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1 Notas: 1 Leia o seguinte texto:

Na dcada de 40 do sculo passado, cientistas alemes e americanos criaram as molculas CFCs para facilitar a fabricao de gelo. Os CFCs foram decisivos para a fabricao em escala de geladeiras, aparelhos de ar condicionado, desodorantes e muitos outros produtos e utenslios. Apenas recentemente com equipamentos que fornecem novos dados e informaes sobre a atmosfera, descobriu-se que as molculas de CFC destroem as molculas de oznio que compem um escudo natural da Terra contra a luz ultravioleta (UV) do Sol. Com a diminuio do oznio, ocorre o aquecimento do planeta e o possvel desaparecimento de muitas espcies vegetais e animais. Hoje diminuiu a produo de CFC, mas pagaremos as conseqncias dessa utilizao ainda por muito tempo.

Essa histria ilustra que:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. Conhecimento novo no depende de informaes novas b. O conhecimento no muda ao longo da histria c. Informaes novas levam a conhecimento novo d. O conhecimento no depende de dados ou informaes e. Dados, informaes e conhecimento so sinnimos Resposta Correta: Informaes novas levam a conhecimento novo.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois as informaes (novas) geradas por equipamentos de sensoriamento da atmosfera levaram ao conhecimento (novo) do impacto negativo das molculas CFC para o planeta.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1. Question 2 Notas: 1 Verifique se cada afirmao Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I A empresa moderna para crescer e se desenvolver, deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e servios.

II Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de conhecimentos explcitos e de altos funcionrios especializados no assunto.

III Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa sero cada vez mais necessrias nos cenrios ambientais complexos em que vivemos.

IV O objetivo da Gesto do Conhecimento facilitar e aperfeioar a criao, o armazenamento e a disseminao do conhecimento nas empresas.

V O conhecimento novo na organizao nasce dos indivduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento no simples por se tratar de um conhecimento baseado na experincia, nas crenas e atitudes.

Escolha a alternativa mais adequada para as sentenas na ordem I-II-III-IV e V:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. V F V V V b. V F F F V c. F V V F V d. V F F V V

e. V V V V - V Resposta Correta: V F V V V

Comentrio resposta correta: Parabns! Voc acertou a alternativa, pois somente a frase contida na afirmao II Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de conhecimentos explcitos e de altos funcionrios especializados no assunto FALSA, porque contraria a idia de que o conhecimento emana de insights e podem vir de funcionrios de todos os nveis da organizao.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 3 Notas: 1 Indique (1) para dado, (2) para informao e (3) para conhecimento.

I Tsunamis.

II Livros escolares de Cincia na Inglaterra tratam do assunto tsunamis.

III Em 2005, uma garota inglesa em frias na Indonsia lembrou das aulas de Cincias quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas que se afastaram da enorme onda na praia e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este um caso real.

A sequncia I-II-III corresponde, respectivamente, a:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. 3-1-2

b. 1-3-3 c. 1-2-3 d. 1-3-2 e. 2-1-3 Resposta Correta: 1-2-3

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta e voc entendeu a diferena entre dados, informao e conhecimento. Eles esto representados nesta ordem para demonstrar uma evoluo. Neste exemplo, o conhecimento est ligado ao contexto e sua aplicao prtica.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 4 Notas: 1 Leia o texto:

Depois do acidente da usina nuclear de Chernobyl onde milhes de pessoas foram prejudicadas por vazamento de radiao resultante de falha humana, a relao entre pessoas e mquinas precisou ser revista. Engenheiros do conhecimento hoje so encarregados de observar o comportamento dos funcionrios em salas de controle de usinas nucleares, UTIs de hospitais e cabines de avio, por exemplo. Esse trabalho se converte no projeto e concepo de ambientes de controle mais seguros.

Associando este texto com o resumo e os conceitos fundamentais, possvel afirmar que:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. Nem todo conhecimento fcil de ser transmitido e comunicado b. O que as pessoas sabem corresponde quilo que elas so capazes de dizer

c. Acidentes em ambientes como usinas nucleares jamais acontecem d. Os conceitos de informao e conhecimento so iguais e. O conhecimento est disponvel apenas nos livros e manuais Resposta Correta: Nem todo conhecimento fcil de ser transmitido e comunicado.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois se a informao ficar isolada, for mal comunicada ou no se aplicar de modo til vida das pessoas, pode no se converter em conhecimento. Por fim, os conceitos de informao e conhecimento so diferentes

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 5 Notas: 1 Leia o texto:

Um dado puramente objetivo no depende do seu usurio. A informao objetivasubjetiva no sentido que descrita de uma forma objetiva (textos, figuras, etc.) ou captada a partir de algo objetivo, como no exemplo de se estender o brao para fora da janela para ver se est frio, mas seu significado subjetivo, dependente do usurio. O conhecimento puramente subjetivo cada um tem a vivncia de algo de uma forma diferente.

(fonte: Trecho do artigo Dado, Informao, Conhecimento e Competncia de Valdemar W. Setzer publicado em http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-info.html acessado em 22/12/2010)

Associando este trecho do texto com o resumo e os conceitos fundamentais, possvel afirmar que:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. O dado sempre resultado de algo subjetivo b. A informao no depende de uma interao humana c. O conhecimento depende de uma interao humana d. O conhecimento sempre resultado de algo objetivo e. A informao no depende de algo objetivo Resposta Correta: O conhecimento depende de uma interao humana.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois a evoluo do dado para conhecimento necessita de interao humana capaz de absorver e relacionar informaes e uma vez integrado pessoa, transforma-se em parte de um sistema de crenas prprio. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 6 Notas: 1 Leia as trs frases:

1 - Vai chover hoje.

