P. 1
APOSTILA DE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 - 1º BIM

APOSTILA DE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 - 1º BIM

|Views: 12.452|Likes:
Publicado porLarissa Mantovani

More info:

Published by: Larissa Mantovani on Nov 22, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/03/2013

pdf

text

original

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª.

Larissa Bevervanço Mantovani

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
CONCEITOS: Conceito de Administração
Para entender Administração é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e sociedade. A palavra ADMINISTRAÇÃO vem do latim, AD (junto de) e MINISTRATIO (prestação de serviço), e significa a ação de prestar serviço ou ajuda.

O que é Administrar ? O processo de administrar é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir um objetivo.  Administrar é obter resultados através do esforço coletivo orientado; os resultados dependem da
integração (visão global da empresa).

 Administrar é fixar objetivos e motivar o pessoal para atingi-los; é imprescindível que estes
sejam fixados, pois embora teóricos, são as diretrizes, os indicadores para a ação coerente. Resultam infrutíferos, no entanto, quando não há motivação para alcançá-los.

 Administrar é a ação coordenada de recursos para se atingir objetivos da empresa.
Administrar Recursos Financeiros, Produtivos, Materiais, Físicos, Humanos, etc; coordenando tudo com o objetivo da maximização da produtividade.

 Administrar é saber interpretar tendências e estar sempre à frente dos acontecimentos;
percebendo-se as transformações, antecipando-se à concorrência. (Quem dá o primeiro passo, garante o mercado).

 Administrar é desenvolver Recursos Humanos para a expansão, que é o objetivo maior e
dependente de Recursos Humanos que a sustenha.

 Portanto, Administrar é educar. Como produto do trabalho educativo da Gerência participativa e
inovadora, obteremos a cooperação espontânea da equipe. “O teste decisivo da Administração é o resultado da empresa.”
Peter Drucker

Ainda assim se faz necessário definir ADMINISTRAÇÃO que, de uma maneira bem objetiva definimos como: Processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Ou ainda, por Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira: ADMINISTRAÇÃO é um sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmonicamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização –
1

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Larissa Bevervanço Mantovani

estruturação – e a direção dos recursos das organizações para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais. Objetivos, Decisões e Recursos são palavras-chave na definição de administração. Segundo alguns pensadores, um administrador é alguém que:

 DIRIGE AS ATIVIDADES DE OUTRAS PESSOAS, E  ASSUME RESPONSABILIDADE DE ATINGIR DETERMINADOS
MEIO DA SOMA DE ESFORÇOS.

OBJETIVOS POR

 OBTÉM RESULTADOS ECONÔMICOS (lucro)
O Administrador deve tomar decisões, motivar as pessoas a fazer as coisas certas na hora certa. O processo de motivação é uma das tarefas mais difíceis de se fazer, pois não é fácil trabalhar com seres humanos, cada um com suas particularidades e características singulares. Como é de se esperar, um bom administrador deve, para conseguir sucesso em sua área de atuação, possuir alguns conhecimentos. Para adquiri-los não basta simplesmente ler bons livros, ou talvez freqüentar boas escolas de Administração ou ainda conviver muito tempo com algum grande profissional da época. Na verdade, seria de grande importância que o pretendente a administrador possuísse um bom grau de curiosidade, aliado à lógica, raciocínio e perseverança na execução dos trabalhos. O Administrador deve construir o seu Pensamento Administrativo, que é a postura profissional voltada para a consolidação das atividades administrativas e para a otimização dos resultados nas organizações. Modernamente, ADMINISTRAÇÃO representa não somente o governo e a condução de uma empresa, mas também todas as atividades relacionadas com PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO e CONTROLE.

PRINCIPAIS FUNÇÕES DO PROCESSO DE ADMINISTRAR

PLANEJAMENTO Definição de Objetivos e Recursos

CONTROLE Verificação dos Resultados

ORGANIZAÇÃO Disposição dos Recursos em uma estrutura

EXECUÇÃO Realização dos Planos

2

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Larissa Bevervanço Mantovani

A ORGANIZAÇÃO E O PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO é a instituição legalmente constituída, com a finalidade de oferecer produtos e/ou serviços para outras organizações e/ou para os consumidores do mercado em geral. (Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira) RECURSOS
Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações

OBJETIVOS
Resultados esperados do sistema

DECISÕES
Planejamento Organização Execução e Direção Controle

A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
A administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos – individual, familiar, grupal, organizacional ou social (cidade, estado, sociedade global). O processo administrativo exerce grande impacto sobre o desempenho das organizações. Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexo se torna o processo de administrar. O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. Na sociedade organizacional, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los. A Qualidade de Vida depende delas em grande parte, como as citadas abaixo: Exemplo de Organização: Empresas Prefeitura (Org. Pública) Estado Companhia de Eletricidade Saneamento Empresa Telefônica Sindicatos Clubes Instituições de Segurança Instituições Educacionais

Como são tão importantes para a realização de objetivos sociais, as organizações afetam a qualidade de vida, tanto positivamente (se bem administradas) quanto negativamente (se mal administradas).

