Ano 2021

Diagrama de Causa
e Efeito
 É uma das ferramentas básicas da
Qualidade criada pelo pelo professor da
Universidade de Tóquio e
engenheiro químico, Kaoru Ishikawa em
1943;
 Ele é chamado diagrama de Ishikawa ou
mais conhecido como o diagrama de espinha
de peixe.
O diagrama de causa-efeito é usado para
demonstrar a relação entre as causas e os
efeitos de um processo. Aplica-se esse
diagrama quando o efeito de um processo
é problemático, isto é, quando o processo
não gera o efeito desejado.
 As causas do problemas podem ser
classificadas em 6 tipos diferentes de causas
principais que afetam os processos.
 Meio
Medida Ambient
Máquina Procedimentos, e
Maquinas, rotinas e
equipamentos, Insumos,
técnicas matérias-
instalações ... utilizadas... primas,
sobressalentes,
peças

Problem
a
(Efeito)

Mão de Método Matéria

obra Avaliaçã Prima
Aspectos
relativos ao o Dados Material
pessoal... imprecisos... usado...
 BRAINSTORMIN
O G
propósito do brainstorming é lançar e
detalhar ideias com um certo enfoque,
originais e em uma atmosfera sem
inibições. Busca-se a diversidade de
opiniões a partir de um processo de
criatividade da equipe. Adicionalmente, é
uma ferramenta que contribui para o
 ESTUDO DE
CASO
Pedido fechado com o
modelo errado da cortina.
 Meio
Máquina Método
Ambiente

Problema
(Efeito)

Mão de Método Matéria

obra.. Avaliação Prima
 Meio
Máquina Método
Ambiente

Problema
(Efeito)

Mão de Método Matéria

obra.. Avaliação Prima