2 - Previso do tempo: hoje 15 graus.

3 - Previso do tempo hoje, relaciona-se a como vai estar o tempo naquele dia, se vai ter chuva, sol, etc.

Agora relacione na sequncia de dado, informao e conhecimento.

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. 2, 3, 1 b. 1, 3, 2 c. 1, 2, 3 d. 3, 2, 1 e. 2, 1, 3 Resposta Correta: 2, 1, 3

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois iniciamos a nossa percepo objetiva com um dado (Previso do tempo: hoje 15 graus), evolumos com a informao (Vai chover hoje) e consolidamos esta evoluo com o conhecimento (Previso do tempo hoje relaciona-se a como vai estar o tempo naquele dia, se vai ter chuva, sol etc).

Correto Notas relativas a este envio: 1/1.

AULA 02 1 Notas: 1 De acordo com o processo de criao de conhecimento S E C I, coloque os acontecimentos abaixo na ordem correta: Socializao/ Externalizao/ Combinao/ Internalizao em um contexto onde uma empresa fabricante de maquina de pes produz conhecimento.

I Engenheiro anota suas observaes e faz desenhos de como o mestre padeiro estica e torce a massa.

II Engenheiro observa a forma como o mestre padeiro estica a massa.

III As anotaes do engenheiro so discutidas em termos de viabilidade tcnica na montagem de novas mquinas de pes.

IV Toda a equipe de desenvolvimento reconhece que no mais possvel projetar mquinas de po que apenas estiquem a massa.

Selecione a alternativa relacionada mais adequadamente ao fluxo SECI:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. II I III - IV b. I II III IV c. II III IV I d. III IV II I e. IV III II - I Resposta Correta: II I III - IV

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois a sequencia SECI comea com a observao do mestre padeiro para depois fazer as observaes do como o mestre padeiro estica e torce a massa.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 2 Notas: 1 A partir da histria do engenheiro que aprende com o mestre padeiro uma nova maneira de projetar mquinas de fazer po caseiro, podemos dizer:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. Mesmo sem conhecer o mestre padeiro, o pessoal da fbrica de mquinas caseiras de po, incorporou uma experincia e um aprendizado novo com ele b. O conhecimento do mestre padeiro foi adquirido pela experincia e o engenheiro compartilhou essa experincia e aprendeu observando como ele trabalhava c. Todos os itens anteriores esto corretos d. Idias e conhecimentos nascem nos indivduos, difundem-se na equipe e tornam-se ento novas idias organizacionais ou novo conhecimento organizacional e. Ao escrever seus relatrios sobre como o mestre padeiro trabalhava, o engenheiro deu um passo importante para criar um conhecimento novo para toda a empresa Resposta Correta: Todos os itens anteriores esto corretos.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois todas as alternativas reforam a teoria SECI apresentada na aula tema.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 3 Notas: 1 Um dos principais problemas na gesto do conhecimento a tendncia das pessoas de reter seus conhecimentos. Mesmo as que no o fazem intencionalmente podem simplesmente no estar motivadas a mostrar o que sabem.

Selecione a alternativa:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. O texto se refere ao conhecimento explcito b. Todas as pessoas sabem explicar claramente tudo o que sabem c. O texto se refere ao conhecimento tcito

d. O funcionrio mostrar o que sabe no problema da organizao e. sempre fcil ter acesso ao que as pessoas sabem Resposta Correta: o texto se refere ao conhecimento tcito.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois voc identificou que o enunciado da questo est ligado ao conhecimento tcito e no ao conhecimento explicito e tambm um dos objetivos da gesto do conhecimento, isto , favorecer a disseminao do conhecimento.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 4 Notas: 1 Indique Verdadeiro (V) e Falso (F):

I Segundo os autores do livro texto, Nonaka e Takeuchi, h conhecimentos que no somos capazes de expressar de forma clara e esses, muitas vezes, so os geradores de conhecimento novo para as empresas.

II - Conhecimento organizacional no tem relao com inovaes na empresa.

III - A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento, fator estratgico para o xito na transio de uma economia industrial para uma economia de informao.

IV O problema com o conhecimento tcito que, por estar vinculado diretamente a pessoas, difcil de ser absorvido por uma organizao inteira. No toa que freqentemente representantes de companhias que lidam com informao falam em seus discursos que seus funcionrios so o seu maior ativo o que eles querem dizer que a maior riqueza de suas organizaes o conhecimento tcito, traduzido em idias, julgamentos, talentos individuais e coletivos, relacionamentos, perspectivas e conceitos, conhecimento armazenado na mente das pessoas ou inserido em produtos, servios e sistemas.

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. V-V-V-V b. V-F-V-V c. F-V-V-F d. V-F-V-F e. F-V-V-V Resposta Correta: V-F-V-V.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois os itens reforam a teoria, com exceo do item II - Conhecimento organizacional no tem relao com inovaes na empresa pois contraria a idia de que a inovao resulta e geradora do conhecimento organizacional.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 5 Notas: 1 Leia as seguintes frases e as relacione na sequencia com o conhecimento tcito ou explicito.

- Crenas na capacidade dos colegas.

