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TEMA DA AULA
EMPRESA CIDADÃ
FONTE PARA CONSULTA
PPT: 4.5. EMPRESA CIDADÃ

OBJETIVOS DE AULA
1.Apresentar e discutir os conceitos e aplicações sobre
EMPRESA CIDADÃ .
2.Verificar e discutir a validade do enfoque da EMPRESA
CIDADÃ para a governança estratégica da produção e o
sucesso organizacional.
 TAREFA PARA A AULA DE 28.10.2020

1.Ler a fonte indicada para consulta

(Disponibilizada por email, no Portal e no Microsoft Teams)
PPT: 4.5. EMPRESA CIDADÃ
2.Resumir 10 pontos importantes sobre o tema EMPRESA
CIDADÃ.
(Limite de 3 linhas para cada ponto)
3.Escolher 3 pontos, dentre os 10 resumidos, para comentar com
o professor, durante a aula de hoje.
4. Fazer uma lista das 10 palavras ou expressões mais
importantes usadas no PPT: 4.5. EMPRESA CIDADÃ
 Objetivos desta Apresentação.
 Conhecer os principais conceitos sobre sustentabilidade,
ética e responsabilidade social sob o foco da
competitividade e governança empresarial.

Identificar as relações entre as iniciativas de sustentabilidade e

a competitividade empresarial.

Reconhecer os méritos e o alcance dos principais instrumentos

para construção da CIDADANIA EMPRESARIAL.
 APRESENTAÇÃO
O Mundo encontra-se diante de
cenários de transformações no seu
meio biótico e incertezas quanto à Este conceito orienta a
sustentabilidade dos modelos de Governança Empresarial para os
desenvolvimento construídos no valores éticos associados à
século XX. sustentabilidade sócio-ambiental e
Surge uma nova pauta de contribui para a inserção desta
compromissos empresariais em dimensão estratégica no centro da
torno da Responsabilidade Social cultura e das decisões
Empresarial. corporativas.
As empresas se vêem desafiadas A CIDADANIA ORGANIZACIONAL não
substitui a Responsabilidade Social
para construção da
da Empresa, mas busca promovê-la e
CIDADANIA ORGANIZACIONAL. conduzi-la em um ambiente
cooperativo e de sinergia com outras
partes interessadas.
 As pessoas levam para o ambiente de trabalho todos os
seus interesses e emoções, que afetam seu desempenho.

Expectativas

Frustrações Angústias

Sonhos Problemas pessoais

Emoções Medos

Angústias
 RECEITA
PREFEITURA FEDERAL

DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
ESCOLA

CLUBE
ESTADO

SINDICATO
SECRETARIA
DA SEGURANÇA

COMPANHIA
COMPANHIA SANEAMENTO TELEFÔNICA
DE ELETRICIDADE BÁSICO

Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

O QUE É UMA EMPRESA ?

EMPRESA É UMA ORGANIZAÇÃO DE

RECURSOS HUMANOS, MATERIAIS,
FINANCEIROS E GERENCIAIS COM O
OBJETIVO DE SATISFAZER AS
NECESSIDADES DA POPULAÇÃO,
OBTER LUCRO E PARTICIPAR DO
DESENVOLVIMENTO
SÓCIOECONÔMICO JUNTO A SUA
COMUNIDADE ATRAVÉS DA
GERAÇÃO DE EMPREGOS, RENDAS E
TRIBUTOS.
ALGUMAS ORGANIZAÇÕES
• Vão além das exigências de natureza legal.

• Dirigem suas atenções para as demandas ou

preocupações específicas da sociedade.

• Priorizam os valores éticos dos clientes e da sociedade,

além de seus próprios interesses econômicos.

• Visam contribuir efetivamente para a construção e

garantia das condições do bem-estar social.
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• Abraçam as responsabilidades sociais como parte de
sua filosofia e sua ética organizacional.

• Definem e preservam na organização valores

priorizando a transparência nos relacionamentos e
avaliando o desempenho de sua responsabilidade
social.

• Cuidam da preservação da própria imagem frente à

sociedade.
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 BALANÇO SOCIAL
O BALANÇO SOCIAL de uma empresa ou
organização inclui:
• Demonstração da influência da empresa no meio
social (empregados, comunidade).

• Transparência nas atividades que buscam

melhorar a qualidade de vida de todos.

