Edição 33

Entrevista:
Lu Lacerda, jornalista

Varejo:
Marketing no Varejo
Edição 33

O Boticário
Ana Ferrell, diretora de
Comunicação e Branding
 Sumário

Capa Campanha Entrevista

Ana Ferrell, Diretora de Caixa nos Jogos Olímpicos Lu Lacerda, colunista
Comunicação e Branding de de Londres
O Boticário

10 17 20

Artigo...........................................16
Varejo...........................................24
Eventos ........................................31
Internet........................................36

Cultura Notas ...........................................39

Babilônia Feira Hype agita o

Rio de Janeiro

30
6 Agosto a Setembro
 Da Redação
Expediente
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Marcus Guimarães
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Redação:
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fernanda@targetpublicidade.com.br Esta edição da Revista Target che- tivador e fomentador de negócios
Impressão: ga às suas mãos com um conteúdo da economia criativa em todo o Rio
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exclusivo. Publicamos os pontos de de Janeiro: a Babilônia Feira Hype. O
www.walprint.com.br vista de executivos que ocupam posi- evento contou com a participação de
Distribuição: ções de destaque nas empresas onde 200 expositores e 10 artistas, além de
Editora Target
trabalham. Mais, uma vez, levamos a uma extensa agenda cultural.
Tiragem:
7.500 exemplares você, leitor, informações importantes E as chamadas Mídias sociais tam-
Agosto a Setembro de 2012
sobre a área de marketing. bém mereceram um registro em nos-
Nossa capa destaca uma entrevis- sa registra, já que o Brasil é o sétimo
ta com a Ana Ferrell, diretora de co- maior mercado de internet do mun-
Circulação: Nacional municação e branding de O Boticário. do. O país reúne 46,3 milhões de visi-
Redação, Administração e Publicidade: A executiva, que começou sua carrei- tantes, de 15 anos ou mais, que aces-
ra corporativa nos Estados Unidos, in- sam a rede pelo computador de casa
Rio de Janeiro
forma, de forma objetiva, alguns de- ou do trabalho. Os dados fazem parte
Rua Barão de Ipanema, 56 Gr. 602
Copacabana - Rio de Janeiro - Cep: 22050-030
talhes da estratégia de marketing da de um estudo realizado pela empresa
Tel: (21) 2236-2050 / (21) 2255-1438 / (21) 2257-1961 companhia, uma das empresas mais americana comScore.
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tamos os detalhes do maior incen- Boa leitura!!!
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A Revista Target Marketing e

Publicidade é uma publicação da
Editora Target LTDA.

Agosto a Setembro 7
 Capa

O Boticário: marketing é
parte decisiva na estratégia
de negócio da empresa
A maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo

O
Boticário é uma das unidades de
Foto: Divulgação negócios do Grupo Boticário, orga-
nização criada em 2010 para atua-
ção multinegócios, nos setores de beleza e
moda. O nome O Boticário significa “O Farma-
cêutico”, isto é, aquele que prepara fórmulas.
O portfólio de produtos de O Boticário
é composto por cerca de 800 itens dividi-
dos nas categorias Perfumaria, Cuidados
Pessoais e Maquiagem. É a maior rede de
franquias em perfumaria e cosméticos do
mundo, com cerca 3.220 lojas, distribuídas
em mais 1.640 municípios brasileiros.
Ana Ferrell, diretora de Comunicação
e Branding de o Boticário concedeu uma
entrevista exclusiva para a Revista Target. A
executiva, que começou sua carreira corpo-
rativa nos Estados Unidos, informa, de forma
objetiva, alguns detalhes da estratégia de
marketing da companhia, uma das empre-
sas mais conhecidas e respeitadas do Brasil.

Target - Dentro da estratégia de O Boti-

cário, qual principal contribuição da área de
marketing para empresa?

ANA FERRELL - O marketing é parte decisi-

va na estratégia de negócio de O Boticário.
É por meio de ferramentas de marketing
bem consolidadas que mantemos nosso re-
A rede tem cerca 3.220 lojas, distribuídas em mais 1.640 municípios brasileiros
lacionamento com o consumidor e somos

10 Agosto a Setembro
capazes de avaliar e nos antecipar aos seus Foto: Divulgação
desejos, apresentando produtos inovado-
res e que os encantam. A atuação estratégi-
ca de marketing leva nossa comunicação a
todos os canais de contato com os clientes
de maneira eficiente e assertiva. Por isso,
acredito que a principal contribuição da
área está na construção de uma marca forte
e bem posicionada do segmento de beleza.

Target - Qual a verba anual de O Boticário

destinada para o setor de marketing?

ANA - Por se tratar de uma informação es-

tratégica, a empresa não revela essa infor-
mação. Mas posso afirmar que os esforços
de marketing de O Boticário vêm crescen-
do de maneira expressiva ano a ano. Ana Ferrell, diretora de Comunicação e Branding de o Boticário

Target - Quais são os principais fatores do

sucesso da marca O Boticário? O que faz, em
sua opinião, a marca ser uma das principais
líderes no setor que atua no país?
ANA - O Boticário completou 35 anos
em 22 de março de 2012. Neste período,
desenvolvemos conhecimento profundo
sobre o mercado de cosméticos e o setor
varejista, mas, principalmente, nos espe-
cializamos em ouvir e entender nossos
consumidores, desenvolvendo produtos
com qualidade e tecnologia que atendem
aos anseios dessas pessoas.
Somos uma marca inovadora, democrática
e acessível, com um portfólio de mais de
800 itens, que atende a todos os gostos e
bolsos. Além disso, estamos constantemen-
te investindo em novidades – no ano passa-
do, lançamentos mais de 400 novos produ-
tos, entre itens de linha e edições limitadas.
O Boticário se orgulha de levar para suas
3.260 lojas produtos que realmente são de-
sejados pelos brasileiros.
Vale destacar, ainda, que O Boticário é con-
Franchising (ABF). Isso é resultado também
do relacionamento que temos com os nos-
sos mais de 900 franqueados, construído
com base na transparência e na confiança.
Sabemos que nada disso seria conquistado
sem o apoio, a energia e a colaboração inte-
gral dos nossos parceiros de negócio.
Nosso desafio cresce a cada ano, assim
como nossa vontade de continuar cres-
cendo e contribuindo para o segmento
nacional de beleza. Recentemente, o Brasil
se tornou o maior mercado consumidor de
perfumes no mundo e está prestes a ocu-
par o segundo lugar no ranking mundial do
segmento de cosméticos. Ficamos orgulho-
sos de olhar esses dados com a certeza de
que fazemos parte desse crescimento.
Target - Quais as ferramentas de comu-
nicação a empresa entende ser prioritárias
para a consolidação da marca no mercado?
ANA - O relacionamento com o cliente é
uma prioridade para O Boticário. Mais do
respeitando as diferenças, entendendo as
expectativas e antecipando desejos. Esse
conceito permeia todas as nossas escolhas
de marketing e comunicação.
Partindo essa premissa, trabalhamos com
um mix de ferramentas de marketing orien-
tado para uma comunicação integrada,
uma vez que cada canal oferece uma opor-
tunidade de relacionamento diferente com
nossos clientes e são complementares uns
aos outros. Por isso, nossa comunicação
inclui campanhas publicitárias nos mais va-
riados espaços de mídia, eventos e ações de
ativação da marca que levam experiências
de beleza ao consumidor, além de promo-
ções e outras frentes. Assim, entendo que a
prioridade está na combinação estratégica
de todas essas oportunidades de contato
com nossos consumidores.
Target - Em tempos de redes sociais e You-
tube, há algum exemplo inovador (ou mar-
cante) que O Boticário poderia citar em nível
de relacionamento com clientes?

siderado referência em franchising e em que apenas um negócio, nossa premissa de

2011 chegou ao topo do ranking das maio- relacionamento com nossos clientes é esta- ANA - O Boticário é uma empresa van-
res franquias do Brasil em faturamento, se- belecer vínculos permanentes, que garan- guardista no que se refere ao relaciona-
gundo dados da Associação Brasileira de tam que todas as partes fiquem satisfeitas, mento com seus consumidores via redes

