Termos Tcnicos de Administrao

importante ter metas, mas tambm fundamental planejar cuidadosamente cada passo para atingi-las. (Bernadinho) 01) Administrar dirigir uma organizao utilizando tcnicas de gesto para que ela alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental. 02) Ameaas so foras ambientais incontrol veis pela organizao que criam obst culos ! sua ao estratgica, mas que, em sua maioria, podem ser evitadas ou gerenciadas, desde que recon"ecidas em tempo " bil. 03) BSC Balanced Scorecard uma nova abordagem para administrao estratgica, desenvolvida por #obert $aplan e %avid &orton em meados de '((). *+istem v rias ferramentas gerenciais sendo utilizadas nos mais diferentes tipos de gesto p,blica e privada. ./0 tem se destacado dentre essas ferramentas porque foi idealizado para o gerenciamento e medio de performance atravs de indicadores que refletem objetivamente os resultados alcanados. %e acordo com $aplan e &orton 1'((23, o ./0 fornece uma abordagem "ol4stica para o acompan"amento da performance, indo alm da abordagem tradicional,
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normalmente estruturada sobre indicadores de natureza financeira. 5uito embora o modelo originalmente esteja estruturado contemplando quatro perspectivas6 7inanceira, 0lientes, 8rocessos 9nternos e :prendizado ; 0rescimento, no " restri<es para novas abordagens, considerando a natureza e os prop=sitos maiores das institui<es. - ./0 um sistema de gesto > no apenas um sistema de medidas > que "abilita as organiza<es a clarear sua viso e estratgia e traduzi-las em a<es. 04) Ciclo P CA! Ciclo de She"hart o# Ciclo de emin$

processo similar ao mtodo de investigao cient4fica6 hiptese, experimento e teste da hiptese. - 0iclo de %eming um mtodo que tem por princ4pio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na e+ecuo da gesto, como, por e+emplo, na gesto da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.

Plan 1planejamento36 estabelecer misso, viso, objetivos 1metas3, procedimentos e processos 1metodologias3 necess rios para o atingimentos dos resultados

o 1e+ecuo36 realizar, e+ecutar as atividades. Chec% 1verificao36 monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especifica<es e estado desejado, consolidando as informa<es, eventualmente confeccionando relat=rios. Act 1ao36 agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relat=rios. *ventualmente determinar e confeccionar novos planos de ao, de forma a mel"orar a qualidade, efici?ncia e efic cia, aprimorando a e+ecuo e corrigindo eventuais fal"as.
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ia$rama do Ciclo P CA

0&) Clima or$ani'acional representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partil"am a respeito da organizao e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfao e motivao para o trabal"o. 0() C#lt#ra or$ani'acional a e+peri?ncia que o grupo adquiriu ! medida que resolveu seus problemas de adaptao e+terna e integrao interna, e que funciona suficientemente bem para ser considerada v lida. 8ortanto, essa e+peri?ncia pode ser ensinada aos novos integrantes como forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relao a esses problemas. 0)) iretri'es instru<es que norteiam o estabelecimento das gua em quantidade e qualidade nos grandes centros

a<es para se alcanar os objetivos do plano. *+6 promover a mel"oria da oferta de urbanos. 0*) +,eti-idade realizar a coisa certa para modificar a realidade. : efetividade que vai servir para fazer a avaliao de todo o processo. : imprecisa definio dos objetivos torna-se uma fonte de
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problemas para se avaliar se determinada ao deu realmente certo, isto , foi realmente efetiva. 0.) +,ic/cia fazer algum trabal"o que atinja plenamente um resultado que se espera. fazer @a coisa certa@, ou seja, a coisa que leve ao resultado almejado. :o elaborar um material e+celente, um gerente, por e+emplo, ter eficaz. 10) +,ici0ncia operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. - conceito bem intuitivo6 diz respeito a quem consegue obter o mesmo resultado com menos recursos. 11) +strat$ia a forma traada por uma organizao para alcanar o conjunto dos seus objetivos. : definio de objetivos, em si, no implica em uma estratgia. -s objetivos representam os fins que a empresa est tentando alcanar, enquanto a estratgia o meio para alcanar esses fins. 0onsidera-se que apenas fazer o que outros fazem, mas com maior efic cia operacional, no propriamente ter uma estratgia. *st impl4cito no conceito que, para ter uma estratgia, precisamos atuar de forma diferente, com intelig?ncia e planejamento. 9mplica, portanto, ter clareza dos limites para o alcance dos objetivos 1como escassez de recursos, resist?ncias de outros atores...3 e as formas de superao. 12) 1l#2o$rama um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representao esquem tica de um processo, muitas vezes
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sido eficiente, mas se este trabal"o no sido um trabal"o