• Exposição pública da responsabilidade social,

construindo vínculos entre a empresa, a
sociedade, o meio-ambiente.

• Respeito ao público como chave para o sucesso e

desenvolvimento empresarial. 11
 FATORES DETERMINANTES da
CIDADANIA EMPRESARIAL PARA O
SUCESSO COM BASE NA ÉTICA

1 – Qualidade dos Serviços

2 – Confiabilidade
3 - Seriedade dos Profissionais
4 – Ética e Responsabilidade
5 – Atenção com os Clientes
6 - Marketing Honesto e Confiável
7 – Desenvolvimento Profissional
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Incentivos para a implantação de
um programa de ética e
CIDADANIA EMPRESARIAL

•Demanda Mercadológica
•Exigências dos Atuais e Futuros Clientes
•Construção da Competitividade
•Visão Proativa da Administração Operacional
•Criação e Manutenção da Imagem da Empresa

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Incentivos para a implantação de um
programa de ética e cidadania
empresarial

• Satisfação dos Clientes

• Organização Interna da Empresa.
• Padronização das Atividades
• Padronização dos Relatórios Operacionais e Gerenciais
• Criação de Manuais de Tarefas e Procedimentos
• Capacitação dos Colaboradores
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 REQUISITOS PARA OBTER A QUALIDADE DOS
SERVIÇOS BASEADOS NA ÉTICA e NA CIDADANIA
EMPRESARIAL
• Envolvimento da Diretoria
• Busca da Excelência
• Organização Orientada para o Cliente
• Estabelecimento de Parceria com o Cliente
• Motivação e Envolvimento dos
Colaboradores
• Reconhecimento e Incentivo ao Trabalho
• Metodologia e Disciplina
• Educação Continuada
• Atualização e Reciclagem Profissionais

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GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE
GOVERNANÇA consiste no desenvolvimento,
implementação e gestão de um modelo de gestão
corporativa que alinha a viabilidade econômico-
financeira, com uma visão de SUSTENTABILIDADE.

Considerar a SUSTENTABILIDADE como uma

abordagem inovadora de se fazer negócios rentáveis
que preserva a integridade ambiental, considerando as
gerações atuais e futuras, mediante relacionamentos
harmoniosos na sociedade.
GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE
O processo de compreensão da atividade
produtiva e dos mercados tem evoluído para o
entendimento mais amplo do capital de
conhecimento e do capital social que
representam a expressão madura da riqueza do
tecido social.
O ambiente regulatório, deve evoluir
compreendendo esta nova dimensão ambiental.
 OS CINCO CAPITAIS
Os mecanismos participativos, do tecido social
local, auxiliam a regulação dos mercados e
constituem-se, cada dia mais, como condição
importante para a competitividade e para a
melhor distribuição dos resultados do
desenvolvimento.
Para tanto os esforços da governança
corporativa devem voltar-se para a prestação
de contas ou compliance envolvendo a gestão
de cinco tipos de capital:
- Capital Natural
–Capital Humano
– Capital Social
– Capital Financeiro
– Capital Construido.
Conceito de Sustentabilidade na
Perspectiva Empresarial
Desafio:
Quantificar os fatores que impactam a sustentabilidade

A perspectiva da sustentabilidade requer da

empresa quantificar determinados fatores
impactantes decorrentes da sua atuação
quanto a dois aspectos:
 Contabilização dos Intangíveis
 Valoração Econômica das Externalidades.
Sustentabilidade não é

o Confundida com o meio ambiente

o Acessória, mas sim fundamental para a estratégia de negócios
o Apenas políticas e procedimentos: é uma cultura, uma atitude

Sustentabilidade é

o Fator estratégico e de criação de valor em longo prazo

o A legitimidade da empresa e está além da conformidade (licença de operação

e crescimento)
o Articulada com diversos fatores (Governança, Transparência, Valor agregado
ao acionista etc)
o Deslocamento do stakeholder-oriented para o value-oriented
o Transparência dos seus valores intangíveis
o É focada na perenidade do empreendimento (empresarial ou social) com
adequada remuneração do capital e/ou continuidade do cumprimento de sua
missão ao longo to tempo
O que são Ativos Intangíveis?
São direitos, sem representação física, que contribuem
para o valor econômico da empresa e, muitas vezes,
conferem uma posição exclusiva ou preferencial no
mercado.