Agosto a Setembro 11
 sociais. Estamos presente hoje nos princi-
pais canais disponíveis na web, não ape-
nas monitorando o conteúdo publicado,
mas também interagindo com nossos
clientes por meio deles.
Com os consumidores tão presentes nas
redes sociais, registramos um grande vo-
lume de pedidos de informações, orien-
tações e, até mesmo, dicas de beleza por
esses canais. Isso nos dá a chance inclusive
de orientá-los, de lhes prestar um serviço
usando esses espaços. O interesse por par-
te dos internautas é tão grande que recen-
temente comemoramos a marca de 1 mi-
lhão de fãs em nossa página no Facebook
(www.facebook.com.br/oboticario).
Além do Facebook, O Boticário mantém hoje
um canal exclusivo no YouTube (www.youtu-
be.com.br/boticario) e está presente no Twit-
ter (@oboticario) e Instagram (oboticario).
Por todos esses canais, oferecemos conteúdo
relevante aos consumidores, mantendo-os
antenados ao mundo da beleza e da moda.
Um ótimo exemplo da nossa atuação ino-
planos de marketing em diferentes níveis,
estabelecidos para médio e longo prazo.
Ainda em 2007, por exemplo, estabelece-
mos um plano de negócios para ser implan-
tado ao longo dos cinco anos seguintes, no
qual também estavam contempladas estra-
tégias de marketing, tendo em vista a nova
realidade de mercado que vislumbrávamos
para o período.
Paralelamente, desenvolvemos um plane-
jamento anual, no qual estabelecemos nos-
sa grade de lançamento de produtos e nos-
so plano de comunicação, com uma visão
integrada do negócio. Porém, vale ressaltar
que nosso segmento é bastante dinâmico.
Por isso, parte do sucesso do negócio O Bo-
ticário é resultado da nossa agilidade, da
capacidade de respondermos rapidamente
às mudanças de mercado.
Target - O Boticário regionaliza suas cam-
panhas publicitárias também?
Foto: Divulgação
ANA - Sim. No Dia dos Namorados deste
ano – uma das datas mais importantes para
o varejo –, por exemplo, O Boticário apre-
sentou ao mercado sua primeira campanha
feita com exclusividade para o Nordeste.
Seguindo o conceito ousado e provocante
trabalhado nacionalmente, desenvolve-
mos peças que combinavam a data com
as festas de São João, tão tradicionais na
região. Convidamos os casais apaixonados
a despertarem os sentidos e a provocação
gostosa do namoro durante os festejos e
a presentear com as fragrâncias Egeo Pro-
voke Woman e Egeo Provoke Men, criadas
especialmente para a data. Também produ-
zimos sacolas especiais para a região e as
lojas ganharam uma decoração especial,
com bandeirinhas que traduziam a alegria
contagiante das festas de junho.
O resultado foi excelente e a aceitação do
público foi ótima. O consumidor nordesti-
no tem uma ligação muito forte com a mar-

vadora nas redes foi a criação de uma sala

virtual de desfile no Facebook, pela qual
os internautas puderam acompanhar pela
web, ao vivo, o desfile de maquiagem de O
Boticário apresentado no São Paulo Fashion
Week, em junho deste ano. No horário da
apresentação, cerca de 3 mil pessoas aces-
saram nossa página, formando a maior sala
de desfile da semana de moda.
Como já havíamos feito em janeiro, nesta
edição também apresentamos diariamen-
te pela rede social um programa ao vivo,
transmitido direto do nosso estande no pa-
vilhão da Bienal, com convidados especiais
conversando sobre moda e beleza com a
apresentadora Julia Petit.

Target - O Boticário trabalha com planeja-

mento de marketing anualmente ou em pra-
zos mais longos?

ANA - A complexidade do negócio de per-

A empresa desenvolve ações que combinam datas festivas
fumaria e cosméticos exige que tenhamos

12 Agosto a Setembro
 Foto: Divulgação
O Marketing é parte integrante de toda a estratégia da empresa
ca e o mercado vive um momento de forte
expansão nesta região do país. Estamos
atentos a esse movimento e entendemos
que era o momento de criar uma comuni-
cação que conversasse diretamente com
esse público. Da mesma forma, estamos
constantemente estudando oportunidades
como essa em outras regiões do país, para
fortalecer ainda mais nossa marca.
Vale ressaltar, ainda, que desenvolvemos
uma série de ativações da marca por todo
o país, levando uma experiência de beleza
para nosso consumidor. É o caso, por exem-
plo, do projeto Essências de O Boticário,
que até o fim do ano vai passar por seis ca-
pitais brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro,
Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e Re-
cife) para comemorar os 35 anos da marca
(celebrados em março de 2012). Criamos
um estande de 80 metros quadrados no
qual o consumidor faz uma viagem intera-
tiva ao mundo da perfumaria, conhecendo
o processo de criação das fragrâncias.
Também retomamos neste ano o Circuito
da Beleza, criado em 2011, que vai passar
por seis cidades brasileiras (São Paulo, Rio
de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, São
José do Rio Preto e Curitiba) oferecendo
serviços de beleza gratuitos para o público
– como avaliação capilar, massagens e cur-
sos de automaquiagem – ativando nossas
marcas Nativa SPA, Active e Make B..
Target - Como profissional deste setor, como
a senhora vê, hoje, o marketing no Brasil?
ANA - Nos últimos anos, os profissionais bra-
sileiros de marketing ganharam mais atri-
buições e mostraram que dão conta do re-
cado. Hoje somos mais do que “profissionais
de marketing”, e sim “agentes de negócios”,
com a missão de saber trabalhar o curto, o
médio e o longo prazo, ouvindo e liderando
estrategicamente as demais áreas.
Hoje posso afirmar que o Marketing não
está somente relacionado à tática da pu-
blicidade, mas sim é parte integrante de
toda a estratégia. Suas atribuições vão de
A a Z, desde assimilar os valores da marca,
antecipar e prever necessidades, tendên-
cias e oportunidades de mercado, além de
entender as expectativas dos clientes in-
ternos e traduzi-las para os consumidores.
Por isso, o marketing dentro da empresa
tem que ter uma visão ampla e um faro
“aguçado” do negócio.
Target - Para encerrar, a senhora poderia
falar sobre sua trajetória profissional?
ANA - Comecei a minha carreira corporativa
nos Estados Unidos, em 1997, trabalhando
para a unidade de negócios de futebol da
Nike na sede global da empresa, no estado
americano de Oregon. Naquele momento,
a Nike havia acabado de assinar o contrato
com a Seleção Brasileira e estava iniciando
sua atuação no segmento esportivo mais
popular do mundo. No ano 2000, assumi
uma posição na Kraft Foods em Chicago,
também nos Estados Unidos. Cinco anos
depois, fui convidada pela multinacional a
voltar ao Brasil para gerenciar o start up da
operação do Philadelphia Cream Cheese no
país. Minha trajetória em O Boticário come-
çou em 2011, quando fui convidada a assu-
mir o cargo de Diretora de Comunicação e
Branding da marca.
Agosto a Setembro 13
Agosto a Setembro
Agosto a Setembro
 Artigo
E-mail marketing:
chegada à era da
relevância e do
engajamento
Por Juliano Marcílio*
Q
ue o e-mail marketing viveu uma
fase de transição, saindo da era
de massificação de disparos e che-
gando ao conceito de segmentação, ou seja,
e-mail marketing como relacionamento, já
se sabe. No entanto, relevância e, principal-
mente, engajamento são conceitos que me-
recem uma atenção especial, e, talvez, uma
era própria na história do e-mail marketing.
Durante todo o processo de aculturamen-
to das empresas às boas práticas, em que se
pregava constantemente que e-mail marke-
ting não deve ser usado para prospecção, mas
sim como uma ferramenta de comunicação
com o usuário, relevância sempre foi um dos
pontos levantados. Porém, o principal concei-
to utilizado era de que a boa campanha de
e-mail marketing cria relacionamentos, é con-
veniente, prestativa, informativa, importante
e desejada pelo destinatário.
No entanto, hoje, relevância ganha
cada vez mais importância. Não basta
16 Agosto a Setembro
Juliano Marcílio é Presidente de Marketing Services da Experian América Latina
apenas criar a peça certa para o usuário
certo. É preciso que haja engajamento. No
dicionário, engajamento significa com-
prometimento e empenho, e o engaja-
mento no e-mail marketing é isso: que o
usuário não só interaja com suas campa-
nhas, mas que se comprometa a receber
bem suas peças e sempre tenha qualquer
tipo de interação com elas.
Em tempos em que é cada vez mais difícil
alcançar diretamente a caixa de entrada do
usuário - segundo dados da Return Path, so-
mente 64% dos e-mails têm o destino alcan-
çado -, o engajamento é essencial. Fazer com
que o cliente interaja com sua peça e perceba
que suas campanhas são interessantes, que
quer continuar recebendo e vê com bons
olhos esse relacionamento, é fundamental
para o sucesso das ações de e-mail marketing.
Como principal meio para alcançar esse
grau de engajamento está a relevância. Não
basta segmentar e fazer uma peça volta-
Foto: Divulgação
da a promoções de artigos esportivos para
um usuário fã de esportes. Muitas vezes,
somente criar as mesmas campanhas com
promoções de tênis e algumas camisas não
é eficiente, pois, após uma sequência de
três ou quatro interações, a relevância acaba
tornando-se limitada, com os e-mails sendo
deletados automaticamente, o que aumenta
as possibilidades de que caiam na blacklist.
É preciso ir além e entender quais as ver-
dadeiras necessidades desse usuário e ofere-
cer soluções para ele. Para qual time torce?
Mês de aniversário? Ofertas especiais? Frete
grátis? É preciso ser relevante e inovar.
Mantendo a relevância e a atenção do
cliente sempre em alta, o engajamento pode
não acontecer nas primeiras peças, mas a
interação sempre garantirá um bom recebi-
mento, aumentando não só as chances de
se encaixar na parcela dos e-mails que vão
direto para a caixa de entrada, mas também
de alcançar o tão sonhado ROI.

