SAP Solution Manager

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1 Apresentação

2 O que é o SAP Solution Manager?

3 O que é ChaRM?

4 Hand On
1 Apresentação

2 O que é o SAP Solution Manager?

3 O que é ChaRM?

4 Hand On
Apresentação

 Vamos nos conhecer?

1 Apresentação

2 O que é o SAP Solution Manager?

3 O que é ChaRM?

4 Hand On
O que é o SAP Solution Manager?

 O SAP Solution Manager é um produto desenvolvido pela SAP, que tem por finalidade gerenciar o ciclo de vida das
aplicações (E2E Process), gerenciamento de projetos, monitoração de serviços, etc;

 Algumas das ferramentas disponíveis no SAP Solution Manager:

• Application Operations
• Business Process Operations
• Data Volume Management (DVM)
• Change Control Management
• Custom Code Management
• IT Service Management
• Landscape Management / System Monitoring
• Process Management
• Test Suite
• Focused Build & Focused Insights
1 Apresentação

2 O que é o SAP Solution Manager?

3 O que é ChaRM?

4 Hand On
Change Request Management – O que é?

 O Gerenciamento de Solicitações de Mudança (Change Request Management – ChaRM) permite

gerenciar requisições (request) de customizações, GAPs, etc diretamente no SAP Solution Manager.
Assim, o ciclo de vida das requisições do projeto será gerenciado pelo ChaRM desde o momento de sua
origem no desenvolvimento até a entrega em produção.
Change Request Management - Vantagens

 Algumas vantagens de usar o ChaRM:

 Eliminar controles paralelos e manuais de

controle de request (e.g. planilhas
eletrônicas). Cada requisição possui seu
próprio documento ChaRM;

 Manter o SAP Solution Manager como única

fonte da verdade (SAP single source of truth
concept);

 Integração com as demais ferramentas já

usadas no SAP Solution Manager (e.g. Test
Suite, SOLDOC e ITSM);

 Avisos antes de criar situações de potencial

downgrade ou criar um downgrade real
(Downgrade Protection);
Change Request Management – Tipo de documentos

 Para o nosso projeto, foram criados os seguites “transaction types *” no SAP Solution Manager, cada um com a sua
particularidade de uso. São eles:

Transaction Types Descrição Uso

SMIM Ciclo de fases Ciclos de mudanças, uso restrito (Gerentes e consultor

SOLMAN)
SMAI Ciclo contínuo Ciclos de mudanças, uso restrito (Gerentes e consultor
SOLMAN)
ZMMJ Mudança Normal Mudanças normais via STMS

ZMGH Mudança Normal via GIT Mudanças normais via GIT

ZMCR Pedido de modificação Pedidos de mudança para todos que precisam de

request
ZMHF Mudança Urgente Mudança para correção de problemas urgentes (não
aplicável por hora)

* Transaction types são documentos (formulários) com fluxos pré-determinados no Solution Manager;
What is next - Estratégia de Criação de Documentos
 Definição da estratégia de criação de documentos ChaRM:
 Modelo A:

Requisição 1 Documento 1 Request 1 ou N (WB ou CT)

Consultor / Desenvolvedor

Requisição 2 Documento 2
Request 1 ou N (WB ou CT)

Requisição 3 Documento 3
Request 1 ou N (WB ou CT)

Requisição N Documento N
Request 1 ou N (WB ou CT)
What is next - Estratégia de Criação de Documentos
 Definição da estratégia de criação de documentos ChaRM:
 Modelo B:

Documento 1 Request 1 ou N (WB ou CT)

Consultor / Desenvolvedor

Requisição unica Documento 2

Request 1 ou N (WB ou CT)

Documento 3
Request 1 ou N (WB ou CT)

Documento N
Request 1 ou N (WB ou CT)
1 Apresentação

2 O que é o SAP Solution Manager?

3 O que é ChaRM?

4 Hand On
Hands On – Fluxo Documento Normal (ZMMJ)

Gerente de Mudança Desenvolvedor Testador Operador de TI CHARM(SISTEMA)

Pedido Definir
Definir o
o Status
Status para
para “Em
“Em
Pedido de
de Mudança
Mudança
Desenvolvimento”
Desenvolvimento” Legenda:

Realize
Documento de
Criar
Criar o
o Documento
Documento de
de Realize a
a mudança
mudança e
e
Mudança Libere
Libere aa TASK
TASK Mudança
Mudança
DEV

Defina
Cria
Cria e
e liberar
liberar a
a Resquest
Resquest ChaRM
Defina o
o Status
Status para
para Teste
Teste de
de Copia
Copia Background
QAS
Executa
Executa o
o Teste
Teste
QAS

Confirma
Confirma o
o resultado
resultado do
do
Rejeita
Teste
Teste Aprova
DEV Desenvolvimento

Aprovado,
Aprovado, manter
manter o
o
status
status atual;
atual; QAS Qualidade

PRD Produção

Retestar,
Retestar, voltar
voltar o
o status
status Fim
para Fim momentâneo
momentâneo do
do fluxo
fluxo
para “Em
“Em
desenvolvimento”
desenvolvimento”
Hands On – Operando documentos de mudança

Para acessar o ChaRM, utilize a URL abaixo. Está URL irá direcioná-lo para o “SAP Solution Manager
1 Launchpad”:

2
Dentro do “SAP Solution Manager Launchpad”, acessar a seguinte FIORI tile: “ChaRM > Change and
Release Management”;
Hands On – Operando documentos de mudança

Dentro da nova tela,

acessar a opção
3
3
“Admin. pedido de
modificação (Change
Request
Management);

Vá no Quadro chamado
4
“Buscar” (Search) e nele
4
selecione a opção “Correção
Normal” (Normal Change);
Hands On – Operando documentos de mudança

Após a aprovação, dada pelo time

de SOLMAN, um novo documento
5 será gerado (Normal Change) e
será devolvido no status “Em
desenvolvimento” (In
5
Development);

Neste momento, não há

muito o que fazer no
6 ChaRM. O pronto
principal aqui é validar a
request gerada, para
utilizar posteriormente
nos ambientes de DEV.
 Hands On – Operando documentos de mudança

Dentro do S/4, as atividades

das sprints vão ocorrer
normalmente.

A unica diferença é: no
momento de anexar os
objetos numa request, não
será mais possível escolher
suas próprias ordens
(somente as requests
definidas pelo ChaRM.

Para procurá-las, basta clicar

no matchcode e selecionar a
request;
Hands On – Operando documentos de mudança

Após incluir os objetos na

8
request, vá até a transação SE10
(ou similares) e libere SOMENTE
a(s) tarefa(s).

IMPORTANTE: NUNCA LIBERE a ORDEM / REQUEST, isto acarretará em problemas / erros no documento ChaRM.
Nas fases seguintes do documento ChaRM, a propria ferramenta irá se encerregar desta atividade;
 Hands On – Operando documentos de mudança

De volta ao ChaRM, após a

liberação, a request deverá
9
9 seguir para o S4Q (QA), para a
realização dos testes. Para
executar, vá até “Action > Pass
Normal Change to Test”;

10
Lembrando que uma alterção de status, só é
efetivada após “salvar” o documento.

Após o transporte da ToC, o

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documento ficará no status “A
ser testado” (To Be Tested)
aguardado a validação no S4Q;
Pontos Importantes
Hands On – Pontos importantes

Caso seja necessário algum ajuste ou

correção, voltar o document para o
status “em desenvolvimento” (In
1
Development) e refazer os passos
1
conforme apresentados anteriormente;

2
Caso queira saber em qual ambiente estão
2 seus objetos, clicar no ícone em “Import
Status” (conforme exemplo);

Para saber se seu documento tem conflito com

3
algum outro documento e/ou outras requests,
3
executar a validação no icone “Perform
check”;
Hands On – Pontos importantes

NOTA IMPORTANTE 1: Os testes vão ser realizados, conforme as agendas

definidas pelo projeto. Os documentos ChaRM deverão permanecer no status
“To Be Tested” durante os testes. Os mesmo vão ser conduzidos usado a
ferramenta do Test Suite;

NOTA IMPORTANTE 2: Mesmo após os testes, os documentos devem

permanecer obrigatóriamente no status “A ser Testado” (To Be Tested). Caso
algum documento seja avançado de forma incorreta, esta ação irá gerar erros.
Obrigado!