Gestão de Projetos

© SABESP
GESTÃO DE EMPREENDIMENTO
ESTAÇÕES DE TRATAMENTO ESTAÇÕES DE
MANANCIAIS CAPTAÇÃO E
DE ESGOTOS TRATAMENTO DE ÁGUA
TRATAMENTO
Uma resposta para a Gestão de Empreendimentos na SABESP

dezembro de 2003
1
Roteiro
1. Origem dos projetos nas organizações
2. O modelo do PMI
3. Questão essencial
4. A caminho da resposta
5. Trajetória proposta
2
Origem de projetos nas organizações
Projetos são...
• Conjunto de atividades descontínuas e não recorrentes
• Objetivos desafiadores condicionam a gestão
• Ambiciosos e envolvem recursos escassos
• Apresentam elevados riscos e incerteza (desconhecido,
imprevisto, imponderável, acidental, incontrolável)
3
Origem de projetos nas organizações
• Sonho:
• Intento estratégico
• Oportunidade mercadológica (janela de mercado)
• Inovação
• Problema:
• Defasagem estratégica reconhecida
• Nova regulamentação
• Melhoria de processos e da efetividade empresarial
• Crise, desastre, catástrofe
• Em quaisquer casos, o projeto é qualificado: prova-se
viável, consistente e gera resultados
4
O modelo do PMI
O que é o PMI?
“Estabelecido em 1969 e sediado na Filadélfia,
Pensilvânia EUA, o Project Management Institute (PMI®)
é a principal associação mundial sem fins lucrativos em
Gerenciamento de Projetos, atualmente com mais de
100.000 associados em todo o mundo.”
5
O modelo do PMI
O que é o PMI?
“Desde 1984, o PMI® tem se dedicado a desenvolver e
manter um rigoroso programa de certificação profissional
para promover o crescimento da profissão de
Gerenciamento de Projetos e reconhecer as realizações de
indivíduos no tema. A certificação de Project Management
Professional do PMI® (PMP®) é a credencial mais
reconhecida mundialmente para indivíduos envolvidos com
o Gerenciamento de Projetos.”
6
O modelo do PMI
Visão simplista da Gerência de Projetos...
QUALIDADE
CUSTO
PRAZO
7
O modelo do PMI
...evoluiu para incluir o Escopo...
CUSTO TEMPOS
ESCOPO
QUALIDADE
8
O modelo do PMI
...até representar o Universo de Conhecimento da
Gerência de Projetos
RH
CUSTO TEMPOS
CONTRATAÇÃO
E SUPRIMENTOS
COMUNICAÇÃO
ESCOPO
QUALIDADE
RISCOS
9
O modelo do PMI
Modelo PMBOK 2000
RH
CUSTO TEMPOS
CONTRATAÇÃO
E SUPRIMENTOS INTEG
RAÇÃO COMUNICAÇÃO
ESCOPO
QUALIDADE
RISCOS
10
O modelo do PMI
Modelo PMBOK Edição 2003
RH
CUSTO TEMPOS
SEGURANÇA
PLEITOS INTEG
RAÇÃO COMUNICAÇÃO
M.AMBIENTE
ESCOPO
FINANCEIRO QUALIDADE
RISCOS
11
O modelo do PMI -os 9 Processos Gerenciais
13
• Gestão da INTEGRAÇÃO:
• Coordenar atores, ações, metas e resultados
• Integrar todos os processos de planejamento, assegurando a visão do todo
e a governabilidade
• Desenvolver sinergia e pró-atividade
• Gestão de ESCOPO:
• Planejar os escopos (ações e produtos do projeto)
• Controlar pró-ativamente as mudanças de escopo
• Gestão de TEMPOS:
• Otimizar a alocação de recursos
• Selecionar o curso mais favorável para a execução
• Controlar prazos (reavaliar e corrigir rumos)
12
13
• Gestão de CUSTOS:
• Definir recursos a serem alocados ($, pessoal, equipamentos)
• Estimar custos e consolidar orçamento
• Controlar custos, adaptando-se ao ocorrido sem estourar metas
• Gestão da QUALIDADE:
• Planejar e assegurar a qualidade: do produto, do projeto (isto é, dos
processos gerenciais) e da relação com stakeholders (visando
atender ou superar necessidades e expectativas)
• Gestão dos RECURSOS HUMANOS:

• Conceber a organização, definir papéis e responsabilidades
• Atrair e desenvolver pessoas
• Formar uma equipe real (ou time)
• Controlar alocações de pessoal
13
13
• Gestão da COMUNICAÇÃO:
• Desenvolver tratamento diferenciado em termos de comunicação e
relacionamento
• Controlar e relatar desempenho
• Cuidar da transição projeto – operação rotineira
• Gestão de RISCOS:
• Explorar oportunidades
• Prevenir problemas, reduzir o desconhecimento (incerteza)
• Remediar problemas, com medidas pensadas antecipadamente (Planos B)
• Gestão de SUPRIMENTOS e CONTRATOS:

• Desenvolver estratégias para suprir e contratar
• Aprimorar os processos de busca, desenvolvimento de fornecedores,
seleção e formalização dos contratos
• Controlar os contratos de serviços e de fornecimentos
14
13
• Gestão da SEGURANÇA:
• Desenvolver e implantar metodologia para gerenciamento de acidentes no
projeto
• Elaborar plano de segurança do projeto
• Manter registros e elaborar relatórios de segurança
• Gestão de MEIO AMBIENTE:

• Identificar as características do ambiente no entorno do local das obras e
avaliar o seu impacto;
• Avaliar regularmente os resultados do gerenciamento ambiental de forma a
atender os requisitos ambientais vigentes
• Monitorar os resultados do projeto de forma a determinar a sua aderência
aos padrões estabelecidos.
15
13
• Gestão FINANCEIRA:
• Identificar pendências relevantes, designando papéis, e responsabilidades
dentro do projeto
• Monitorar influências chave e tomar as medidas necessárias caso se
identifiquem tendências desfavoráveis
• Prover o controle financeiro através da elaboração de relatórios e banco de
dados
• Gestão de PLEITOS:
• Identificar os pleitos
• Quantificar os pleitos
• Prevenir os pleitos
• Solucionar os pleitos
16
Exercício
17
Questão essencial
Como organizar a gestão de empreendimentos em
ambiente descentralizado, de forma a garantir
uniformidade mínima, com resultados efetivos e
percebidos na prestação de serviços?
18
A caminho da resposta
Como responder essa Questão?
Desenvolver e implementar, de forma integrada e participativa, um
sistema de Gestão de Empreendimentos da Sabesp, objetivando
os seguintes benefícios:
 Maior efetividade através de novas práticas gerenciais,
 Identidade única para os empreendimentos,
 Previsibilidade e garantia dos resultados esperados, tendo
como meta alcançar, em três anos, um nível de maturidade a
ser definido com as lideranças.
19
Premissa do desenvolvimento e implementação do Sistema:
Tratar este processo de mudança como PROJETO,

empregando os mesmos conceitos aqui preconizados.
20
TREINAMENTO
ANTROPOSOFIA
CAPACITAÇÃO
PESSOAS
PROCESSOS FERRAMENTAS SISTEMAS

PMI DE
INFORMAÇÃO
21
A caminho da resposta – Ciclo de vida do projeto
OS GRUPOS DE PROCESSOS NO CICLO DE VIDA DO
PROJETO (conforme PMBoK)
Processos de
Processos Planejamento
de Iniciação
Processos Processos
de Controle de Execução
Processos de
Encerramento
22
A caminho da resposta – Ciclo de vida do projeto
OS GRUPOS DE PROCESSOS NO CICLO
DE VIDA DO PROJETO (cf PMBoK)
Processos de
Planejamento
Processos de
Processos Execução
de Iniciação Processos de
Nível de
Encerramento
Atividade
Processos de
Controle
INÍCIO DA tempo FIM DA

FASE FASE
23
Trajetória proposta
•Equipe de Projeto
Nível-Meta de
•Diagnóstico-Nível de Maturidade
•Ciclo de Vida Típico •Mapeamento dos Processos Maturidade
•Objetivos, metas •Desenvolvimento dos Processos
•Estratégia •Treinamento e utilização
R •Escopo •Controle do Progresso
E •Matriz de Responsabilidades
S •Cronograma
•Plano de Comunicação Encerramento
U •Aprovação do Plano do Projeto
L Execução e Controle
T •Realimentação
A •Novo Salto
D Planejamento
O
S Iniciação 3o. Ano
TEMPO
24
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
I. INICIAÇÃO Processos de
Encerramento
Etapa Essência Produto
1. Composição da Equipe, • Embrião de um PMO (Project
• Levantar e encaminhar
sensibilização e Management Office);
incômodos e preocupações
integração • Equipe alinhada
• Detectar as excelências e • Conhecimento do nível de
2. Diagnóstico – avaliação carências, segundo PMBoK maturidade atual
do nível de maturidade • Coletar as melhores • Identificação da melhores
práticas da Sabesp práticas
• Definir o ciclo de vida • Nomenclatura única para o ciclo
Sabesp para de vida típico
3. Ciclo de Vida Típico
empreendimentos • Início da mudança cultural
• Disseminar esta linguagem
25
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
II. PLANEJAMENTO Processos de

