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Questes centrais
O que marketing?
O que Administrao de
Marketing?
Bens
Lugares
Servios
Propriedades
Eventos
Organizaes
Experincias
Informaes
Pessoas
Idias
Percepo da necessidade
pelo consumidor
Capacidade de compra
Tipos de Demanda
Demanda negativa
Demanda inexistente
Demanda latente
Demanda em declnio
Demanda irregular
Demanda plena
Demanda excessiva
Demanda indesejada
Mercados (5 tipos)
Mercado organizacional
Mercado global
Canais de
Marketing
Mercados-alvo,
posicionamento e
segmentao
Cadeias de
suprimento
(Supply Chain)
Ofertas e
Marcas
Concorrncia
Valor e
satisfao
Ambiente de
Marketing
Planejamento
de Marketing
Tipos de Necessidades
Necessidades declaradas
um carro econmico
Necessidades reais
Necessidades no declaradas
um bom atendimento/servio
Necessidade de um plus
Necessidade oculta
Mercados-alvo, posicionamento e
segmentao
Ofertas e Marcas
Valor e Satisfao
Canais de Marketing
Comunicao
Distribuio
Servio
Ambiente de Marketing
Orientao para
Vendas
Orientao para
Produto
Orientao para
Marketing
Marketing Holstico
Marketing de Relacionamento
Marketing de relacionamento
tem o objetivo de construir
relaes mutuamente
satisfatrias a longo prazo com
componentes-chave para
ganhar e manter seus negcios.
Clientes
Empregados
Parceiros de Marketing
Comunidade Financeira
O Marketing Mix
Os novos 4Ps
Produto
PESSOAS
Preo
PROCESSOS
Praa
PROGRAMAS
Promoo
PERFORMANCE