PLANO DE

MARKETING
UNIDADE CURRICULAR DE
MARKETING
2ºANO DA LICENCIATURA EM GESTÃO
MIGUEL PEIXOTO RIBEIRO
PAULO JORGE SOUSA
UTAD, 22/23
 ÍNDICE

01 02 03

DIAGNÓSTICO INTERNO DIAGNÓSTICO

ANÁLISE PEST E SWOT
DA EMPRESA EXTERNO DA EMPRESA

04 05

SEGMENTAÇÃO E
MARKETING-MIX
PUBLICO ALVO
01
DIAGNÓSTICO INTERNO
DA EMPRESA
Descrição da empresa

A empresa tabagista Camel é uma das marcas de cigarros mais

conhecidas e populares do mundo e foi criada em 1913 pela
empresa norte-americana R. J. Reynolds Tobacco Company.
Em 1913, o norte-americano R. J. Reynolds desenvolveu o
que seria uma inovação no setor: o cigarro embalado. Até então,
a maioria dos fumadores preferia enrolar o seu próprio cigarro, e
não se pensava que poderia haver mercado para cigarros
previamente montados. Reynolds lançou o seu produto, os
cigarros Camel, nomeados pelo papel utilizado, de origem turca,
imitando os então famosos cigarros egípcios.
Descrição da empresa

Uma das características distintivas da marca Camel é sua

embalagem, que apresenta um logotipo icónico com um
dromedário (um tipo de camelo) num cenário deserto. Esse
design único ajudou a diferenciar a marca numa das
características distintivas da marca Camel é sua embalagem, que
apresenta um logotipo icónico com um dromedário (um tipo de
camelo) num cenário deserto. Esse design único ajudou a
diferenciar a marca no mercado e tornou-se um símbolo
reconhecível em todo o mundo.
A Camel também ficou conhecida pelas suas campanhas
publicitárias criativas e ousadas. No passado, a marca foi
pioneira ao utilizar imagens de pessoas famosas, como artistas e
atletas, nas suas propagandas. Essas campanhas ajudaram a criar
uma associação entre a marca e a ideia de estilo de vida
aventureiro e de sucesso
SÍNTESE FATORES DE COMPETITIVADE

A Camel distingue-se da Criaram a primeira A procura de inovação nos

sua concorrência por ter mascote na história da seus produtos, oferecendo
revolucionado o seu indústria, o Joe Camel de diferentes blends e
processo industrial de 1974 a 1997, aparecendo sabores de tabaco para
forma que o seu produto em várias revistas e atender às preferências
seja diferente e melhor publicidades atingindo um dos consumidores. Tem
dos da sua concorrência, público muito abrangente explorado outras formas
no seu caso foi a inovação tornando-se uma de tabaco, como produtos
de ter criado o primeiro estratégia bastante bem- de tabaco aquecido, para
cigarro pré-enrolado. sucedida. diversificar o seu portfólio
 02
DIAGNÓSTICO EXTERNO
DA EMPRESA
 ANÁLISE DO MERCADO DIMENSÃO DO
MERCADO E POTENCIAL DE
CRESCIMENTO
Embora regulamentações e restrições mais
A dimensão do mercado do tabaco é
rígidas estejam a ser impostas em vários
imensa, dado que o tabaco é comercializado
países com o objetivo de reduzir o consumo
a nível mundial, e tendo em conta que 22%
de tabaco, espera-se que o mercado
da população no mundo é fumadora.
estudado cresça ao longo do período de
previsão devido ao aumento dos preços.

Estima-se que o mercado global de tabaco O estilo de vida agitado levou a um aumento
testemunhe uma taxa de crescimento da demanda por cigarros no mercado aqui
anual composta de 3,4% entre 2023 e referido, devido à crença do consumidor de
2030. que reduzem o stress e a ansiedade.

O aumento da prevalência do tabagismo

Este mercado está consolidado e é
e a demanda estável por produtos de
composto por algumas grandes empresas,
tabaco são os principais fatores que
que detêm maior parte do mercado, sendo a
impulsionam o crescimento do mercado
Japan Tobacco International uma delas.
global de tabaco.
 Marlboro é uma Lucky Strike é
ESTUDO DOS CONCORRENTES das marcas de outra marca de
cigarros mais cigarros conhecida
conhecidas e internacionalmente
populares e é uma
globalmente. É concorrente direta
uma forte da Camel em
concorrente da muitos mercados.
Camel em vários
mercados.

A marca
A Chesterfield
Winston
é outra marca
também é uma
de cigarros
concorrente
que compete
significativa da
com a Camel
Camel,
em vários
especialmente
mercados.
nos Estados
Unidos.

