IMAGENS DA ORGANIZAO GARETH MORGAN

1. INTRODUO
Este um livro a respeito de uma metfora dentro de outra, ou seja, a metfora de se efetuar a leitura da organizao. Procura mostrar como muitas das idias convencionais sobre organizaes e administrao foram construdas sobre um pequeno nmero de imagens tidas como certas, especialmente a mecnica e a biolgica. Segundo, explorando essas e um conjunto alternativo de imagens procura mostrar como se podem criar novas maneiras de pensar sobre a organizao. Em terceiro lugar, procura mostrar como esse mtodo geral de anlise pode ser usado como um instrumento prtico de diagnstico dos problemas organizacionais, bem como de administrao e planejamento das organizaes de maneira mais ampla. E, finalmente, procura tambm explorar as implicaes levantadas por esse tipo de anlise. A respeito de metforas: existe crescente literatura demonstrando o impacto da metfora em relao ao modo pelo qual se pensa, se fala em relao aos sistemas de conhecimento cientfico e corriqueiro. Usar uma metfora implica um modo de pensar e uma forma de ver que permeia a maneira pela qual entendemos nosso mundo em geral.

2. AS ORGANIZAES VISTAS COMO MQUINA

Dentro dessa concepo, a forma mecnica de pensar, arraigada nas nossas mentes durante tantas dcadas, alicerou o estilo burocrtico criando dificuldades para a entrada de novas percepes organizacionais. As organizaes so propostas como um fim em si mesmas. So instrumentos criados para se atingirem outros fins. Isso refletido pelas origens da palavra organizao que deriva do grego orgamon que significa uma ferramenta ou instrumento. Durante o sculo XIX vrias tentativas foram feitas para codificar e promover as idias que poderiam levar as organizaes a uma gesto eficiente no trabalho. O autor justifica dizendo que, muitos tericos em cincia social observaram que vivemos em uma sociedade tecnolgica, dominada pelas necessidades das mquinas e por modelos mecnicos de raciocnio. Os elementos da teoria mecanicista apareceram pela primeira vez nas idias dos atomistas gregos, tais como Demcrito e Leucipo, no perodo compreendido entre o sculo V e o III a.C.. Acreditavam que o mundo era composto de partculas indivisveis, em movimento e dentro de um vcuo infinito e que todas as formas, movimentos e mudana poderiam ser explicados em termos do tamanho, forma e movimento doas tomos. Esta viso mecnica influenciou o pensamento cientfico at o sculo XX e tem a sua mais completa e extensiva compreenso nas contribuies do fsico Sir Isaac Newton que desenvolveu uma teoria do universo enquanto maquina celestial. Dentro do campo da filosofia, as idias mecanicistas tm exercido influncia poderosa em relao s teorias da mente humana e a respeito da natureza e do conhecimento e da realidade. 2

