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Ética, Ética Empresarial e Responsabilidade Social Reflexoes e Recomendacoes
Ética, Ética Empresarial e Responsabilidade Social Reflexoes e Recomendacoes
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1. Introduo
Falar de tica falar de valores e moral, ou seja, de comportamentos. O homem ao mesmo
tempo um produto da natureza - um ser biolgico, e um produto da cultura - um ser social,
logo um ser ambvalente, sujeito s leis naturais e sociais, que por vezes so conflitantes. O
incesto, por exemplo, pode ser determinado pelas leis da natureza, mas no pelas leis sociais.
medida em que o homem se organiza socialmente, acordos vo sendo pactuados com o
objetivo de tornar a convivncia mais harmoniosa. E a que o comportamento, baseado em
valores e na moral acordados coletivamente, entra. A tica pressupe como referencial o
consenso previamente estabelecido em cada cultura. Curiosamente a pessoa no nasce tica,
nem com uma moral estabelecida, sustentada por valores, juzos ou afirmaes. Isto
adquirido com a experincia de vida. E essas experincias no so as mesmas em todos os
lugares e em todos os tempos, da os conflitos que fazem parte da rotina planetria. A
chamada globalizao est, atravs da mdia, influenciando fortemente a mudana de
comportamentos no mundo. Hoje o ser humano est destinado a introjetar novos valores, uma
nova moral e uma nova tica, baseados em conceitos de mercado, competitividade,
ganhos/lucros, competncia e produtividade, entre outros. a tica do dinheiro e do
consumo, a tica do ser bem sucedido, a tica dos destaques e das diferenas.
O presente artigo busca acompanhar, com exemplos e recomendaes, este novo momento,
um momento de crises constantes, fenmeno prprio de contestao de valores j consagrados
e da introduo de valores ainda no aceitos consensualmente. Os momentos de crise so
momentos onde ocorrem perdas de identidade, individual e coletiva, significado das coisas e
controle das aes.
2. Significados: tica, tica Empresarial e Responsabilidade Social
O termo tica, vocbulo originado diretamente do latim ethica, e indiretamente do grego
ethik, tem seus fundamentos na filosofia, que estuda, compreende (interpreta) e procura
explicar as realidades manifestas e aparentes do ser humano no mundo, principalmente
atravs da axiologia, com o estudo dos valores humanos, tambm entendidos por juzos
morais (WIKIPDIA, 2007). Para Miguel Reale, por exemplo, tica a cincia normativa
dos comportamentos humanos (REALE, 1999) .
A tica empresarial, termo mais restrito que o de tica no seu sentido mais amplo, trata
especificamente, nos dias atuais, da relao das empresas pblicas, privadas ou mistas
(comportamento interativo), com todos os demais segmentos que esto no seu campo de
ao: colaboradores, clientes, pblico, concorrentes, comunidade, etc. A tica empresarial
norteada por princpios jurdicos, de natureza legal, e por princpios de boa convivncia, de
natureza social, em conformidade com os valores da organizao, que dizem respeito
responsabilidade individual de seus integrantes e aos valores sociais que dizem respeito
cultura social em que a empresa est inserida.
A partir da idia de abertura, desregulamentao dos mercados, a relao competitiva concorrncia entre duas ou mais empresas - tornou-se objeto de avaliaes cada vez mais
presentes e sofisticadas, justificadas por um conjunto de critrios, dos quais responsabilidade
social uma condio necessria.Responsabilidade social encerra a idia de balano, de
prestao de contas, de como a empresa trabalha e age em relao aos seus empregados,
sociedade, incluindo concorrentes, e ao meio-ambiente. Dentro da empresa, manifesta-se com
a implantao de uma cultura e clima organizacionais propcios e, fora, com aes que
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Toda e qualquer cultura com suas respectivas ticas e procedimentos particulares, certamente
ser sensvel a um sentido moral que vincule o indivduo vida e aos interesse de seu grupo
social. A solidariedade atinge a todos, universal e tica. Portanto, entendida por toda e
qualquer cultura, j que denota reciprocidade de interesses e obrigaes.
