o qual a organização poderá fazer uma oferta mercadológica.
Ele destaca também que o processo de segmentação requer a identificação dos fatores que
afetam as decisões de compra dos consumidores.
Considerando isso, percebe-se a forte relação entre os fatores que afetam a decisão de compra
de um consumidor e os resultados da empresa, que depende que a demanda atenda sua oferta
mercadológica. Dessa forma, as corporações entendem a relevância de uma visão holística de
todo o processo entre um produto e/ou serviço para com os consumidores. Tendo isso
idealizado em seus planos, as empresas se empenham para alcançar e satisfazer da maneira
mais eficiente o seu público-alvo, para isso utilizam a segmentação de mercado.
A estruturação de uma entidade comercial, deve visar ganhos financeiros, por intermédio de
seus potenciais clientes. Tal como explica Weinstein (1995, p.18), A segmentação é um
processo de divisão dos mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e
características similares que podem vir a ter o comportamento de compra semelhantes.
Os segmentos bem definidos de uma empresa, formulam uma estratégia de marketing crucial
para o seu destaque, em meio à competitividade no âmbito corporativo. As decisões e ações
das empresas ficam mais precisas a um público específico e menos dispersas no mercado,
conforme explica o livro “Administração de Marketing”.

“para competir com mais eficácia, muitas empresas têm adotado o marketing
segmentado. Em vez de dispersar seus esforços de marketing, elas concentram
sua atenção em consumidores a quem poderiam efetivamente satisfazer.”
(KOTLER, 2000. ONLINE)

Para executar a tarefa de segmentar o mercado de forma correta, é preciso que sejam
identificados e traçados o perfil de grupos distintos de compradores com diferentes
necessidades e preferências. Nesse contexto, refere-se à segmentação de mercado em si. Em
seguida, deve-se selecionar um ou mais segmento para ingressar, escolhendo assim o seu
mercado-alvo. Por último, para cada segmento, é necessário que estabeleça, comunique e
 entregue os principais benefícios que diferenciam os produtos da empresa, se conclui neste
tópico que se trata de posicionamento de mercado. (KOTLER,2000. ONLINE).
Portanto, se entende dos segmentos, que há uma complexidade que abrange as interações das
empresas com os consumidores e um composto de marketing distinto para cada público.
Formando assim, oportunamente, grupos menores, que se tornam os mercados-alvos.
Existe oportunidade para segmentar um mercado, quando há diferenças entre
as necessidades ou desejos dos clientes ou entre suas atitudes e predisposições
com relação às ofertas disponíveis no mercado. Assim se subdivide o mercado
em grupos menores, que se tornam os mercados-alvo. (HOOLEY ,2005).

Partindo desse ponto de vista, a segmentação deve obedecer às características, constatadas sobre
clientes de diferentes segmentos. Para tal finalidade, a organização e a escolha dos segmentos de
mercado, se estabelece por meio das bases da Segmentação de mercado, que serão abordadas no
capítulo seguinte.