3

lida com acontecimentos internos e externos à organização. Numerosas atividades administrativas são desempenhadas por vários administradores e orientadas para áreas e problemas específicos. Sua formação é ampla e variada: . pois seu horizonte deve ser amplo. Psicologia.tecnologia .está atento a eventos presentes e passados. . tecnologias e novos patamares. gerar valor e produzir resultados. Sociologia.tarefa . . obter e alocar recursos.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. não só de condução do cotidiano.precisa ver mais longe. etc). . objetivos. levando-a a novos rumos.ambiente . Larissa Bevervanço Mantovani A predominância das organizações e sua importância para a sociedade moderna. ele é um agente orientador e educador. novos processos. coordenar múltiplas atividades. conduzir pessoas. embora cada qual valorize uma ou alguma das seis variáveis básicas da administração. pois suas orientações tendem a influenciar o comportamento e atitudes das pessoas e além de tudo isso muito mais.pessoas . tomar decisões. O administrador é um agente.competitividade Essas variáveis constituem os principais componentes do estudo da Administração e atuam de maneira sistêmica e complexa: cada uma influencia e é influenciada pelas outras. As organizações precisam alcançar objetivos em um cenário de concorrência acirrada. A ADMINISTRAÇÃO E O ADMINISTRADOR NA SOCIEDADE MODERNA A administração é um fenômeno universal no mundo moderno. Contabilidade. todas são aplicáveis às situações atuais. O ESTADO ATUAL DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Há um efeito cumulativo e abrangente das diversas teorias com suas diferentes contribuições e enfoques. Direito. utilizar tecnologias. bem como a previsões futuras. A adequação dessas variáveis constitui o desafio da administração. estratégias. a sociedade. . Cada teoria administrativa surgiu como resposta aos problemas empresariais da época e todas foram bem-sucedidas nas soluções específicas para tais problemas. Estatística. justificam e fundamentam o desenvolvimento e o estudo da teoria geral da administração. pois conforme a administração. bem como a necessidade de administradores competentes. pois sua atividades está ligada aos objetivos futuros e estratégicos que a empresa pretende alcançar. mas de mudança e transformação das organizações. 4 . precisando ser realizadas e coordenadas de maneira integrada e coesa em cada organização. Todas elas são válidas e atuais.estrutura . avaliar o desempenho dirigido a metas. A TGA estuda a administração das organizações do ponto de vista da interação e interdependência entre as seis variáveis principais: .deve estar apto a lidar com todas as variáveis que envolvem sua atividade. Assim. O administrador não é um mero executor.deve conhecer disciplinas heterogêneas (Matemática. o mundo evolui o papel do administrador também os acompanha. e o administrador precisa conhecê-las para ter à sua disposição um naipe de alternativas para a situação. lida com pessoas. mas o responsável pela atividade de uma organização ou parte dela.

Assim sendo. Cria também os conceitos para 5 .Agribusiness Cooperativismo Comércio Exterior Carreira Docente HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Normalmente divide-se em três áreas as habilidades necessárias ao bom administrador. Sistemas e Métodos Área Comercial – Vendas Gestão Pública Administração de Instituições de Ensino Administração de Sistemas de Informação            Empreendedorismo Planejamento Estratégico Gestão de Projetos Administração Esportiva Administração Hospitalar Administração de Hoteleira Administração do Terceiro Setor Agronegócios . Larissa Bevervanço Mantovani ÁREAS DE ATUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO            Administração Financeira Administração Orçamentária Administração de Materiais e Patrimoniais Administração Mercadológica/Marketing Administração de Produção Administração de Recursos Humanos Organização. podemos observar o quadro abaixo: HABILIDADES NECESSÁRIAS Alta Direção Nível Intermediári o Nível de Supervisã o Habilidades Técnicas Habilidades Conceituais Habilidades Humanas A HABILIDADE CONCEITUAL ou SISTÊMICA é aquela que ajuda o administrador a compreender as complexidades da organização sob uma visão geral.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. cada qual com características específicas às suas atividades desempenhadas. Humanas e Conceituais. sendo que para cada nível hierárquico da empresa existe a necessidade específica de um tipo de administrador. que são as Habilidades Técnicas.

quanto às proporcionalidades de conhecimentos Conceitual. E em função destes conhecimentos. Porém o que se deseja mostrar é que para cada nível hierárquico da empresa. aprender rapidamente 6 . Compreender o mecanismo que gera as atitudes e as motivações das pessoas para o trabalho. capaz de conseguir os objetivos desejados. ou administrar o trabalho das pessoas. os gestores devem estar melhor preparados com uma habilidade que seja mais intensa em relação a atividade daqueles níveis administrativos. COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS AO ADMINISTRADOR               Capacidade em Comunicação Verbal e Escrita Capacidade para Resolução de Problemas Raciocínio Lógico. Deste profissional. Como esta classe de administrador trabalha muito mais próximo ao pessoal das linhas operacionais. A exigência feita aos administradores quanto às habilidades humanas dentro da organização. Esta habilidade permite que o administrador se comporte de acordo com os objetivos da organização vista de maneira global e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato. de posição de supervisão a posição de alta direção. qualquer nível hierárquico deve possuir um bom treinamento no que diz respeito a relacionamento humano. exige-se basicamente um bom conhecimento das funções dos departamentos operacionais. também é esperado destes profissionais um bom domínio de relacionamento humano. Nos dias atuais essa habilidade pode ser considerada a mais importante ao administrador. os métodos. A HABILIDADE TÉCNICA é um fator que consiste em se utilizar os conhecimentos. através das instruções. são iguais em todos os níveis. Os conhecimentos conceituais de administração aplicados em um nível operacional da organização poderão gerar os resultados esperados. isto é. mais racional. e Técnico que se exige das pessoas que foram escolhidas para administrar em cada nível hierárquico da organização. Larissa Bevervanço Mantovani compreensão do processo de ajustamento e aceitação do comportamento da pessoa dentro da organização. Crítico e analítico Visão sistêmica e estratégica Habilidade para Planejar Criativo. com capacidade inovadora Organização Saber Constituir e Trabalhar em Equipe Sensibilidade e Intuição Usar a Autoridade com Responsabilidade e Bom Senso Tenacidade e Persistência Habilidade em Negociações Ser Objetivo e Prático Facilmente adaptável às mudanças. É bastante fácil deduzir a lógica do quadro mostrado acima. Humano. Em contrapartida. Para isto exige-se do administrador dos níveis mais altos uma maior habilidade conceitual do que se espera dos outros níveis inferiores. saber como se faz os produtos e estar em dia com todas as etapas do processo produtivo. da melhor maneira possível. A adequada combinação dessas habilidades varia à medida que um indivíduo sobe na escala hierárquica. O administrador que trabalha com a área técnica necessita ter bons conhecimentos sobre o setor produtivo. de nada valerão conceitos puramente práticos aplicados como técnica administrativa em um nível hierárquico de alta direção. as técnicas e os equipamentos necessários para a realização das tarefas para as quais se foi contratado. isto é.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. aplicar uma liderança eficaz. A HABILIDADE HUMANA é aquela que consiste na capacidade e no discernimento do administrador no sentido de trabalhar. precisa-se dentro de cada função um pouco de cada habilidade. experiências e educação adquiridos.