- Intuies sobre projetos que tendem a dar certo.

- Facilidade para aprender por observao.

- Capacidade de usar planilhas e editores de texto.

- Contedo de conversas por e-mail ou telefone.

Utilize 1 para conhecimento tcito e 2 para conhecimento explicito.

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. 1-2-1-2-2 b. 1-1-1-2-2 c. 2-1-1-2-1 d. 2-1-1-2-2 e. 1-1-2-2-2 Resposta Correta: 1-1-1-2-2

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois as trs primeiras frase esto ligadas ao conhecimento tcito que conhecimento que existe na cabea das pessoas e as duas ltimas esto ligadas ao conhecimento explicito que o conhecimento facilmente comunicvel, registrado em livros, revistas, artigos e documentos de um modo geral.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 6 Notas: 1 Leia as seguintes frases a respeito da espiral do conhecimento:

1) Assim como uma espiral cresce quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo, o conhecimento vai sendo construdo passo a passo garantindo a coerncia com o que j se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situaes reais.

2) A teoria da Espiral do Conhecimento para a criao do conhecimento organizacional parte da premissa que o conhecimento humano criado e se expande atravs de interaes sociais. Assim as formas de conhecimento se expandem em termos de qualidade e quantidade num processo de converso do conhecimento.

3) um processo de aprendizagem que produz desenvolvimento organizacional a partir do momento em que o conhecimento incorporado e usado para realizar atividades que compem algum processo de negcio.

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. Apenas a frase 1 est incorreta b. As frases 1 e 3 esto incorretas c. As frases 2 e 3 esto corretas d. As frases 1, 2 e 3 esto corretas e. Apenas a frase 1 est correta Resposta Correta: As frases 1, 2 e 3 esto corretas.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois todas so frases que ajudam a entender como a espiral do conhecimento contribui para a criao de conhecimento nas empresas. AULA 03 Escolha a alternativa incorreta:

Escolher uma resposta. a. A empresa na viso tradicional est preparada para enfrentar todos os desafios e contradies do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores e de qualidade, concorrncia acirrada e menor preo b. A viso da empresa inovadora est mais prxima da idia de sntese: por meio de interaes complexas com o ambiente, o conhecimento tcito e o explcito so utilizados para criar novo conhecimento

c. A viso tradicional da empresa a de que ela funciona como uma mquina que processa informaes do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas metas. Essa viso falha por no prever as interaes entre seus membros e com o ambiente d. Um conhecimento novo pode afetar clientes, empresas afiliadas, universidades e distribuidores e. O conhecimento criado atravs da sntese das contradies entre os recursos internos da organizao e o ambiente Resposta Correta: A empresa na viso tradicional est preparada para enfrentar todos os desafios e contradies do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores e de qualidade, concorrncia acirrada e menor preo.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois a empresa na viso tradicional NO est preparada para lidar com a complexidade do mercado globalizado.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 2 Notas: 1 Escolher uma resposta para a questo abaixo.

A empresa moderna necessita:

Escolher uma resposta. a. Competir em um mundo onde a velocidade e a eficincia so as bases de sua sustentao b. Satisfazer as necessidades diversificadas dos clientes c. Todas as alternativas esto corretas d. Competir no mercado global e ao mesmo tempo adaptar-se ao mercado local e. Estar consciente da concorrncia dos preos Resposta Correta: Todas as alternativas esto corretas.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois A empresa moderna deve estar atenta a todos esses fatores, conforme tratado nesta aula tema.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 3 Notas: 1 Leia a frase abaixo e escolha uma alternativa.

Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tcito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou no o comprando. Tambm pode desencadear mudanas no comportamento do cliente em termos de sua viso de mundo, podendo at mesmo reconstruir o ambiente. (p.98 do livro texto).

Esta frase est mais relacionada a ideia de que:

Escolher uma resposta. a. A criao do conhecimento organizacional um processo interativo, no qual a organizao aprende de forma interminvel e em permanente atualizao b. O cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos c. O interesse por produtos no redireciona a inovao nas empresas d. O cliente sempre sabe o que quer e fcil ter acesso a esse conhecimento e. A criao do conhecimento depende de aes isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia Resposta Correta: A criao do conhecimento organizacional um processo interativo, no qual a organizao aprende de forma interminvel e em permanente atualizao.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois vimos nesta aula tema que a empresa moderna aprende continuamente por meio da interao com clientes e fornecedores.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 4 Notas: 1 Qual dos processos de converso de conhecimento ligado metfora, analogia e modelo e tambm considerado a chave para a criao de conhecimento novo?

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. Todos os processos esto ligados ao uso eficiente e eficaz da metfora, analogia e modelo b. Internalizao c. Externalizao d. Combinao e. Socializao Resposta Correta: Externalizao.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois dentre os quatro modos de converso do conhecimento, a externalizao a chave para a criao do conhecimento, criando conceitos novos e explcitos a partir do conhecimento tcito usando de forma eficiente e eficaz a metfora, analogia e modelo.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 5 Notas: 1 Leia as seguinte frases:

I-Desenvolver somente produtos e servios baratos.

II-Ter controle total sobre seus mercados e no buscar inovao.

III-Competir no mercado global e ao mesmo tempo adaptar-se ao mercado local.

IV-Sempre se preocupar com a criao de novos conhecimentos.