Encerramento
• Realizar o planejamento
macro de todo o projeto
• Metas e meios para atingí-las
1. Objetivos, metas, • Conhecer a situação atual e
• Sistema de indicadores de
premissas e restrições imagem comum da situação
progresso do Projeto
desejada
• Milestones consensados
• Definir a abordagem para o
desenvolvimento do Projeto
(ex.: por etapas ? Geografia • Estratégia de projeto, definida,
2. Estratégia
? Área de conhecimento ? aprovada e divulgada.
Produto ? Empreendimento
piloto ?)
• Definir o QUÊ e COMO será
3. Escopo • Estrutura Analítica do Projeto.
feito em cada fase
26
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
II. PLANEJAMENTO Processos de

Encerramento
• Definir “quem fará o quê” e
4. Matriz de obter o comprometimento • Matriz de responsabilidades
Responsabilidades de todos, através de • Compromisso dos envolvidos
dinâmicas
• Definir início e fim de cada • Cronograma;
5. Cronograma atividade, destacando • Rede de precedências;
milestones para verificação • Milestones
• Idealizar formas e meios
6. Plano de Comunicação eficazes de comunicação • Plano de Comunicação
entre os stakeholders
• Buscar a aprovação do
7. Aprovação formal do • Plano do Projeto formalmente
Plano do Projeto junto ao
Plano do Projeto Aprovado
Patrocinador
27
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
III. EXECUÇÃO E CONTROLE Processos de

Encerramento
1. Mapeamento dos
• Mapear processos para cada área
processos típicos
de conhecimento • “Grade dos Processos”
dos
• Definição do “kit mínimo” de • Kit Mínimo
Empreendimento
processos
s SABESP
• Desenvolver Processos, através
de grupos de trabalho,
envolvendo:
• Análise crítica, seleção e • Processos do Sistema
consolidação das melhores desenvolvidos, em condições
2. Desenvolvimento práticas da Sabesp e/ou de utilização
dos Processos “benchmarking” externo • Especificação do Sistema de
• Verificar aderência com o PMBoK Informações e recomendação
• Desenvolvimento propriamente das ferramentas de TI
dito dos processos
• Validação
• Projetar o Sistema de Informações
28
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
III. EXECUÇÃO E CONTROLE Processos de

Encerramento
• Treinar para os novos processos, • Processos do Sistema em
3. Treinamento e compreendendo: implementação por todos os
• Conquista da adesão
utilização profissionais ligados a
• Treinamento formal
• Treinamento “on the job”. empreendimentos.
4. Controle do • Acompanhar as metas por meio de • Sistema implementado

Progresso seus indicadores conforme as metas
29
Processos de
de Iniciação
Processos Processos
IV. ENCERRAMENTO Processos de

Encerramento
• Criar mecanismos de auto-gestão
e auto-sustentação do Sistema:
1. Realimentação • Consolidação de um PMO
• Implementar ferramentas de • Sistema auto-sustentado
do ciclo
feedback
• Levantar, validar e disseminar as
lições aprendidas
• Estabelecer novas metas quanto • Sistema em condições de dar

2. Novo salto
ao nível de maturidade mais um salto de nível de
qualitativo
subseqüente maturidade
30
O que esperar de cada fase?
V. PROCESSOS DE SUPORTE AO LONGO DE TODO O PROJETO:
V.1) Suporte ao desenvolvimento de Sistemas de Informação e
seleção de ferramentas de TI
V.2) Medições do nível de maturidade com periodicidade pré-
definida
V.3) Reuniões de controle, avaliação e correção de rumo
V.4) Sistemas de Suporte à Gestão do Conhecimento
(compartilhamento de lições aprendidas, intercâmbio de
experiências positivas e negativas), benchmarking externo
V.5) Suporte à veiculação na mídia interna/ externa, conforme
Plano de Comunicação
31

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Visão simplista da Gerência de Projetos...

...evoluiu para incluir o Escopo...

...até representar o Universo de Conhecimento da

Modelo PMBOK 2000

Modelo PMBOK Edição 2003

• Gestão dos RECURSOS HUMANOS:

• Gestão de SUPRIMENTOS e CONTRATOS:

• Gestão de MEIO AMBIENTE:

Como responder essa Questão?

Como responder essa Questão?

Tratar este processo de mudança como PROJETO,

Como responder essa Questão?

PROCESSOS FERRAMENTAS SISTEMAS

INÍCIO DA tempo FIM DA

Etapa Essência Produto

II. PLANEJAMENTO Processos de

Etapa Essência Produto

II. PLANEJAMENTO Processos de

Etapa Essência Produto

III. EXECUÇÃO E CONTROLE Processos de

Etapa Essência Produto

III. EXECUÇÃO E CONTROLE Processos de

Etapa Essência Produto

4. Controle do • Acompanhar as metas por meio de • Sistema implementado

IV. ENCERRAMENTO Processos de

Etapa Essência Produto

• Estabelecer novas metas quanto • Sistema em condições de dar

O que esperar de cada fase?

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