Formando Profissionais Competentes

Tcnicas Administrativas

Sumrio
O que Administrao?..............................................................................................1 Bem vindo ao curso de tcnicas em administrao....................................................1 Pretendemos mostrar a voc neste curso, alguns conceitos aplicados administrao............................................................................................................ ..1 A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia).....................................................................................1 Vrios autores definem de diversas maneiras a administrao. Uma definio bem moderna:........................................................................................................... ..........1 Administrao o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros..........................................1 Quais pessoas devem ter conhecimento em administrao?......................................1 Como conseguir um emprego...................................................................................... ...1 Questes............................................................................................... ......................1 Currculo..................................................................................................... ....................2 Tipos de currculo............................................................................. ..............................3 Dicas para um currculo de sucesso............................................................................3 Dicas para a carta de apresentao............................................................................4 Questes............................................................................................... ......................5 A entrevista de emprego, terror ou prazer?....................................................................5 DURANTE A ENTREVISTA.............................................................................................6 Vesturio e Postura.....................................................................................................6 Questes............................................................................................... ......................8 O perfil do administrador.......................................................................................... ......9 Aprendizado e atualizao constantes........................................................................9 Questes............................................................................................. ......................11 Questes............................................................................................. ......................12 Primeiro dia de trabalho...............................................................................................12 Histria de estria................................................................................ .....................12 Questes............................................................................................. ......................13

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O QUE ADMINISTRAO?
Bem vindo ao curso de tcnicas em administrao. Pretendemos mostrar a voc neste curso, alguns conceitos aplicados administrao. A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia). Vrios autores definem de diversas maneiras a administrao. Uma definio bem moderna: Administrao o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros.

QUAIS PESSOAS DEVEM TER CONHECIMENTO EM ADMINISTRAO?

Engana-se quem acha que apenas o supervisor, diretor e gerente devem ter conhecimento nesta rea. Hoje necessrio que a secretria, auxiliar etc. tenham no mnimo uma noo de administrao.

COMO CONSEGUIR UM EMPREGO

Como conseguir um emprego? Existem vrios e diferentes meios para se conseguir um emprego. Um deles simplesmente aguardar que ele surja. o chamado comportamento de espera passiva. Outro desses meios se caracteriza pelo comportamento de busca, isto , uma atitude ativa de descoberta, localizao e assdio sistemtico s oportunidades de emprego e monitoramento. Se voc optar pela busca ativa, ter duas alternativas pela frente para conseguir um emprego: os procedimentos diretos e os procedimentos indiretos. Voc pode utilizar ambos ao mesmo tempo. isto altamente recomendvel. Divulgue o seu currculo em todos os locais possveis: Procedimentos Diretos: Contatos com pessoas conhecidas de dentro de uma empresa; Anncios em jornais e revistas; Cartas individualizadas para empresas; Cartas atravs de mala direta a empresas; Visitas a empresas; Internet. Procedimentos Indiretos: Cadastro em empresas de locao de estgios; Cadastro atualizado no SINE/IDT; Contatos com empresas de consultoria em recrutamento e seleo; Contatos com empresas de contrato temporrio; Contatos com Entidades de Classe/Associaes/Sindicatos; Contatos com pessoas conhecidas de fora da empresa; Murais de universidades, instituies treinadoras e escolas tcnicas; Observar placas e cartazes; Escutar ofertas de emprego em emissoras de rdio e televiso ; Internet. No deixe escapar nenhuma alternativa. Procure utilizar o maior nmero possvel de procedimentos disponveis, sejam diretos ou indiretos. QUESTES 1. As alternativas de busca por emprego so a de comportamento de espera passiva e busca ativa. www.facilcomp.com.br 1

Tcnicas Administrativas ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 2. A forma mais provvel de conquistar um emprego a de espera passiva. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 3. Na busca ativa, temos duas alternativas (direto e indireto) para conseguir um emprego: os procedimentos diretos e os procedimentos indiretos. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 4. Utilizar os dois procedimentos na busca ativa no altamente recomendvel. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 5. Os procedimentos abaixo so procedimentos diretos na busca ativa por um emprego: Contatos com pessoas conhecidas de dentro de uma empresa; Anncios em jornais e revistas; ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 6. Os procedimentos abaixo so procedimentos indiretos na busca ativa por um emprego: - Cartas individualizadas para empresas; - Cartas atravs de mala direta a empresas ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta

CURRCULO
O currculo o seu carto de apresentao para quem no o conhece. Deve, por isso, ser elaborado de forma cuidadosa, para que cause uma tima impresso sobre a sua personalidade, qualificaes e capacidades. ele que o levar, ou no, fase da entrevista. Por isso, no cometa nenhum erro que o afaste definitivamente do emprego. O currculo uma das foras vitais do planejamento da sua carreira. No o currculo em si, mas a energia, a capacidade de planejamento e de definio de uma estratgia coerente. Vale a pena investir parte da sua energia e tempo a desenvolver um currculo claro e objetivo, se pretende obter bons resultados. No basta contar a sua vida e experincias num texto que flui ao correr da pena. A estrutura ter que ser definida de uma forma estratgica, metdica e, de preferncia, adequada a cada um dos potenciais empregadores. Desta forma, conseguir prender melhor a ateno da sua audincia e aumentar as probabilidades de ser contratado. Para demonstrar que capaz de satisfazer as necessidades especficas do seu potencial empregador, deve, antes de mais, definir as suas metas e objetivo, de forma a demonstrar que uma pessoa disposta a vencer, lutando pelos seus objetivo de carreira. Muitos candidatos a empregos tm objetivo de carreira vagos e ambguos. No basta dizer que gostaria de ter um emprego que lhe proporcionasse um salrio que lhe permitisse ter um bom nvel de vida. Isso o que todos os candidatos desejam. Mas um empregador no ir ficar sensibilizado com objetivo to pouco ambiciosos como estes. Tambm no vale a pena dizer que est disposto a fazer qualquer coisa, desde que consiga o emprego. Isto no s demonstra o seu desespero como tambm a sua incapacidade para gerir a sua carreira. Um currculo de sucesso um instrumento de marketing disposio de qualquer candidato, que lhe permite demonstrar a um potencial empregador que pode resolver os seus problemas e ir ao encontro das suas necessidades, garantindo a passagem segunda fase do processo de recrutamento a entrevista j com bastantes pontos a seu favor. semelhana dos quatro p que constituem o marketing mix produto (product), comunicao (promotion), distribuio (placement) e preo (price) , o currculo tambm possui o seu mix, com cinco p, que apresentado em seguida. Aparncia (packaging). to importante para chamar a ateno do empregador quanto a embalagem de um produto para chamar a ateno dos clientes. No exagere em grficos,

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cores e estilos diferentes de letras, mas tambm no apresente um currculo a preto e branco, pobre e muito pouco apelativo. Pode idealizar um formato profissional, mesmo num estilo conservador, mas que o torna nico, trazendo-lhe uma vantagem em relao aos restantes candidatos. Posicionamento da informao (positioning). O posicionamento sinnimo de organizao. Apresente a informao no seu currculo de tal forma que seja fcil de ler e de tal forma que os dados mais relevantes sobressaiam. Informao poderosa (power information). o p mais importante de um currculo. Fornea ao recrutador informao poderosa, que deve incluir as suas qualificaes, formao e qualidades que vo ao encontro dos critrios de seleo da empresa. Personalidade (personality). Os empregadores pretendem contratar pessoas com personalidades sociveis, simpticas e pouco conflituosas. Ao falar da sua personalidade, e de como ela contribuiu para alcanar bons resultados no passado, est a entrar num campo de emoes. Mais do que qualquer outro elemento, o aspecto emotivo vende a sua prpria imagem. Profissionalismo (professionalism). A primeira impresso que causa aos olhos de um empregador no atravs da entrevista de trabalho, mas atravs do currculo que envia previamente. Voc o produto e o vendedor. O currculo o seu panfleto publicitrio. Se quer realar o seu profissionalismo, faa com que o seu currculo consolide essa idia. Mostre ao seu potencial empregador que voc tem o que ele pretende e que a soluo para os problemas. D especial enfoque a todas as suas vantagens comparativas que o podero distinguir dos restantes candidatos. Os empregadores querem ter a vida facilitada quando procuram o candidato adequado ao cargo que tm vago. Ajude-os, e sistematize toda a informao a seu respeito num currculo organizado, conciso e atraente.