 Podem ser contabilizáveis: gastos

com marcas e patentes, concessões
públicas, direitos de reprodução e
licenças.
 Podem ser de difícil contabilização:
carteira de clientes, reputação da
empresa.
O que são Externalidades?
São os efeitos de uma decisão que incidem sobre
terceiros que não consentiram explicitamente ou dela
não participaram.

 Externalidades Positivas : valorização de um

terreno devido à melhor iluminação e calçamento
da rua.
 Externalidades Negativas : desvalorização de
um terreno em virtude da contaminação do solo
pelo proprietário vizinho.
OS FOCOS DA SUSTENTABILIDADE
Os Princípios da Governança Organizacional e
os “stakeholders” -
Stakeholders são organizações ou os indivíduos que têm
interesses em uma ou mais atividades e decisões de uma
organização.
 Este relacionamento não precisa ser formal.
 Não é necessário para que a organização ou o
stakeholder reconheça este relacionamento para que
o relacionamento exista.
 A organização pode não conhecer seus stakeholders.
 Os stakeholders podem não conhecer o potencial de
uma organização em afetar seus interesses.
 Os Princípios da Cidadania Organizacional
A Cidadania Organizacional será eficaz para a
Governança Empresarial se atender aos seguintes
princípios:

Princípio da Transparência
Princípio da Conduta Ética
Princípio dos Interesses dos Stakeholders
Princípio da Conformidade Legal
Os Princípios da Cidadania Organizacional

Princípio da Transparência
Uma organização deve ser transparente em suas
decisões e atividades que tenham impacto na
sociedade e no ambiente.
Uma organização deve divulgar, de maneira clara,
equilibrada e realista e a um grau razoável e
suficiente, as políticas, as decisões e as atividades
pelas quais é responsável, incluindo os impactos reais
e potenciais na sociedade e no ambiente.
 Os Princípios da Cidadania Organizacional
Princípio da Conduta Ética
Uma organização deve comportar-se eticamente todo o
tempo.
O comportamento de uma organização deve ser baseado
nos parâmetros éticos da honestidade, da equidade e da
integridade.
As organizações devem promover ativamente a conduta
ética definindo e comunicando as normas de
comportamento ético esperado para os stakeholders.
Também deve prevenir ou resolver conflitos de interesses
em toda a organização que poderiam de outra maneira
conduzir ao comportamento não-ético.
 Os Princípios da Cidadania Organizacional

Princípio da consideração de interesses dos

Stakeholders.
Uma organização deve respeitar e considerar os interesses de
seus stakeholders.
Embora os objetivos de uma organização possam ser limitados
aos interesses de seus respectivos proprietários, membros ou
componentes, outros indivíduos ou grupos podem também ter
os direitos, as reivindicações ou os interesses específicos que
devem ser levados em consideração.
A organização deve reconhecer a heterogeneidade dos seus
stakeholders, quanto ao conhecimento, o poder e o acesso a
informações.
 Os Princípios da Governança Organizacional

Princípio da conformidade legal

Uma organização deve aceitar que o respeito ás leis é mandatório.
A idéia é que nenhum indivíduo ou organização está acima da lei e
que o governo é também sujeito à lei.
É implícito no estado de direito que as leis são escritas, divulgadas
publicamente e reforçadas de maneira justa de acordo com
procedimentos estabelecidos.
No contexto da responsabilidade social, o respeito pelo estado de
direito significa que uma organização cumpre com todas as leis e
regulamentos que lhe são aplicáveis.
A organização deve respeitar as normas internacionais de
comportamento, ao mesmo tempo em que adere ao princípio do
respeito ao estado de direito.
 A ÉTICA NA PERSPECTIVA EMPRESARIAL
Ética é uma característica inerente a
toda ação humana e é um elemento
vital na produção da realidade social.
Todo homem possui um senso ético,
uma espécie de "consciência moral",
e avalia e julga suas ações para
saber se são boas ou más, certas ou
erradas, justas ou injustas.
A ética está relacionada à
Embora relacionada com o agir de opção, ao desejo de realizar
Homem Universal, esse julgamento a vida mantendo, com os
sempre têm relação com cada cultura outros, relações justas e
que prevalece em determinada aceitáveis.
sociedade, grupo social ou contexto
histórico.
 Ética na Perspectiva Empresarial
 Devo sempre dizer a verdade ou existem ocasiões
em que, para ser competitivo, eu posso mentir?
 Devo ajudar um concorrente em situação difícil,
mesmo correndo risco de que amanhã ele
não faça mesmo por mim?
 Existe alguma ocasião em que seria correto
transgredir a lei?
 Os soldados que matam numa guerra, podem ser
moralmente condenados por seus crimes ou estão
apenas cumprindo ordens?
Dilemas Éticos do Cotidiano