Considerando as necessidades de uma empresa moderna, indique abaixo quais frases esto corretas:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta. a. Todas esto corretas b. III IV c. I IV d. II - III e. II III IV Resposta Correta: III IV.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois as empresas modernas devem sempre se preocupar com a criao de novos conhecimentos, adaptando-se ao mercado local e competindo de forma global.

Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 6

Notas: 1 Leia a frase abaixo e escolha uma alternativa.

Uma organizao no pode criar conhecimento sem os indivduos. A organizao apia os indivduos criativos ou propicia contextos para que criem o conhecimento. A criao do conhecimento organizacional, dessa forma, deve ser compreendida como um processo que amplifica, organizacionalmente, o conhecimento criado pelos indivduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimentos da organizao. (p.57 do livro texto)

Esta frase est relacionada a ideia de que:

Escolher uma resposta. a. O conhecimento explicito a base para a gerao do conhecimento pois facilmente comunicvel b. A maior riqueza das organizaes est no conhecimento tcito c. A criao do conhecimento organizacional uma interao contnua e dinmica entre conhecimento tcito e tcito d. Todas esto incorretas e. O processo de socializao a chave para a criao do conhecimento Resposta Correta: A maior riqueza das organizaes est no conhecimento tcito.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois a organizao apia os indivduos que utilizam seu conhecimento tcito, sendo esta a sua maior riqueza.

Aula Tema 04: Criao Do Conhecimento Como Processo Sintetizador Notas: 1 Construir um ba no suficiente para que a empresa administre o processo dinmico de criao do conhecimento. O ba deve ser energizado para dar energia e qualidade ao processo de criao do conhecimento. Esta energia deve ser passada na forma de:. Escolha uma resposta. Escolher uma resposta.

| a. Interesse

| | |

| b. Todos os itens esto corretos | c. Direo | d. Misso | e. Inteno | | | | | |

Resposta Correta: Todos os itens esto corretos. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois inteno, direo, interesse ou misso em um lugar auto-organizado so itens fundamentais para a energizao de um ambiente ba. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 2 Notas: 1 A frase: o conhecimento criado atravs da sntese das contradies, e no pelo encontro de um equilbrio ideal entre as contradies expressa o conceito de dialtica utilizada na espiral do conhecimento que tem como itens _______, ________ e sintese para se chegar ao novo conhecimento. Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Ambiente, organizao | b. Criao, inovao | | c. Tese, anttese | d. Misso, viso | e. Tcito, explicito | | | | | | | | |

Resposta Correta: Tese, anttese. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois tese, anttese e sintese so itens importantes na construo do conhecimento e a empresa, utilizando as contradies presentes entre a tese e anttese, deve sintetizar este conhecimento. Correto Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 3 Notas: 1 Uma das barreiras criao do conhecimento na empresa uma atitude errada em relao ao conhecimento, particularmente quando se trata de procedimentos e da sua inteno estratgica. Um dos fatores que promovem a criao do conhecimento novo criar uma viso geral do conhecimento eficaz na organizao e comunicar essa viso organizacional at que os membros comecem a execut-la. Isso pode ser facilitado atravs ____________________ para que seja assumido por todos os funcionrios como muito importante para a organizao. Escolha uma resposta. Escolher uma resposta. | a. da criao do ambiente ba | | | | | | | | | |

| b. da criao do conhecimento tcito e explicito | c. da criao da misso e viso organizacional | d. da criao da organizao e do ambiente | e. da criao do processo sintetizador

Resposta Correta: da criao da misso e viso organizacional. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois a criao da um misso e viso organizacional sria e clara facilita a disseminao da inteno da organizao em criar conhecimento. Misso e Viso devem elevar o comprometimento dos funcionrios com a empresa onde os funcionrios atuam e devem ser as principais referncias para a empresa. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 4 Notas: 1 A idia do ba est relacionada a um contexto organizacional que favorece a criao do conhecimento. Esse contexto deve ser: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Somente contexto virtual | |

| b. Contexto fisico, mental ou virtual, o importante que favorea a circulao de idias para criao do conhecimento | |

| c. Somente um contexto fsico | d. Tecnologia especfica |

| | |

| e. Somente um contexto mental

Resposta Correta: Contexto fisico, mental ou virtual, o importante que favorea a circulao de idias para criao do conhecimento. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois o ambiente ba abrange todos os contextos possveis. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 5 Notas: 1 Leia as seguinte frases: I- O conhecimento nasce no indivduo e, por meio de interaes com outros indivduos, com a organizao e com o ambiente, o conhecimento disseminado. II- Por meio da espiral do conhecimento, o conhecimento novo aproveitado por toda a organizao, podendo ultrapassa-la. III- A empresa criadora de conhecimento no aquela que simplesmente resolve problemas, mas desenvolve e aplica o conhecimento atravs da ao de solucionar problemas. IV- A organizao uma entidade que cria conhecimento atravs da ao e da interao entre indivduos e o ambiente. Considerando a criao do conhecimento como processo sintetizador, indique abaixo quais frases esto corretas: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. I IV | b. II III | | | | | | |

| c. II III IV |

| d. Todas esto corretas | e. III IV | |

Resposta Correta: Todas esto corretas.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois todas as frases esto corretamente ligadas a criao do conhecimento. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 6 Notas: 1 Leia o seguinte texto: O que diferencia o ba das interaes humanas convencionais o conceito de criao de conhecimento. Entenderemos ba como um espao compartilhado que serve de base para a criao de conhecimento. As trocas de dados, de informao, de opinio, de colaborao e de uma mobilizao sobre um projeto, confrontado s necessidades e ao desconhecido dependem de um ba dentro das organizaes. (Resumo aula tema 4) Esta frase est relacionada a idia de que: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. O ambiente ba aparece quando ajustado por atores voluntrios dentro de um ambiente que energize e estimule respeito mtuo | | | b. O ambiente ba so existe com a presena das pessoas | | |