O autor direciona-se ao filsofo francs Ren Descartes dizendo que este, fixou importantes fundamentaes para estes desenvolvimentos na sua famosa obra Discurso sobre o mtodo, publicado em 1637 e na qual apresentava argumentos justificando uma separao entre o corpo e mente e entre sujeito e objeto, numa tentativa de colocar o processo de raciocnio humano dentro de uma base to slida quanto possvel. Em cincia social, a idia de que o homem uma mquina exerceu forte influncia sobre a psicologia do comportamento, especialmente atravs da idia de que os seres humanos so produtos de foras ambientais. Em relao s ligaes entre a abordagem mecnica e a vida quotidiana, interessante observar como as pessoas chegaram a tratar os seus corpos como mquinas. Isto se torna mais evidente em muitas das abordagens de condicionamento fsico nas quais o objetivo principal ficar em forma, desenvolvendo o corpo via jogging, calistenia, musculao e ginstica. O autor cita o socilogo Max Weber (1946, 1947) que discute os paralelos entre mecanizao e organizao. Ao se tentar compreender o seu trabalho, importante perceber que Weber no estava interessado em estudar as organizaes formais enquanto fins em si mesmas. Ao contrrio, estava preocupado em compreender o processo de organizao, processo este que assume diferentes formas em diferentes contextos e em diferentes pocas, fazendo parte de um contexto social mais amplo. Assim, a forma burocrtica de organizao foi vista como uma sociedade como um todo, enfatizando a importncia das relaes meiosfins. As mudanas na estrutura organizacional visaram a uma operao to precisa quanto possvel dentro dos padres de autoridade, como por exemplo, em termos das responsabilidades nos cargos e o direito de dar ordens e exigir obedincia. Toda a crena, segundo o autor, da teoria da administrao clssica e a sua aplicao moderna sugerir que as organizaes podem ou devem ser sistemas racionais que operam de maneira to eficiente quanto possvel. Os princpios da Administrao Cientfica foram estabelecidos por Taylor que surge como um homem com viso obsessiva, sustentada por uma determinao de implant-la a qualquer custo. Taylor defendeu o uso de estudos de tempos e movimentos como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O Impacto da Administrao Cientifica na engenharia industrial, psicologia industrial, moderna ergonomia e no estudo do trabalho pode ser observado em praticamente todos os textos modernos de administrao industrial.

3. A NATUREZA ENTRA EM CENA AS ORGANIZAES VISTAS COMO ORGANISMOS

possvel pensar nas organizaes como se fossem organismos. A Biologia classifica os organismos em espcies, questiona a descrio geogrfica, a linha de decadncia e as mudanas evolutivas.

O autor descreve a organizacional baseando-se na biologia, desde os anos 50. O pensamento biolgico tem influenciado a teoria organizacional e social desde pelo menos o sculo XIX atravs dos trabalhos de Spencer (1873, 1876, 1884), Durkheim (1934, 1938, 1951) e Radcliffe-Brown (1952). Estes foram os trabalhadores de base que influenciaram a poderosa escola de pensamento em Sociologia denominada funcionalismo estrutural, trazida notoriedade nos anos 50 e 60 por Talcott Parsons (1951). O uso da metfora orgnica focaliza as organizaes como as unidadeschaves da anlise. Discute-se como as organizaes e os seus membros podem ser vistos como tendo diferentes conjuntos de necessidades e examinando como as organizaes podem desenvolver padres de relacionamento que permitam a elas se adaptarem ao seu ambiente. Os sistemas orgnicos, seja uma clula do organismo complexo, seja uma populao de organismos existem, num contnuo processo e trocas com os seus ambientes. Essa troca crucial para a manuteno da vida e da forma de sistema, uma vez que a interaes com o ambiente fundamental a automanuteno. Os sistemas vivos so sistemas abertos. O conceito de sistema aberto foi elaborado atravs do uso de princpios biolgicos por Von Bertalanffy (1950, 1968) e muitos outros. Os desenvolvimentos mais recente das teorias dos sistemas foram bastante influenciados por perspectivas que enfatizam o equilbrio e o homeostase. Recentemente, entretanto, muito maior ateno tem sido devotada anlise de instabilidade. As organizaes podem ser classificadas de acordo com o tipo de arranjo estrutural, isto , caso adotem estruturas burocrtico-mecanicistas, orgnicas, matriciais, ou departamentalizadas, conforme as bases de autoridade, tamanho e resultados em diferentes escalas de medida/ Entre as classificaes dos tipos de tecnologia, existem aquelas que diferenciam entre produto em massa, processo, unidade, ou pequenos lotes (Woodwrd, 1965), as que consideram a complexibilidade e o grau de anlise dos processos de trabalho (Perrow, 1967), as que levam em conta a tecnologia de operaes, conhecimentos e materiais utilizados (Hickson, Pugh e Pheysey, 1969) e, por fim, aquelas que se baseiam na interdependncia das tarefas (Thompson, 1967) e no prprio estgio de evoluo tecnolgica (Mckelvey e Aldrich, 1983). As organizaes, segundo Morgan, podem ser classificadas de acordo com o tipo de relaes que desenvolvem com os seus empregados. Isto se acha ligado de maneira crucial com o tipo de motivao ou uso de poder de empregados. Por exemplo, Etzioni (1961) faz a distino entre organizaes coercitivas, utilitaristas e normativas (isto , prises, empresas e igrejas) e que poderiam estar baseadas em envolvimento alienante, calculado ou moral. A tipologia organizacional de Blau e Scott (1962) acha-se focalizada no beneficirio principal, pois estes autores argumentam que diferentes caractersticas organizacionais esto associadas com o modo pelo qual as organizaes so controladas e as recompensas distribudas. Diferenciam entre as associaes de benefcio mltiplo, voltadas para os negcios, organizaes de servios e previdencirias, em que os beneficirios principais so, respectivamente, os associados, os donos e gerentes, os clientes, e o pblico em geral. 4