Regras são “códigos culturais” que nos obrigam,

mas ao mesmo tempo, nos protegem.
 Ética na Perspectiva Empresarial
 Quando uma organização constrói um código de ética ela não está criando
uma moral nova, está sistematizando o seu repertório de valores morais.

 Não se pode confundir a ética e a moral. A ética da organização parte da

sua experiência no terreno da moral, ou seja, de uma série de práticas
morais já em vigor .

 Quando um líder está diante de uma decisão de agir numa situação

concreta é um problema moral prático.

 Quando um líder avalia se um liderado pôde escolher entre duas ou mais

alternativas de ação é um problema ético teórico.
Ética na Perspectiva Empresarial
Se o determinismo é total, não há mais espaço
para a ética da organização. Se as ações estão
totalmente determinadas de fora para dentro, não
há qualquer espaço para a liberdade e,
conseqüentemente, para a ética.

Uma decisão de um empresário imposta por um

ato mandatário da justiça não requer dele uma
reflexão ética. A ética atua no campo da liberdade
de decisão.

A ética toma como referência a “evolução da

moral” no tempo. Cada grupo social, cada
organização, tem sido caracterizada por um
conjunto de regras, normas e valores que tem
validade em um certo momento de sua história.
A ética é dinâmica
O cenário mercadológico internacional sinaliza, que existe um
movimento de consumidores à procura por produtos de cadeias
produtivas com condutas ambientais adequadas e com os princípios
do comércio justo e da sustentabilidade social.

Cadeias de distribuidores e grandes pontos de vendas têm exigido,

dos importadores que levem em consideração o nível de resíduos de
agrotóxicos, o respeito ao meio ambiente e condições de trabalho
como higiene e saúde dos envolvidos na produção dos bens e
serviços.

Além da perspectiva moral ou de uma consciência humanista, existe

um princípio mercadológico nestas exigências. Esta lógica cresceu
com a própria onda de globalização.
O Contexto Global da Sustentabilidade: dimensões da globalização
COMERCIAL FINANCEIRA E NORMATIVA
EMPRESARIAL
¨ Concorrência com ¨Proteção anti-dumping
importados ¨Exigência de escala
e subsídios
empresarial
¨ Maior mercado para ¨Certificações
exportar ¨Internacionalização do
fluxo de capitais ¨Selo verde
¨ Acesso a insumos
importados ¨Fusões e aquisições ¨Salvaguardas

Adequação de Adequação de
Concentração
tecnologia e empresarial leis e normas
preços
 O CONTEXTO GLOBAL DA SUSTENTABILIDADE
DIMENSÕES DA GLOBALIZAÇÃO
Um país com forte poder de mercado insere no seu arcabouço normativo uma nova exigência
ambiental, um novo padrão técnico ou uma restrição de ordem trabalhista,

As empresas desse país passam a ter custos superiores para atender o novo requisito
normativo, e perdem mercado para produtos importados de outros países que não têm o
mesmo grau de exigência.

As empresas ameaçadas As empresas ameaçadas As empresas ameaçadas

pressionam o governo do impõem certificados às e os governos dos países
país, para que este não empresas importadoras ou importadores apoiam
permita a entrada de impõem represálias ao país movimentos políticos e
produtos que não atendam exportador sociais dos países
ao mesmo padrão de exportadores para
exigência, adoção de novos padrões

O país exportador, ou suas empresas, acabam “importando” normas para que

possam permanecer no mercado
O CONTEXTO GLOBAL DA SUSTENTABILIDADE
O AVANÇO DO BRASIL

No Brasil, as empresas reagiram muito rapidamente à

globalização normativa.

