Gestão do Conhecimento

PROF. Bruno Correia-Lima

 APRENDER…

Aprender é mud
ar
Posturas
Platão
Noção de Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento

• As primeiras ações envolvendo treinamento e desenvolvimento de

pessoal podem ser reportadas aos primórdios da civilização, quando o
homem da caverna repassava aos seus descendentes os conhecimentos
básicos que asseguravam a sobrevivência e a continuidade da espécie.
(BORGES-ANDRADE, 2008).

• Desenvolvimento se refere mais propriamente à evolução pessoal,

ao crescimento como pessoa, como ser humano ou como profissional
em toda a sua plenitude, pelo acréscimo de conhecimentos, ampliação
de perspectivas e maturidade. (NASCIMENTO, 2006, p 21)

• Treinamento: ajuda o funcionário a realizar melhor o trabalho; o

desenvolvimento: prepara o funcionário para o futuro enfatizando o
crescimento pessoal. (IVANCEVICH, 2008)

• Entende-se por capacitação o ato ou efeito de habilitar; de tornar uma

pessoa capaz, possuidora de faculdades, potencial e habilidades para
estar em estado de compreender e desenvolver uma determinada
atividade (Núcleo de Estudos sobre Trabalho e Educação, 2000: 45)
 Contextualização histórica e importância da
Capacitação, treinamento e desenvolvimento
A presença de T&D nas empresas decorreu da percepção de que o sistema de ensino
formal seria incapaz de formar, e o mercado de trabalho seria incapaz de oferecer em
quantidade e qualidade os profissionais que deveriam ocupar os postos de trabalho
disponíveis. (BOOG, 2006)

•Pode se dizer que não existiu ensino profissional no mundo até a Revolução
Industrial (sec. XIX), ao menos como um processo representativo.
•Nessa época a lógica da ação instrucional era a de “capacitar” os trabalhadores para
desenvolverem as tarefas prescritas pela organização do trabalho nas plantas fabris.
(BORGES-ANDRADE et al, 2008)
Nos EUA (Sec. XIX);
• 1942 - A expressão treinamento e desenvolvimento surgiu no contexto da
criação da American Society for Training and Development (ASTD). (BORGES-
ANDRADE, 2008).
•1970 – o termo desenvolvimento foi criado por Leonard Nadler (professor de
educação de adultos George washington University)

•Segunda Guerra Mundial – “Training director”

Com a função de treinar os operários das máquinas, e em seguida o T&D
passou a coordenar o treinamento de gerentes, engenheiros, técnicos e
pessoal administrativo. (BOOG, 2006)
 GC e AO na Gestão de Pessoas
GESTÃO
DE
PESSOAS

PROCESSOS PROCESSOS PROCESSOS PROCESSOS PROCESSOS PROCESSOS

DE DE DE DE DE DE

AGREGAR APLICAR RECOMPENSAR DESENVOLVER MANTER MONITORAR

PESSOAS PESSOAS PESSOAS PESSOAS PESSOAS PESSOAS

• Recrutamento • Orientação das • Remuneração • Treinamento • Higiene, e • Banco de Dados

• Seleção Pessoas • Benefícios • Desenvolvimento segurança • Sistemas de
• Modelagem do • Incentivos • Aprendizagem • Qualidade de vida Informações
trabalho • Gestão do • Relações com Gerenciais
• Avaliação do Conhecimento empregados e
desempenho sindicatos
 Ondas da Competitividade

O conhecimento, especialmente na sua dimensão tácita, tem sido considerado, por

muitos autores, como o recurso determinante para o processo de inovação contínua de
processos, produtos e serviços e uma das principais fontes de vantagens competitivas
sustentáveis para as empresas que atuam em ambientes caracterizados por uma
intensa e dinâmica competição (NONAKA; TAKEUCHI, 1997; DAVENPORT; PRUSAK, 1998;
GRANT, 1991; JOHANNESSEN, 2008).
 Conhecimento como “onda” atual
• Partindo do pressuposto que a tecnologia não diferenciará mais as
organizações, pois rapidamente ela está se tornando uma commodity, e
que o mercado terá suas demandas satisfeitas, será competitiva a empresa
que puder se antecipar às necessidades do mercado e, se possível, criar as
necessidades futuras de seus consumidores. Para isso, o fundamento
básico não está mais na tecnologia, nas finanças ou na produção.

• A capacidade criativa e inovadora está nas pessoas.

• A próxima onda, que já começou, encontrará nas pessoas o grande

elemento de competitividade. As habilidades de imaginar o que não existe,
criar o que ninguém tem, encontrar e explorar nichos de oportunidade, a
ousadia em propor novos paradigmas, a determinação em estabelecer
novos padrões e a visão para detectar tendências são características
inerentemente humanas.
Conhecimento nas/das Organizações
Conhecimento = Dados = Informações ???

Davenport (1998) apud Ponchirolli e Fialho (2005)

 Contexto
CONHECIMENTOS
Finalidade
Aparato
Psíquico Outras
Tomada de Informações
Decisão

INFORMAÇÕES

Significado

Contexto

Carga Subjetiva

DADOS