TIPOS DE CURRCULO
Cronolgico. o tipo de currculo eleito pela maior parte dos candidatos e preferido pela maioria dos empregadores, porque apresenta a evoluo e crescimento contnuo da carreira. Os acontecimentos so ordenados por datas, comeando na mais recente. Funcional. O enfoque so as qualificaes, capacidades ou realizaes pessoais. Interessa o que tem vindo a fazer, independentemente de quando, ou de onde, o fez. Alguns empregadores no gostam deste tipo de currculo, encarando-o como um recurso de quem teve algumas fases na sua vida profissional ou acadmica para esquecer, ou por parte de pessoas mais velhas que esto desempregadas h muito tempo. Misto. uma combinao dos dois formatos anteriores. Apresenta inicialmente um breve resumo das suas qualificaes e caractersticas pessoais e profissionais ao estilo do currculo funcional e apresenta em seguida uma cronologia de acontecimentos e fases da sua vida acadmica e profissional ao estilo do currculo cronolgico. Electrnico. A Internet, o correio electrnico (e-mail) e a World Wide Web abrem-lhe novos caminhos de envio do seu currculo, nomeadamente: se tiver o currculo gravado em formato de texto no seu computador, pode envi-lo por e-mail para os seus potenciais empregadores; se os seus potenciais empregadores possuem bases de dados electrnicas, pode copiar directamente para elas a informao que tem no seu currculo no computador pessoal; criar a sua pgina pessoal na World Wide Web, onde inclui o seu currculo. Em qualquer dos casos, seja ainda mais sinttico do que nos currculos em papel.

DICAS PARA UM CURRCULO DE SUCESSO

Certifique-se de que o currculo no tem quaisquer erros de gramtica, de pontuao ou distraces de escrita. Organize a sua informao de forma coerente, destacando cada uma das seces convenientemente. Informe-se acerca de quem vai ler o seu currculo e construa-o de acordo com as necessidades da sua audincia. Quanto mais breve for, melhor. Evite frases corridas, ambiguidades e generalidades que aumentam o tamanho do currculo, o tornam mais difcil de ler e no acrescentam qualquer valor adicional. Tenha sempre os seguintes trs currculos actualizados (pelo menos de seis em seis meses): um sinttico, que no deve ter mais de duas pginas; um descritivo, em que

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inclua exaustivamente todas as suas actividades; um gravado em formato de texto no computador. Envie o seu currculo sempre acompanhado de uma carta de apresentao. Escreva o currculo na terceira pessoa e evite utilizar o pronome eu. Nunca inclua as exigncias salariais no currculo. Quanto muito, pode faz-lo na carta de apresentao, mas, mesmo assim, no aconselhvel. Mantenha um esprito positivo quando escrever o seu currculo. No minta, mas evite quaisquer conceitos ou afirmaes depreciativos.

DICAS PARA A CARTA DE APRESENTAO

Coloque no topo o seu nome, morada e nmero de telefone, tal qual so apresentados no currculo. Dirija-a a um indivduo especfico, certificando-se de que o nome, o cargo e o seu ttulo acadmico esto correctos. O estilo de escrita deve ser mais informal do que o do currculo. Seja entusistico e motivador. Uma carta de apresentao deve ser curta (uma pgina, no mximo) e fcil de ler. Os seguintes quatro ou cinco pargrafos sero suficientes: no primeiro, refira o seu interesse e entusiasmo na candidatura; nos segundo e terceiro pargrafos, promova o seu valor, falando na sua formao, nas suas qualificaes e na sua experincia; o quarto pargrafo deve fazer uma referncia a aces futuras, com um pedido de entrevista ou a promessa de um contacto futuro; finalmente, no quinto pargrafo encerre a carta, mostrando o seu apreo pela ateno que o leitor dispensou, revelando que aguarda ansiosamente uma resposta em breve. A no ser que lhe seja pedido, no aborde questes salariais. No minta ou exagere. Tudo o que disser na carta deve estar de acordo com o seu currculo e com o que poder dizer na entrevista. No se esquea de assinar a carta mo.

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Tcnicas Administrativas QUESTES 1. Clique na afirmativa correta: O currculo no uma das foras vitais do planejamento da sua carreira. O currculo uma das foras vitais do planejamento da sua carreira. No vale a pena investir parte da sua energia e tempo a desenvolver um currculo claro e objetivo. 2. A estrutura do currculo ter que ser definida de uma forma estratgica, metdica e, de preferncia, adequada a cada um dos potenciais empregadores. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 3. No currculo no necessrio demonstrar que capaz de satisfazer as necessidades especficas do seu potencial empregador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 4. No currculo basta dizer que gostaria de ter um emprego que lhe proporcionasse um salrio que lhe permitisse ter um bom nvel de vida. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 5. Tambm no vale a pena dizer que est disposto a fazer qualquer coisa, desde que consiga o emprego. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta

A ENTREVISTA DE EMPREGO, TERROR OU PRAZER?