 As cadeias produtivas mais organizadas têm empreendido

estratégias competitivas antecipando-se aos rigores legais
 Houve certificações pioneiras inovando em padrões de
conduta.
 As cadeias produtivas brasileiras estão progressivamente
inseridas nos novos rigores advindos do mercado quanto à
sustentabilidade
Robbins (1999) afirma que existe um
sentido correlato entre Satisfação e
Comportamento de Cidadania
Organizacional, uma vez que funcionários
satisfeitos parecem mais propensos a
falar bem da organização, ajudar os
demais e ultrapassar as expectativas em
relação ao seu trabalho.
Além disso, ressalta esse autor, que
funcionários satisfeitos tendem a estar
dispostos a ir além de suas atribuições
regulares, por querer vivenciar 41
 Campos de Atuação da Ética
- Ética e Justiça Social.
- Ética e Meio Ambiente.
- Ética e Cidadania.
- Ética e Política.
- Ética e Trabalho.
- Ética e Lazer.
- Ética e Religião.
- Ética e Educação.
- Ética e Arte.
- Ética e Ciência
- Ética e Saúde.
- Ética e Economia.
- Ética e Corrupção
 Moral
- Regulação dos valores e
comportamentos considerados legítimos
por uma determinada sociedade, um
povo, uma religião, tradição cultural etc.
- Fenômeno social particular, sem o
compromisso com a universalidade.
 ÉTICA
Julgamento da validade das morais. “A ética é uma reflexão crítica
sobre a moralidade”.
“Mas ela não é puramente teoria. A ética é um conjunto de
princípios e disposições voltados para a ação, historicamente
produzido, cujo objetivo é balizar as ações humanas.
A ética existe como uma referência para os seres humanos em
sociedade, de modo tal que a sociedade possa se tornar cada vez
mais humana”.
 Tarefas da Ética
- Principal regulador do desenvolvimento histórico-cultural da
humanidade.
- Sem ética, ou seja, sem a referência a princípios humanitários
fundamentais comuns a todos os povos, nações, religiões etc,
a humanidade já teria se despedaçado até a auto-destruição.
- Ethos: ética em grego. Designa a morada humana. Significa
tudo aquilo que ajuda a tornar melhor o ambiente para que
seja uma morada saudável: materialmente sustentável,
psicologicamente integrada e espiritualmente fecunda.
- Ética e convivência humana:
Há necessidade de ética porque há o outro
ser humano.
A atitude ética é uma atitude de
deslumbramento, amor e respeito pela
humanidade.
- Ética e Educação:
“Toda educação é uma ação interativa: faz-
se mediante informações, comunicação,
diálogo entre seres humanos. Em toda
educação há um outro em relação. Em toda
educação, por tudo isso, a ética está
implicada”.
 2. Moral de Projetos
Todo projeto é condicionado por estruturas que limitam o campo de
possibilidades.
Essas estruturas fazem parte da realidade que nos cerca,
possibilitando ou não nossas ações.
E mais. Ele sempre está sendo realizado a partir de dualidades que se
manifestam, por exemplo, através de mesclas de amor e egoísmo.
Assim: "Todos os nossos projetos são uma mescla de omissão,
cumplicidade e pecado por uma parte, e de amor por outra (cf.
Rm.7,25)". (Juan Luis Segundo. ¿Qué Mundo? ¿Qué Hombre? ¿Qué
Dios?, p. 211).
A esperança e a confiança como alicerce para as melhorias
da ética e da cidadania empresarial.
Devemos compreender a ESPERANÇA e a CONFIANÇA
como um estado da mente, não um estado do mundo.

Ou NÓS temos a ESPERANÇA e a CONFIANÇA dentro de

nós ou não temos.

A ESPERANÇA e a CONFIANÇA são dimensões da alma,

e não dependem essencialmente de uma determinada
observação do mundo ou de uma avaliação da situação...

A ESPERANÇA e a CONFIANÇA não representam a

convicção de que as coisas vão dar certo, mas a certeza
de que elas têm sentido, que o esforço é válido, não
importa como venham a terminar.

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 CONCLUSÃO

Enquanto profissionais deveremos ter a

consciência de que a nossa responsabilidade
deve ser resultado da aplicação dos
preceitos éticos em nossas ações.
A ética se impõe naturalmente quando
compreendemos que ela é indispensável à
sobrevivência da sociedade e das profissões.
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 Conclusões:

Não há conquistas fáceis.

São as estradas sinuosas que levam ao caminho certo.

O profissional, em qualquer ofício, alcançará o triunfo

a partir de um espírito tenaz, forte, obstinado, mas
acima de tudo com ÉTICA e com AMOR À PROFISSÃO.

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