TREINAMENTO

ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
 OBJETIVO DO TREINAMENTO

Estabelecer os requisitos mínimos para implementação, execução, registro e tratamento dos dados do
processo de Abordagem Comportamental na Planta da Usiminas, sendo aplicável aos empregados
Cranfos.
 DEFINIÇÃO

Abordagem Comportamental Processo de observação e interação com os empregados (próprios e

contratados), com foco na atitude e no comportamento das pessoas durante a realização de suas
tarefas, com a utilização de técnica de abordagem positiva.
 OBJETIVO DA ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

• Evitar incidentes, acidentes e doenças ocupacionais através da identificação dos desvios e ações
corretivas;

• Conscientizar o entrevistado quanto à importância da interiorização dos princípios de SSO da

Cranfos;

• Demonstrar o compromisso visível da liderança.

 PREMISSAS DO PROCESSO

A Abordagem Comportamental deve ter como foco as pessoas e as suas ações em relação à:

• Conformidade dos procedimentos;

• Ambiente de trabalho;
• Capacidade e motivação para realização da tarefa;
• Comprometimento com relação aos aspectos de SSO;
• Conscientização e conhecimento sobre os riscos da realização da tarefa.

Os supervisores devem desenvolver competências para melhorar a sua capacidade de percepção e

observação de riscos ou desvios, bem como fomentar ações de bloqueio para as causas dos desvios e
riscos identificados durante a abordagem.
 NÚMERO DE PARTICIPANTES

• A Abordagem Comportamental deve ser realizada, preferencialmente, em dupla, com o objetivo de

fomentar o entendimento e nivelamento do conhecimento sobre os aspectos de SSO e ambientais
referentes ao processo de abordagens, como também facilitar o processo de percepção e
identificação de riscos e desvios;

• Outros empregados (próprios e contratados) podem ser convidados para participar da abordagem,
como acompanhantes ou observadores;

• Limita-se a três o número de pessoas em uma abordagem. Abordagens individuais podem ser
realizadas, tanto para abordagens programadas, quanto para abordagens de oportunidades.
 REFERÊNCIA DE ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS

• A referência de abordagens comportamentais é o número de abordagens que devem ser realizadas

para o cargo/função.

• Cada Supervisor deve realizar no mínimo 1 (uma) Abordagem Comportamental por semana,
totalizando 4 (quatro) durante o mês.

• Outros cargos/funções não estão impedidos de realizar Abordagem Comportamental e podem ser
capacitados para desempenhar esta atribuição, a critério de cada gerência geral. Entretanto, não há
determinação de referência para os demais cargos/funções.
 EXECUÇÃO DA ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

• O planejamento das Abordagens Comportamentais deve considerar a complexidade e peculiaridades dos

locais a serem abordados;

• As abordagens devem ser programadas pelos próprios supervisores considerando as características da

área ou setor de aplicação, de modo a cobrir durante um ano todos os locais, incluindo as áreas de
atuação das empresas contratadas;

• É necessário que a programação considere os empregados (próprios e contratados) existentes no setor;

• A abordagem de caráter eventual é chamada de abordagem de oportunidade, ocorre sempre que o

supervisor observar algum ato de risco em curso, ainda que o mesmo já tenha cumprido a sua referência
especificada para o mês;

• O tempo para a realização da Abordagem Comportamental deve variar entre 30 minutos e 1 hora.
 PLANEJAMENTO DO PROCESSO

• Deve ser feita em empregado ou empregados (próprio ou contratado) que estejam com
comportamento de risco, procurando evitar constrangimento e resguardando as questões de conduta
ética. Devem ser feitas, também, abordagens para os empregados que estejam fazendo o trabalho de
forma segura e exemplar, a fim de reforçar as práticas seguras de trabalho.

• Promover a interação franca e ética entre o supervisor e o entrevistado, baseada nas técnicas da
abordagem comportamental.

• Nas abordagens em duplas, cada um dos participantes deve ter a oportunidade de abordar diferentes
empregados. Quando a dupla de supervisores abordarem o mesmo empregado, somente deverá ser
registrada uma Abordagem Comportamental.
 PROCESSO DAS ABORDAGENS

1º PASSO: OBSERVAR

No local escolhido, observar os empregados na execução de suas atividades por alguns segundos antes
de iniciar a abordagem.

Logo após deve-se:

• Atrair a atenção do empregado que o executa;

• Pedir para que o empregado interrompa a tarefa, de maneira que o mesmo não se acidente em virtude
da interrupção, por exemplo, leve um susto;

• Apresentar-se de forma amigável, deixando-o à vontade e criando uma atmosfera de empatia e

confiança.
 PROCESSO DAS ABORDAGENS

2º PASSO: COMENTAR (ELOGIAR)

Deve-se comentar sobre o que o empregado está fazendo de maneira segura e de forma correta.

3° PASSO: INDUZIR A TOMADA DE CONSCIÊNCIA

• Questionar sobre os comportamentos de risco observados e das possíveis consequências dos

mesmos;

• Questionar o colaborador sobre o seu conhecimento de uma maneira mais segura de se executar
esta tarefa.
 PROCESSO DAS ABORDAGENS

4º PASSO: GERAR COMPROMISSO

• Obter do empregado a concordância em corrigir o desvio e o compromisso do mesmo em sempre que

executar a atividade realizá-la de maneira segura;

• O supervisor deverá acompanhar a resolução dos desvios, comportamentos ou condições

observadas, até que os mesmos sejam corrigidos ou, caso isto não seja viável, no momento, deverá
encaminhar a liderança da área o registro da abordagem.

• 5º PASSO: ESTIMULAR

Pedir sugestões ao empregado sobre aspectos de SSO na sua atividade e no seu ambiente de trabalho.
 PROCESSO DAS ABORDAGENS

6º PASSO: AGRADECER

Agradecer a atenção prestada.

 RECONHECIMENTO DE TRABALHO SEGURO

Não se tendo observado nenhum desvio nas atividades realizadas pelo empregado abordado, após obter
junto ao mesmo as informações sobre a técnica e procedimentos utilizados, e ressaltar aspectos de
SSO, deve-se enfocar os aspectos positivos, agradecer a atenção e despedir-se. Neste caso, considera-
se evidenciado um “Reconhecimento de Trabalho Seguro”.
 REGISTRO DA ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

As Abordagens Comportamentais, bem como os respectivos desvios encontrados devem ser registradas
no SIASSO, no respectivo módulo de inspeção.