Larissa Bevervanço Mantovani                     Inteligente com bom nível intelectual e cultural Atualizado e sempre à frente das novas tendências Responsável Ético com Postura Profissional Honestidade Capacidade de assumir Riscos Habilidade em tomar decisões Ter conhecimento técnico Ter Energia Ter espírito de decisão Motivação Iniciativa Tolerância ao Stress e saber trabalhar sob pressão Ter Autonomia Autoridade e Liderança Relacionamento Interpessoal Criar clima propício ao bom relacionamento e desenvolvimento do grupo Estabelecer boas relações com a empresa e intermediar as relações entre setores Flexibilidade Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO Existem diversos questionamentos sobre como se forma o conhecimento do administrador. etc. Perguntase: Como foram construídas as Teorias Administrativas? A resposta é que os conhecimentos administrativos foram sendo paulatinamente construídos e consolidados ao longo do tempo através da observação e análise crítica da experiência prática (empirismo) e da metodologia científica.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. há 2 formas de adquirir conhecimento: • • Formal: Faculdade. para o Administrador. Treinamentos. Informal: conversas. troca de experiências. Aprende-se administração durante toda a nossa vida pois é uma ciência que requer aprendizado e atualizações permanentes. diariamente. “Não se sabe aquilo que não se pratica.” Montesquieu Como vimos anteriormente. Cursos. a administração que estudamos hoje vem de um processo evolutivo através dos tempos que traz até os dias de hoje uma Administração Presente e voltada para 7 . livre leitura. Livros. Fontes: • ANÁLISE CRÍTICA DA EXPERIÊNCIA EMPÍRICA • MÉTODOS CIENTÍFICOS o Experiência ou experimento o Pesquisa ou levantamento simples o Pesquisa de levantamento correlacional (causa e efeito) Além do que. Pós-graduações.

principalmente porque estamos num ambiente de constantes mutações até mesmo em função do novo perfil mundial. pois as mudanças acontecem a todo momento e paradigmas são quebrados baseados nas novas tendências do mercado mundial. empreendedorismo. Valorização de recursos materiais e financeiros. comunicação e informação por computadores. Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. economia informal. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes. Emprego e carreira estáveis. PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO Revolução Digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão. crescimento e a empresa possa se manter num mercado altamente aberto. União Européia. PARADIGMAS são modelos ou padrões que servem como referência para explicar e ajudar as pessoas a lidar com diferentes situações. em conflito com uma classe de patrões e gerentes. para que haja evolução. Grandes estruturas organizacionais. Ênfase na competitividade. Mercosul) Interdependência (terceirização) Administração empreendedora Administração participativa Foco na Qualidade Foco no Cliente Preocupação com o Meio Ambiente Qualidade de Vida Responsabilidade Social Emergência do Terceiro Setor Preocupação com as pessoas nas organizações Comunicação rápida Revolução Tecnológica Internacionalização dos negócios 8 . empowerment) Competitividade (globalização. Valorização de Recursos Humanos (Pessoas). Ética e responsabilidade social MUDANÇA DE PARADIGMAS • • • • • • • • • • • • • • • Mudanças no papel das chefias (downsizing. terceirização. com educação de nível superior. amplo e competitivo. Larissa Bevervanço Mantovani as mudanças constantes ao avançar em relação ao futuro. empregabilidade.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Ênfase na eficiência. A administração no presente exige do administrador uma quebra nos paradigmas. Desemprego. Alca. Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que operários clássicos. Estruturas organizacionais enxutas. Classe operária numerosa. Interesse na empresa e no acionista. MUDANÇAS DE PARADIGMAS NA PASSAGEM DO NOVO MILÊNIO PARADIGMAS TRADICIONAIS Revolução Industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.

contabilidade de custos.C. Conceito de organização. surgirem problemas semelhantes as soluções precisam ser diferentes. estudo de tempos e movimentos. administração em ferrovias. casas para os operários. McCallum (EUA) Henry Metcalfe (EUA) Frederick W. métodos de trabalho. conceito de controle.C. Padronização de operações. A linha do tempo da administração. Princípio do consenso na organização. racionalização do trabalho. 1491 a. porque o contexto muda constantemente. Taylor (EUA) EVENTO Necessidade de Planejar. bem como as idéias que deles surgiram e os influenciaram. a seguir.C. ANO 4000 a. princípio escalar. 175 a. Descrição de funções.C. Uso de consultoria. ênfase no planejamento e controle. divisão do trabalho. Delegação de autoridade. Teoria da fonte de autoridade.C. estabelecimento do salário mínimo. Enunciado da universidade da Administração. 2600 a. 1800 a. Organograma. Descentralização na organização. Práticas de pessoal. táticas políticas.C. 400 a. Contabilidade de custos. 600 a. 9 . Necessidade de ordens escritas. Uso de controle escrito e testemunhal. Controle de produção e incentivos salariais. Administração científica. balanços contábeis. Arte e ciência da Administração. apresenta eventos importantes da história da administração e das organizações. especialização. Esses conceitos evoluíram continuamente ao longo dos séculos e foram influenciados por cada momento histórico específico. controle de inventário. Larissa Bevervanço Mantovani CONTEXTO HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO CRONOLOGIA DOS PRINCIPAIS EVENTOS DOS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO A moderna Teoria da Administração surge a partir de muitos conceitos que foram criados pelos primeiros administradores. Necessidade de sistemas e padrões.C.C. em cada época. Método científico. organizar e controlar. 2000 a. Princípio de especialização dos operários.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. gratificações natalinas. liderança. estudo de tempos e movimentos. Princípio da especialização. contabilidade de custos e controle de qualidade. Abordagem científica. Apesar de. 284 1436 1525 1767 1776 1799 1800 1810 1832 1856 1886 1900 AUTOR Egípcios Egípcios Egípcios Hamurábi (Babilônia) Hebreus Nabucodonosor (Babilônia) Mencius (China) Sócrates (Grécia) Platão (Grécia) Cato (Roma) Dioclécio (Roma) Arsenal de Veneza Niccoló Machiavelli (Itália) Sir James Stuart (Inglaterra) Adam Smith (Inglaterra) Eli Whitney (EUA) Mathew Boulton (Inglaterra) Robert Owen (Inglaterra) Charles Babbage (Inglaterra) Daniel C. 500 a.C. treinamento dos operários.