Os aspectos ticos na avaliao da responsabilidade social da empresa, referem-se, entre
outros, s dimenses ticas na conduo dos negcios, s questes morais que se originam da
relao trabalho/empresa e ao acordo explcito entre os objetivos e metas da empresa com o
cumprimento dos cdigos de tica dos profissionais que dela fazem parte.
Embora existam diferenas conceituais entre administradores pblicos e privados, de acordo
com os compromissos de cada um, existe um princpio que norteia o comportamento de todos
na sociedade, o da probidade administrativa (MARTINS JR., 2001) e social. A probidade
no pode ser uma falcia, uma contradio entre o que se faz e o que se diz. O carter de
integridade e honradez deve ser legitimado por avaliaes de natureza legal, financeira e tica,
como supem as pontuaes requeridas pela responsabilidade social, quando avaliam
empresas e pases que se propem a competir num mercado aberto, ou propenso a se abrir.
O consultor Matos lembra que em sociedade impossvel a continuidade de um grupo que
no tenha estrutura tica na forma de valores, princpios , limites, respeito pessoa e sentido
de bem comum. Informa da necessidade de Predisposio tica, por parte de empresas e
pessoas, que se viabiliza atravs da sensibilidade social, da percepo de valor e da relevncia
do bem moral. Mas isso s possvel quando h Conscincia tica, que corresponde
capacidade de avaliar e julgar. Ao mesmo tempo, recomenda a necessidade de substancial
reviso na realidade organizacional que vige no pas, tais como:
Autoritarismo: concentrao do poder, dominao, tendncia fragmentao (ilhas de
poder nas organizaes).
Paternalismo: corrupo do poder, privilgios, assistencialismo opressor.
Individualismo: competio predatria, egosmo, falta de viso social.
Consumismo: possessividade, canibalismo social, nsia de possuir sempre mais.
Segundo seus estudos, o foco deve ser sempre o homem, em dignidade e oportunidades. O
homem em equipes inteligentes, integrado e interagindo. Essa sinergia resulta da conscincia
tica, e a tica pressupe 4 elementos: Liberdade; Dignidade/Responsabilidade; Igualdade de
Oportunidades; e Direitos Humanos.
Para este autor, ser competente pressupe ser tico, j que no vale a pena para nenhuma
empresa ter profissionais competentes e aticos. Freqentemente esses profissionais ganham
negcios, mas perdem a empresa. Geralmente agem com uma viso imediatista, sem respeitar
valores. Para esses profissionais vale tudo para obter resultados: o concorrente tem que ser
eliminado, o cliente encantado a qualquer preo.
A educao tica, quando faz parte da cultura da empresa, a contrapartida da organizao
aos profissionais aticos, mesmo competentes.
Quanto ao lucro, condio necessria perpetuidade da empresa, importante que se
acrescente a ele um contedo tico tambm. Para tanto, a tica do lucro deve contemplar as
quatro aes/condies essenciais apresentadas na tabela 1:
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Alvo
A Empresa
O Capital
O Trabalho
A Comunidade
Ao
reinvestimentos que assegurem a sua sobrevivncia e desenvolvimento
(processo de Renovao Contnua).
justa remunerao aos investidores que bancaram o risco (Retribuio
Societria).
remunerao justa aos agentes produtivos (Salrios Justos).
como retribuio pelo sucesso do empreendimento (Solidariedade Social).
Tabela 1 Condies para a tica do lucro
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descuidos danosos. Este profissional deve estar sempre preparado para ponderar trs pontos
(figura 1), principalmente quando est diante de dilemas que envolvem no apenas a empresa
e seu pessoal, mas muitas outras pessoas de fora da organizao: O dever de zelar pela sade
e segurana do pblico em geral de acordo com o que preceitua o Cdigo de tica
Profissional. Manter confidencialidade e lealdade a seus empregadores, mesmo quando
inevitvel a denncia, dado os prejuzos que podem causar empresa. Avaliar seus interesse
pessoais e familiares, que podem ser muito afetados, mesmo com uma denncia procedente,
mas que a empresa e seus executivos no assumem com facilidade.
