Teoria Geral da

Administração
 TGA - estuda a Administração das organizações
e empresas do ponto de vista da interação e da
interdependência entre as seis variáveis principais:
tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e
competitividade.
 Introdução a Administração

 A palavra administração vem do latim ad (direção,

tendência para) e minister (subordinação ou
obediência).

 A administração trata do planejamento, da

organização (estruturação), da direção e do controle
de todas as atividades diferenciadas pela divisão de
trabalho que ocorram dentro de uma organização.
 Introdução a Administração
A tarefa básica da administração é a de fazer as coisas, por
meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz
 Eficácia: Determina o quanto uma organização realiza
seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos
objetivos, mais a organização é eficaz.
 Eficiência: Determina o quanto uma organização usa
corretamente seus recursos. Quanto mais alto o grau de
produtividade na utilização de seus recursos, mais eficiente é
a organização. Geralmente está ligada ao nível operacional,
como realizar as operações com menos recursos – menos
tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-
prima.
Introdução a Administração

 Eficiência: Fazer certo as coisas

 Eficácia: Fazer as coisas certas

 Introdução a Administração
A administração recebeu influências que moldaram seu caráter
científico.
 Egípcios – burocracia administrativa.
 Babilônios – registros de transações comerciais e controle das
mesmas.
 Assírios – tinham depósitos de suprimentos e colunas de
transportes (percussores da Logística atual).
 Gregos – implantaram a democracia participativa, planos de
estratégia, conceito de qualidade, pregação da ética e igualdade na
administração.
 Romanos – criadores de tributos, primeiros organizadores de
empresas em outros países e de associações artesanais.
 Chineses - ensinamentos de planejamento, comando, doutrina e
estratégia militar.
 Introdução a Administração

A Administração recebeu influência também da

organização da Igreja Católica, na adoção da:
 Hierarquia;
Disciplina;
Descentralização de atividades;
Centralização de comando.

Assim como das organizações militares, que repassaram

seus conceitos de:
Estratégia;
Obediência à hierarquia.
 Introdução a Administração

 Todas as atividades relacionada à produção de bens (produtos) ou

prestação de serviços (atividades especializadas) são planejadas,
coordenadas, dirigidas, executadas e controladas pelas
organizações.

 As organizações são extremamente heterogêneas e

diversificadas, de tamanhos diferentes, de características
diferentes, de estruturas diferentes, de objetivos diferentes.
 Características da Organização

 A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma

finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As
pessoas que compõem a organização são seus sócios, dirigentes,
funcionários e voluntários, com objetivos e responsabilidades
diferenciados, mas articulados em torno da missão da entidade.
 Características da Organização

As organizações são criadas para prover produtos e serviços, e

podem ser de natureza econômica ou social

 De natureza econômica são as organizações que têm caráter

específico de empresa e buscam finalidade lucrativa. Estas
assumem riscos, e são dirigidas por uma filosofia de negócios.

 De natureza social são as organizações voltadas às ações comuns

ou de utilidade pública, fundamentam-se na aceitação dos valores e
das normas sociais, sem finalidade lucrativa
 Características da Organização

 Organizações do Governo – que são administradas pelo governo e têm

como objetivo prestar serviços à comunidade em geral, são mantidas pela
arrecadação de impostos, taxas e contribuições;
 Organizações Empresariais – são organizações que têm como finalidade
o lucro na produção ou comercialização de bens e serviços, podendo ser
classificadas de acordo com o seu tamanho, natureza jurídica e área de
atuação. São criadas com recursos próprios (dos proprietários em forma de
capital social) e também com recursos de terceiros, como fornecedores e
credores em geral (como empréstimos e financiamentos).
 Organizações do Terceiro Setor – compreende as organizações de
utilidade pública, sem fins lucrativos, e são criadas por pessoas sem vínculo
com o governo, entre elas estão as ONGs (organizações não-
governamentais) e outras entidades com fins filantrópicos.
 Tipos de Organização
As organizações podem ser também públicas ou privadas,
com ou sem fins lucrativos, permanentes ou temporárias.
 Organização pública é aquela mantida pelo poder público,
isto é, por qualquer nível de governo, federal, estadual ou
municipal.
 Organização privada é a mantida pela iniciativa privada,
isto é, por pessoas, sócias da organização.
 Organizações sem fins lucrativos