| c. Qualquer lugar da empresa possvel criar conhecimento | | d. Todas esto incorretas | |

| e. O ambiente ba fundamentalmente objetivo e no relacional

Resposta Correta: O ambiente ba aparece quando ajustado por atores voluntrios dentro de um ambiente que energize e estimule respeito mtuo. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois o ambiente ba necessita de situaes relacionais que energizem as pessoas, tornando-as criativas dentro de uma interao positiva e dinmica. Correto Notas relativas a este envio: 1/1.

AULA 5

Questo 1 Leia a frase: Organizaes ocidentais, principalmente americanas e europias, tm investido seus esforos em converter conhecimento tcito em explcito em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforo comumente chamado de transformao do capital humano no capital estrutural de uma organizao. Assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta.

a. Converter conhecimento tcito em explcito algo complexo, mas extremamente compensador para as empresas

b. As empresas ocidentais despertaram para o fato de que muito do conhecimento necessrio para inovar j est presente na prpria empresa

c. Todas as alternativas esto corretas [pic]

d. O conhecimento tcito o insight individual que pode gerar novo conhecimento organizacional

e. O capital humano est ligado ao potencial das idias das pessoas e um ativo importante Resposta Correta: Todas as alternativas esto corretas. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as alternativas reforam a idia de criao do conhecimento. Question 2 Sobre a criao do conhecimento nas empresas, podemos afirmar que: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Existem pelo menos dois tipos de barreiras criao de conhecimento novo: as barreiras impostas pelos indivduos e as barreiras impostas pela organizao

b. Existem pelo menos cinco fatores promotores do conhecimento que so: incutir uma viso do conhecimento; gerir conversaes; mobilizar os ativistas do conhecimento; criar contexto correto e globalizar o conhecimento local

c. Autoimagem do funcionrio, dificuldade de acomodao de novas idias e medo de errar so exemplos de barreiras do indivduo criao do conhecimento

d. A criao do conhecimento depende mais de interaes humanas do que da tecnologia

e. Todas as alternativas esto corretas [pic] Resposta Correta: Todas as alternativas esto corretas. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as alternativas reforam a idia de criao do conhecimento. Question 3 A respeito das barreiras organizacionais criao de conhecimento novo, indique a alternativa incorreta: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Histrias na empresa (exemplo: da ltima vez que fizemos isso no deu certo), podem obstruir a criao de conhecimento novo

b. A criao do conhecimento um processo tanto social como individual pois depende da interao entre os indivduos

c. Trabalhadores no podem ser forados criatividade e ao compartilhamento de informaes

d. Muitas vezes a dificuldade para criao do conhecimento est relacionada a falhas na atitude administrativa em relao ao conhecimento na empresa

e. A criao do conhecimento novo s depende dos funcionrios e no da atitude dos dirigentes, os dirigentes da organizao no precisam se preocupar com o assunto [pic] Resposta Correta: A criao do conhecimento novo s depende dos funcionrios e no da atitude dos dirigentes, os dirigentes da organizao no precisam se preocupar com o assunto. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois o conhecimento novo nasce de insights e de interaes entre as pessoas. Sem a inteno organizacional entre outras condies favorecidas pelos dirigentes e pela organizao, a criao se torna muito mais difcil. Question 4 A respeito dos cinco fatores promotores do conhecimento listados abaixo, indique a alternativa em que h uma explicao incorreta: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Incutir uma viso do conhecimento: ligada estratgia da empresa, ao comprometimento da sua alta administrao

b. Globalizao do conhecimento local: ligado ao desafio atual de estender a gesto do conhecimento a mercados e fornecedores distribudos em reas geogrficas cada vez maiores

c. Mobilizao de ativistas do conhecimento: entram em ao depois que o conhecimento novo foi criado [pic]

d. Criao do contexto correto: ligado a fatores estruturais e ambientais capazes de flexibilizar a rigidez da organizao que muitas vezes atrapalham a criao de novo conhecimento

e. Gesto de conversaes: ligada qualidade de como as pessoas interagem, ao intercmbio e aceitao de novas idias Resposta Correta: Mobilizao de ativistas do conhecimento: entram em ao depois que o conhecimento novo foi criado. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois a criao do conhecimento novo depende de que uma srie de condies internas seja satisfeita, os ativistas do conhecimento so facilitadores que atuam DURANTE a criao.

Question 5 Qual das barreiras organizacionais a mais importante para a criao do conhecimento e est intimamente relacionada aos Valores, Misso e Viso da empresa? Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Histrias organizacionais

b. Procedimentos

c. Linguagem legitimada

d. So as barreiras individuais as mais importantes para a criao do conhecimento

e. Paradigmas da empresa [pic] Resposta Correta: Paradigmas da empresa. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois os paradigmas da empresa so barreiras que imobilizam os funcionrios na criao do conhecimento e devem ser retiradas utilizando-se da misso, viso e valores corretamente enunciados pela empresa. Question 6 Entre os cinco fatores promotores do conhecimento, existe um que pretende facilitar os relacionamentos e a colaborao entre os indivduos criando estruturas organizacionais para este fim. Qual dos fatores abaixo representa esta definio? Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Globalizar o conhecimento local

b. Criar contexto correto [pic]

c. Gerir conversaes

d. Incutir uma viso do conhecimento

e. Mobilizar os ativistas do conhecimento Resposta Correta: Criar o contexto correto. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois a criao do contexto correto, ligado a fatores estruturais e ambientais nas empresas, so capazes de flexibilizar a rigidez da organizao que muitas vezes atrapalham a criao de novo conhecimento.