Caixa veicula campanha
para Olimpíada de Londres
Banco destina patrocínios de forma direta para 28 modalidades esportivas e 175 atletas brasileiros
Foto: Divulgação
As peças publicitárias foram criadas pela agência BorghiErh/Lowe
A
Caixa Econômica Federal lançou
campanha da instituição para os
Jogos Olímpicos de Londres, reali-
zados 27 de Julho a 12 de Agosto de 2012.
As peças publicitárias, criadas pela agên-
cia BorghiErh/Lowe, apresentam ao público
informações sobre a maneira com que o
banco estatal lida com as iniciativas esporti-
vas praticas no Brasil.
A campanha será composta por fil-
mes para a TV, anúncios para jornais e
revistas, banners para a internet, ações
em redes sociais e um aplicativo para
ferramentas para telefones celulares com
duas versões: uma estrelada por atletas
patrocinados pela empresa, praticando
suas respectivas categorias esportivas, e
outra com a forma de olhar do torcedor
brasileiro, incentivando a torcida pelo
país a fora ao longo de pouco mais de
duas semanas de competições.
A Caixa destina patrocínios, de forma di-
reta, para 28 modalidades esportivas e 175
atletas. A empresa ainda mantém 23 centros
de treinamentos e investe, por ano, cerca de
R$70 milhões em esportes.
Jogos Olímpicos de 2012, oficialmente
Jogos da XXX Olimpíada, serão realizado na
Campanha
capital do Reino Unido, seguidos pelos Jogos
Paraolímpicos de Verão de 2012, que se rea-
lizarão entre 29 de Agosto e 9 de Setembro.
Londres é a primeira cidade a sediar ofi-
cialmente os Jogos Olímpicos da Era Moder-
na por três vezes - as anteriores foram em
1908 e 1948.
Em 2016, o maior evento esportivo do
planeta será realizado na América do Sul
pela primeira vez na história. A cidade do
Rio de Janeiro vai sediar os Jogos Olímpi-
cos e Paralímpicos. São esperados mais de
10.500 atletas de cerca de 205 nações ao
redor do mundo.
Agosto a Setembro 17
Agosto a Setembro
Agosto a Setembro
 Entrevista

Lu Lacerda a colunista que

faz o Rio mais cosmopolita
O website da colunista registra mais de um milhão de page views por mês e frases de seus entrevistados cos-
tumam ser reproduzidas nos principais revistas e jornais do país

B
aiana de nascimento e carioca de
Foto: Banco de imagem
adoção, Lu Lacerda é uma das jorna-
listas mais respeitadas e conhecidas
do Brasil. Depois de uma brilhante carreira
em redações dos principais veículos de co-
municação cariocas, Lu passou a assinar uma
coluna diária, com cerca de um milhão de
page views por mês. Um número incrível em
tempos de acirradas disputadas na internet.
Outro fato que dá destaque à coluna é o per-
fil do leitor: a grande maioria está incluída
nas classes A e B, muitos deles importantes
formadores de opinião em todo o país. Con-
fira a entrevista!

Em que momento de sua vida você deci-

diu que iria estudar jornalismo?

Decidi estudar jornalismo depois de ir

trabalhar no Cedoc - Centro de Documenta-
ção da Rede Globo - e começar a ter contato
com essa área. Fiz também estágio passando
por todas as editorias na emissora. Já havia
feito parte da faculdade de História e desisti,
resolvendo seguir nessa carreira!

Quem são seus “ídolos” no jornalis-

mo brasileiro?

Ídolos? Admiro muitos, como tenho tan-

A maioria dos leitores da coluna está incluída nas classes A e B; muitos deles importantes tos amigos na área, prefiro não citar! Jorna-
formadores de opinião lista é uma classe muito ciumenta!

20 Agosto a Setembro
Qual foi o maior furo jornalístico que você
Foto: Vera Donato
publicou ao longo de sua carreira?

Não lembro, até porque em determi-

nada época, dependendo de tudo que
está acontecendo, uma nota pode ter mui-
to peso, tempos depois, se você conta pra
alguém, ela parece não valer mais nada, é
inacreditável! Aquela história de Aécio Ne-
ves com a Miss Brasil Natália Guimarães,
publiquei, tirei do ar uma hora depois,
mas já tinha ganhado todas as bocas! Foi
um escândalo. Nem dou muito esse tipo
de notícia, depende do peso dos persona-
gens, como esse mineiro é um campeão
de cliques, resolvi publicar. Quanto a tirar
uma notícia do ar, a não ser caso de vida
ou morte, jamais quero voltar a fazê-lo. Fui
muito cobrada à época!

Qual notícia você teve mais prazer

em divulgar?
Adoro noticiar assuntos do Rio, per-
sonagens que fazem coisas além de “en-
feitar” a cidade, mostrar o talento físico
(que também conta, eu sei!) ou ficar por aí
pregando vantagens que trazem para os
cariocas, quando na verdade, estão pen-
sando mesmo é só em si!
E a que você teve menos prazer?
Lembro de uma nota de maio de 2008,
quando Mucki e Arthur Bahia, acompanha-
dos de alguns amigos, pegaram um heli-
cóptero rumo a Ibitipoca, em Minas Gerais.
Ao sobrevoarem a Vila Cruzeiro, a aeronave
foi alvejada com um tiro de fuzil, que va-
zou o tanque e se alojou a três centímetros
das costas de um dos passageiros. À época,
Mucki disse que as autoridades trataram o
fato como rotineiro e não foi feita nenhuma
ocorrência. A noticia teve muita repercussão.
Quanto a mim, fiquei chocada por pensar
que se isso era tratado como fato rotineiro, o
que nos esperava, entao?
Lu Lacerda é uma das jornalistas mais respeitadas e conhecidas do Brasil.
O que diferencia um colunista de ou-
tros jornalistas? Qual a principal difi-
culdade do cargo ?
Você pode ser colunista e reporter e cro-
nista e articulista e editor - tem diferença?
Não sei. Ruth de Aquino, que foi diretora de
redação no jornal O Dia, sempre repetia que
é possível ser excelente jornalista e péssimo
colunista ou vice e versa.
Sua coluna tem cerca de um milhão de
acessos por mês. O que você faz de dife-
rente para ser uma campeã de audiência
no portal IG?
Não tenho a menor ideia: a espontanei-
dade e a credibilidade talvez. Escrevo de um
jeito muito informal, uma linguagem, diga-
mos, carioca, até porque é um site de cultu-
ra, gente, variedades, entretenimento enfim!
É preciso lembrar que tudo que acontece no
Rio interessa e repercute no resto do país,
talvez por essa razão eu tenha tanto leitor
em outros estados. E também acho que não
existe um único brasileiro que viva no exterior
(um ou outro deve haver, né?) que não leia
meu site, é incrível Deve ser um tipo de laço
que eles mantém com o Brasil - não quero pa-
recer pretensiosa, de jeito nenhum, na verda-
de não sei a razão de isso acontecer! Um dia, o
Caio Túlio Costa, ex-presidente do IG, me disse
que um leitor do meu “saite” valia 100 da capa
do portal, sempre soube que o povo mais po-
deroso é meu leitor, mas adorei ouvir isso de
um jornalista que entende tanto dessa mídia!
Que conselhos você daria para o jovem
que pretende se formar em jornalismo?
Quer ganhar dinheiro? Sai dessa en-
quanto é tempo (claro que existem exce-
ções, como tudo). Se tiver muito de idealis-
mo, vai com tudo!