As organizaes podem ser classificadas conforme a maneira pelo qual diferentes variveis se agrupam para formar configuraes, padres ou arqutipos (Miller e Mintzberg, 1983). Um modo de identificar tais configuraes conduzir estudos de casos ou pesquisas empricas de tantas organizaes quanto possvel, a fim de verificar quais padres emergem. 4. A CAMINHO DA AUTO-ORGANIZAO - AS ORGANIZAES VISTAS COMO CREBROS Aqui o autor compara a organizao com um crebro. O estudo do crebro coloca um problema nico de reflexividade e de construo de conhecimento, uma vez que utilizam crebros para compreender crebros. No de surpreender, ento, que o processo se tenha baseado em vrios diferentes tipos de metforas, medida que os cientistas tenham procurado por imagens apropriadas para dar sentido a esta complexa parte da anatomia. Embora os administradores tenham h muito reconhecido a importncia de se desenvolverem bons sistemas de comunicao para a transmisso de informaes relevantes para onde isto se faz necessrio, a idia de utilizar o crebro como metfora para a organizao cria novas e excitantes possibilidades. Comparado com a complexidade e o mistrio da moderna pesquisa a respeito do crebro, o emprego da metfora do crebro na teoria organizacional encontra-se em um estgio humilde de desenvolvimento. A metfora do crebro auxilia na compreenso de que uma organizao pode ser vista como um sistema cognitivo, corporificando tanto uma estrutura de pensamento, como um padro de aes, enquanto que nas teorias tradicionais de organizao a ateno tem sido devotada ao modo pelo qual os elos de comunicao so estabelecidos entre os diferentes componentes organizacionais. 5. A CRIAO DA REALIDADE SOCIAL AS ORGANIZAES VISTAS COMO CULTURAS Este captulo dedicado criao da realidade social partindo da organizao vista como cultura. Cultura, na lngua inglesa, um conceito moderno, usado em um sentido antropolgico e ligado s cincias sociais para fazer referncia ampla civilizao e herana social, jamais antes de 1871. Este significado da palavra cultura no aparece em nenhum dicionrio ingls at os anos 20. Na lngua alem um pouco mais antigo, surgindo por volta de 1800. O seu uso dentro das cincias sociais levou a definies com diferentes graus degeneralizao, at que em 1871 Taylor enfatiza que cultura ou civilizao... aquele que todo o complexo que inclui conhecimento, crena, arte, lei, moral, costumes e outras capacidades e hbitos adquiridos pelo homem enquanto membro de uma sociedade. Kroebetr e Kluckhohm (1952) no seu trabalho clssico sobre o significado e uso deste conceito em cincias sociais divulgam terem encontrado quase 300 definies e fornecem uma anlise detalhada de 164. A interpretao da metfora da cultura adotada nesse captulo reveste-se de um carter amplo. Muitas das idias discutidas formam um conjunto de descobertas 5

que, em princpio, poderiam ter sido desenvolvidas em si prprias. Por exemplo, em vrios pontos de discusso foram feitas referncias a idias de que a atividade organizacional pode ser compreendida como linguagem, participao em um jogo, drama, teatro, ou at mesmo um texto.