AULA 6

Question 1 Assinale a afirmativa incorreta: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. A Olympus exemplo de empresa inovadora que alcanou grande sucesso com as primeiras cmeras fotogrficas digitais, mas precisou reinventar seu modelo de gesto de conhecimento nos tempos de globalizao | | | b. O desenvolvimento das cmeras fotogrficas digitais no Japo por uma srie de empresas exemplo de conhecimento tcito transformado em conhecimento explcito e em produto | | | c. O conhecimento tcito que existe no mundo geralmente no est sujeito documentao e comunicao mundial usando a tecnologia da informao | | | d. A distncia fsica que caracteriza a cadeia de fornecedores em tempos de globalizao pode comprometer a criao de conhecimento | | | e. As necessidades dos mercados locais dispersos geograficamente pelo mundo so sempre iguais, por isso a Olympus soube se manter no topo do mercado de cmeras fotogrficas digitais | |

Resposta Correta: As necessidades dos mercados locais dispersos geograficamente pelo mundo so sempre iguais, por isso a Olympus soube se manter no topo do mercado de cmeras fotogrficas digitais. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois a Olympus, aps sucesso inicial no conseguiu acompanhar esse cenrio complexo, deixando o topo do mercado de cmeras fotogrficas digitais. Question 2 Com relao gesto do conhecimento em tempos de globalizao, indique a afirmativa correta: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Com a globalizao, maior esforo exigido para promover a converso do conhecimento tcito em conhecimento explcito | | | b. Torna-se mais complexa porque as necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas e reexaminadas | | | c. Com a globalizao, a converso do conhecimento precisa ocorrer mais rapidamente porque o ciclo de vida dos produtos tende a ser cada vez mais curto | | d. Todas as afirmativas esto corretas | |

| e. Com a globalizao, a interao face a face necessria para o compartilhamento do conhecimento tcito deve ser repensada, dada a ausncia de contexto fsico | | Resposta Correta: Todas as afirmativas esto corretas. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as frases expostas retratam a globalizao nas mais diversas definies. Question 3 Quais so os principais desafios para a Gesto do Conhecimento atualmente? Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Criar ambientes ba que dem conta de interaes eficientes com fornecedores e clientes | | | b. Todas as respostas descrevem os principais desafios para a Gesto do Conhecimento atualmente | | | c. Integrar necessidades de mercados diferentes | |

| d. Desenvolver tecnologias que criem novos produtos

| e. Criar condies que favoream o desenvolvimento mais rpido de produtos por meio da converso do conhecimento tcito e sntese de novos produtos | | Resposta Correta: Todas as respostas descrevem os principais desafios para a Gesto do Conhecimento atualmente. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as frases expostas retratam os desafios atuais da Gesto do Conhecimento. Question 4 Identifique a afirmativa correta: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. A Olympus preferiu sair do mercado de cmeras fotogrficas digitais quando houve a globalizao dos mercados e fornecedores de dispositivos eletrnicos | | | b. Em tempos de globalizao, nada muda nas empresas para a criao do conhecimento | | | c. A cadeia de valor das empresas na era da globalizao no altera as prticas de criao do conhecimento e a histria da Olympus com as cmeras digitais confirmam isso | | | d. A Olympus e a histria do desenvolvimento das cmeras fotogrficas digitais no Japo, nada tm em comum | | | e. A cadeia de valor das empresas na era da globalizao pode se basear na converso do conhecimento atravs de processos como a Externalizao e a Combinao | | Resposta Correta: A cadeia de valor das empresas na era da globalizao pode se basear na converso do conhecimento atravs de processos como a Externalizao e a Combinao. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois externalizao e combinao so processos que geram converso do conhecimento e so os mais importantes em tempos de globalizao. Question 5 Com a globalizao e as atividades da cadeia de valor das empresas espalhadas geograficamente, as seguintes conseqncias repercutem na Gesto do Conhecimento: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

| a. necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas e reexaminadas | | | b. o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto | | c. Todas as alternativas esto corretas | | |

| d. interao face a face necessria para o compartilhamento do conhecimento tcito deve ser repensada, dada a ausncia de contexto fsico | | | e. o uso da metfora, analogia e modelo, exigidos para a Externalizao, torna-se mais complicado entre diferentes naes e culturas | | Resposta Correta: Todas as alternativas esto corretas. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as frases repercutem as conseqncias da Gesto do Conhecimento em tempos de globalizao. Question 6 Um cluster se caracteriza por alguns aspectos importantes na sua definio. So eles: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Todas as alternativas esto incorretas | | |

| b. Concentra em uma regio geogrfica empresas de um mesmo setor |

| c. por estarem distantes, no compartilham habilidades comuns, tecnologia, etc | | | d. Sistema global de produo e inovao | |

| e. Rene empresas que figuram como fornecedores, canais e compradores de outros clusters | | Resposta Correta: Concentra em uma regio geogrfica empresas de um mesmo setor. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois das definies apresentadas, apenas esta est correta. As outras definies esto estariam corretas se estivessem ao contrrio do que foi colocado nas alternativas

AULA 7 1 Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gesto ele se refere.

