Prática Interdisciplinar

Marcio da Silva Barbosa

 Etapa 1
A Votorantim Cimentos empresa de grande porte, é uma
empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis
com mais de 12 mil empregados. O portfólio de materiais de
construção vai além de cimentos e inclui concretos,
argamassas e agregados. A companhia também atua nas áreas
de insumos agrícolas, gestão de resíduos e coprocessamento.
As unidades da Votorantim Cimentos estão estrategicamente
próximas aos mais importantes mercados consumidores em
crescimento e presente em dez países, além do Brasil:
Argentina, Bolívia, Canadá, Espanha, Estados Unidos,
Luxemburgo, Marrocos, Tunísia, Turquia e Uruguai. Mais
informações em:
Votorantim Cimentos – Prédio administrativo

Link: https://www.votorantimcimentos.com.br/quem-somos/
 Fotos da empresa

Votorantim Cimentos – Unidade Salto de Pirapora

 Problema que busca resolver?
PROBLEMA:
Entre os processos produtivos da fábrica de cimento, os três maiores problemas onde se localizam os maiores índices de poluição, consistem no processo de mineração (extração do
calcário), transporte de material particulado ao longo da cadeia produtiva e no forno de clinquerização onde é lançado um grande volume de gases. Para a amenização dos impactos
gerados pelos ruídos, excesso de poeiras e lançamentos de gases que colaboram com o efeito estufa, as empresas devem adotar medidas que levam as empresas a soluções para
minimizar os impactos socioambientais.

Fonte: https://www.bambui.ifmg.edu.br/jornada_cientifica/2014/resumos

SOLUÇÃO:
Resumidamente, é possível dizer que o coprocessamento é o processo de destruição de resíduos na fabricação de produtos que requerem altas temperaturas. É uma tecnologia de queima
de resíduos provenientes de diversas indústrias em fornos que transformam argila e calcário em clínquer.
Essa técnica pode contribuir para a preservação do planeta e dos seus recursos naturais, uma vez que substitui matérias-primas e combustíveis tradicionais requeridos principalmente para a
fabricação do cimento, dando uma destinação adequada para resíduos perigosos.

Fonte: https://www. https://www.ecycle.com.br/coprocessamento/

A unidade de Salto de Pirapora é a fábrica de cimento que mais coprocessa no brasil, tendo sua produção com 25% de material coprocessado.
 Etapa 2
Atendimento ao Clientes

Relatos Positivos: No site da instituição o cliente/consumidor

consegue por meio de formulário eletrônico no SAC expressar
suas dúvidas, sugestões e criticas de forma escrita e obter
retorno pois solicitam e-mail, telefone e endereço de contato,
acessibilidade para todas as pessoas.

Relatos Negativos: A instituição não disponibiliza no

atendimento ao cliente as respostas dadas em retorno ou a
satisfação do cliente, o que pude observar que existe um serviço
de ouvidoria onde o cliente ou funcionário por meio dessa pode
promover denuncias diversas onde será apuradas por um comitê
interno da instituição.

Sugestão: A instituição deveria colocar parte do que

Foto 02: Acesso ao SAC/Ouvidoria e equipe de vendas
recebe de comentários positivos e negativos, pois os
positivos serviriam de intenção para novos clientes e os
negativos colocaria em baixo da reclamação o que foi
proposto de solução dessa forma mostraria de forma clara
e transparente a idoneidade e atenção que é dada a sua
cadeia de clientes.
Etapa 3

https://www.linkedin.com/in/marcio-barbosa-a10a53141?
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 Etapa 3

Curriculum para apresentação em vaga de emprego.