INTEGRAÇÃO DISTRIBUIÇÃO

ROTINA DA EQUIPE DE ENTREGA

RETORNO
LIBERAÇÃO ENTREGA DE ROTA
(TI)

EQUIPE COMPOSTA POR:

• 24 MOTORISTA
• 26 AJUDANTES
TOTAL: 50 COLABORADORES NA ENTREGA
 LIBERAÇÃO
• MATINAL
• CONFERÊNCIA DA CARGA (AJUDANTE)
• CHECKLIST DO CAMINHÃO (MOTORISTA)
• SAÍDA NA PORTARIA
 MATINAIS
DIARIA
• SEGUNDA – TREINAMENTO TÉCNICO
• TERÇA – TREINAMENTO DE SEGURANÇA
• QUARTA – TREINAMENTO DE FROTA
• QUINTA – RESULTADOS
• SEXTA – FEEDBACK PDV CRITICO
• SÁBADO – TEMA LIVRE

MENSAL
• SUPERMATINAL
 ENTREGA
• FIM DA CADEIA DE ATENDIMENTO
• ATENDIMENTO AO CLIENTE
• QUALIDADE NA ENTREGA

JORNADA LIQUIDA
 RETORNO DE ROTA
• ENTRADA NA PORTARIA
• PRESTAÇÃO DE CONTAS FÍSICA (AJUDANTE)
• PRESTAÇAO DE CONTAS FINANCEIRA
(MOTORISTA)
ASS / ROADSHOW – JANDERSON GAMA ( CARINHA )

• ROTEIRIZA AS ROTAS PARA O DIA

SEGUINTE.
• ACOMPANHAMENTO DE
INDICADORES DE PRODUTIVIDADE.
ANALISTA DE ROTA / CME ( GUSTAVO / WELEN )

• MONITORAMENTO DA ROTA;
• APONTAMENTO DAS DEVOLUÇÕES;
• CONTATO COM OS CLIENTES;
• ANÁLISE DOS INDICADORES DE
ATENDIMENTO.
 SUPERVISOR DE OPERAÇÕES (S.O) – LEONILDO DE ALMEIDA

• DEMANDAS DE COMODATO (MATERIAL P/ CLIENTE);

• REUNIÕES;
• GSD;
• PESQUISA DE QUALIDADE COM O CLIENTE
• GERENCIAMENTO DOS INDICADORES DA
DISTRIBUIÇÃO;
• GESTÃO DA EQUIPE DE DISTRIBUIÇÃO.
GERENTE DE OPERAÇÕES E DISTRIBUIÇÃO – ANDERSON
NEVES
• GERENCIAMENTO DA LOGÍSTICA
• FROTA
• DISTRIBUIÇÃO
• ARMAZÉM
• PUXADA
• CONTROLE
NPS – PESQUISA DE NÍVEL DE SERVIÇO

RATING – AVALIAÇÃO

SOLICITAÇÕES
MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO
CANHOTO DE AVARIA/REPOSIÇÃO
MONITORAMENTO
 TIPOS DE REFUGO
Tipo de refugo Descrição motivos
Quebrada Quebras em toda a extensão da garrafa (bico, corpo e fundo).
Segunda Formato da garrafa diferente das utilizadas no processo fabril.
Bicada Interna Garrafa com pequenas quebras na parte interna do bocal
Bicada Externa Garrafa com pequenas quebras na parte externa do bocal
C or Fora do Padrão Garrafa que estiver fora da cor padrão (âmbar). Ex: branca, verde, amarela e azul.
Faltante C aso falte alguma garrafa na garrafeira, este espaço deve ser contado como refugo.
Logomarca Estranha Presença de inscrições ou logomarcas gravadas na garrafa.
Rotulo Plastico Garrafas com rótulo de plástico ou adesivo no gargalo.
Garrafas com objetos que não caem ao virar a garrafa com o bocal para baixo ou não saem com o auxílio
Sujidade Interna
do cabo puxador.
Sujidade Externa Presença de manchas de tinta, cimento, asfalto e cola, impregnados na parte de fora da garrafa.
Garrafas com rolhas ou tampas presas ao gargalo e que não caiam espontaneamente ao virar a garrafa com
Tampada
o bocal para baixo.
Trincada Verificar trincas externas ou internas, em toda a extensão da garrafa (bico, corpo e fundo).
Outros Qualquer outra anomalia não previstas acima.
 Tipos de Refugo:
Garrafa de Segunda
Tipos de Refugo:
Bicada Interna
Tipos de Refugo:
Bicada Externa
 Tipos de Refugo:
Cor Fora do Padrão
Tipos de Refugo:
Faltando
 Tipos de Refugo:
Logomarca estranha
Tipos de Refugo:
Rótulo Plástico
Tipos de Refugo:
Sujidade Interna
Tipos de Refugo:
Sujidade Externa
Tipos de Refugo:
Tampada
Tipos de Refugo:
Trincada
Outros Tipos de
Refugo
OBRIGADA PELA ATENÇÃO!!!

BOA SORTE E SUCESSO!