Agosto a Setembro 21
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Agosto a Setembro
 Varejo

O papel da área de
marketing nas grandes
redes de varejo brasileiras
Iniciativas corretas de marketing e ajustes necessários garantem um aumento no número das vendas

Foto: Divulgação

A Leroy Merlin funciona integrada ao humor e sentimento dos clientes e colaboradores em suas 26 lojas espalhadas pelo país

24 Agosto a Setembro

Foto: Divulgação
Wagner Assunção, diretor de marketing da rede
de supermercados Mundial
H
á cerca de meio século, a maioria
das empresas companhias reser-
vavam um posicionamento tímido,
no organograma, para a área de marketing.
O setor foi crescendo paralelamente ao in-
cremento das vendas e à entrada de novos
perfis de consumidores no mercado.
Em pouco mais de 20 anos, tudo mudou
e, hoje, o marketing é tão importante, dentro
das empresas, como, por exemplo, as áreas
financeiras e de recursos humanos. É um de-
partamento estratégico.
No Brasil, grandes players do mercado
de varejo - como a rede de Supermercados
Mundial, a Leader , a Beleza Natural e a Le-
roy Merlin Brasil - dão imenso valor à área
desempenham papeis diferenciados no
mercado. A Revista Target entrevistou um
grupo de executivos de marketing e mostra
o direcionamento deles à frente das empre-
sas onde atuam.
Wagner Assunção, diretor de marketing
da rede de supermercados Mundial, ressalta
que como uma empresa de varejo direto ao
consumidor, a rede acredita que a gestão do
marketing está diretamente ligada a todos os
processos, desde a seleção dos produtos que
possam interessar aos consumidores, passan-
do pela estratégia de vendas e comunicação.
“Aqui criamos valores na busca da sa-
tisfação de nossos clientes, fornecedores e
colaboradores, gerindo um relacionamento
lucrativo para todas as partes”, esclarece.
Perguntado sobre a a importância que
esse departamento possui dentro do Mun-
dial, o executivo lembra que a importância é
tamanha que as ações do marketing afetam
a própria estratégia da empresa.
“Quando analisamos o cenário competi-
tivo atual, podemos perceber que o sucesso
das organizações está diretamente ligado a
capacidade de gestão de marketing que as
empresas têm para se organizar e se desta-
car no mercado”, afirma.
Segundo Assunção, o Mundial trabalha
as ações de Marketing através da análise
dos pontos fortes e fracos da empresa e do
mercado concorrente, das oportunidades
e ameaças. “Assim, é possível desenvolver
uma proposta de valor que vai orientar nos-
sa estratégia de Marketing. Planejar o Marke-
ting é construir uma rede de interfaces que
rodeiam nosso consumidor final”.
Em relação às principais atividades de
marketing realizadas pela empresa, ele re-
força que dentro da rede de interfaces que
mencionou, destaca o Marketing Digital, o
Marketing Social, o Marketing Ambiental,
sem se esquecer do Marketing de Produtos
“que sempre vai estar ligado diretamente ao
nosso negócio”.
Para Sérgio Griffel, diretor comercial e
responsável pelo marketing da Leader, o
investimento de marketing acompanha o
desenvolvimento da empresa, que está em
franco crescimento e pretende, até o final de
2013, dobrar o número de lojas no país, che-
gando a mais de 100 unidades.
“O planejamento estratégico é desen-
volvido em parceria com a agência Artplan,
explorando sempre as melhores oportunida-
des para a Leader”, enfatiza.
Em relação a patrocínios, Griffel diz
que a Leader privilegia eventos como o
Rock in Rio e o Carnaval de Salvador com
a Banda Eva.”
“Além de ampliarem a visibilidade nacional
da marca, esses eventos estão associados ao
nosso negócio, pois têm um quê de estilo de
vida e atitude que a música, assim como a moda,
é capaz de refletir. Além disso, investimos em
parcerias como a que temos com a atriz Juliana
Paes, que tem a marca “Vida” em nossa rede, em
ação que já dura cerca de 5 anos”, continua.
Segundo, ainda, o executivo, outra ques-
tão importante para o marketing no varejo
é ter identidade e posicionamento sólidos.
“No início do ano, a Leader se reposicionou
no mercado com o slogan Sua moda, sua
casa, sua vida”.
O reposicionamento foi resultado de
uma pesquisa qualitativa iniciada pela Lea-
der no segundo semestre de 2011, através
do mapeamento das opiniões de consumi-
dores e comportamentos de consumo em
praças consideradas de grande representati-
vidade para a marca.
O objetivo foi dar unidade à comunicação
da Leader para integrar os segmentos da loja
e gerar valor à marca, fortalecendo a lingua-
gem de moda e reforçando o mix de produtos
e serviços financeiros oferecidos pela rede.
Foto: Divulgação
Sérgio Griffel, diretor comercial e responsável pelo
marketing da Leader
Agosto a Setembro
 “Dessa forma, em vez de trabalhar com
Foto: Divul-
gação anúncios institucionais, a rede optou por
apresentar seu posicionamento ao longo
do ano em todas as campanhas, com fotos
diferenciadas em catálogos, filmes com no-
vos conceitos e comunicação que reflita esta
nova fase da Leader”, encerra.
Em relação ao tema, Jacqueline Lopes,
superintendente de Marketing do Beleza Na-
tural, ressalta que os esforços da empresa es-
tão, atualmente, voltados para o Projeto Be-
leza Natural Ideal, que começou em 2010 em
parceria com a Universidade de Columbia.
“Nosso board participou de um progra-
ma que propôs formas de aperfeiçoar nossos
processos. Para isso, focamos em um traba-
lho 360°, com estudos de Geomarketing
para a abertura de novas unidades, revisão
Jacqueline Lopes, superintendente de Marketing dos preços dos produtos e serviços, e a refor-
do Beleza Natural mulação da logomarca e do projeto arquite-
Foto: Divulgação
Mais do que tratamentos de beleza, a Beleza Natural vende autoestima
26 Agosto a Setembro
tônico da rede, desenvolvidos pela agência
Crama”, revela.
Além disso, segundo a executiva, a
empresa avançou com o programa de re-
lacionamento com o cliente, o Clube Amiga
da Beleza. “Nosso grande desafio é reforçar
nossa marca, para que ela seja reconhecida
em todas as praças que fazem parte do nos-
so programa de expansão”.
“Investimos muito na nossa comunica-
ção visual interna, nos institutos, em ações
que estimulem a venda de produtos e ser-
viços, a captação de novos clientes e ações
de encantamento no PDV e nos onlines. Para
isso, trabalhamos com as agências SGP Pro-
paganda, Modo e DIZ’AIN, com o desenvol-
vimento de estratégias de campanhas e pro-
moções nas principais datas comemorativas,
com a utilização de banners, totens, cartazes,
adesivação, entre outras”, prossegue.
 Foto: Divulgação
A Leroy Merlin desenvolve internamente ações para manter os funcionários motivados e integrados
Jacqueline reforça que a mais recente
ação da empresa é o Concurso Garota Beleza
Natural, uma parceria com a operadora Vivo,
que vai eleger, entre as as clientes, a futura
garota-propaganda da rede. “Para isso, nos-
sas agências criaram um crossmedia para vo-
tação em nossa fan page. Como temos uma
grande divulgação boca a boca, investimos
fortemente também nas redes sociais, cerca
de 70% da verba de comunicação”.
Além dessas atividades, a Beleza Natural
desenvolve programas de endomarketing,
como a Cantina da Mamma Zica, na qual a
sócia, Zica, e toda a diretoria preparam pi-
zzas em eventos cuidadosamente planeja-
dos e detalhados para um trade composto
por mais de 1.500 colaboradores, divididos
nos 12 institutos da rede.
“Esse evento é um dos mais característi-
cos do Beleza Natural, porque evidencia os
valores e traços culturais literalmente pelas
mãos das lideranças: o prazer em servir, bri-
lho no olhar, atenção aos detalhes, espírito
de equipe e disponibilidade total. Estes são
ingredientes determinantes do evento.Mais
que tratamentos de beleza, vendemos auto-
estima,” diz, orgulhosa.
Carla Priscila Vergani Ramos, diretora de
marketing e comunicação da Leroy Merlin
Brasi tem MBA em Administração pela Uni-
versity of Dallas (EUA) e atua no mercado de
Marketing e Publicidade desde 1994, explica
que a empresa “funciona integrada ao humor
e sentimento dos clientes e colaboradores”
nas 26 lojas Leroy Merlin espalhadas pelo país.
“Cada um aqui dentro tem funções espe-
cíficas e que ao final do processo de comu-
nicação convergem no resultado que temos
hoje com a marca, somos líderes no segmen-
to de varejo de materiais de construção e de-
coração. Ou seja, a Leroy Merlin é a ‘Casa da
sua Casa` literalmente. Todo esse resultado
é fruto do trabalho comprometido de uma
equipe de primeira que aponta os erros, pro-
Foto: Divulgação
Priscila Vergani Ramos, diretora de marketing e
comunicação da Leroy Merlin
põe soluções e está intimamente ligada nas
tendências”, explica.
Em relação ao público interno, Carla Ra-
mos ressalta que A Leroy Merlin tem uma gran-
de preocupação com os seus colaboradores.
“É comum ver hoje em dia o grande de-
sejo, de quem atua na área de varejo, querem
fazer parte do grupo de colaboradores da
Leroy Merlin. Temos desenvolvido interna-
mente muitas ações para manter o pessoal
motivado e os projetos aqui desenvolvidos
têm a cara dessa política integradora, somos
uma grande equipe sempre motivada e com
estratégias de premiações por merecimento
e cumprimento de meta”, diz.
Quando perguntada sobre planos e estra-
tégias para a empresa, a executiva é direta:
“por razões de estratégia interna as infor-
mações são sigilosas e não podemos divulgar.
As empresas que atuam no Varejo dependem
muito do fator surpresa e a antecipação des-
tes pode resultar em perda de market share”.
Agosto a Setembro
 Informe Publicitário