No h porque temer uma entrevista. Ao contrrio, a oportunidade de mostrar ao selecionador sua personalidade e pontos fortes. A entrevista uma conversa entre duas pessoas e deve ser encarada como tal. No entanto, bom no esquecer que nesse momento voc est sendo avaliado. Veja algumas recomendaes para tornar a entrevista mais tranqila, natural e agradvel. No livro Como conduzir entrevistas eficazes, o especialista John Fletcher explica quais so os principais objetivos de uma entrevista, tanto do ponto de vista de quem entrevista como do ponto de vista de quem entrevistado: Melhorar a performance de algum; Avaliar ou melhorar a moral, a motivao ou as atitudes de algum; Dar ou receber informao; Permitir que o subordinado ou o chefe expressem seus pontos de vista ou faam um desabafo; Melhorar sistemas, procedimentos ou implementar um novo programa de ao; Esclarecer mal entendidos; Descobrir se a ltima entrevista foi bem sucedida ou no;

PLANEJAMENTO
Planejar-se para uma entrevista importante para que voc fique mais seguro e transmita esse sentimento ao entrevistador. Pense quais so os seus objetivos e o que o seu entrevistador quer saber. 1. 2. 3. 4. Quem voc ? O que voc j fez? O que o seu ltimo empregador acha de voc? Que resultados conseguiu nos ltimos empregos?

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Para responder a essas questes, leve seu currculo para a entrevista. Caso o entrevistador no tenha tido oportunidade de ler ou tenha lido h muito tempo, essa a melhor forma de apresentar suas informaes. Leve tambm o seu portflio, que o conjunto das suas realizaes profissionais. Esse item importante, pois durante a entrevista que voc ter a possibilidade de detalhar sua experincia. 5. O que pode fazer pela empresa dele? 6. O que pode conseguir para a empresa dele se continuar fazendo o que faz? Para essas perguntas, necessrio que voc estude um pouco a empresa em questo. Descubra o mximo possvel de informaes sobre ela, nmero de funcionrios, o que produz, tcnicas de venda e distribuio, relacionamento com o mercado, imagem junto ao pblico e concorrncia, problemas que est enfrentando. Em seguida, saiba para qual funo o esto entrevistando. Verifique como voc pode contribuir para a empresa com a sua experincia e formao e procure saber se h alguma coisa que voc possa aprender para desempenhar melhor a funo para a qual esta sendo cogitado.

REFERNCIAS
Provavelmente o entrevistador ir aproveitar a entrevista para pedir a voc nomes de pessoas que possam dar referncias a seu respeito. importante ele saber como era o seu relacionamento profissional com o seu empregador anterior. Normalmente dada preferncia a quem foi seu superior imediato para perguntar sobre o seu desempenho no trabalho. Por esta razo, entre em contato com seus antigos chefes e pea licena para que o seu entrevistador fale com eles. Explique claramente que se trata de uma referncia para um novo trabalho e diga que espera que eles falem bem de voc. Se sentir que h hesitao do seu chefe anterior em falar bem de voc, desculpe-se e desista. No arrisque indicar algum que pode dar referncias ruins sobre o seu trabalho. Nesse caso prefira indicar um ex-colega.

DURANTE A ENTREVISTA
Lembre-se que o principal objetivo do seu entrevistador saber como voc pode ser til para a empresa. Permanea atento a isso. No se deixe levar pela emoo. A entrevista no deve ser um processo frio, mas tambm no ocasio para desabafar a respeito dos seus problemas ntimos. Seja, acima de tudo, tico e honesto. Jamais mencione pessoas com o objetivo de difam-las, condenar suas atitudes ou queixar-se. No minta em nenhum momento. Se julgar necessrio omita alguns fatos da sua vida profissional, como ter ficado pouco tempo em cada emprego anterior ou ter sido demitido do ltimo emprego. Mas se for perguntado, fale sem medo, explique as razes de maneira objetiva e natural. NA ENTREVISTA, PRESTE ATENO PARA NO Falar em demasia Franzir muito a testa Discordar de vrios pontos Mostrar impacincia Ser emotivo Ignorar perguntas Mudar de assunto de repente Desviar o olhar do entrevistador por muito tempo Contar piadas

VESTURIO E POSTURA
Em primeiro lugar, voc deve pensar no seu marketing pessoal, unhas aparadas, cabelos penteados sem inventar muito, por ex: nada de cabelinhos espetadinhos, no masque chicletes, no use perfumes fortes, se voc usa barba apare-a, se ela est crescendo faa-a, depois se preocupe com o vesturio, dependendo do cargo que vc deseja, o social no obrigatrio, mesmo assim, no v com cala jeans surrada, nem de camiseta, mesmo que v de cala jeans (para cargos menos formais), v com uma camisa e de sapatos. Depois,