Larissa Bevervanço Mantovani ESTRUTURAÇÃO GERAL DAS ESCOLAS E TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO As principais teorias do pensamento administrativo: ANO 1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972 1990 TEORIA Administração científica Teoria da Burocracia Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas Teoria Estruturalista Teoria dos Sistemas Abordagem Sociotécnica Teoria Neoclássica Teoria Comportamental Desenvolvimento Organizacional Teoria da Contingência Novas abordagens 10 .FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª.

para obter melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e competição entre as empresas. civil e comercial.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Várias correntes de pensamento foram aparecendo e influenciando a gestão dos negócios. com a indústria automobilística. A Primeira Guerra Mundial (1914-1918) envolveu a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas. Larissa Bevervanço Mantovani ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO As origens da Abordagem Clássica remontam às conseqüências geradas pela Revolução Industrial. Desdobramentos da abordagem clássica Abordagem Clássica da Administração Administração Científica TAYLOR Teoria Clássica FAYOL Ênfase nas tarefas Ênfase na estrutura TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Antecedendo o estudo das escolas de administração. então dominantes. o administrador precisa conhecer o processo evolutivo das organizações nos cem últimos anos. E na Europa surgiu a Teoria Clássica da Administração. 2) A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. Contexto histórico: A segunda década do século XX foi tumultuada. Para compreender a estrutura empresarial moderna e agir com precisão. ocasionado pela gradativa complexidade em sua administração e exigindo uma abordagem cientifica que substituísse o empirismo e a improvisação. 11 . Com o surgimento de empresas de dimensões mais amplas surge a necessidade planejamento e organização. como: 1) O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. é importante conhecer a evolução do pensamento administrativo. as ferrovias e o início da aviação militar. As comunicações passaram por enorme expansão do jornalismo e do rádio em ondas médias e curtas. Após seu término. reduzindo a improvisação. os meios de transporte tiveram enorme expansão.

Organização: proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa. Nos últimos anos de sua vida dedicou-se a divulgar os princípios da Administração. as funções do administrador: Funções Universais da Administração Previsão: envolve avaliação do futuro e planejamento e aprovisionamento de recursos em função dele. 2. organização. 12 . coordenação e controle de atividades. coordenar e controlar. de tal forma que os objetivos organizacionais sejam atingidos. organizar. Larissa Bevervanço Mantovani TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO A Teoria Clássica serve como fundamento dos estudos da administração e tem como principal característica a ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Dirigir e orientar pessoas. conseguindo tornar a empresa bem sucedida. continuidade. Em sua teoria destacam-se: O Conceito de Administração Fayol define o ato de administrar como prever. foi contratado para trabalhar na corporação mineradora e metalúrgica francesa Comambault. departamentos) ou pessoas. 1. Teve como precursor o Engº. comando. onde fez carreira e aposentou-se como diretor geral em 1918. comandar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais. Ela parte da organização como um todo e de sua estrutura para garantir eficiência a todas as partes envolvidas. Breve histórico: 1860 – Fayol. fossem elas órgãos (setores. onde expôs sua teoria da administração. 3. Fundou o Centro de Estudos Administrativos onde coordenava reuniões semanais com administradores das mais diversas áreas e desenvolvia sua teoria de que a administração pode e deve ser ensinada. Unidade. Constitui a estrutura material e humana para realizar o empreendimento da empresa. Comando: leva a organização a funcionar. por Fayol é: O processo de administração relativo ao estabelecimento de objetivos e planejamento. que se baseavam em sua experiência. 1916 – aos 75 anos – Fayol publicou o livro Administração Geral e Industrial. que era Engenheiro de Minas. isto é. As funções administrativas envolvem os elementos da Administração. francês Henri Fayol (1841-1925) A Administração. flexibilidade e previsão são os aspectos principais de um bom plano de ação.

• COMANDO: manter o pessoal ativo em toda a empresa. facilitando seu negócio e seu sucesso. 6) Operações Administrativas (planejamento. tato e dignidade. 6. discernimento. a que chama mais atenção. Fayol considera necessário um conjunto de qualidades pessoais. Estas qualidades são: 1. Experiência: conhecimento prático. Coordenação e Controle. a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos (família. destreza. negócios. 4. 4. como as outras funções essenciais. Fayol procurou medir a importância relativa de cada função em cada nível da empresa (nível hierárquico). Intelectuais: aptidão para compreender e aprender. 2) Operações Comerciais (compra. • CONTROLE: cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e a ordem. 5. firmeza. cada agente desempenha parte delas. Fayol definiu seus componentes da seguinte maneira: • PLANEJAMENTO: consiste em examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo. do tamanho da empresa. pelo seu grau de importância dentro das organizações segundo Fayol. Morais: energia. Se nas empresas rudimentares são reduzidas à extensão das capacidades. 13 . coragem de aceitar responsabilidades. A administração não é nem privilégio exclusivo nem encargo pessoal do chefe ou dos dirigentes da empresa. 5. venda. Portanto. Comando. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no sentido de retificá-los e prevenir a ocorrência. todos deveriam estudá-la.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Controle: Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorram em conformidade com o plano adotado. nas grandes empresas são exigidas inúmeras capacidades. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins. 3. entre a cabeça e os membros do corpo social. vigor. 4) Operações de Segurança (proteção da propriedade e das pessoas). • ORGANIZAÇÃO: montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento. Larissa Bevervanço Mantovani Coordenação: ligar harmonicamente todas as atividades da organização. A importância dos elementos constitutivos da capacidade dependem da natureza e a importância da função. as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. coordenação e controle). iniciativa decisão. força e agilidade intelectual. Dentre as seis funções. bem como. organização. Conhecimentos especiais (técnicos): relativos à função. Organização. custos). balanços. Para o desenvolvimento de cada função. comando. é a função administrativa. Funções Administrativas De acordo com Fayol. 3) Operações Financeiras (busca e utilização de capital). troca). é uma função que se reparte. Para responder a essa necessidade. • COORDENAÇÃO: reunir. 5) Operações de Contabilidade (registro de estoque. Cultura geral: conhecimentos variados. unificar e harmonizar toda a atividade e esforço. mas como existe a divisão de funções. Fayol criou e divulgou a sua própria teoria que divide a empresa em seis atividades ou funções distintas: 1) Operações ou Funções Técnicas (produção. governo) que sempre exigem algum grau de Planejamento. Físicas: saúde. manufatura). 2. "Ela se distingue claramente das outras cinco funções essenciais”.

