*_AULA: 04_*

Data: 28. 12. 2021

*_➡️ESTUDO DO MERCADO_*

_➖Definição do mercado;_

_➖Significado do estudo do mercado; e_

_➖Importância do estudo do mercado_

*_♻️OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM DA LICÇÃO_*

No fim desta licção, espera-se que o estudante seja capaz de:

➖Definir o conceito de mercado;

➖Explicar significado de estudo de mercado; e

➖Explicar a importância do estudo do mercado.

*_▶️DEFINIÇÃO DE MERCADO_*

*_Mercado_* é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e

consumidor para atender, de maneira adequada, às necessidades do consumidor (cliente).

Mercado é um espaço, físico ou virtual, onde vendedores e compradores se encontram para

a troca de bens e serviços.

*_➡️ESTUDO DE MERCADO_*

*_Estudo de mercado_* É o conjunto de actividades orientadas para prever as vendas e os

preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e examinar as
possibilidades de obter resultados compensadores nos investimentos feito.

📖Resumindo, o estudo de mercado consiste no levantamento de uma série de informações

que permitam conhecer as características dos clientes, fornecedores e concorrentes, com
objectivo de melhor posicionar seu negócio no mercado. Em seguida vamos descrever os
passos a seguir no estudo do mercado.
*_▶️IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DE MERCADO_*

*_O estudo de mercado_* é muito importante, pois, permite que tenha uma visão realística
sobre o mercado, isto é, conhecer os seus consumidores, onde eles vivem, o que eles
gostam ou procuram nos bens e serviços, idade e sexo, entre outras características. Permite
também conhecer os concorrentes do seu negócio, onde eles se encontram, suas melhores
e práticas e limitações, os preços por eles praticados, entre outros elementos. E por fim
permite conhecer os seus fornecedores, sua localização, os preços praticados nos seus
produtos, entre outros elementos. O conhecimento dessas todas informações vai lhe
auxiliar na definição do seu negócio, seus, clientes, fornecedores e estratégias para vencer a
concorrência.

➖O estudo do mercado é também importante, porque permite que você conheça as

mudanças que estão a acontecer no mercado, de modo a preparar e organizar-se para
enfrenta-las a hora vão chegar.

➖O estudo de mercado aumenta o seu conhecimento sobre o mercado, seus clientes,

concorrentes, fornecedores, parceiros, ajudando-lhe assim a tomar melhores decisões sobre
o seu negócio. Mesmo depois do negócio estar a funcionar, você precisa de realizar estudos
de mercado de forma periódica para que acompanhe o que está acontecimento no
mercado.

*_➖EM SUMA_*

O estudo de mercado é muitíssimo importante tanto para quem quer iniciar um negócio,
tanto para quem já tem um negócio em funcionamento, pois, permite que você conheça os
clientes, sua localização e suas necessidades e desejos. Permite que você conheça os seus
concorrentes, assim como os fornecedores. E isso, vai ajudar a tomar melhor decisão sobre
o presente e o futuro do seu negócio.

*_➡️PASSOS A SEGUIR NO ESTUDO DO MERCADO_*

*_1º Passo: estudo dos consumidores_*

Um dos primeiros elementos em que deve pensar quando pretende criar um negócio são os
consumidores. Consumidores são potenciais clientes do seu negócio. É preciso, antes de
implementar a sua ideia de negócio, conhecer quem serão os seus clientes (são pessoas
singulares ou empresas), sua idade, sexo, onde eles residem, o que eles gostam, o nível de
educação deles, nível de rendimentos deles (baixo, médio ou alto), entre outros aspectos.
Para conhecer estas características você precisa de elaborar um questionário, com uma
série de perguntas, administrá-lo, como forma de colher estas informações.

```Segue em baixo um exemplo de um questionário.```

⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
*_1. Características gerais dos consumidores (clientes)_*

➖Qual é a idade dos seus consumidores?

➖Na sua maioria, são homens ou mulheres?

➖Têm família grande ou pequena?

➖Qual é o seu trabalho?

➖Qual é o rendimento deles?

➖Qual é a sua escolaridade?

➖Onde moram?
Se são pessoas empresas

➖Em que ramo de actividade actuam?

➖Que tipo de produtos ou serviços oferecem?

➖Quantos empregados possuem?

➖Há quanto tempo estão no mercado?

➖Possuem sucursais? Onde?

➖Qual é a sua capacidade de pagamento?

➖Têm uma boa imagem no mercado?

*_2. Interesse e comportamento dos consumidores_*

➖Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço?

➖Onde costumam comprar?

➖Que preços pagam actualmente para comprar produtos ou serviços similares?

*_3. Identificar o que lhe leva a comprar ou a usar aqueles produtos e serviços_*

➖O preço?

➖A qualidade dos produtos e/ou serviços?

➖A marca?

➖O prazo de entrega?

➖O prazo de pagamento?

➖O atendimento da empresa?

*_4. Identificar o tamanho do mercado_*

➖É apenas sua rua?

➖O seu bairro?

➖Sua cidade?

➖Na sua província?

➖País todo

*_2º Passo: Estudo dos concorrentes_*

O segundo passo consiste no conhecimento dos concorrentes e suas características.

Concorrentes são pessoas ou empresas que oferecem ou prestam os mesmos produtos e

serviços que você pretende oferecer ou prestar.

O estudo dos concorrentes é importante, pois permite conhecer as suas boas práticas e
deficiências. E isso, vai-lhe ajudar a definir melhores práticas para o seu negócio. Ao fazer o
estudo dos concorrentes você pretende conhecer os seguintes aspectos:

⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

*_➖Localização dos seus concorrentes:_* saber onde os seus concorrentes se encontram (se
estão perto do seu negocio ou não);
➖ A qualidade dos materiais usados pelos seus concorrentes (embalagem, cores, tamanhos);

➖Preço aplicado pelos concorrentes;

➖Condições de pagamento (venda a prazos, descontos praticados);

➖Atendimento prestado;

➖Serviços disponibilizados - horário de funcionamento, entrega ao domiciliário;

➖Garantias oferecidas.

◼️Depois de conhecer estes elementos, todos vocês precisam estabelecer comparações com
o seu negócio e tirar conclusões sobre:

Se seu negócio reúne requisitos para competir em pé de igualdade com os seus

concorrentes.
Se existe algo que precisa melhorar como forma de aumentar a qualidade e vantagem ao
seu negócio.

*_3º Passo: Estudo dos fornecedores_*

O terceiro passo consiste no levantamento dos fornecedores e suas características.

Os fornecedores são todas as pessoas e empresas que irão fornecer, ao seu negócio, as
matérias-primas e equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de bens e serviços.

⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Se você já administrou este inquérito, e já conhece as características dos consumidores, é
hora de definir os produtos e serviços do seu negócio, em termos de qualidade e
quantidade, lugares onde eles serão vendidos e estratégia de venda, o preço a ser aplicado.

↪️Você precisa saber onde os fornecedores dos diferentes equipamentos, ferramentas,

móveis, utensílios, matérias-primas, embalagens, mercadorias e serviços se encontram, seus
contactos telefónicos e e-mails. Precisa também saber o preço, qualidade, condições de
pagamento e o prazo médio de entrega que eles praticam.