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preocupe-se com postura, no jogue-se na cadeira, s sente quando o entrevistador oferecer a cadeira, se tiver duas cadeiras, sente-se de frente para o entrevistador, no fique de braos cruzados, nem de pernas cruzadas, isso demonstra insegurana e impacincia, nunca olhe no relgio, se possvel esquea-o em casa, ao entrar na entrevista, desligue o celular, ao conversar faa suas mos gesticularem acompanhando o que vc fala, mas se achar que os movimentos se perderao, mantenha as mos num lugar onde o entrevistador possa ve-las, no estale os dedos, nem boceje, no aceite agua, cafe ou qualquer outra coisa que lhe oferecerem. Durante suas respostas, seja franco e simples, no tente usar palavras dificeis que possa complica-lo, nunca responda ahan, sim ou no, por exemplo: vc j trabalhou na area? - sim, tenho dois anos de experincia. No olhe para baixo e nem para os lados, pode dar a impressao que vc esta mentindo, o resto com voc, seja vc mesmo e se no souber algo, diga que no sabe mas tem facilidade para aprender. Ah, tem mais um detalhe importante, no cumprimente com beijos ou abraos e se o entrevistador o fizer, mantenha-se com postura, para apertar a mao de uma mulher, nunca aperte os dedos, porque normalmente muheres usam anis e com certeza machucara, encaixe sua mao na dela (meio do dedao) e de um aperto firme porem leve, se for homem, nao exagere tbm, de um aperto firme mas nao demasiadamente forte.

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Tcnicas Administrativas QUESTES 1. No h porque temer uma entrevista. Ao contrrio, a oportunidade de mostrar ao selecionador sua personalidade e pontos fortes. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 2. A entrevista no uma conversa entre duas pessoas e no deve ser encarada como tal, pois voc no esta sendo avaliado. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 3. Planejar-se para uma entrevista importante para que voc fique mais seguro e transmita esse sentimento ao entrevistador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 4. O principal objetivo do seu entrevistador saber como voc pode ser til para a empresa. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 5. A entrevista no deve ser um processo frio, assim pode-se usar da ocasio para desabafar a respeito dos seus problemas. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 6. Na entrevista, no devemos falar em demasia. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 7. Na entrevista, sempre discorde de vrios pontos ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 8. Na entrevista sempre bom contar piadas. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 9. Em primeiro lugar, voc deve pensar no seu marketing pessoal, unhas aparadas, cabelos penteados sem inventar muito. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 10. Mascar chicletes e usar perfumes fortes j no faz diferena para avaliao do entrevistador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 11. Nunca olhe no relgio ou desligue o celular. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 12. Durante suas respostas, seja franco e simples, no tente usar palavras dificeis, nunca responda ahan, sim ou no. ( ) Afirmativa est correta www.facilcomp.com.br 8

Tcnicas Administrativas ( ) Afirmativa incorreta 13. Se no souber algo, diga que sabe e que tem experincia. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 14. O seu aperto de mo deve ter o mesmo estilo do entrevistador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta

O PERFIL DO ADMINISTRADOR
A carreira de Administrao apresenta uma peculiaridade em relao s demais profisses: assim como as relaes econmicas, ela dinmica. Constantemente agrega novos campos de atuao ao seu escopo, o que d maior flexibilidade ao currculo. Assim, todo profissional em Administrao recebe uma formao bsica e uma complementao especfica, garantindo-lhe uma viso global e uma nfase em um campo particular: planejamento, finanas, comrcio exterior, marketing, recursos humanos, informtica e logstica. Essa caracterstica permite ao Administrador ter mais de uma habilitao com curtos programas de educao continuada ou a especializao em uma nica rea. Ela tambm, para a realidade das empresas hoje, o aspecto bsico de um bom profissional: a viso global aliada ao conhecimento mdio de alguns campos (o generalista), embora sempre haja espao para o profissional de conhecimento aprofundado em uma nica rea (o especialista). Em complementao, essa caracterstica em absoluta consonncia com a realidade das relaes econmicas, pressupe que o perfil do Administrador de hoje seja o de um profissional no acabado, isto , o do constante aperfeioamento e atualizao. Outros traos individuais, como criatividade, poder de convencimento e coeso, capacidade de resistncia a presses e at intuio so elencados por algumas correntes de pensamento como atributos de um perfil ideal.