Este modelo de compartilhamento de conhecimento interorganizacional descentralizado, no depende da relao com fornecedores de uma grande indstria, mas sim da capacidade de explorar as redes disseminadas de empresas semelhantes, instituies de pesquisa e universidades. Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Modelo brasileiro de inovao | | | x|

| b. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio, EUA | c. Modelo coreano de alta tecnologia | | d. Modelo europeu de inovao | | | | |

| e. Modelo da montadora Toyota, Japo

Resposta Correta: Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio, EUA. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois enquanto no modelo Toyota o conhecimento muito vinculado aos interesses e cultura dessa empresa, a seus fornecedores e colaboradores diretos, no modelo do Vale do Silcio a criao do conhecimento descentralizada, perpassa centenas de empresas, instituies de ensino e pesquisa. Question 2 Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gesto ele se refere. Ocorre por meio da associao com fornecedores em torno de uma nica grande empresa, portanto vnculos densos de propriedade com os seus afiliados, histria compartilhada e adeso com sua cultura. Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Modelo brasileiro de inovao | | | x| |

| b. Modelo da montadora Toyota, Japo

| c. Nenhum dos modelos de gesto indicados refere-se ao texto lido | | d. Modelo coreano de alta tecnologia | | |

| e. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silcio, EUA Resposta Correta: Modelo da montadora Toyota, Japo.

Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois trata-se do modelo ba da Toyota.

Question 3 Associe cada sentena abaixo em termos de modelo de gesto do conhecimento interorganizacional: (1) Modelo Toyota, (2) Modelo das empresas do Vale do Silcio. I Interaes ntimas de longo prazo, com estruturas formais e laos de propriedade II - As redes que existem no pertencem a uma empresa, mas indstria e prpria regio III - Conhecimento mais voltado a processos criados por uma empresa que pode ser repassado a outras empresas do grupo IV - Efetivo na seleo e na recombinao do conhecimento a partir de uma ampla variedade de fontes e na criao de conhecimento completamente novo Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. 1; 2; 1; 2 | b. 2; 2; 1; 1 | c. 2; 1; 1; 1 | d. 1; 1; 2 ;1 | e. 1; 1; 2; 1 | x| | | | | | | | |

Resposta Correta: 1; 2; 1; 2. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois o modelo Toyota um modelo centralizado com laos de propriedade com seus fornecedores enquanto o modelo do Vale do Silcio um modelo descentralizado com laos baseados em mltiplas fontes. Question 4 Indique a opo incorreta em relao criao do conhecimento interorganizacional: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. A espiral do conhecimento (SECI) uma referncia mundial para os estudos em inovao | | | b. Empresas de biotecnologia modernas tendem mais ao modelo aberto do Vale do Silcio do que ao modelo centralizado da Toyota | | | c. O modelo da Toyota e o modelo do Vale do Silcio podem ser vistos como ambientes ba uma vez que propiciam a interao para a criao do conhecimento novo | |

| d. Os modelos Toyota e Vale do Silicio representam esforos de disseminao de conhecimento organizacional | | | e. O modelo do Vale do Silcio est sendo substitudo pelo modelo da Toyota nos EUA | | Resposta Correta: O modelo do Vale do Silcio est sendo substitudo pelo modelo da Toyota nos EUA. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois os modelos tem razes culturais e histricas, no possvel simplesmente trocar um pelo outro. Question 5 Leia as seguintes frases extradas do livro texto: I-A criao do conhecimento ocorre no apenas dentro das empresas, mas tambm a partir dos relacionamentos entre empresas diferentes. II-A criao do conhecimento interorganizacional divide inmeras caractersticas com a criao do conhecimento dentro das organizaes. III-A Toyota e seu grupo de fornecedores afiliados so um exemplo de criao do conhecimento em uma rede instvel de empresas e no vinculadas intimamente. IV-O Vale do Silcio tem sido caracterizado por redes de empresas relativamente grandes, ligadas por relacionamentos impessoais com universidades e empresas de capital de risco. Quais frases acima so verdadeiras e quais so falsas, na sequncia apresentada: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. F-V-V-V | b. V-V-F-F | c. V-F-V-F | d. V-F-V-V | e. F-V-V-F | | | | | | | | | |

Resposta Correta: V-V-F-F. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois as duas primeiras frases so verdadeiras e traduzem a essencia do conhecimento interorganizacional e as duas ltimas so falsas, pois esto escritas de forma inversa a que o autor colocou em livro. Question 6

Os modelos do Vale do Silcio e da Toyota, no entanto, divergem consideravelmente no tipo de lao que vincula as empresas, no grau de exclusividade e na durao desses laos. No caso da Toyota, vemos interaes ntimas, de longo prazo, apoiadas por uma cultura compartilhada que abrange um conjunto de empresas e estruturas formais de comando com laos de propriedade. No Vale do Silcio, vemos um conjunto mais amplo de laos, redes amplas e diversas, movendo-se e reconfigurando-se rapidamente. (p.209 do livro texto) Baseado no trecho do livro texto acima, podemos concluir que: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. | a. Os modelos disputam a preferncia de novas empresas de tecnologia para a criao de seu modelo ba de conhecimento | | | b. O modelo Toyota mais eficaz que o modelo do Vale do Silcio por conta das interaes de longo prazo entre um conjunto de empresas | | | c. O modelo Vale do Silcio mais eficaz que o modelo da Toyota por conta de suas redes amplas e diversas, que se reconfiguram a cada novo conhecimento | | | d. Os modelos so apenas exemplos contrastantes de criao do conhecimento interorganizacional | | | e. Todas as questes acima esto incorretas | |