Ambas devem estar equilibradas entre si. 7) Remuneração do pessoal: deve ser justa e garantida para a satisfação dos empregados e para a organização em termos de retribuição. e que a capacidade administrativa é a principal capacidade dos grandes chefes. 14) Espírito de equipe: a unidade e harmonia para o sucesso do trabalho em grupo. É o princípio da autoridade única. 12) Estabilidade do pessoal: a rotatividade de pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. . Ordem humana e material. 6) Subordinação dos interesses individuais aos da organização: os interesses gerais da empresa devem ter prioridade aos interesses particulares das pessoas. . Fayol definiu a empresa como uma organização que começa por um Plano Estratégico ou uma definição de objetivos.concepção da organização com ênfase exagerada na estrutura. do seu conhecimento do negócio e dos empregados e da sua capacidade de inspirar um sentido de missão. 13) Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso.evolui para uma estrutura para colocar o plano em prática. aplicação e energia. Fayol elaborou 14 Princípios Gerais de Administração que se aplicam a todo tipo de organização: 1) Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. 9) Hierarquia ou Cadeia Escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando. . a capacidade técnica domina a base da escala hierárquica enquanto. Fayol encarava a administração sob o ponto de vista do executivo de alto nível. 3) Disciplina: depende da obediência.harmoniza o trabalho dos departamentos através da coordenação sujeita a avaliações sobre a sua eficácia. a importância relativa da capacidade administrativa aumenta enquanto a da capacidade técnica diminui. . 11) Eqüidade: tratamento justo para a todos. 5) Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo. Larissa Bevervanço Mantovani Mostrou que a capacidade técnica é a principal capacidade dos chefes inferiores de uma grande empresa e dos chefes das pequenas empresas. . 8) Centralização: concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. A responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas.insistência pela utilização da unidade de comando e centralização da autoridade denotando a influência das antigas concepções militares e eclesiásticas. 2) Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. 10) Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em sue lugar. 14 .FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. a capacidade administrativa domina o topo e. O melhor desempenho da força de trabalho dependerá das qualidades do líder. à medida que alguém se eleva na escala hierárquica. 4) Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.atua de forma controlada entre o líder e a força de trabalho. Em resumo. comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.pouca originalidade na definição dos princípios gerais da administração. Críticas à Teoria de Fayol As críticas feitas a Fayol dizem respeito a: .

não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador. a sua contribuição foi relevante porque encorajou os gestores a levarem em conta a natureza do trabalho e a melhor forma de gerir as pessoas e recursos. . . . Taylor determinava o tempo ótimo de realização de cada um deles. hoje.muitos trabalhadores não cumpriam suas responsabilidades. Entre 1874 – 1878 aprendeu o ofício de torneiro numa empresa fabricante de bombas hidráulicas. considerados fatores dignificantes do trabalho humano. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA A Teoria da Administração Científica consiste em uma análise temporal das tarefas individuais que permitiria melhorar o desempenho dos trabalhadores. . . Nesta empresa começou a observar: .relações de má qualidade entre trabalhadores e gerentes. Em 1878 ingressou na Midvale Steel (usina siderúrgica) onde permaneceu por 12 anos e terminou como engenheiro-chefe.a má administração. filho de uma família quaker.os gerentes pareciam ignorar que a excelência no desempenho significaria recompensas tanto para eles próprios como para a mão-de-obra. Apesar dos conceitos de Taylor serem. Nesta empresa observou os uma série de problemas de operações fabris: . FREDERICK WINSLOW TAYLOR Nasceu em 1856 na Pensilvânia. Administração Científica. 15 . . . .as decisões dos administradores baseavam-se na intuição e no palpite. porém decidiu ser um trabalhador manual. mais tarde. devoção ao trabalho e poupança. Larissa Bevervanço Mantovani Ainda com relação a sua obra. pode-se ressaltar a importância que o autor dá para a hierarquização.os trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais não tinham aptidão.a administração não tinha noção clara da divisão de suas responsabilidades com o trabalhador. permitindo a iniciativa por parte do funcionário somente dentro da faixa da pirâmide onde ele se insere. disciplina. A partir destas observações e de suas experiências começou a desenvolver seu sistema de administração de tarefas.não havia integração entre os departamentos da empresa. Foi aprovado no exame de admissão do curso de Direito em Harvard. conhecido como sistema Taylor ou taylorismo. pois rejeitava a idéia de ser advogado como seu pai.corpo mole dos funcionários e . • Entre 1890 e 1893 foi gerente geral de uma fábrica de papéis. numa rotina quase mecânica. Quando deixou a empresa estabeleceu-se como consultor e propunha-se a “sistematizar a administração do chão de fábrica”.havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da quantidade da produção. de princípios rígidos.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Neste período retomou seus estudos e em 1883 obteve o título de mestre em engenharia. Depois de identificar os movimentos necessários para cumprir uma tarefa.