APRENDIZADO E ATUALIZAO CONSTANTES

O aprendizado contnuo e a atualizao constante do administrador podem ser o diferencial entre tantos jovens que saem das faculdades. E quanto mais atualizado, melhor. No h dvidas de que voc j ouviu a famosa sigla MBA, em diversos anncios de emprego ou currculos de profissionais. Usada como abreviao do "Master in Business and Administration", ou mestrado em Administrao, o diploma porta de entrada em grandes empresas. O MBA vale para qualquer outro profissional que queira aprender a gerenciar negcios. Falar um segundo idioma, no precisamos nem dizer, cada vez mais essencial no mercado de trabalho. E dominar informtica basicamente uma obrigao. E porque falar tanto em qualificao para os futuros administradores? Simples. O mercado est saturado de graduados, mas nem sempre de bons profissionais, o que aumenta as chances do bom administrador. Da mesma forma, existem muitas faculdades de administrao no Pas, mas em termos de qualidade de ensino e preparo de profissionais competentes, grande parte deixa a desejar. Quando voc pensa em crescer profissionalmente, logo planeja concluir uma boa faculdade, cursar ps-graduao, MBA, especializaes, cursos de idiomas. Claro que estes fatores so importantes para a concretizao da sua carreira. Porm, tudo isso cair por terra se voc no tiver uma qualidade: o equilbrio emocional. Se voc tem pavio curto, controle-se! As empresas procuram hoje profissionais que acalmem os nimos, que resolvam questes com segurana e eficincia, sem colocar mais lenha na fogueira. "Olhe ao seu redor. Tudo que voc v comeou como um pensamento na mente de uma pessoa. A casa onde voc mora. A cadeira em que voc senta. A mesa onde voc come. A

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televiso que voc v. As roupas que voc usa. O carro que voc dirige. Tudo comeou com um pensamento." Ao ler o texto de Roberto vila, ficamos excitados com os ensinamentos que poderemos extrair de sua obra. Agregamos, ao longo de nossa evoluo, a sntese de nosso pensamento s ferramentas e objetos. Ou seja, em cada etapa evolutiva transferimos inteligncia para as coisas ao nosso redor. Assim, samos da idade da pedra, com as lanas que criamos para os computadores supermodernos. Cada ferramenta, objeto, medicamento ou software tem l, na sua essncia, a nossa inteligncia e maneira de pensar. Como indivduo ou socialmente. "Voc quer mudar seu futuro econmico? Pense pensamentos positivos, intensamente. Toque em tudo o que faz com entusiasmo. Mantenha palavras em sua mente que lhe faam se sentir fantstico. E seu mundo se transformar. E como um im, voc atrair os recursos necessrios para manifestar a realidade que voc deseja." Esse "pargrafo abridor de apetite" nos leva para um novo universo. vila nos ajuda a perceber que evolumos agregando inteligncia s ferramentas e que temos a oportunidade histrica de querer mais. Muito mais. Por que no nos prepararmos para um salto em nossas vidas, ao inocularmos inteligncia ao nosso jeito de pensar o futuro e assumir o controle do nosso destino? Atualizao profissional, no passado, j foi disciplina optativa. H algumas dcadas, quem se graduava em curso superior considerava que a fase de estudos estava concluda e que, da em diante, teria incio a fase do trabalho e da experincia. Havia ainda, inclusive, aqueles que pulavam parte do estudo e imergiam direto no mundo profissional, sem uma formao especfica. Os profissionais no tinham prazo de validade determinado. Ningum ousava perguntar a um mdico ou a um engenheiro se ele tinha feito cursos de atualizao profissional visando aprimorar seus conhecimentos. A velocidade da cincia e da pesquisa era baixa em comparao aos dias de hoje e no havia tanta pressa em se atualizar. As oportunidades eram diferentes e o conhecimento adquirido durava mais. Mas este panorama mudou muito desde ento. A velocidade das mudanas, a famosa globalizao e o desenvolvimento tecnolgico transformam incessantemente o ambiente de trabalho, de forma que hoje no h dvidas de que "estudo" e "formao" no so apenas uma etapa da vida, mas uma constante ao longo de toda a carreira. Assim, a atualizao profissional deixou de ser uma opo para ser tambm uma condio e uma necessidade dentro do exerccio da profisso. Isso se manifesta tanto como iniciativa de aperfeioamento do currculo dentro de um ambiente cada vez mais concorrido quanto por exigncia natural do mercado, onde a todo instante se vem antigos meios e conceitos sendo aperfeioados ou superados. Os profissionais que atuam h 20 anos na rea de tecnologia, por exemplo, iniciaram a carreira transitando entre gigantescos mainframes, que tinham capacidade menor que qualquer notebook atual e usavam sistemas operacionais, linguagens de programao e banco de dados, hoje totalmente obsoletos. Atualmente lidam com conceitos como Grid Computing, Redes sem Fio e outras inmeras siglas desse jargo que nem de perto foram ensinadas em seus cursos de graduao. Com maior ou menor intensidade, esse fenmeno pode ser percebido em todas as reas, o que torna inevitvel que o profissional no interrompa nunca sua formao se quiser manter sua empregabilidade. Ele deve estar atento s novidades e s oportunidades de aplicao de sua experincia e competncia e entender claramente quais so as competncias valorizadas na rea em que atua. V-se ento a necessidade de procurar um processo rpido, eficaz e especfico para aquisio dos conhecimentos que quer aprofundar ou adquirir. a isso que vo de encontro direto os programas de atualizao profissional. So cursos de curta durao que se prestam a aplicar algum conceito recente e pontual que profissionais j atuantes no tiveram a oportunidade de aprender anteriormente ou conceitos que, de to especficos, encontram nesse formato de curso a sua melhor forma de ensino e aplicao, pois j so voltados especialmente para aqueles que necessitam e procuram por eles. Esse mecanismo, no entanto, uma via de mo dupla. Ao mesmo tempo em que os profissionais devem estar antenados s novas demandas de sua rea, as instituies de ensino

