MTODO PDCA MTODO PDCA

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m
LIDERANA LIDERANA
MTODO MTODO
CONHECIMENTO CONHECIMENTO
DO DO
PROCESSO PROCESSO
Fatores Crticos de Sucesso
PPODE
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O Mtodo PDCA
Chegando
Na Frente
Correndo
Atrs
P
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Horas de Trabalho Horas de Trabalho
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O Mtodo PDCA
P
D C
A
Identificao do problema
1
Controlar a eficcia
dos planos de ao
Realizado x Planejado
6
Agir corretivamente,
se necessrio
7
Executar
os planos de ao
5
3
Anlise do Processo
(identificar as causas)
Estabelecer os padres
caso o resultado seja
alcanado
8 2
Anlise do Fenmeno
(problema)
Elaborar os planos
de ao para atingir
as metas
4
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oc u-t r ac k
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m
Oportunidade de Reuduo - CELG Total
74,6%
65,5%
40,0%
45,0%
50,0%
55,0%
60,0%
65,0%
70,0%
75,0%
80,0%
Custo Direto / ROL
C
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/

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L

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(
%
)
Orado
Meta
Reduo de
12,2% a ser
atingida at o
final de 2007
Como identificar as oportunidades e definir as metas?
P
1
Identificao do problema
A diferena entre a situao atual e a
situao prevista o PROBLEMA.
Para elaborar um bom PLANO DE AO fundamental conhecer bem o probl ema.
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Como analisar o problema?
Anlise de Fenmeno:
Levantamento de Fatos e Dados
Deve-se fazer as seguintes perguntas:
Onde?
Quem?
Como?
Quando?
P
2
Anlise de Fenmeno
(problema)
Vrias Ferramentas so utilizadas para a Anlise do Fenmeno:
Anlise do Histrico, Grfico de Controle, Coleta de Dados,
Diagrama de Correlao, Estratificao, Anlise de Pareto.
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Diferena entre mtodo e ferramentas gerenciais
Corresponde seqncia lgica de
aes necessrias para se garantir o
atingimento de uma meta ou a
soluo de um problema
P
D C
A
MTODO DE MTODO DE
GERENCIAMENTO GERENCIAMENTO
So tcnicas que visam captar,
processar e dispor as informaes
para que possam ser transformadas
em novos conhecimentos
Efeitos
b
c
d
a
A C B D E F
C
a
u
s
a
s
Diagrama de Matriz
Diagrama de rvore Grfico de Controle
FERRAMENTAS FERRAMENTAS
GERENCIAIS GERENCIAIS
A
Diagrama de Causa e Efeito
MELHOR
META
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Como identificar as causas dos problemas?
Anlise do Processo:
Por qu???
Quais so as causas do problema?
Para descobrir as causas, devem-se
formar Grupos de Melhoria.
As ferramentas utilizadas para identificar
as causas so: o Diagrama de Causa e
Efeito e os 5 Porqus.
P
3
Anlise do Processo
(identificar as causas)
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uma sesso de Brainstorming com o Grupo de
Melhoria: Tempestade de Idias
Cada um contribui com uma idia possvel das
causas do problema.
Os Porqus so
utilizados para se
chegar at a causa
fundamental!
2. Por qu?
1. Por qu?
3. Por qu?
4. Por qu?
5. Por qu?
Problema
Mquina Mtodo Mo de Obra Materiai s Meio Ambi ente Medida
Anlise de Causas atravs do Diagrama de Ishikawa
(Diagrama de Causa e Efeito)
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Priorizao das Causas
Votao das causas:
P
3
Anlise do Processo
(identificar as causas)
N. DE CAUSAS MAIS VOTADAS A
SEREM ATACADAS?
Lembrar do Princpio de Pareto :
POUCAS CAUSAS SO
IMPORTANTES E MUITAS SO
TRIVIAIS
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Elaborar os planos de ao
P
4
Elaborar os planos
de ao para atingir
as metas
Elaborao do Plano de Ao
As causas mais importantes so
escolhidas.
As contra-medidas para bloquear
as causas escolhidas sero as
aes do plano.
preciso um novo brainstorming
para identificar as aes para
bloquear cada causa.
As aes sero o O Qu do
plano.
Um Plano de Ao um grupo
de contra-medidas para
bloquear as causas do
problema.
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1
B
3
C
2
ANLISE DE CAUSA ANLISE DE CAUSA--E E--EFEITO EFEITO
Causa 1 Causa 1
Causa 2 Causa 2
Causa 3 Causa 3
CAUSAS PRIORIZADAS CAUSAS PRIORIZADAS AES PROPOSTAS AES PROPOSTAS
Ao 1 Ao 1
Ao 2 Ao 2
Ao 3 Ao 3
Elaborar os planos de ao
Plano de Ao
ou Projeto
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Executar o
Plano de Ao
5
Executar as aes do Plano de Ao
Execuo do Plano de Ao
O responsvel pelo plano dever:
* Treinar as pessoas envolvidas na
execuo das aes.
* Assegurar a execuo das aes
ajudando o grupo com os recursos
necessrios.
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O acompanhamento muito
importante para assegurar o
atingimento das metas!
Controlar a eficcia do Plano de Ao
6
C
Controlar a eficcia
dos planos de ao
Realizado x Planejado
Controle da eficcia do Plano de
Ao sobre os resultados
Novas aes devem ser propostas?
necessrio fazer novas anlises
para entender os resultados?
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Aes Corretivas
7
A
Agir corretivamente, se necessrio
(quando os resultados no foram
atingidos)
H duas razes para o no atingimento
das metas:
a ao no bloqueia a causa
a ao no foi realizada
No existe um plano perfeito! preciso
girar o PDCA para atingir a meta!
Agir corretivamente,
se necessrio
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Estabelecer padres caso o resultado seja alcanado
Estabelecer os padres
caso o resultado seja
alcanado
8
A
Padronizao
(quando os resultados so atingidos)
1
C
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Reunies estruturadas de resultados
DIR T I
(Dir et o r )
DIR ES01
(Dir et o r )
DIR E S 02
(Diret o r )
DIR ADMINIS T RAT IV A
(Di r et or )
C liente 1
C liente 2
...
Cliente 1
Cliente 2
...
C liente 1
C liente 2
...
Despesa 1
Despesa 2
...
PRE SID NCIA
(Pr es id en t e)
N V E L 1
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Reunies estruturadas de resultados
Cliente 1
(Gerente)
Cliente 2
(Gerente)
Cliente 3
(Gerente)
Cliente 4
(Gerente)
Contrato 1
Contrato 2
...
Contrato 1
Contrato 2
...
Contrato 1
Contrato 2
...
Contrato 1
Contrato 2
...
DIRETORIA ES01/ ES02/ TI
(Diretor)
N VEL 2
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Reunies estruturadas de resultados
Cen t r o d e Cu s t o 1
(Su p er v i s o r )
Cen t r o d e Cu s t o 2
(S u p er v i s o r )
Cen t r o d e Cu s t o 3
(Su p er v i s o r )
Cen t r o d e Cu s t o 4
(Su p er v i s o r )
CONT RA T O
(Ger en t e)
N V E L 3
C
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GESTO A VISTA
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FIM
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