6. INTERESSES, CONFLITOS E PODER AS ORGANIZAES VISTAS COMO SISTEMAS POLTICOS

Os administradores freqentemente falam sobre autoridade, poder e relaes superior-subordinado. Tentando entender as organizaes como sistemas de governo e tentando desvendar a detalhada poltica da vida organizacional possvel compreender qualidades importantes da organizao que so, freqentemente encobertas ou ignoradas. Qualquer discusso a respeito de poltica e de sistemas polticos necessita fazer referncia ao trabalho de Aristteles. A sua idia de que a poltica um modo de criar ordem central em todo o pensamento poltico, mostrando como a sociedade pode evitar uma degenerao no sentido daquilo que Thomas Hobbes (1951) descreveu como uma guerra de todos contra todos. A idia de estabelecer os laos entre modelos organizacionais e sistemas de regras polticas tem sido apreciada h bastante tempo por cientistas polticos interessados em compreender o significado poltico da organizao e as relaes entre organizao e

7. EXPLORANDO A CAVERNA DE PLATO ORGANIZAES VISTAS COMO PRISES PSQUICAS.

AS

Observa-se que o objetivo inicial ao escrever este captulo foi explorar dois aspectos da priso psquica: um associado ao inconsciente e o outro ligado ao papel da ideologia. Esta metfora combina a idia de que as organizaes so fenmenos psquicos, no sentido de que so processos conscientes e inconscientes que as criam e as mantm como tais, com a noo de que as essas podem tornar-se confinadas ou prisioneiros de imagens, idias, pensamentos e aes que esses processos podem gerar. As idias expressas nestes e em outros trabalhos caracterizam uma longa histria do pensamento social, iniciando-se como Plato. Fala sobre a caverna subterrnea, cuja entrada se acha voltada para uma fogueira crepitante. Dentro dela encontram-se pessoas acorrentadas de tal modo que no podem mover-se. Os moradores da caverna conseguem enxergar a parede sua frente onde se projetam sombras. Essas pessoas conversam com elas. Mas, segundo Scrates, se um deles deixasse a caverna veria que as sombras nada mais so do que reflexos escuros. Os trabalhos de Freud, Jung e de vrios tericos crticos desenvolveram novos ataques em relao ao problema bsico, ligando a idia de que os humanos caem em armadilhas preparadas pelas suas preocupaes, imagens e conceitos 6

com a necessidade de critica radical desta situao. Enquanto os indivduos criam a sua realidade, freqentemente o fazem de formas confinadoras e alienantes. Na verdade, organizao como ideologia poderia ser um grande argumento a ser desenvolvido por si s. Isto iria requerer que uma tentativa fosse feita no sentido de compreender como a vida organizacional reflete um processo de construo da realidade baseada em poder, alm de determinar como as pessoas se tornam alvo de idias que servem a conjuntos especficos interesses.