O produto desta empresa por ser
barato e acessível os consumidores
inserem se desde a classe baixa até
a mais alta, tendo rendimentos
muito elevados ou muito baixos, o
público da Camel estende-se a
todas as classes sociais
PERFIL
DE CLIENTES
CONSUMIDORES
Em Portugal, os homens adultos
representam substancialmente os
O número de cigarros per capita por consumidores de tabaco,
ano tem vindo a aumentar e concordando com o que então
conseguimos prever que os tínhamos observado.
consumidores de tabaco são
maioritariamente homens, que
iniciam o vício do tabagismo em
jovens e mantém até adultos.
03
ANÁLISE PEST E SWOT
ANÁLISE PEST
• POLITICA
Indústria do tabaco enfrenta
dificuldades devido à natureza
prejudicial do produto para saúde e
meio ambiente.
• OMS alerta sobre os perigos do
tabagismo e o impacto desastroso da
indústria no meio ambiente.
• Califórnia proíbe consumo de tabaco
para pessoas nascidas em 2006 ou
depois durante a vida toda.
• Indústria do tabaco teve períodos
marginais e ilegais, mas continua
próspera devido à alta dependência do
produto.
SOCIAL
Até os anos de 1940, fumar era visto como uma
atividade social absolutamente normal e aceitável
A indústria do tabaco exercia grande influência para
aumentar o consumo de cigarros.
Isso resultou em taxas preocupantes de fumadores,
especialmente na década de 1960 de
aproximadamente 50 %
O governo federal dos Estados Unidos pronunciou-
se contra o consumo de cigarros em 1957.
Em 1965, foram introduzidos os primeiros avisos de
perigo à saúde nas embalagens de cigarro.
A propaganda de cigarros foi proibida na rádio e
televisão em 1970. TECNOLÓGICA
A indústria tabagista passou por mudanças
Atualmente, a tendência é de queda no consumo de
cigarros devido ao aumento do preço, impostos tecnológicas significativas ao longo do tempo.
adicionais e menor interesse nos cigarros Dos cigarros enrolados à mão, evoluiu para os
eletrónicos. cigarros pré-enrolados e, mais recentemente,
para os dispositivos de tabaco aquecido e os
vapes. Essas inovações têm gerado uma
enorme variedade de produtos, atendendo a
diferentes faixas etárias, géneros e
personalidades. As empresas da indústria
tabagista têm se adaptado às demandas do
ECONÓMICA mercado, utilizando estudos de mercado para
O mercado mundial de tabaco em folha orientar o desenvolvimento de produtos mais
inovadores e personalizados. Essa constante
tem apresentado oscilações na
produção e estabilização na demanda evolução tecnológica tem impulsionado a
diversidade e a inovação na indústria tabagista,
ao longo dos últimos dezoito anos. visando atender às preferências e necessidades
Isso tem levado a variações nos dos consumidores.
estoques internacionais de tabaco.
Entre 2001 e 2004, houve uma relativa
estabilização na produção e consumo de
tabaco.
Isso resultou em uma redução gradual
nos estoques mundiais e aumento dos
preços do tabaco.
Em 2008, a produção mundial de tabaco
teve um crescimento significativo.
ANÁLISE SWOT
STRENGTHS
● Produto que origina alta dependência dos
clientes;
● Tendência a preços acessíveis a todas as
classes sociais;
● ·Produto e marca abrangente a todo o
globo;
● Maior diversificação de produtos
oferecidos, atingindo vários gostos e faixas
etárias, ou seja, mais pessoas.
● Quarta maior empresa vendedora do
produto no mundo, com colaboradores de
elite espalhados por todos os cantos do
globo.
OPPORTUNITIES
● Possível extensão dos seus produtos
explorando mercados não nocivos e assim
minimizar as fraquezas que os atuais produtos
apresentam;
● Utilização dos locais tropicais e inexplorados
que oferecem tabaco a preços
baixíssimos maximizando os seus lucros;
● Utilizar o mercado em crescimento do tabaco
aquecido na medida de manter se
na vanguarda e criando cada vez novos
produtos que criam êxito instantâneo no
público mais jovem com muito pouco risco e
bastante recompensa;
THREATS
● Elevada procura sem sinais de abrandar nos
próximos anos; ● Proibição do consumo deste produto
em várias regiões dos governos;
● Propaganda antitabagista por várias
organizações mundiais;
● Obrigatoriedade de propaganda
antitabagista nos próprios maços, dando
um
ar agressivo e mal visto pela sociedade;
WEAKNESSES ● Elevada concorrência de mercado;
● Oferta de um produto prejudicial à
● Subida de preços bem como menor
saúde visto como imoral aos olhos da
sociedade algo que afasta poder de compra por parte das classes
consumidores; mais baixas graças à inflação.
● Alvo de várias proibições e restrições
por parte dos governos (ex: proibição de
venda a menores de idade) dada a
natureza do seu produto;
● Crescentes descobertas a nível
medicinal em relação aos componentes
nocivos
do tabaco e as implicações nos seus
consumidores bem como os envolvidos
nas
suas vidas;
 DEFINIR OBJETIVOS E
METAS DE MARKETING