alcanar os resultados esperados, ento no ter

feita atravs de gr ficos que ilustram de forma descomplicada a transio de informa<es entre os elementos que o comp<em. 8odemos entend?-lo, na pr tica, como a documentao dos passos necess rios para a e+ecuo de um processo qualquer. 13) 3esto estrat$ica a atualizao cont4nua do plano estratgico, por meio do monitoramento do ambiente e de seus refle+os sobre o sistema 1organizao respons vel pelo plano3, no caso o 58A-, bem como das a<es e indicadores de resultados propostos no planejamento. 14) 4ndicadores 5 uma unidade de medida estabelecida como marcador de uma situao. 8ermite estabelecer o seu est gio atual e sua variao no tempo, a partir de interven<es realizadas. 0aracter4sticas de um indicador ser representativoB f cil de entender 1a facilidade para que qualquer um tire suas conclus<es a partir de um indicador fundamental para a sua utilidade3B testado no campo 1um indicador no tem valor at que prove que realmente funciona3B econCmico 1indicadores que do trabal"o para serem calculados no funcionam3B dispon4vel a tempo 1dados atrasados no representam mais a situao atual. %evem estar dispon4veis antes que a situao mude, pois situao atrasada desinformao3B e compat4vel 1ser compat4vel com os mtodos de coleta dispon4veis3.
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*+emplo6 &ome 8ercentual de 9ndicador 10:- cidado3 %escrio D 7=rmula de 0 lculo 8eriodicidade &,mero de 1&umero de munic4pios com pactos de sa,de firmados D FGH3 + '))

munic4pios goianos munic4pios que com pactuao de preenc"eram e sa,de firmada apresentaram Eermo de 0ompromisso junto ! 09. D :nual

1&) 6eta parte ou poro do objetivo a ser alcanado em um "orizonte de tempo, sendo e+pressa geralmente em unidades quantificadas. 1() 6todo 3r#m7ach um mtodo de gesto estratgica, o qual se fundamenta em conceitos de6 planejamento estratgico com viso de futuro baseada em cen rios prospectivos, empregando /imulao 5onte 0arloB e an lise de parcerias estratgicas, levando em conta princ4pios da Eeoria dos Iogos, que permitem a gesto estratgica com base em an lise de fatos novos obtidos pela 9ntelig?ncia 0ompetitiva. 1)) 6isso uma declarao e+pl4cita das raz<es da e+ist?ncia de uma instituio. &a declarao da misso, o prop=sito

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estabelecido, normalmente, em termos do papel social desempen"ado pela organizao. 1*) 8e$9cio a dedica. 1.) :7;eti-o situao que se pretende alcanar, considerando um dado problema ou compromisso assumido. 20) :<ort#nidades so foras ambientais incontrol veis pela organizao que podem favorecer sua ao estratgica, desde que recon"ecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram. 21) Par=metro medida padro de refer?ncia que permite comparar situao e+istente ou alcanada com aquela desej vel. 22) Plane;amento estrat$ico um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela organizao, com o objetivo de se obter uma otimizao na relao entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o planejamento estratgico o processo que instrumentaliza a resposta que a organizao precisa apresentar ao seu ambiente diante de um conte+to de mudanas. *le diz respeito ! formulao de objetivos para a seleo de programas de ao e para sua e+ecuo, levando em conta as condi<es internas e e+ternas ! empresa e sua evoluo esperada. Eambm considera premissas b sicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo ten"a coer?ncia e sustentao. #efere-se, portanto, ao planejamento de longo prazo e ao esforo de construo de sua viabilidade.
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rea de atuao a que uma organizao se

23) Plane;amento o<eracional o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade espec4fica. /uas caracter4sticas so6 projetado para o curto prazo, para o imediatoB envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas espec4ficasB e definido, no n4vel operacional, para cada tarefa ou atividade. 24) Plane;amento t/tico o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organizao. /uas caracter4sticas so6 projetado para o mdio prazo, geralmente para o e+erc4cio anualB envolve cada departamento, abrange seus recursos espec4ficos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentaisB e definido no n4vel intermedi rio, em cada departamento da empresa. 2&) Plano de ao composto por uma srie de provid?ncias D tarefas a serem efetuadas a partir de um planejamento. &um plano de ao, as provid?ncias so devidamente priorizadas e listadas por ordem cronol=gica. 8ara um bom plano de ao, podemos utilizar a ferramenta 5W2H, que uma ferramenta de planejamento utilizada para garantir que a operao seja conduzida sem nen"uma d,vida por parte da c"efia e dos subordinados. -s 5Ws correspondem !s seguintes palavras em ingl?s6 What 1o qu?3, Who 1quem3. Where 1onde3, When 1quando3 e finalmente Why 1por qu?3. -s 2Hs correspondem a How 1como3 e How Much 1quanto custa3.