 As organizações sem fins lucrativos não tem objetivo de lucro, mas

outras finalidades, como amparar os necessitados, desenvolver
atividades sociais (esportes, lazer), congregar pessoas. A ausência da
finalidade de lucro não impede que a organização venda mercadorias
ou preste serviços remunerados, mas o lucro dessas atividades deve
reverter somente para a organização, jamais para seus proprietários.
 Organizações com fins lucrativos

 Organização com fins lucrativos é aquela cujo objetivo é

gerar lucro a partir das atividades por ela desenvolvidas, para
distribuí-los aos seus sócios.
 Organizações Permanentes
 Organização permanente é aquela constituída por prazo
indeterminado, em princípio para sempre, sem que isso
impeça seu desaparecimento.
 Organizações Temporárias
 Organização temporária é a constituída com uma finalidade
específica, para desaparecer tão logo essa atividade tenha
sido concluída.
Ex:
•A Petrobras é uma organização mista, permanente, com
finalidade lucrativa.
•Um consórcio de empresas de engenharia constituído para
construir uma estrada é uma organização privada, temporária,
com finalidade lucrativa.
•Um hospital municipal e uma associação de moradores são
organizações permanentes, sem fins lucrativos, o primeiro
público e a segunda privada
 Funções Organizacionais
 As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as
pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar
seus objetivos.
 Produção
O objetivo básico da função de produção é fornecer os produtos ou
serviços da organização. Produção é uma palavra genérica, que indica
todos os tipos de operações de fornecimento de produtos ou serviços. Há
três tipos principais de processos produtivos:
 Produção em massa - fornecimento de grande número de produtos e
serviços idênticos, que podem ser simples ou complexos. Exemplos:
parafusos, automóveis, refeições rápidas em cadeias de lanchonetes, etc.;
 Produção por processo contínuo - fornecimento virtualmente
ininterrupto de um único produto ou serviço, como gasolina, corantes,
transmissão de programas de televisão, energia elétrica, etc.;
 Produção unitária e em pequenos lotes – fornecimento de produtos e
serviços sob encomenda, simples ou complexos. Por exemplo, montagem
de aviões, navios de grande porte e de plantas petroquímicas, organização
de realização de Jogos Olímpicos e corridas de Fórmula 1, eleições
presidenciais, cortes de cabelo, etc.
 Marketing
A função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a
organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo.
Abrange:
 Pesquisa: identificação de interesses e necessidades e tendências do
mercado;
 Desenvolvimento de produtos: criação de produtos e serviços,
inclusive seus nomes, marcas e preços, e fornecimento de informações
para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas;
 Distribuição: desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos
pontos de venda;
 Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no
mercado;
 Promoção: comunicação com o público-alvo, pro meio de atividades
como propaganda e publicidade;
 Vendas: criação de transações com o público alvo. (Em algumas
organizações, vendas é uma função separada de marketing).
 Pesquisa e Desenvolvimento

O objetivo básico da função de

Pesquisa e desenvolvimento é
transformar as informações de
marketing, as idéias originais e
os avanços da ciência em
produtos e serviços.
 Finanças
O objetivo básico da função de Finanças é a proteção e a utilização eficaz
dos recursos financeiros. A função financeira abrange as decisões de:

 Investimento: avaliação e escolha de alternativas de aplicação de

recursos;
 Financiamento: identificação e escolha de alternativas de fontes de
recursos;
 Controle: acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da
organização;
 Destinação dos resultados: seleção de alternativas para aplicação dos
resultados financeiros da organização.
Recursos Humanos
A função de Recursos Humanos, ou
de gestão de pessoas, tem como
objetivos encontrar, atrair e manter as
pessoas de que a organização
necessita. A função de recursos
humanos tem como componentes
outras funções tais como a de
planejamento de mão-de-obra,
recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, administração de
pessoal, Avaliação de desempenho,
Remuneração ou compensação,
funções pós-emprego como, por
exemplo, recolocação profissional,
dentre outras.
 Habilidades do Administrador
Existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir
para trabalhar com sucesso: Habilidade técnica, habilidade humana
e habilidade conceitual.
Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as
partes e o todo dos assuntos administrativos das empresas,
consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os
recursos disponíveis.
 Habilidade Técnica
É a maneira pela qual se compreende e domina determinado tipo de
atividade. Envolve conhecimento com o fazer prático, com objetos
físicos e concretos; consiste em saber utilizar métodos e
equipamentos necessários para realização de tarefas específicas.
Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e
equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por
meio da experiência profissional;
 Habilidade Humana
É a capacidade e aptidão de trabalhar com pessoas para obter
resultados eficazes por meio delas, refere-se à facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal. Envolve a capacidade de se
comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos. Está
relacionada à interação com pessoas e por meio delas. Implica possuir
facilidade para o desenvolvimento da cooperação dentro da equipe e o
encorajamento da participação dos mesmos.
 Habilidade Conceitual
É a habilidade que requer maior conhecimento, pois exige visualização
do conjunto organizacional com suas partes integradas, formando um
conjunto harmonioso. Implica a facilidade em trabalhar com idéias e
conceitos, teorias e abstrações. As habilidades conceituais estão
relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das
situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas.
 Competências do Administrador
Competência pode ser definida como a qualidade de quem é
capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e
resolver assuntos ou Problemas.
O administrador para ser bem sucedido profissionalmente
precisa desenvolver três competências duráveis: o
conhecimento, a perspectiva e a atitude.
 Competências do Administrador
Para ser plenamente capaz de administrar uma organização, o
administrador deve ter algumas competências que são
essenciais:

 Executar as tarefas que são de sua propriedade e considerar a

dependência mútua de outras funções;
 Trabalhar em equipe, buscando e fornecendo informações, e
mantendo sua liderança;
 Ser pró-ativo (trabalhar participativamente) em todos os
setores da
organização;
 Ser comunicativo, negociador e mantenedor de relações de
natureza profissional e interpessoal.
 Conhecimento

Significa todo o acervo de informações, conceitos, idéias,

experiências, aprendizagens que o administrador possui a
respeito de sua especialidade. Como o conhecimento muda a
cada instante em função da mudança e da inovação que ocorrem
com intensidade cada vez maior, o administrador precisa
atualizar-se constantemente e renová-lo continuamente.
 Perspectiva
Significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em
saber transformar a teoria em prática. Em aplicar o conhecimento
na análise das situações e na solução dos problemas e na
condução do negócio. É a perspectiva que dá autonomia e
independência ao administrador, que não precisa perguntar ao
chefe o que deve fazer e como fazer nas suas atividades.
 Atitude
Representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a
maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as
coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de
inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito
empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e,
sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas.
Funções do Administrador
 Funções do Administrador
Planejar Organizar

Direção/Coordenação Controlar
Planejamento
O planejamento é a função
administrativa que determina
antecipadamente o que se
deve fazer e quais objetivos
devem ser alcançados, e visa
dar condições racionais para
que se organize e dirija a
empresa ou seus
departamentos ou divisões a
partir de certas hipóteses a
respeito da realidade atual e
futura.
Planejamento

Existem três níveis distintos de

planejamento:

 Estratégico – mais amplo,

abrange toda a organização.

 Tático – é o que abrange

cada departamento ou unidade
da organização.