Vadiagem sistemática por parte dos operários. que reduziam propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal. chegou à conclusão de que esta insatisfação era causada pela baixa remuneração recebida pelos funcionários. procurando dividir as tarefas em seus elementos básicos. agradando aos patrões sem desagradar aos demais funcionários. para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. • ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA segundo Taylor Inicialmente a administração científica surgiu a partir das observações de Taylor. melhor remuneração de um lado e menor custo de produção por outro. que é aquele que executa sua tarefa sem desperdício de tempo. de acordo com a qual o funcionário receberia sua remuneração. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores: 1. recebendo em troca um salário superior àquele pago aos demais trabalhadores de sua categoria. foi criada a Sociedade para a promoção da Administração Científica. em 1915. a seguir determinar quanto tempo um homem plenamente apto gastaria na execução dessa tarefa. que se tornou. Para Taylor. isto é. conhecendo o modo ideal e o tempo padrão para executar uma tarefa. Larissa Bevervanço Mantovani Em 1893 – Bethlehem Steel (grande siderúrgica) – desenvolveu idéias a respeito da Administração Científica. pela gerência. Taylor dava ao trabalhador a oportunidade de trabalhar com a máxima eficiência. Diante da situação industrial colocada anteriormente. Estudando o ambiente industrial. Taylor considerou que os problemas de falta de eficiência e de baixa produtividade da empresa estavam ligados ao fato das pessoas não estarem satisfeitas em seu trabalho. 2. ao contratar um novo funcionário e de determinar. de acordo com suas habilidades pessoais. Isso foi conseguido com o estudo de tempos e movimentos. que a consideravam injusta e não incentivava a produzir mais.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. conseguia-se assim maior produtividade e rendimento. Taylor focou seus estudos no trabalho dos operários. que chegou à conclusão de que a administração das empresas precisava ser melhorada e que havia muitas perdas com a ineficiência. Desconhecimento. Assim. • Teve como assistente Henry Gantt. Na segunda fase de seus estudos. • Em 1910. A partir disso. Taylor procurou criar um sistema de pagamento que fosse mais justo e que incentivasse o trabalhador a produzir mais. estabelecendo assim um tempo padrão. 3. dedicou-se à divulgação de suas idéias. pois na sua visão. o homem de 1ª classe. para assim elaborar um método de trabalho mais eficiente. Taylor estabelece a seleção científica do trabalhador. eliminando movimentos inúteis e desperdício de tempo. seus companheiros de trabalho. foi possível determinar a produção-padrão. Por meio desse sistema. qual tarefa lhe é mais compatível. um grupo de alguns engenheiros (sendo Taylor o principal deles) que trabalhavam na área operacional da empresa (chão de fábrica) desenvolveu trabalhos visando conhecer o funcionamento das tarefas. Para estabelecer qual seria essa produção-padrão era necessário determinar a melhor maneira de realizar cada tarefa (the one best way). tanto trabalhadores como empresa passavam a ter seus interesses atendidos. Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. a sociedade Taylor. Dessa maneira. • Em 1901 deixou a Bethlehem e retornou para a Filadélfia. 16 . A solução encontrada foi estabelecer uma produção-padrão. passando depois a cronometrar o tempo necessário para sua execução. a necessidade. das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. Define portanto. evitando assim prejuízos para a empresa.

Tratou também da:  Padronização de ferramentas e equipamentos  Seqüenciamento de Operações  Estudo de movimentos TERCEIRA FASE  Síntese dos Objetivos da Administração Científica O livro Princípios de Administração Científica (1911) sintetiza pontos importantes do estudo: • Desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho. SEGUNDA FASE  Aprimoramento dos métodos de trabalho Estudo Shop Management – Administração de Operações Fabris Sistema mais abrangente de administração. • Selecionar cientificamente e depois treinar. cronometrá-las e registrá-las. Na época – pagamento por dia trabalhado (salário mensal) e/ou pagamento por peça produzida (piecerate system). Administração de tarefas. Larissa Bevervanço Mantovani PRIMEIRA FASE  Solucionar o problema dos salários. Para isto era necessário descobrir de maneira científica e exata qual a velocidade máxima que o trabalho pode ser feito. A administração estabelecerá um pagamento por peça de forma que o trabalhador se visse compelido a trabalhar o suficiente para assegurar remuneração razoável. • Cooperar sinceramente com os trabalhadores. no passado. que. instruir e desenvolver o trabalhador. Estudo sistemático e científico do tempo. dando o melhor de si. este é altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Dividir cada tarefa. eliminando o método empírico. de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com os princípios da ciência que foi desenvolvida. Definiase tempo-padrão para cada tarefa. Mais tarde evoluiu para estudo de tempos e movimentos. 17 . escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia. para completar uma tarefa. Solução de Taylor: Descobrir quanto tempo um homem levaria. Define homem médio e o homem de primeira classe. Tal pessoa deveria ser selecionada para a tarefa que lhe fosse mais apropriada e também incentivada financeiramente.

encarregado do tempo.encarregado das instruções. Para o bom funcionamento do sistema.encarregado da disciplina. preparar também as máquinas e equipamentos de produção. desde que sobre matérias diferentes. bem como o arranjo físico e a disposição racional das ferramentas e materiais. a empresa deveria tratá-los com justiça. Separando as funções. Larissa Bevervanço Mantovani • Existe uma divisão quase igual de trabalho e de responsabilidade entre a administração e os trabalhadores. OPERÁRIOS A opinião de Taylor sobre os operários era prática e objetiva: a empresa deveria dar oportunidade e condições para que eles obtivessem o máximo possível de ganho. Além disso. cujo qual caberia o trabalho intelectual de estudar e propor os aprimoramentos no chão-de-fábrica.: O encarregado de preparação era: . conceito segundo qual um bom operário poderia receber ordens de mais de um chefe. .FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Toda a atividade cerebral deve ser removida da fábrica e centralizada no departamento de planejamento. cada um cuidando de um aspecto do trabalho operacional. que consistia em: • demissão dos incapazes. A Administração Científica instituiu também o sistema de mérito. Substituir a improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho. Os trabalhadores e seus supervisores deveriam ocupar-se somente da produção. GERÊNCIA Para Taylor. respeitando sempre o seu modo de vida uma vez que cumprissem com suas obrigações. . A administração incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais bem preparada que os trabalhadores. de acordo com o método planejado. que passaram a ter a função de preparar o trabalho para os operários. Ex. 18 . enquanto no passado quase todo o trabalho e a maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão de obra. • maior salário para os que produzissem mais. • Princípio do Preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor. a improvisação e a atuação empírico-prática por métodos baseados em procedimentos científicos. Taylor criou cargos específicos para encarregados. Taylor estabeleceu o princípio da subordinação funcional. Recomendações de mudanças de responsabilidade dentro da empresa: • Criação de um Departamento de Planejamento. a gerência adquiriu novas atribuições e responsabilidades descritas pelos quatro princípios a seguir: • Princípio do Planejamento: substituir o critério individual do operário. Além do preparo da mão-de-obra. • promoção para os que apresentassem melhor desempenho. .encarregado das ordens de execução. • Ampliação da quantidade de supervisores funcionais. etc.