Soluções ilimitadas
Mãe e filha, amigas e sócias. Juntas, elas estão à frente da Parceria Ilimitada, uma empresa que trabalha para
garantir o melhor resultado para seus clientes

C
riatividade e compromisso sem limi-
Foto: Ananda Alves tes. Com estes valores, as sócias Mar-
ta e Joana Bartholomeu conduzem a
Parceria Ilimitada, agência de criação, plane-
jamento e produção de eventos e marketing
de relacionamento corporativo.
Acostumadas a ultrapassar barreiras
quando o assunto é executar o que o cliente
deseja, a empresa nasceu da vontade de ino-
var em relação ao que já existia no mercado. E
a ideia deu certo. O jeito moderno de conduzir
os negócios e a capacidade de fazer diferente
conquistou uma vasta carteira de clientes,
que inclui nomes como Vale, CNI, Souza Cruz,
Chevron, Caixa Econômica, Raízen, Banco
Mundial, Odebrecht, ETH, entre outras gran-
des companhias de todo o mundo.
Marta conta que cada projeto que a
agência realiza é único e todos os cuidados
devem ser tomados para que nenhum erro
aconteça. “Planejamos 110%, pois sabemos
que pessoas e equipamentos podem falhar, e
que um evento é um comercial ao vivo, onde
temos que obter 100% de eficiência de todos
os componentes. Temos planos A, B e C para
tudo que se refere à produção. Os clientes
sabem que podem relaxar quando a Parceria
está cuidando de seus eventos”, conta.

Processo de criação

Mas não existe uma fórmula para tudo

Joana e Marta, sócias da Parceria Ilimitada
que fazem. Joana conta que cada ação é
pensada levando em conta o perfil de quem
contrata o serviço. Segundo ela, às vezes, o
cliente já vem com o briefing pronto e pre-
cisa do auxílio para executá-lo. “Neste caso,
o trabalho da Parceria é fazer o evento acon-

28 Agosto a Setembro
 Foto: Ananda Alves
tecer da melhor forma e com o máximo de
aproveitamento da verba investida. A pro-
dutora apresenta ideias coerentes dentro
daquilo que foi solicitado”, comenta.
Em outras situações, o cliente chega com
um problema de comunicação e não sabe
como resolver. Desta forma, a agência aju-
da a realizar o passo a passo necessário para
solucionar o caso. “Reunimos a nossa equipe
de criação e planejamento, fazemos o brains-
torm, realizamos pesquisas de mercado e
criamos um projeto novo, com um planeja-
mento consistente”, explica Joana.
Principais Campanhas
São muitos os cases de sucesso que
a Parceria Ilimitada acumula ao logo dos
anos, entre premiações, convenções, shows,
ações de marketing digital etc. Em 2007, por
exemplo, durante os jogos Pan Americanos,
no Rio de Janeiro, o objetivo era conceber,
estruturar e produzir as áreas VIPs dos lo-
cais onde aconteceriam as competições.
“O Panam Club foi uma importante ação
de visibilidade para os Jogos Rio 2007, que
aproximou grandes empresas do esporte
brasileiro e deu início a parcerias que hoje
vemos concretizadas. Mais de 600 empresas
utilizaram O Panam Club para se relacionar
com seus clientes e levaram mais de 30.000
pessoas para dentro das instalações dos
Jogos. Uma grande ação de marketing de
relacionamento” lembra Joana.
Recentemente, outra ação bastante co-
mentada foi realizada durante a Rio+20, para
os Ministérios do Meio Ambiente e Relações
Exteriores, com a produção da videoinsta-
lação “Brasil do Cerrado”, do artista plástico
Siron Franco, no Museu de Arte Moderna.
Durante 12 dias, mais de 50 mil pessoas se
emocionaram com o ‘grito de alerta’ contra
as queimadas do cerrado.
Aliás, a responsabilidade ambiental é ou-
tra premissa da agência. Em todas as ações
realizadas, a equipe se preocupa com o de-
senvolvimento sustentável, procurando uti-
lizar materiais recicláveis e investindo em
ideias que não prejudiquem a natureza.
Comprometimento com o cliente
Marta e Joana acreditam que bons negó-
cios e sucesso são consequência de afinida-
des. Por isso, a relação de confiança e ami-
zade que a Parceria Ilimitada mantém com
quem a contrata se destaca durante todas as
etapas dos projetos, desde a reunião inicial
até a finalização do trabalho.
Outra característica é entender bem seu
papel de suporte às atividades do cliente.
Mesmo que as ideias e soluções sejam ge-
radas pela agência, o ponto de partida é, na
maioria das vezes, originado por um input
oferecido pela empresa contratante. “Nós
buscamos ouvir detalhadamente o que eles
têm a nos dizer sobre seu negócio. Nosso
trabalho é encontrar a melhor solução de
marketing para o problema apresentado, e
traduzir essa solução em uma ação promo-
cional tailor made”, explica Joana.
Além disso, há também a responsabili-
dade de encontrar - e até desenvolver - bons
fornecedores, criando parceiras eficientes. Afi-
nal, a equipe da agência sabe que um evento
mal produzido pode arruinar um bom plane-
jamento e até acabar com uma ótima ideia.
“Todo o nosso esforço para conquistar bons
resultados é demonstrado por meio do nosso
faturamento, que cresceu muito nos últimos
dois anos”, complementa Marta.
Obstáculos, planos e futuro
A área de marketing promocional é ex-
tremamente competitiva. Inúmeras agên-
cias surgem a todo o momento prometendo
ideias criativas a orçamentos mais baixos. E,
apesar da qualidade dos trabalhos oferecidos
normalmente não corresponder na prática,
algumas empresas acabam acreditando nas
promessas – ainda que por um breve período.
Mas como manter o controle dos negó-
cios diante desta nova realidade? Joana e
Marta acreditam que, além do trabalho rea-
lizado com compromisso e talento, a credibi-
lidade que conquistaram ao longo dos anos
tem sido fundamental para seu negócio.
Joana lembra que a questão da seguran-
ça também é de extrema importância para
a Parceria. “Não trabalhamos sem contratos,
seguros, backups e equipes treinadas para
situações de risco. Temos uma série de itens
que são inegociáveis em um orçamento, exa-
tamente para garantir a segurança do pró-
prio cliente e do seu evento”, afirma Joana.
E por falar em planejamento, a expecta-
tiva para o futuro não poderia ser melhor.
Com a Copa do Brasil, em 2014, e os Jogos
Olímpicos no Rio, em 2016, a dupla espera
que o setor de produção de eventos cres-
ça ainda mais. “Temos previsão de atuar na
ativação de patrocínios esportivos. Somos
uma agência com experiência e bons resul-
tados nesta área e estamos desenvolvendo
estudos desde 2011. Trabalhamos em outras
Olimpíadas e no Pan Americano, e isso nos
trouxe expertise e entendimento sobre a ne-
cessidade do planejamento de longo prazo.
A antecedência é a chave da questão no caso
de uma boa ação”, finaliza Marta.
Agosto a Setembro 29
 Cultura
Babilônia Feira Hype:
Marco da Cultura e Negócios
no Rio de Janeiro
A edição de julho do principal evento da economia criativa do Rio de Janeiro contou com
a participação de 200 expositores e 10 artistas, além de uma extensa agenda cultural.
D
urante o fim de semana de 21 e 22
de julho , mais de 12 mil visitantes
marcaram presença no evento que
é, reconhecidamente, o maior incentivador
e fomentador de negócios da economia
criativa em todo o Rio de Janeiro: a Babilô-
nia Feira Hype.
Sob as tendas de circo erguidas no Jockey
Club, um dos mais belos cartões postais cario-
cas, moradores e visitantes da cidade tiveram a
oportunidade de circular em um ambiente de
compras de roupas e acessórios de qualidade
Foto: Divulgação
Ao longo de 16 anos, o evento atraiu um público estimado em cerca de 3 milhões de
pessoas, vindas de todas as partes do Brasil e do Exterior
30 Agosto a Setembro
e criatividade incontestáveis, além de muita
arte, gastronomia e entretenimento, em um
ambiente descontraído, característico da BFH.
Ao longo de 16 anos, o evento atraiu um
público estimado em cerca de 3 milhões de
pessoas, vindas de todas as partes do Brasil e
do Exterior, consolidado-se como uma atração
a mais para quem se encontra na cidade em
busca de programas distintos e de qualidade.
Durante quase duas décadas, em mais
de 300 edições, a Babilônia tem sido a porta
de entrada para mais de 4 mil novas grifes,
consagrando, pelo menos, mais de 100. A
maioria permanece ativa no setor de moda.
Muitas dessas grifes se converteram em re-
des de lojas com forte atuação no mercado,
como a Farm, Via Mia, Espaço Fashion, Reser-
va, Constança Basto e Foxton.
Cada edição da Babilônia Feira Hype gera
cerca de 5 mil empregos diretos e indiretos e
movimenta em torno de 2 milhões de reais.
O evento é regulamentado por lei municipal
de interesse turístico, cultural e social para a
Cidade do Rio de Janeiro.
“A BFH é um espaço fundamental de ge-
ração de oportunidades de comercialização
para os novos agentes da economia criativa.
É o local perfeito para o expositor entrar em
contato direto com um público qualificado,
ávido por novidades. Nossa curadoria sele-
ciona novos produtos a cada edição com o
que há de melhor em roupas e acessórios”,
ressalta o empresário e produtor cultural Ro-
bert Guimarães.
O novo formato da Babilônia Feira Hype
amplia seu papel de fomentar negócios para
outros segmentos da economia criativa, con-
templando também as artes plásticas, músi-
ca, atividades circenses.
“Na década de 90, a BFH estava na hora
certa, no lugar certo e com as pessoas cer-
tas para os novos talentos da indústria de
moda. Hoje, temos a mesma percepção para
os outros segmentos da economia criativa”,
resume Robert.
 Eventos