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devem fazer o mesmo: perceber o que est mudando no mercado para estruturar seus cursos de acordo com o cenrio em que est inserida. Desta maneira, as prprias instituies, ao se preocuparem em oferecer cursos de extenso e aprimoramento educacional, ajudam a acabar com os resqucios do velho estigma que deve e est sendo combatido: o de que o estudo acaba na escola. O profissional, agora, entende que sua atualizao uma disciplina obrigatria e seu contedo depender de seus objetivos de desenvolvimento de carreira, das oportunidades de mercado e da sua auto-realizao.

QUESTES 1. Na profisso de administrador deve-se ter a viso global aliada ao conhecimento mdio de alguns campos. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 2. O Mercado de trabalho no tem espao para profissionais que tem conhecimento especfico em uma s rea. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 3. Em complementao, essa caracterstica em absoluta consonncia com a realidade das relaes econmicas, pressupe que o perfil do Administrador de hoje seja o de um profissional no acabado, isto , o do constante aperfeioamento e atualizao. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 4. Outros traos individuais, como criatividade, poder de convencimento e coeso, capacidade de resistncia a presses e at intuio so elencados por algumas correntes de pensamento como atributos de um perfil ideal. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 5. O aprendizado contnuo e a atualizao constante do administrador podem ser o diferencial entre tantos jovens que saem das faculdades. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 6. Falar um segundo idioma, no precisamos nem dizer, cada vez mais essencial no mercado de trabalho. E dominar informtica basicamente uma obrigao. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 7. Hoje, concluir uma faculdade o suficiente para se tornar um bom profissional administrador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 8. As empresas hoje procuram pessoas de pavio curto, pois acalmar os nimos no importante. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 9. A administrao tem a funo de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os empreendimentos humanos ( ) Afirmativa est correta www.facilcomp.com.br 11

Tcnicas Administrativas ( ) Afirmativa incorreta 10. Na prtica, o administrador no responsvel pela execuo do planejamento e funcionamento de uma empresa ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 11. ele quem ordena os fatores de produo e sua fiscalizao, bem como cuida para que haja eficincia na execuo do planejamento de maneira que seja possvel alcanar os ndices de produtividade previstos ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 12. Alm disso, o Administrador de empresas no o responsvel pela admisso e seleo de pessoal, administrao financeira e anlise de programas e mtodos. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta QUESTES

PRIMEIRO DIA DE TRABALHO

Primeiro dia de trabalho. Voc chega naquele ambiente novo, sem conhecer quase ningum. No sabe onde se sentar, quem o chefe, com quem falar, o que fazer de imediato. Quando acha que conseguiu apreender suas tarefas, depara-se com programas que no domina ou nmeros de telefone, senhas e cdigos que ainda no sabe. A impresso de que tudo vai sair errado inevitvel. Comear num novo emprego no tarefa fcil, mas pode ser mais simples do que se imagina. O fundamental manter a calma. "A pessoa chega naturalmente ansiosa, e comum haver insegurana por conta disso". "A ansiedade e a falta de conhecimento da empresa onde se est iniciando o trabalho podem tornar esse primeiro dia desastroso". Para evitar gafes e "escurido" total, recomenda uma integrao prvia entre a empresa e o funcionrio recm-contratado. "O ideal haver algum tipo de treinamento em que o empregado se familiarize com as normas internas, os colegas, os servios a serem feitos. Algo que ensine a cultura e a misso da empresa, desde comportamento at a vestimenta adequada". Mas nem sempre existem esses treinamentos antecipados. Neste caso, o prprio funcionrio deve correr atrs e mergulhar em tudo que conseguir sobre o local para onde foi convocado. "Na falta de algo organizado internamente, ento preciso buscar informaes de maneira independente. Tentar saber o histrico do lugar, seus procedimentos e polticas internas. Conhecer mesmo onde se est entrando". "Quando existe esse conhecimento anterior, a segurana aumenta". J como dicas prticas do dia-a-dia, orienta-se que o funcionrio deva sempre ter em mente a necessidade de adequao ao trabalho, e no o inverso. "No se pode querer impor um estilo prprio. Se a pessoa, por exemplo, gosta de andar s de bermuda, e no servio ela precisa de terno e gravata, ento vai ter que se acostumar e seguir a norma". O modo de falar tambm importante. preciso ter cuidado no linguajar. Nada de grias em excesso e nem conversas desnecessrias. Procurar informaes com os colegas importante, mas no pode deixar que isso se torne um bate-papo. O bom senso deve estar acima de tudo.