● Alargar o método
● Envolver-se cada
de consumo dos
vez mais no ramo da
produtos de forma a
sustentabilidade de
poderem ser
modo a fortalecer a
utilizados por várias
sua imagem
faixas etárias
 ELABORAR PROPOSTAS DE MARKETING

● Encontrar uma
● Sendo um produto ● Evidenciar a
solução viável à
● Atingir todos os nocivo para a saúde procura por produtos
problemática do
meios digitais, tendo dos consumidores, é de risco reduzido
preço que tem vindo,
em conta o uso e a necessário haver para os
tradicionalmente, a
influência crescente uma demonstração consumidores, e a
crescer devido às
dos mesmos, de interesse por intensa pesquisa
taxas implementadas
destacando a parte dos fabricantes para o
pelos governos,
qualidade do produto em reduzir os riscos desenvolvimento dos
principalmente pelos
inerentes ao produto mesmos
governos europeus
 04
SEGMENTAÇÃO E
PÚBLICO ALVO
SEGMENTAÇÃO E
PÚBLICO ALVO
● O tabaco aquecido engloba um
público mais jovem de classe média
até a classe alta

● Os cigarros pré-enrolados já são

menos comuns na classe juvenil e tem
maior incidência em adultos dos 30-55

● As cigarrilhas são utilizadas pela

população mais envelhecida, embora
jovens e membros de classes mais
baixas estejam a optar por comprá-las
devido ao seu preço baixo
Eixos de Fatores de Descrição
posicionamento diferenciação DEFINIÇÃO DO
Produto Qualidade,
inovação
Garantimos aos clientes o
produto de mais alta
qualidade com a maior
POSICIONAMENTO
sustentabilidade oferecida

Serviços Acessibilidade, Oferecemos um tipo de

rapidez serviço rápido e acessível
que permite obter o nosso
produto em qualquer parte
do mundo em instantes.

Pessoal Staff competente e Pretendemos oferecer a

pragmático, com um melhor experiência
visão nítida do que possível tanto ao comprar
quer realizar o nosso produto como a
consumi-lo.

Imagem Publicidades Com vista a ganharmos a

televisivas, simpatia dos mais jovens
criamos uma mascote a
mascote realizar várias atividades
praticadas pelos jovens.

Preço Muito baixo, Pretende oferecer os

extrema facilidade seus produtos a toda a
no pagamento gente independentemente
do seu poder de compra.

Valores, símbolo Sustentabilidade, Apoiamos a nossa

dinamismo, empresa nestes valores e
e comportamento vanguarda,inovação é a razão do nosso
sucesso
05
MARKETING-MIX
MARKETING MIX-POLÍTICA DE PRODUTO
MARCA
A marca Camel e o seu famoso logotipo , são
reconhecidos em todo o mundo ,
representando assim, a marca de tabaco embalado mais
antiga do mundo, a imagem na
verdade, não apresenta um camelo mas sim um
dromedário, curiosamente, porém
manteve-se e continuou por bastantes décadas.
Apesar de ser um dromedário, a fábrica lançou o cigarro
no mercado sem alterar o
nome CAMEL. Isto porque, por ser um nome de fácil
pronúncia, e de fonética
semelhante em vários idiomas - camelo (português),
cammello (italiano), camel
(inglês), kameel (alemão), a marca teria um apelo muito
maior
 GAMAS