Marketing de eventos:
estratégico e fundamental
em tempos de bons ventos
para o Brasil
Principais empresas do setor contam um pouco sobre esta atividade que não para de crescer no país

O
marketing de eventos é umas das
Foto: Divulgação
mais estratégicas e importantes
categorias de marketing promo-
cional. Por ter um forte papel institucional,
agrega, indiscutivelmente, valor à marca
do patrocinador, amplia as ferramentas de
divulgação, fortalecendo, ainda mais, a ima-
gem da empresa junto a públicos diversos.
Seja por meio de patrocínio de atividades
culturais, esportivas, artísticas ou educacio-
nais, a presença de profissionais competen-
tes é imprescindível para alcançar o sucesso
em iniciativas de marketing.
É uma atividade em crescente crescimen-
to no Brasil e a Target não podia de deixar de
falar sobre o tema nesta edição da revista.
Para a Fino Trato, localizada no Rio de
Janeiro, em um momento onde as marcas
buscam envolvimento com seus consumi-
dores, os eventos e as ações promocionais
são o touchpoint do processo de branding,
a materialização da marca de uma empresa.
“Acredito que o completo entendimento
dos desejos do cliente e a personalização do
atendimento fazem a diferença tanto na con-
cepção quanto na realização de um projeto”,
ressalta Tamara Ferreira, VP de Atendimento
Romário Fonseca, sócio-proprietário da Full Time Marketing e Eventos
e Operações da Fino Trato.

Agosto a Setembro 31
 Foto: Divulgação

O marketing de eventos é umas das mais estratégicas e importantes categorias de marketing promocionais em todo o mundo

Por isso não existe receita, não existe Em 2011, a Fino Trato fez o Encontro do para isso é trazer emoção para cada pro-
certo ou errado. A empresa acredita que o Shell de Inovação, materializando a bran- jeto, para cada ideia”, reforça Débora Tenca,
grande segredo do sucesso de um evento ding Shell, reuniiu especialistas renoma- VP de Criação da empresa.
ou ação está no entendimento da promessa dos do mercado brasileiro e do exterior A PromoOffice, agência de Comunicação
e arquitetura da marca, dos seus públicos e para discutir os desafios do futuro energé- Promocional com 18 anos de vida, fechou
de como se relacionar com cada um deles, tico sob diversos aspectos, com destaque 2011 com um saldo positivo na aquisição
garantindo, sempre, inovação, seriedade, en- para a matriz energética do Brasil e a im- de novos clientes e contratos – Oi, Banco do
gajamento. O que o branding indicar, sem portância dos investimentos em tecnolo- Brasil, Shopping Nova América e Fecomércio
fórmulas ou complicações. gia e inovação no setor. – e manteve de seus clientes antigos – Petro-
Essa filosofia é trabalhada diariamen- A Fino Trato criou e produziu também bras, Secovi Rio, B de Mello, Botafogo Praia
te temperando criatividade, atenção total dois eventos, um no MAM (Rio de Janeiro) e Shopping, Outback, Ampla e Endesa.
aos detalhes e trabalho em equipe focado outro no Palace Hotel (Brasília), sempre unin- “São 18 anos de atuação no mercado
nos resultados. A Fino Trato é busca, sem- do informação e interatividade – com realida- brasileiro com uma equipe preparada para
pre, uma atitude traduzida na maneira de aumentada, filme 3D, conteúdo touchscre- atender nossos clientes de forma diferencia-
como se posiciona em todas as relações en, recepcionista virtual e outras tecnologias. da e inovadora, unindo diagnóstico e plane-
humanas e empresariais, com clientes, co- “Criatividade é transformar objetivos em jamento para criar estratégias consistentes
laboradores e fornecedores. experiências e sensações. E o grande segre- que gerem resultados efetivos. Estamos com

32 Agosto a Setembro
ótimas perspectivas para 2012”, comemora Um dos destaques foi o Dia do Geólogo, são de origem corporativa, realizados, prin-
Marcia Woolf, diretora-geral da empresa. promovido pela agência para a Petrobras, no cipalmente, por companhias multinacionais,
A carioca PromoOffice tem atuação na- Rio de Janeiro, com o tema Arraial Junino A como a Fiat, e quase todas as construtoras
cional e trabalha tanto na realização e cria- PromoOffice também criou e montou o ca- nacionais com escritórios no Rio de Janeiro.
ção, como na produção e operacionalização marote da Globosat no UFC. “A agência foi se moldando, dentro de
de eventos, ações promocionais e de incenti- Já a Full Time Marketing e Eventos é a seu espaço, ou seja no centro de convenções,
vo de diversos portes. única agência, no Estado do Rio de Janei- para atender com primazia nossos clientes”,
Em março, a PromoOffice desenvolveu, ro, proprietária do próprio espaço para re- diz Romário Fonseca, sócio-proprietário da
entre outros, o Fórum Agenda 21, da Petro- alização de eventos, chamado de Centro Full Time Marketing e Eventos, ao lado da
bras, realizado em Guapimirim, São Gonça- de Convenções O2, com capacidade de mulher Rachel Fonseca.
lo e Itaboraí (RJ) para cerca de 200 convida- até mil pessoas. Segundo Romário, o êxito em realizar
dos em cada localidade. Um dos trabalhos Inaugurada há dois anos, a empresa eventos na sede da empresa fez com que
feitos em abril foi o Prêmio Sinergia 2010, está localizada dentro do próprio centro de muitos dos clientes decidissem contratar a
da Icatu Seguros, realizado pela PromoOffi- convenções na Barra da Tijuca, zona oeste Full Time para organizar eventos externos,
ce no Golden Room do Copacabana Palace do Rio de Janeiro. como “lançamentos imobiliários para mais
Hotel, para 200 convidados. Muitos dos eventos sediados no local de mil pessoas”.