 Operacional – abrange cada

tarefa ou atividade específica.
 Organização

A organização é a função
administrativa através da qual a
empresa reúne e integra os seus
recursos, define a estrutura de
órgãos que deverão administrá-
los, estabelece a divisão de
trabalho através da
diferenciação, proporciona os
meios de autoridade e de
responsabilidade e, assim por
diante.
Direção/ Coordenação
A função administrativa
direção vem após o
planejamento e a organização.
Assim, enquanto o
planejamento estabelece o que,
como e para quem fazer, a
organização estabelece a
estrutura, os meios para a
execução, a direção se
preocupa com a execução das
operações propriamente ditas,
tendo em vista o alcance dos
objetivos.
 Controle

Controle é a função
administrativa que consiste em
medir e corrigir o desempenho de
colaboradores para assegurar que
os objetivos da empresa e os
planos delineados para alcançá-
los sejam realizados. É, pois, a
função segundo a qual cada
administrador, do presidente ao
supervisor, certifica-se de que
aquilo que é feito está de acordo
com o que se tencionava fazer.
O Impacto da Revolução Industrial na
Administração
 O Impacto da Revolução Industrial

A Revolução Industrial foi um grande impacto no processo de

produção através de mudanças tecnológicas alterando a
economia e o meio social . Iniciou-se na Inglaterra e pode ser
divida em dois períodos diferentes: entre 1780 a 1860 e entre
1860 a 1914
 O Impacto da Revolução Industrial
1780 – 1860 – 1º Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e Ferro

Na primeira fase houve a mecanização da indústria e da agricultura

(máquina de fiar, descaroçador de algodão), a introdução da máquina a
vapor, o desenvolvimento do sistema fabril: artesão e sua pequena oficina
desapareceram para ceder lugar ao operário e as fábricas e usinas baseadas
na divisão do trabalho. Com o surgimento das industrias aconteceu a
migração de massas humanas das áreas agrícolas para as proximidades das
fábricas provocando a urbanização. Houve também o aceleramento nos
meios de transportes e das comunicações: navegação e locomotiva a
vapor.
 O Impacto da Revolução Industrial
1860 – 1914 2º Revolução Industrial ou do Aço e da Eletricidade

A segunda fase caracteriza-se pela substituição do ferro pelo aço

como material industrial básico, invenção do motor de combustão
interna, substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados
de petróleo como fonte de energia, desenvolvimento da máquina
automática e da especialização do trabalhador, crescente domínio
da industria pela ciência.
O Impacto da Revolução Industrial

O século XVIII foi,

essencialmente, marcado pelo
grande salto tecnológico nos
transportes e máquinas. As
máquinas à vapor,
principalmente os gigantes
teares, revolucionaram o modo
de produzir. Se por um lado a
máquina substituiu o homem,
gerando milhares de
desempregados, por outro,
baixou o preço de mercadorias e
acelerou o ritmo de produção.
O Impacto da Revolução Industrial
 O Impacto da Revolução Industrial
Na área de transportes, podemos destacar a invenção das locomotivas à
vapor e os trens à vapor. Com estes meios de transportes, foi possível
transportar mais mercadorias e pessoas, num tempo mais curto e com
custos mais baixos.
Tudo isto provocou um novo modo de administrar as empresas e as
comunidades, já que se por um lado, havia avanços produtivos, por
outro a revolução tecnológica gerava graves problemas sociais numa
sociedade empobrecida ainda sem direitos laborais
 O Impacto da Revolução Industrial
De fato a Revolução tornou os métodos de produção mais
eficientes. Os produtos passaram a ser produzidos mais
rapidamente, barateando o preço e estimulando o consumo. Por
outro lado, aumentou também o número de desempregados.
 O Impacto da Revolução Industrial

As máquinas foram substituindo, aos poucos, a mão-de-

obra humana. A poluição ambiental, o aumento da
poluição sonora, o êxodo rural e o crescimento
desordenado das cidades também foram consequências
nocivas para a sociedade.
 O Impacto da Revolução Industrial
Em consequência de todas estas mudanças, um novo conceito de
administração da produção e da vida das comunidades foi sendo
progressivamente implantado, cortando os conceitos medievais e
germinando a nova sociedade industrial que foi se desenvolvendo, criando
novas ideologias políticas que geraram novos saltos qualitativos até aos
tempos contemporâneos.