8. REVELANDO A LGICA DA MUDANA ORGANIZAES VISTAS COMO FLUXO E TRANSFORMAO

AS

Este captulo desenvolve uma viso que recebeu pouca ateno dentro da teoria organizacional. Tem ponto de partida nas idias de Herclito que, por sua vez, apresentam muito em comum com a milenar filosofia chinesa do Taosmo. Apesar da importante influncia de Herclito na evoluo da cincia e do pensamento ocidentais, as suas idias s puderam ser compreendidas e lidas atravs de fontes secundrias. Wheelwright (1959) fornece um excelente panorama. Bohn usa metforas para expressar seu ponto de vista. Por exemplo, convidase a enxergar o universo como um conjunto de relaes que se desdobram, assim como aquelas encontradas em uma sinfonia musical, em que diferentes notas e instrumentos evoluem dentro de uma relao para criar um som codificado na ordem implcita de pauta musical. Ao se apreciar a teoria de Bohn, importante perceber que este coloca considervel nfase na criatividade inerente ordem implcita. Na verdade, sugere que o seu reino pode ser o da pura criatividade, um conjunto de potencialidades que se tornam explcitas de maneira probabilstica. Enfatiza que as ordens explcita e implcita se encontram em interao e podem produzir e reproduzir formas atravs de um ciclo de projeo, injeo e reprojeo. As formas percebidas na ordem explcita permite-se certo grau de autonomia e auto-regulagem, embora sejam sempre vistas como dependentes de foras mais profundas dentro da ordem implcita para que possam existir. Sob condies apropriadas, determinadas ordens explcitas tornam-se provveis ou possveis, realizando a lgica do sistema. A anlise de Bohn sugerir que a nossa realidade moldada por mecanismos geradores que vem do domnio real e que os domnios do atual e do emprico so, na verdade, tendncias percebidas que emprestam forma especifica a processos dentro do primeiro domnio. Este tipo de anlise busca uma explicao sobre a estrutura profunda da vida social e fornece um modo de reinterpretar o papel e a importncia do inconsciente, da cultura e de outras foras sociais geradoras. Possuem muito mais em comum com teorias mais materialistas que enfatizam como a sociedade se expande de acordo com algum tipo de estrutura lgica.

9. A FACE REPUGNANTE AS ORGANIZAES VISTAS COMO INSTRUMENTOS DE DOMINAO.

Relatos sobre dominao no mundo das corporaes, especialmente no que diz respeito a como as organizaes freqentemente exercem um impacto negativo junto a seres humanos e ambiente, aparecem com regularidade na maioria dos jornais e revistas especializadas em negcios. A metfora da organizao traz para o centro de nossa ateno o lado avesso da vida organizacional, convidando-nos a examinar a extenso na qual representa um aspecto intrnseco do modo pelo qual decidimos organizar. Na maioria das vezes, quando estas questes so tratadas na teoria organizacional, as mesmas so vistas como infortnios, ou ento como efeitos colaterais no intencionais, ou ainda como questes ligadas tica da organizao e ao relacionamento entre esta e a sociedade. Ao considerar a metfora da dominao como uma estrutura bsica para a anlise organizacional, a discusso deste captulo tenta colocar estas questes na via principal, no sentido de que devem ser tratadas como dominantes nas colocaes sobre a natureza e sucesso das organizaes na sociedade moderna. Por exemplo, muitas empresas, sob outros aspectos excelentes, freqentemente possuem registros bastante questionveis no que diz respeito ao impacto que causam no ambiente, na fora de trabalho das fbricas e no Terceiro Mundo. Embora tem obtido uma condio desenvolvida e admirvel em termos de certos aspectos da prtica gerencial interna, existe sempre um lado avesso desta excelncia que quase sempre complemente ignorado. O conceito de imaginao procura desenvolver uma atividade proativa em relao ao modo pelo qual as organizaes so e como elas poderiam ser. Acredito que as pessoas podem mudar as organizaes e a sociedade, mesmo que a percepo e a verdade, ou as relaes de poder verificadas atravs da histria possam tornar, s vezes, a mudana difcil. De modo prescritivo, o autor demonstra que gostaria que todos percebessem que a realidade feita e no dada; reconhecer que ver e compreender o mundo sempre um ver como, em ver de um ver como sendo; e levar em conta uma tica e uma responsabilidade social em relao s conseqncias pessoais e coletivas do modo pelo qual vemos e agimos na vida quotidiana, difcil como isto possa ser.