Foto: Divulgação

As empresas que desejam crescer no mercado sabem que iniciativas de marketing são imprescindível para alcançar o sucesso no setor onde atuam

Agosto a Setembro 33
Agosto a Setembro
Agosto a Setembro
 Internet
Mídias sociais como
ferramenta para o sucesso
das marcas – destaque
para o Facebook
As redes sociais não admitem publicidade forçada.
O
Brasil é o sétimo maior mercado
de internet do mundo. O país re-
úne 46,3 milhões de visitantes, de
15 anos ou mais, que acessam a rede pelo
computador de casa ou do trabalho. Os da-
dos fazem parte de um estudo realizado pela
empresa americana comScore. A análise de-
monstrou ainda que os brasileiros passam
em média 26,7 horas online.
Pesquisas também indicam a crescente
inserção do país no mundo digital. No pri-
meiro trimestre de 2012, houve um aumento
de 351% na venda de tablets, segundo da-
dos divulgados pela consultoria especializa-
da em tecnologia, a IDC.
O aumento das possibilidades de aces-
so à internet leva um número cada vez
maior de brasileiros a ficarem conectados.
E a tendência é de um rápido crescimento
nos próximos anos.
Neste universo, o acesso e a aceitação às
mídias sociais no Brasil estão em ritmo as-
cendente, com destaque para o Facebook. A
rede, criada por Mark Zuckerberg, ultrapas-
sou o Orkut em dezembro de 2011, tomando
a dianteira entre os destinos de redes sociais
no Brasil com 36,1 milhões de visitantes, um
incremento de 192% em relação ao ano an-
36 Agosto a Setembro
Foto: Divulgação
terior. Segundo o IDC, o Brasil lidera a lista
dos países em que os funcionários acessam
o site do Facebook pelo menos uma vez por
dia para fins corporativos e pessoais: 58,8%.
Como comparação, a pesquisa citou que, na
Inglaterra, esse número é de 44,3%, enquan-
to que na França fica em 35%.
O Facebook também foi o site que gerou
mais engajamento entre as redes sociais: em
dezembro de 2011, os visitantes passaram
em média 4,8 horas no site. No ano anterior,
a média foi de 37 minutos (dados comScore).
As mídias sociais são reconhecidas por se-
rem agregadoras, unindo semelhanças entre
pessoas, agrupando-as em fóruns de discus-
são, por exemplo, o que facilita a identificação
dos diferentes públicos. Além disso, no Face-
book, com a febre das fan pages, as empresas
tem uma boa pista sobre os desejos e anseios
do seu público, que ali expõe suas opiniões,
indicações, questionamentos, etc.
Essa segmentação, que acaba se dando
de forma natural por aquelas pessoas que
procuram marcas, instituições, e discussões
afins com seu perfil, tem sido grande aliada
das campanhas de marketing digital. Com
facilidade para mapear seus diferentes pú- Muitas pessoas procuram marcas, instituições,
blicos, as empresas ligadas ao setor traçam e discussões afins com seu perfil
suas estratégias, promovendo concursos
Foto: Divulgação
culturais, debates e promoções com o intui-
to de atingir ao seu target e, de fato, dar o
resultado esperado - aumentar a popularida-
de e abrangência da marca, numa espécie de
boca-a-boca virtual.

Os números reiteram o potencial da rede

de Mark Zuckerberg

Uma empresa reconhecida no segmen-

to digital que tem registrado cases de su-
cesso é a 6D. O destaque fica para a última
divulgada pela agência. Responsável tanto
pelo planejamento quanto pela criação de
campanhas de projetos online e offline para
a Jelly, o concurso “Viagem dos sonhos”
apresentou resultados fenomenais - arre-
matou 60 mil fãs para a página da marca no
Facebook em dois meses e bateu recorde de
CTR (porcentagem de cliques por visualiza-
ção). A agência foi informada pelo próprio
Facebook que nunca havia sido registrado
um número de CTR tão alto no país: 9,5%
quando a média é de 1%.
Basicamente, o concurso foi dividido
em três etapas, e incentivou as internautas
a “viajarem” pelos quatro cantos do mundo
e criarem, de forma colaborativa, o catálogo
de inverno da Jelly. As participantes aces-
savam o hotsite do concurso, conectando-
-se por meio do Facebook, e ali montavam
cenários criativos e originais, usando fotos
O concurso “Viagem dos sonhos” arrematou 60 mil fãs no Facebook em dois meses
da modelo com produtos, fundos, elemen-
tos e filtros disponibilizados por um aplica-
tivo exclusivo da 6D. Tudo de acordo com foi aumentar a base de fãs da marca para o um minuto para seis. A taxa de rejeição, que
o tema da etapa do concurso: a primeira e-commerce que vai ser lançado em agosto. é a porcentagem de pessoas que visitam a
foi a América Latina, a segunda, mundo, e Partimos da premissa de que, para atrair fãs home e saem do site, caiu de 60% para 2%.
a terceira, Nova York. Os melhores cenários seria necessário promover o engajamento. O número de páginas visitadas subiu de 1,3
de cada etapa ganharam prêmios incríveis Com o tema viagem, idealizado em conjunto para 8. Para Beto Martins, os índices positivos
como o kit Melissa com a J. Maskrey + bol- por Jelly e a marca Melissa, queríamos que comprovam o sucesso e trazem a certeza de
sa Jelly, um ano de Melissa grátis e, na fase as meninas vivessem a experiência de uma que o objetivo foi alcançado.
final, uma viagem de cinco dias a Nova York viagem dos sonhos. Em cima disso, traçamos Outro case de sucesso foi desenvolvi-
com direito a acompanhante e visita à Gale- nossas ações”, comenta o diretor de marke- do pela Simples Agência. Com o concurso
ria Melissa na Big Apple. ting da 6D, Tola Faria. “Garota Pluz Size”, a marca Duloren ganhou
Foram 6.500 cenários montados, uma Os acessos ao site também mereceram visibilidade, fãs e reconhecimento na nova
média de 150 por dia. “Nosso foco principal destaque: o tempo de permanência subiu de estratégia de venda de produtos.

Agosto a Setembro 37
 Foto: Divulgação
Sabrina Brito, CEO da Simples Agência
Após observação do comportamento das
seguidoras das redes sociais da Duloren, foi
identificada uma necessidade específica de
grande parte das internautas – lingeries de
modelagens maiores, ousadas e coloridas. Em
cima da identificação deste apelo do merca-
do, a Simples criou o concurso “Garota Plus
Size Duloren”, a fim de escolher uma modelo
para representar a marca na seção do site des-
tinada exclusivamente aos modelos PluSize.
Cada participante publicou na fanpage
no Facebook da marca uma frase dizendo
por que ela merecia ser a garota PlusSize,
fornecendo o tamanho da sua lingerie e pos-
tando junto uma foto pessoal. A mecânica
simples e a premiação fizeram com que cen-
tenas de internautas deixassem a timidez de
lado e publicassem fotos sensuais durante os
15 dias do concurso.
38 Agosto a Setembro
No total, foram mais de 300 participan-
tes e houve um crescimento de mais dois mil
fãs no período do concurso. “Ficamos muito
satisfeitos com o resultado da campanha.
Estamos registrando um aumento constan-
te no número de internautas que se identi-
ficam com a temática e com a necessidade
de modelos PlusSize, até então muito pouco
explorado no Brasil, mas que já é tendência
na Europa e Estados Unidos”, comenta a CEO
da Simples Agência, Sabrina Brito.
Vale ressaltar que as ações promovidas
pelas empresas do segmento digital devem
também ter o cuidado de não fazer marke-
ting negativo da marca. O espaço se dá não
apenas para divulgar e vender os produtos.
Esta é uma nova forma de relacionamento e
estreitamento de laços da marca com seus
consumidores e público-alvo. “Por mais que
tivéssemos focados na linha PlusSize, reco-
nhecemos no planejamento da campanha
que o intuito não era apenas vender o produ-
to, e sim influenciar positivamente o usuário
que tivesse interesse em adquiri-lo” afirma so-
bre a campanha para a Duloren, Sabrina Brito.
Isso implica, para as empresas e agências
de publicidades e marketing digital, respei-
tar o espaço e escolha dos usuários da rede,
evitando propagandas fora de hora, anúncios
pop-up ou qualquer outra forma de tentar
empurrar o produto para o consumidor, como
normalmente é feito nas mídias tradicionais.
As redes sociais não admitem publicidade
forçada. A comunicação é essencialmente bila-
teral – o receptor não é passivo, há uma troca
de papéis constante entre o emissor e receptor.
O que prevalece no meio é a busca do usuário
pelo seu objeto de pesquisa e não o contrário.
 Notas

