QFD DESDOBRAMENTO DA FUNO QUALIDADE

Objetivo Principal: permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as

reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria.
Podemos dizer que o QFD uma ferramenta que possibilita ouvir a voz do cliente e
orden-la de modo a facilitar a anlise de suas necessidades que so transformadas em
requisitos para a melhoria do produto na forma de especificaes tcnicas do mesmo.
BENEFCIOS DA APLICAO DO QFD
Foco no consumidor e concorrncia;
Registro das informaes;
Interpretaes convergentes das especificaes;
Reduo do tempo de lanamento e reparos aps o lanamento;
Seu formato visual ajuda a dar foco para a discusso da equipe de projeto;
Aumenta o comprometimento dos membros da equipe com as decises tomadas,
pois parte dela;
Os membros da equipe desenvolvem uma compreenso comum sobre as
decises, suas razes e implicaes.
O processo QFD realizado atravs de matrizes que desdobram as necessidades dos
clientes e os requisitos tcnicos relacionados a ela. Seu formato semelhante a uma casa
fez com que ficasse conhecido como Casa da Qualidade. considerado no processo a
voz do cliente, pois identifica o que o cliente deseja e como e quanto isso ser
realizado ou melhorado no processo ao menor custo possvel.