10. O APRENDIZADO ORGANIZACIONAL.

DA

ARTE

DA

ANLISE

O presente captulo mostra como as diferentes maneiras de refletir sobre a organizao podem ser usadas de modo prtico para efetuar a leitura e a compreenso de situaes especficas e para orientar, genericamente, o planejamento e a administrao das organizaes. O autor parte da premissa de que organizaes podem ser muitas ao mesmo tempo. Uma organizao do tipo mquina pode ser uma espcie de organismo que capaz de sobreviver em determinados ambientes, mas no em outros; um sistema de processamento de informaes que se revela especializado para certos tipos de 8

aprendizagem, mas no para outros; um meio cultural caracterizado por valores, crenas e prticas sociais distintos, um sistema poltico no qual as pessoas colidem para garantir os seus prprios fins, uma arena onde vrias lutas subconscientes ou ideolgicas tm lugar; um smbolo ou manifestao de um processo mais profundo de mudana social; um instrumento usado por um grupo de pessoas para explorar ou dominar os outros, e assim por diante. Os processos de leitura atravs de leitura-diagnstico e de avaliao crticas combinam-se para criar um modelo de compreenso, a linha de evoluo histrica, que sugere uma abordagem. Suponha-se que a leitura detalhada da organizao conduza na linha evolutiva, na qual as mudanas teriam ocorrido em funo de um desejo consciente de Jim Walsh de organizar-se. Suponha-se tambm que as investigaes detalhadas tenham revelado que no existiam intenes ocultas e que o desejo de Walsh tenha sido uma conseqncia da sua crena implcita de que organizao signifique burocratizao. Isto prova que havia uma ansiedade para se chegar a uma especifiquizao clara dos procedimentos e responsabilidade. O autor conclui que o segredo aprender como possvel estabelecer uma forma de dilogo com a situao que esse est tentando compreender.

11. IMAGINIZAO UMA DIREO PARA O FUTURO

O autor defende a idia que as organizaes so muitas coisas ao mesmo tempo e, esclarece que, o modo de encarar o fenmeno transforma a compreenso da natureza do fenmeno. Imagens e metforas no so somente construtos de interpretao ou forma de se encarar a realidade: fornecem tambm uma estrutura para a ao. A organizao sempre determinada por imagens e idias subjacentes, a tarefa de organizar realizada conforme se imaginiza e sempre possvel imaginizar-se de muitas formas diferentes. Em lugar de somente interpretar como as organizaes so, este livro procura mostrar que possvel mud-las. Ao reconhecer os laos estreitos entre pensamento e ao na vida organizacional possvel tambm reconhecer que o modo pelo qual feita a leitura das organizaes influencia como as mesmas so concretizadas. Imagens e metforas no so somente construtos interpretativos na tarefa de anlise. So fatores intrnsecos ao processo de imaginizao atravs do qual as pessoas podem representar ou descrever a natureza da vida organizacional.

CONSIDERAES FINAIS
Este livro enfoca as maneiras diferenciadas de enxergar uma organizao, usando a metfora que crucial para a leitura e entendimento da vida organizacional. Observa-se que, o livro revela a lgica da mudana; as organizaes como instrumentos de dominao, fazendo com que olhemos a empresa onde se trabalha de uma forma diferente. Nos leva a uma reflexo sobre as metas e objetivos, observando que o trabalho pode no ser rotineiro e repetitivo. 9

Observa-se que uma organizao que funciona como uma mquina, que tem conflitos e jogo de interesses pode ser uma organizao estruturada como um sistema poltico. Ao sugerir a comparao atravs de metforas, o autor criou uma forma diferenciada de se pensar as corporaes. A idia foi facilitar a compreenso dos processos das empresas. A metfora nos d a oportunidade de aprofundar nosso entendimento, permitindo-nos ver as coisas e agir de maneiras novas. Conclui-se que, nesta obra, Gareth Morgan detecta vrias novas metforas organizacionais. Uma delas descreve a empresa como crebro ciberntico autoorganizativo; outra, apresenta a organizao como priso psquica, povoada pelo inconsciente e seus fantasmas e representaes de morte e imortalidade, sexualidade, ansiedade, sombras e arqutipos. O autor tambm apresenta a imagem da organizao como fluxo e transformao. Certamente a mais prxima representao da atual cena organizacional, essa imagem est focada para as interaes, para os crculos, para contradio e a crise.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
MORGAN, Gareth. Imagens da organizao: So Paulo: Atlas, 1996.

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