Consul lança filme para a linha de Climatizador de Ar

Foto: Divulgação

A Consul lançou em 8 de julho passado o seu novo filme para a linha de Climatizador de Ar. Estrelado por um gato e em um tom muito bem humorado,
o filme criado pela DM9DDB mostra que a marca tem solução perfeita para quem quer melhorar a qualidade do ar dentro de casa.
O bichano está acostumado a sofrer todo tipo de acusações de que seu pelo é o único responsável pelas alergias e problemas respira-
tórios dentro das casas. Agora, como o porta voz da campanha, chegou a hora de mostrar que também se preocupa com a qualidade do ar.
O resultado é a produção de um gato que parece ser 100% real, mas ao mesmo tempo tem comportamento humano: fala e se expressa
como uma pessoa. Em cenas divertidas, o filme.

Cadastra conquista conta

55 Brasil Comunicação
Conteúdo e perfeccionismo, abordagens originais, cumplici-
dade com seus clientes e suas empresas...Mais que tudo isso, a
55 Brasil é uma combinação de talentos. Há 5 anos e meio no
mercado, a 55 Brasil se destaca hoje como uma das estruturas de
comunicação que cresceram mais rápido no segmento publici-
tário do Rio. Com um perfil bem low profile, é uma agência que
deixa os holofotes para os clientes – e direciona seu foco para o
resultado de suas ações de comunicação.
A 55 Brasil busca o que há de melhor para seus clientes em
reposicionamento e ativação de marcas, estratégias de vendas,
criação de campanhas offline e online, análise de mix de produ-
tos, negociações de mídia e veiculação.
Seus principais clientes são Bob’s (criação e finalização de
todo o material de PDV para mais de 800 franqueados), Mega-
Matte (96 franquias pelo Brasil), Supermercados Campeão (20
lojas no Rio e Grande Rio), Colchões Sonobello (54 franquias por
todo o Estado do Rio), Geneal (13 franquias no RJ) e ainda a dis-
tribuidora de energia Procable (sediada em SP), ABF - Rio (Asso-
ciação Brasileira de Franchising) e a Ponte de Negócios, uma Start
Up que acaba de chegar inovando ao oferecer compras coletivas
para pessoas jurídicas.
digital da L’Oréal Brasil
A agência de marketing digital Cadastra conquistou a conta de
performance digital da L’Oréal, assumindo as campanhas de links
patrocinados e iniciando projetos de SEO e Google Analytics para as
marcas da multinancional no Brasil.
Para conquistar a conta foram avaliados critérios como know
how e certificações de mercado. A Cadastra conta com certificações
de Google Adwords e Google Analytics, o que certifica e comprova
a empresa com uma estrutura de profissionais direcionada para ma-
rketing de performance.
Devido ao grande volume de sites e hotsites, construídos por
fornecedores diferentes, as marcas precisavam iniciar um processo
de padronização de suas campanhas e configurações de ferramen-
tas, bem como receber treinamentos permanentes na área de SEO e
Google Analytics.
Agência de marketing digital especializada em performance está
presente no mercado há doze anos. A agência, que pertence ao Digi-
tal Branding Group, se consolidou pela expertise no ambiente online
e hoje oferece serviços tanto direcionados para performance (SEO,
Links Patrocinados, Comparadores de Preços e E-mail Marketing),
quando para Branding (Mídia Online e Social Media Marketing), além
de consultoria especializada em Google Analytics e E-commerce.

Agosto a Setembro 39
 Projeto E-commerce Brasil reforça área de
Marketing com novo gerente Foto: Divulgação

O executivo Rodrigo Pereira assume a área com o desafio de continuar

levando qualidade e relevância aos leitores

Com a finalidade de reforçar o posicionamento da marca na internet, o Projeto E-com-

merce Brasil, oferecido por iMasters, Abril e IBM, anunciou a contratação de Rodrigo Pereira
como novo Gerente de Marketing.
Atuando há 11 anos na área de marketing, o executivo carrega experiências dentro do
segmento em projetos online e off-line, principalmente nos segmentos de e-commerce,
publicidade, moda, entre outros.
Formado em desenho industrial com ênfase em comunicação visual pela Universidade
São Judas Tadeu, o executivo traz na bagagem diversos cursos, entre eles programas como: sais, o portal engloba uma comunidade
Training Program Google Analytics, Gerenciamento de Projetos com Scrum, e Planejamen- extremamente fiel, composta por 300 mil
to Estratégico Digital. profissionais, atingindo 2,5 milhões de usu-
Pereira assume com a responsabilidade de realizar a comunicação entre os portais E- ários únicos por mês. Presente no mercado
-Commerce Brasil e iMasters, desenvolvendo funções como estratégias de marketing, sear- há 11 anos, o iMasters compõe o canal de
ch e análise de dados, eventos, redes sociais, clube e etc. tecnologia do Grupo Abril, colaborando
O iMasters é a maior referência nacional em conteúdo técnico para profissionais de também com produção de conteúdo para
internet, programadores e criativos. Com atualização diária e 10 milhões de visitas men- a Revista INFO.

Artplan lança campanha da Quaker

A Artplan conquistou a conta da Quaker uma alimentação saudável a qualquer hora
no Brasil e vai lançar, no próximo dia 8, a e em qualquer lugar.
primeira campanha em parceria com a ar- A marca também fechou parceria com o
gentina Octobre 7, agência da marca para campeão mundial de MMA, Anderson Silva,
América do Sul e Caribe. por meio de uma negociação entre a Art-
Com o conceito “mais aveia, mais vida”, plan e a 9ine, agência que gerencia a ima-
o objetivo é mostrar que nunca houve dú- gem do atleta. O lutador, que sempre teve
vidas sobre os benefícios da aveia, ao con- a aveia inserida em sua dieta, fará posts em
trário do que acontece com boa parte dos seu perfil do Twitter (@SpiderAnderson) so-
alimentos que, a cada nova pesquisa cien- bre os momentos em que consome o pro-
tífica divulgada, invertem seus papéis – ora duto, principalmente na preparação para
são mocinhos, ora são vilões. lutas importantes.
Fotos: Divulgação
O conceito foi criado pela agência argenti-
na, assim como os filmes, que também foram
produzidos por lá. A campanha nacional é de
veiculação da Artplan e contempla filmes para
TV, anúncios para revistas e internet.
A nova campanha lança a linha Quaker
de Bolso com o filme para barrinhas de ce-
real. A ideia é apresentar uma linha delicio-
sa, prática e feita com Aveia Quaker, para

40 Agosto a Setembro
 WOB CONFERENCE 2012
Rio de Janeiro 20, 21 e 22/09

Prepare-se para a Confira alguns temas:

Criando Serviços Inovadores por meio do

primeira edição do Design Thinking

Blind to consumers: neuromarketing

WOB 2012, congresso

Aproveitando a melhor década da história
Inovação e crowdsourcing
Consumer Experience Design
internacional sobre O poder da inovação aberta
O Design na era da economia criativa

inovação com Design Thinking para Startups

E-commerce, Gameficação e tendências

foco em Design,
Tecnologia e
Novas Mídias

Agosto a Setembro
Agosto a Setembro
Criamos um suporte publicitário inovador e flexível
baseado na distribuição de sacos de papel recicláveis e
reutilizáveis. Oferecemos às farmácias e drogarias uma
alternativa ecológica, onde anunciantes podem divulgar
sua publicidade de uma forma econômica e eficaz.

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Agosto a Setembro