Resposta Correta: Os modelos so apenas exemplos contrastantes de criao do conhecimento interorganizacional. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois ambos os modelos so colocados para realar a diferena na forma de se obter conhecimento interorganizacional, seja por relaes duradouras (Toyota), seja por relaes fludas, amplas (vale do slcio), no sendo uma melhor do que a outra. AULA 8 Questes para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1 Question1 Notas: 1 Indique a nica alternativa correta: Escolher uma resposta.

a. TI promove a Integralidade

b. A indstria de tecnologia de comunicao se baseia hoje mais na Modularidade do que na Integralidade X

c. A Integralidade favorece a eficincia, inovao e colaborao entre empresas

d. TI nada tem a ver com as estratgias de negcios das empresas atuais

e. Integralidade leva comoditizao

Resposta Correta: A indstria de tecnologia de comunicao se baseia hoje mais na Modularidade do que na Integralidade. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois basta tomar a Internet como exemplo, rede totalmente descentralizada.

Question2 Notas: 1 Indique a nica alternativa correta: Escolher uma resposta.

a. A arquitetura de negcios baseada na Integralidade superior arquitetura baseada na Modularidade

b. Cada um dos modelos, Modularidade e Integralidade, possui suas vantagens e desvantagens X

c. A arquitetura de negcios baseada na Modularidade superior arquitetura baseada na Integralidade

d. A estratgia recomendvel que se adote primeiro a Modularidade e depois a Integralidade

e. Modularidade e Integralidade so arquiteturas de negcios que no podem conviver na empresa

Resposta Correta: Cada um dos modelos, Modularidade e Integralidade, possui suas vantagens e desvantagens. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta pois ambas tem vantagens e desvantagens. A Modularidade traz eficincia, mas pode enfraquecer os diferenciais da empresa. J a Integralidade promove as necessrias diferenas dos rivais, mas pode induzir a empresa ao atraso e superao pelos concorrentes.

Question3 Notas: 1 Leia o seguinte texto: Se for estabelecida uma arquitetura modular completamente aberta, o foco da competio ir descer at o nvel dos mdulos individuais (...) O setor B2B (negcios para negcios) da Internet um bom exemplo de como as empresas so foradas guerra de preos no nvel modular. Este texto diz respeito a: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Vantagem da arquitetura Integral

b. Desvantagem da arquitetura Integral

c. Vantagem da arquitetura Modular

d. Papel da TI na Internet

e. Desvantagem da arquitetura Modular

Resposta Correta: Desvantagem da arquitetura Modular

Question4 Notas: 1 Indique a nica alternativa correta: Escolher uma resposta.

a. A rea de TI nas empresas sempre atende s expectativas dos gestores

b. A rea de TI responde pela criao de conhecimento na empresa

c. A rea de TI deve ser integrada arquitetura de negcios da empresa

d. A rea de TI que define qual ser a estratgia de negcios da empresa

e. A rea de TI a resposta para a gesto do conhecimento nas empresas, tudo pode ser resolvido com TI

Resposta Correta: A rea de TI deve ser integrada arquitetura de negcios da empresa. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois a rea de TI pode levar a empresa a uma excessiva modularidade e a prejuzos em termos de estratgia e diferenciais competitivos. Aliar a rea de TI a uma arquitetura de negcios que seja ao mesmo tempo modular e integral o que pode gerar os melhores diferenciais competitivo

Question5

Notas: 1 Leia o seguinte texto: Se a disseminao rpida das cmeras digitais exige uma alta capacidade de processamento de vdeo dos computadores pessoais, no necessrio que todo o sistema do computador seja redesenhado. Basta desenvolver uma CPU (unidade de processamento central) mais veloz ou anexar uma nova placa grfica. Este texto diz respeito a: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. Vantagem da arquitetura Modular

b. Desvantagem da arquitetura Integral

c. Desvantagem da arquitetura Modular

d. Vantagem da arquitetura Integral

e. No representa vantagem nem desvantagem

Resposta Correta: Vantagem da arquitetura Modular. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois o exemplo mostra que a Modularizao pode trazer reduo nos custos de transao, pois permite que cada subsistema ou atividade seja independente.

Question6 Notas: 1 Indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.

a. A arquitetura modular reduz grandemente os custos de transao

b. A arquitetura de negcios da empresa j traz em si um modelo de gesto do conhecimento uma vez que determina o padro de criao, apropriao e organizao do conhecimento

c. Todas as alternativas esto corretas X

d. importante ressaltar que na estratgia modular existe conhecimento integral e conhecimento modular

e. Uma arquitetura modular pode ser obtida pela diviso do conhecimento em conhecimento visvel sobre as regras do projeto (conhecimento integral) e conhecimento escondido em cada mdulo (conhecimento modular)

Resposta Correta: Todas as alternativas esto corretas. Comentrio resposta correta: Parabns! A alternativa est correta, pois todas as alternativas ressaltam corretamente as particularidades da arquitetura modular e da arquitetura integral.