Maço filtrado
Onça

Primeiro maço, Cigarrilhas

sem filtros
 LINHAS
Evoluiu para o Camel Nutty
Camel Activate,2023 Lights

Camel Silver Camel Nº9 Pink

Primeiro maço de
mentol, 1996
MARKETING MIX-POLÍTICA DE PREÇO

O preço dos produtos da Camel é bastante competitivo, mantendo-se

relativamente parecido com os preços da concorrência apesar de manter
uma qualidade de topo na indústria em que se insere (10 cêntimos mais
barato do que a média portuguesa).
Isto é conseguido pelo facto da Camel ter as suas próprias fábricas
espalhadas pelo globo diminuindo o custo de produção, estando atentos à
concorrência permitindo-lhes analisar e reajustar os seus preços assim tendo
a margem de lucro ideal bem como não perder a lealdade dos seus clientes.
Prestando também a devida atenção às taxas impostas pelos Estados. Em
Portugal, segundo o Orçamento de Estado no ano de 2022, o Estado recebeu
1,43 mil milhões de euros por via do Imposto sobre o Tabaco.
A unidade tributável do tabaco é constituída pelo milheiro( 1000 unidades)
de cigarros.
Existe também um valor adicional, o elemento ad valorem, que resulta da
aplicação de uma percentagem única aos preços de venda ao público de todos
os tipos de cigarros.
As taxas dos cigarros e ad valorem são as seguintes:
Elemento específico - 112,5 (euro);
Elemento ad valorem - 12 %.
 MARKETING MIX-POLÍTICA DE
DISTRIBUIÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO
Uma vez que a Camel insere-se no mercado tabagista, as suas políticas de
distribuição e comercialização terão de ser conformantes com as leis e
restrições impostas pelos governos mundiais, ainda assim, a Camel tem uma
rede de distribuição abrangente, envolvendo distribuidores, grossistas
(comerciantes que vendem em enorme quantidade) e retalhistas
( comerciantes que vendem em retalho)
A Camel também estabelece parcerias com empresas de logística e
transporte de forma a que mantenham uma cadeia logística pontual e
eficiente, bem como adaptam-se às suas estratégias de marketing e
distribuição às preferências culturais e aos hábitos de consumo de cada
mercado. Isso envolve a criação de campanhas publicitárias direcionadas,
embalagens diferenciadas e abordagens de distribuição personalizadas para
atender às necessidades e desejos dos consumidores locais.
É importante notar que com o crescimento do e-commerce, a Camel tem
vindo a incluir os canais de venda on-line na sua estratégia de distribuição,
permitindo assim que os consumidores comprem os produtos de tabaco
diretamente pelos sites e aplicações proporcionando uma maior conveniência
bem como um alcance global.
 MARKETING MIX-POLÍTICA DE
COMUNICAÇÃO
A comunicação integrada de marketing é uma das variáveis do
mix de marketing, já que demonstra a importância de
comunicar a mesma mensagem para os mercados-alvos e pode
ser entendida como uma evolução do processo de comunicação,
adaptado conforme as mudanças do ambiente. As ferramentas
da CIM são compostas por diversas formas de comunicação, as
quais são, segundo vários autores: propaganda, promoção de
vendas, marketing direto, marketing digital, venda pessoal,
relações públicas, publicidade, eventos e experiências. Cada
uma dessas variáveis afeta o programa de marketing como um
todo, de modo que, para garantir sua eficácia, todas devem ser
gerenciadas.
No que diz respeito à comunicação digital, a JTI apresenta um
website com um design característico e ilustre, com sensações
calmantes, que são por muitas vezes associadas ao consumo de
tabaco.
 PUBLICIDADE

Quando se trata de uma marca de tabaco, a publicidade

depara-se todos os dias com mais barreiras. O governo
regional, o Governo de Portugal e a União Europeia
consideram que a publicidade tabagista aumenta o incentivo
ao consumo destas substâncias perigosas para a saúde.
Combater isto não tem sido fácil para ninguém, e por isso,
decidimos arranjar soluções para promover a Camel
cumprindo as leis nacionais e europeias.
A primeira passa por um correto uso de Marketing digital,
utilizado para promover a marca, levando em consideração as
regulamentações relacionadas à publicidade online de produtos
de tabaco, assim, concentramo-nos em estratégias de
marketing que não incluem conteúdo direcionado a menores
de idade e que não infrinjam as leis vigentes.
Em segundo, explorar opções de marketing no ponto de
venda, como exibição de produtos em pontos de venda
autorizados e desenvolvimento de embalagens atrativas e
diferenciadas, certificando seguir as regulamentações sobre
embalagens de produtos relacionados ao tabaco.
 EMBALAGEM COMEMORATIVA
A nossa ideia para promover a
Camel pelo mundo, aumentar as
vendas, o reconhecimento, e
fidelizar o público alvo passa
por uma embalagem
comemorativa dos 110 anos de
história.
“Convidamos você a celebrar
connosco este momento especial,
adquirindo o nosso maço de
tabaco comemorativo de 110 anos
no mercado. É uma oportunidade
única de se envolver com a
história viva da nossa marca e de
saborear a essência de décadas de
dedicação e paixão. Junte-se a nós
nesta comemoração e brinde aos
próximos capítulos de sucesso e
satisfação inigualáveis!”
CONCLUSÃO