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satisfaz os requisitos mnimos de respeito comunidade em que est inserida pode sofrer
conseqncias piores quando a irregularidade for descoberta e vir a pblico. Ser pior do que
se a denncia fosse feita, mesmo como alerta dentro da empresa.
Outro alerta: Lealdade empresa no pode ser confundida apenas com o cumprimento de
ordens de superiores hierrquicos. verdade que atribuir ao engenheiro de produo o direito
de interpretar o que ou no prejudicial para a empresa, mesmo baseado em seu prprio
cdigo de tica profissional, pode gerar efeitos perversos e suscitar um grande nmero de
escusas de seus superiores. H que se destacar, porm, que algumas dessas ordens, se
cumpridas, podem ser de fato nefastas para a empresa neste caso, a maior prova de lealdade
do administrador se recusar a cumpr-las.
6. Concluses
O presente artigo procura ressaltar a preocupao das empresas com as mudanas que esto se
processando com a chamada abertura de mercados. Para tanto, formas de proceder esto
sendo por vezes incentivadas e por vezes contestadas. Hoje est havendo uma massificao
de conceitos que incentivam a competitividade, os ganhos e os lucros, com a lgica do
mercado. E o mercado aberto sugere a troca de processos, produtos e operaes. Este
mercado ampliado , ao mesmo tempo, mantido por riquezas produzidas em diferentes pases,
a partir da transformao da natureza, e por moedas virtuais negociadas em bolsas, que supe
aquisies, trocas e associaes das riquezas produzidas. Como a riqueza virtual apenas o
resultado de um jogo, as aes negociadas nas bolsas no refletem necessariamente o valor
real do que negociado. Pelo menos parcialmente, j que no so imunes corrupo virtual.
Acionistas e concorrentes foram prejudicados por grandes empresas nos Estados Unidos, e
muitos ainda o so, em todo o planeta, fruto de decises equivocadas ou criminosas. A tica e
a responsabilidade social, atravs da ao de executivos, deve evitar que isso acontea,
mesmo que tenham de decidir diante de possveis dilemas, j que as aes (maneiras de agir)
das empresas tendem a ser avaliadas por seus atos legais, financeiros e ticos.
Ao mesmo tempo, tem-se, por parte das empresas multinacionais e algumas de porte mdio, a
ocupao de espaos em pases mais pobres, para aproveitar a mo-de-obra mais barata e os
insumos disponveis, mas necessrios, para serem agregados aos seus produtos e
comercializados de acordo com suas estratgias globais. Ocorre que, quando esses espaos
so ocupados, problemas de ordem tica e de responsabilidade social tendem a surgir,
principalmente quando a empresa se v diante de comportamentos no suficientemente
conhecidos, derivados de culturas locais. Trata-se de um problema de adequao que
dispensa negociaes. Como a tica empresarial norteada por princpios jurdicos, de
natureza legal, e por princpios de boa convivncia, de natureza scio-cultural, a empresa tem
de obedecer a legislao local, vigente, e se adequar a comportamentos por vezes estranhos.
Nesse caso, a responsabilidade social, atravs da solidariedade, ato entendido e aceito em
todos os lugares, pode contornar muitos impasses.
Para concluir, recomendvel que empresas e engenheiros de produo, antes de comearem
a trabalhar em lugares com culturas e comportamentos diferentes dos seus, se deixem
submeter a certos questionamentos antes de tomarem quaisquer decises (figura 2), tais como:
Verdadeiro?: Se no for, pergunte-se: - Justo?: Se no for, descarte essa alternativa. Se
for Verdadeiro, pergunte-se: - Moral? Se no for, descarte essa alternativa. Se for Moral,
pergunte-se: - Honesto? Se no for, descarte essa alternativa. Se for Honesto, pergunte-se: Legal? Se no for, descarte essa alternativa.
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Uma deciso s deve ser implementada se ela tiver por suporte a verdade, a justia, a moral,
a honestidade e a legalidade, isso em qualquer lugar, dentro das fronteiras de origem da
prpria empresa, onde formas de proceder j so conhecidas, ou fora de suas fronteiras, onde
culturas, comportamentos, moral, costumes, hbitos, usos e normas legais so diferentes ou
pouco conhecidas.
Referncias
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