A gerência deve cooperar com os trabalhadores. Começou a fazer observações sobre os movimentos e inventou os andaimes móveis.  Em 1895 criou sua empresa produtora de concreto. • Princípio da Execução: distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades. 19 . Larissa Bevervanço Mantovani • Princípio do Controle: controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. mas trabalhar de forma inteligente. nem bastante. ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA Para Taylor. que facilitavam o trabalho de colocação de tijolos. Uma das idéias fundamentais da administração científica é que a produtividade resulta da eficiência do trabalho e não da maximização do esforço. INTEGRANTES DO MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA  Frank e Lilian Gilbreth e o estudo dos Movimentos  Frank aprendeu o ofício de pedreiro trabalhando numa empresa de construção. associada a prêmios de produção pela sua execução eficiente)  Cálculo de custos (utilização da régua de cálculo e instrumentos para economizar tempo) Conclusão Para Taylor a administração científica era uma revolução mental. para que a execução seja a melhor possível. para que a execução do trabalho seja bem mais disciplinada. os mecanismos e técnicas da Administração Científica eram:  Padrões de produção  Estudo de tempos e movimentos  Padronização de ferramentas e instrumentos  Padronização de movimentos  Conveniência de uma área de planejamento  Cartões ou fichas de instruções de serviço  Supervisão funcional  Planejamento das tarefas (sistema de delineamento da rotina de trabalho)  Sistema de pagamento de acordo com o desempenho (idéia de tarefa.  Em 1907 conheceu Taylor e uniu-se a ele em idéias. Gilbreth inventou muitos dispositivos para facilitar e agilizar o trabalho. nem depressa. uma revolução na maneira de encarar o trabalho e as responsabilidades em relação à empresa e aos colegas. A questão não é trabalhar duro.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. aos 27 anos era superintendente. A construção civil estava em estágio inicial. no qual inclui suas primeiras observações sobre o estudo dos movimentos.  Em 1909 publicou o livro Bricklaying system (sistema de construção).

em 1885 e doutor em Medicina. Que ficou conhecido como Gráfico de Gantt. Gantt foi trabalhar para os EUA na coordenação da produção de munição nas fábricas privadas e arsenais militares.  Em 1917. Primeira Guerra Mundial. como resistência a mudanças e normas grupais.  Em 1912 o casal publicou Primer of scientific management (Introdução à Administração Científica) onde enfatizam o estudo dos movimentos em detrimento do estudo de tempos. em 1911. Larissa Bevervanço Mantovani  A influência de Taylor pode ser sentida no livro Motion study (Estudo dos Movimentos).  Doutor em Psicologia na Univ.  Henry Gantt  Engenheiro Mecânico.  Em 1914 Lilian publicou The psychology of management (Psicologia da Administração). Gantt se destacou na fabricação de navios. Lillian Moller Gilbreth (psicóloga). do interesse da administração.  Em 1903 apresentou à ASME (Sociedade Americana dos Eng. e a fadiga necessária seria minimizada por meio de técnicas mais eficientes e de períodos de descanso. na mente humana.  Gantt morreu em 1919 e Wallace Clark.  Fez contribuições substanciais em quase todos os campos da Psicologia.  Em 1913 publicou o livro Psychology and industrial efficiency. 20 .  Gilbreth dedicou particular atenção à fadiga.  Era um inventor prático e junto com Taylor registrou 6 patentes. Onde abordam que a fadiga desnecessária seria sensivelmente reduzida. no que foi ajudado por sua esposa. foi assistente de Taylor na Midvale Steel. O livro foi traduzido em 8 idiomas. publicou o livro The Gantt chart: a working tool of management (O Gráfico de Gantt: uma ferramenta da administração) que popularizou as técnicas de planejamento e controle mundialmente. nesta obra Gilbreth propunha um estudo sistemático e a racionalização dos movimentos necessários para a execução das tarefas.  Em 1908 publicou o trabalho Training workmen in habits of industry (Treinamento de trabalhadores em hábitos industriais). se o ambiente de trabalho fosse redesenhado. Nesta obra dividiram a fadiga em duas categorias: necessária (resultante da atividade que precisa ser feita para realização de uma tarefa) e desnecessária (resultante de atividade que não precisaria ter sido feita).  Hugo Munsterberg  Reconhecido como visionário que previu o futuro da Psicologia. Os pontos de vista desta obra foram ampliados no trabalho Modern methods of training (Métodos modernos de treinamento) em 1915. usando-o na coordenação dos trabalhos. Também propuseram a redução das horas diárias de trabalho e a implantação ou aumento de dias de descanso remunerado.  Em 1916 os Gilbreth publicaram Fatigue study (Estudo da Fadiga). Mecânicos) um modelo de Controle Gráfico diário da Produção (A graphical daily balance in manufacturing) no qual descreveu um método gráfico para acompanhar fluxos de produção. seu funcionário. Neste período desenvolveu totalmente o gráfico que leva seu nome. que interferiam na produtividade.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. em 1887.  Em seus estudos observou certos problemas característicos ao comportamento humano. de Leipzig.  Desenvolveu alguns dos primeiros testes de seleção de pessoal. definir as condições psicológicas favoráveis ao aumento da produção e produzir influências desejadas. Nesta obra elogia Taylor e propõe que o papel dos psicólogos na indústria seja: ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho.

ignorando as necessidades e atitudes dos trabalhadores.  Em outros países as idéias de Taylor despertaram grande interesse e motivaram a criação de organizações para estudar e divulgá-las. a imprensa e os políticos. Entre os trabalhadores. os japoneses retomaram as idéias de Taylor para renovar a indústria e criaram o conceito Kayzen (aprimoramento contínuo). provocou reações desfavoráveis.  No Brasil. o Instituto de Organização Racional do Trabalho (Idort) foi fundado nos anos 30 com essa finalidade. Esse desvio ajudou a distorcer a imagem da administração científica.  Na União Soviética a idéia foi apoiada e adotada por Lênin como forma de aumentar a produtividade do trabalhador soviético. Na indústria e no governo despertava entusiasmo. Larissa Bevervanço Mantovani CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Logicamente as idéias de Taylor não foram aceitas por unanimidade.  A Guerra de 1914 – 1918 deu aos americanos a possibilidade de aplicar em larga escala os conceitos demonstrando aos europeus a eficiência da operação militar. Os resultados com a aplicação da técnica reforçaram o interesse nos princípios. Surgimento de charlatães se auto-intitulando “especialistas em eficiência” propunham-se a oferecer consultoria essencialmente voltada aos aspectos físicos do trabalho.  Em 1917 os franceses estavam aplicando intensamente os princípios de Taylor no esforço de guerra. produzidas em quantidade  A partir daí deu origem ao Controle de Qualidade – Padronização e simplificação da produção • Trabalhador especializado 21 . As críticas fundamentavam-se em dois receios: 1) Aumentar a eficiência provocaria desemprego 2) A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. HENRY FORD PRODUÇÃO EM MASSA E LINHA DE MONTAGEM Henry Ford (1863 – 1947)  Linha de Montagem Móvel  Produção em massa • Peças padronizadas e Intercambiáveis.  Nos anos 50.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. sendo praticado até os dias de hoje. EXPANSÃO DO MOVIMENTO  O movimento rapidamente ganhou popularidade nos EUA e depois em todo mundo.