HISTRIA DE ESTRIA
Marina lembra-se muito bem de seu primeiro dia de trabalho numa empresa de telefonia, onde est desde abril de 2005. "Isso a gente nunca esquece", brinca. Ela passou por um treinamento prvio para aprender sobre os mtodos de trabalho exigidos na sua funo, que ser operadora de telemarketing. Mas logo na primeira ligao recebida, Marina se enrolou por completo. Diz Marina - "De cara me deu branco e eu esqueci todo o treinamento. No sabia como resolver o que o cliente pedia, ento precisei recorrer aos colegas", conta. "Eu estava muito nervosa, no tinha qualquer experincia na rea e fiquei com medo de no dar conta do trabalho".

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Tcnicas Administrativas
Hoje, passado quase um ano do "trauma", a tambm estudante de Administrao reconhece que o maior inimigo foi a ansiedade. Pois em uma semana ela j estava dominando todo o servio. Tem que ficar tranqilo, perguntar sempre que tiver dvida e ir trabalhar com gosto e prazer, para poder dar certo. Dicas para o primeiro dia num novo emprego:

chegue com pelo menos 15 minutos de antecedncia. Alm de causar boa impresso,
isso te d um tempo de j ir reconhecendo o estilo da empresa no se sinta inibido em perguntar. Na dvida, esclarea com seu imediato ou algum colega prximo. Apenas no deixe que isso se torne uma conversa informal, ao menos enquanto voc no tem familiariade no local busque informaes sobre a empresa, seja atravs de sites, amigos ou conhecidos que trabalham ou trabalharam l, conversas fora do expediente. Isso d mais segurana no trabalho saiba quais os procedimentos da empresa quanto a normas internas, comportamento, vestimenta, uso de celular e outros detalhes mostre interesse pelo seu servio e por algo a mais. Esteja disposto a ir um pouco alm das suas tarefas, sem cair em excessos no queira dominar todo o seu trabalho logo de cara. O primeiro dia quase um reconhecimento, e se voc tentar ser desde j o melhor funcionrio, no vai conseguir. Relaxe, fique tranqilo e faa o que se sentir mais vontade e seguro

QUESTES 13. Na profisso de administrador deve-se ter a viso global aliada ao conhecimento mdio de alguns campos. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 14. O Mercado de trabalho no tem espao para profissionais que tem conhecimento especfico em uma s rea. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 15. Em complementao, essa caracterstica em absoluta consonncia com a realidade das relaes econmicas, pressupe que o perfil do Administrador de hoje seja o de um profissional no acabado, isto , o do constante aperfeioamento e atualizao. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 16. Outros traos individuais, como criatividade, poder de convencimento e coeso, capacidade de resistncia a presses e at intuio so elencados por algumas correntes de pensamento como atributos de um perfil ideal. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 17. O aprendizado contnuo e a atualizao constante do administrador podem ser o diferencial entre tantos jovens que saem das faculdades. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 18. Falar um segundo idioma, no precisamos nem dizer, cada vez mais essencial no mercado de trabalho. E dominar informtica basicamente uma obrigao. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta www.facilcomp.com.br 13

Tcnicas Administrativas 19. Hoje, concluir uma faculdade o suficiente para se tornar um bom profissional administrador. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 20. As empresas hoje procuram pessoas de pavio curto, pois acalmar os nimos no importante. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 21. A administrao tem a funo de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os empreendimentos humanos ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 22. Na prtica, o administrador no responsvel pela execuo do planejamento e funcionamento de uma empresa ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 23. ele quem ordena os fatores de produo e sua fiscalizao, bem como cuida para que haja eficincia na execuo do planejamento de maneira que seja possvel alcanar os ndices de produtividade previstos ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta 24. Alm disso, o Administrador de empresas no o responsvel pela admisso e seleo de pessoal, administrao financeira e anlise de programas e mtodos. ( ) Afirmativa est correta ( ) Afirmativa incorreta

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