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2() Plano estrat$ico formulao do produto final da utilizao de determinada metodologia de planejamento. %ocumento formal que consolida as informa<es, atividades e decis<es desenvolvidas no processo. %escrio do curso pretendido das a<es. Jm 8lano *stratgico6 '. um modelo de decis<es coerente, unificado e integradorB F. que determina e revela o prop=sito da organizao, em termos de misso, objetivos de longo prazo, programas de ao e prioridades de alocao de recursosB K. seleciona os neg=cios em que a organizao deve estarB G. tenta alcanar uma vantagem competitiva 1desempen"o autosustent vel3 de longo prazo em cada um dos seus neg=cios, respondendo de maneira apropriada !s oportunidades e ameaas do ambiente da instituio e !s suas foras e fraquezas internasB L, engaja todos os n4veis "ier rquicos da organizao 1corporativo, de neg=cios e funcional3B e H. define a natureza das contribui<es econCmicas e no-econCmicas que ela pretende fornecer a seus parceiros-c"ave. 2)) Pol>tica a programao de atos, so as regras norteadoras a serem cumpridas para atingir os objetivos da organizao. &o caso de pol4tica organizacional, cada organizao tem a sua pol4tica, e esta depende do que se deseja alcanar6 lucro, competitividade, e+panso, internacionalizao. 2*) Pol>tica <?7lica um conceito de 8ol4tica e de :dministrao, que designa certo tipo de orientao para a tomada de decis<es em assuntos p,blicos, pol4ticos ou coletivos. *ntende-se por
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8ol4ticas 8,blicas o conjunto de a<es coletivas voltadas para a garantia dos direitos sociais, configurando um compromisso p,blico que visa dar conta de determinada demanda em diversas reas. *+pressa a transformao daquilo que do Mmbito privado em a<es coletivas no espao p,blico 1Auaresc"i, 0omunello, &ardini ; Noenisc", F))G, p g. 'O)3. 8ol4ticas 8,blicas so entendidas como o @*stado em ao@ 1Aobert,5uller,'(O23B o *stado implantando um projeto de governo, atravs de programas, de a<es voltadas para setores espec4ficos da sociedade. 2.) Pontos ,ortes situa<es que se apresentam dentro da organizao e que esto sob seu controle influenciando positivamente o seu desempen"o. 30) Pontos ,racos situa<es que se apresentam dentro da organizao e que esto sob seu controle influenciando negativamente o seu desempen"o. 31) Processo > srie de etapas ordenadas que tem por objetivo fornecer um produto ou servio. *+istem critrios de transio de uma etapa para outra. 0ada etapa produz subprodutos consumidos pela etapa posterior, at que se conclua o processo. *+emplos6 processo produtivo de uma f brica, atendimento ao cliente, etapas na manuteno de produtos, etc. 32) Pro$ramas so as instru<es, meios e a<es necess rios ! realizao das diretrizes e ! obteno das metas, que ajudaro a enraizar socialmente e difundir as boas pr ticas de planejamento e
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gesto estratgica 1e+6 programas de proteo e recuperao de mananciais3. 33) Pro;eto empreendimento tempor rio com a finalidade de criar um produto ou servio ,nico. Jm projeto e+ecutado por pessoas, com recursos e tempo limitados. *le sempre tempor rio 1in4cio e fim bem definidos3. 34) @alores so conjuntos de padr<es ticos que norteiam a vida cotidiana da organizao e a dos seus integrantes. *+emplos6 integridade, "onestidade, respeito e considerao pelos clientes, cooperao e apreo pelos colaboradores. 3&) @iso de ,#t#ro estabelece o que a organizao p,blica ou privada quer ser no futuro. o que ela son"a para si mesma.

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Processo de Constr#o de 1l#2o$rama

A8 4C+

4 +8T414CAB PASS:S PB48C4PA4S

B+CAC4:8AB :B +8A8 : :S PASS:S PB48C4PA4S

DE 6A4S AC3F6 PASS: PB48C4PACG

S46

8J: S46 B+CAC4:8AB! :B +8A8 : :S SFBPASS:S PABA CA A PASS: PB48C4PAC

+H4ST+6 SFBPASS:S G

:B3A84IAB A B:T48A 48T+B8A + CA A PASS: PB48C4PAC

+T+B648AB SA6B:C:S 2 +S+8DAB : 1CFH:3BA6A

4 +8T414CAB 6+CD:B4AS

T+STAB : 1CFH:3BA6A 6F AB : 1CFH:3BA6A +STE C:BB+T: G 8J: S46 1 146 8J:

S46

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1ontes de cons#ltaK
"ttp6DDpt.PiQipedia.orgD "ttp6DDPPP.abepro.org.brDbibliotecaD*&*A*8F))KRE#)2)FR))OO.pdf "ttp6DDPPP.brainstorming.com.brDpagesDdoPnloadD5etodoArumbac".pdf

"ttp6DDPPP.famanet.brDposF))LDpdfDapostilasDgerenciamentoRprojetos.pdf
"ttp6DDPPP.sebraesp.com.brDprincipal "ttp6DDPPP.semar".rn.gov.brDdetal"e.aspS9d8ublicacaoTLG'O PPP.mpprio.com.brDglossarioDgmp-m-p."tm

PPP.qsp.org.brDdocDmetodogrumbac".doc
PPP.seplan.go.gov.brDsigaDdoPnloadDflu+o#egimento.m"t

5:#:&NU-, 5auro e .:/E-/ 5:09*9#:, 5aria *lisa. - 8rocesso &osso de 0ada %ia > 5odelagem de 8rocessos de Erabal"o. *ditora VualitW 5arQ, F))G.

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