passou para US$ 600 em 1913 e o preço foi diminuindo cada vez mais. A produção em linha de montagem e a baixa dos preços faziam com que o carro se tornasse cada vez mais popular e passasse a ocupar um importante lugar na sociedade moderna. de trabalho em contraste com as 12h e 28min.19min.000 veículos.00.. os preços diminuíam. um era o Ford Modelo T. A nova tecnologia reduzia a necessidade de investimentos em capital.. as famílias mais abastadas podiam morar longe dos centros urbanos e se dirigir a eles pelas rodovias que estavam sendo abertas. de cada dois carros no mundo. e com isso o modelo ganhava as ruas do mundo. Os números de produção do Modelo T eram impressionantes. que em 1909 custava US$ 900. Larissa Bevervanço Mantovani   Cada pessoa/grupo tem uma tarefa específica e fixa dentro de um processo pré-definido. como os montadores tinham velocidades diferentes de trabalho. Por volta de 1920. mais baratos ficavam. tornando-se inclusive um símbolo. Críticas: gera mecanização da atividade humana e alienação do trabalhador. À medida em que a produção aumentava. conhecido como o Five Dollar Day (dia dos cinco dólares). Cada trabalhador trazia as peças até seu posto de trabalho e o carro vinha até o trabalhador.  Ford partia do princípio de que os trabalhadores deveriam poder comprar o que produzem.000 empregados que produziam 308. A procura pelos empregos foi gigantesca e tal medida provocou um abalo na bolsa de Nova York. cada montador executaria uma única tarefa. O modelo. As cidades se organizavam em torno do automóvel. O tempo médio do ciclo era 1. Em 1908 – tempo do ciclo de produção era 514 min. da montagem artesanal. consumia 1h e 33min. passando a hora de trabalho de US$ 2. à medida que as elites se afastavam do centro para viver nas confortáveis casas do subúrbio. o tempo de produção do Modelo T caiu e com o passar do tempo diminuiu ainda mais. os mais rápidos perdiam eficiência quando encontravam os mais lentos pela frente. As cidades cresciam em círculos concêntricos. Com a facilidade dos transportes. A popularização do automóvel modificou de forma brusca as cidades.13 min.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Especialização para execução de uma tarefa. em 1914 a Ford tinha 13. Para se ter uma idéia dos números.  Ford inovou também adotando o dia de trabalho de 8 horas e decidiu dobrar o salário de seus funcionários.14 para US$ 5. até chegar a incríveis US$ 260. Quanto mais carros eram fabricados.162 carros. A velocidade maior da produção diminuía os custos de estoque. Porém surgia um problema. assim como a eficiência do processo produtivo adotado por Ford. devido à imobilidade do trabalhador. Desde que fosse preto. 22 . enquanto as outras 299 montadoras do mundo possuíam juntas 66.350 empregados e produziam apenas 280. Ford pôs em prática a política de produção em massa para consumo em massa. andando de um carro para outro. Consumo em Massa! Devido ao novo processo. Em 1914 – Surge a Linha de Montagem Móvel e Mecanizada para montagem do chassi. Em 1913 – passaram a entregar as peças no posto de trabalho. Tempo médio de cada etapa do ciclo 2. a movimentação consumia tempo e.

apresentado em 1933. Conta-se que Ford dizia que se podia comprar o T de qualquer cor. (padrão) Especialistas em Qualidade. pelo que é mais do que justo que seja lembrado para sempre como o Carro do Século XX. Nenhum carro teve tanto impacto no panorama mundial como o T. para que ocorra o consumo é preciso que exista gente com dinheiro no bolso. o carro foi um sucesso e teve enorme procura.        Engº. o que agiliza o processo produtivo. Ford começou a contratar funcionários e construir outras fábricas. Faxineiros mantendo as áreas de trabalho bem limpas. desde que a atividades continuassem dando lucros. o bem sucedido Modelo T deixou as linhas de montagem pela última vez. Além disso. Isso ocorria porque a tinta preta é mais barata e seca mais rápido que as demais cores. Técnicos que calibravam e reparavam as ferramentas. EXPANSÃO DO MODELO FORD Surge o trabalhador especializado. Supervisores que deveriam encontrar os problemas na fábrica para a Administração corrigi-los.. Em 1926 – a Ford montava automóveis em 19 países. No final da linha estavam os reparadores. Ford continuou à frente de sua indústria até 1943. o grande empreendedor acabou perdendo terreno devido à relutância em mudar o Modelo T. ele alcançava outros dois objetivos: a motivação de seus empregados e a criação de uma massa de consumidores. Apesar da restrição cromática. quando se aposentou para gozar os prazeres da vida e cuidar de sua saúde. não foi o fim de uma era. mas apenas o despertar de uma nova era que havia começado anos antes. contanto que fosse preto. Ford recuperou prestígio e a liderança nas vendas com seu motor V8. para corrigir/consertar as falhas. já que.. Quando. além dos EUA. a Ford teve alguns fracassos como o Edsel e vários sucessos. em 1927. ao aumentar os salários. em sua cidade natal. Em 1915 – A Ford já era a principal fabricante da Inglaterra. Engº. de Produção responsável pelo Planejamento dos Processos de Fabricação. quando outras empresas já ofereciam novas cores e equipamentos para seus carros. como o Thunderbird e o Mustang. Uma nova revolução estava a caminho.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª.1 milhões de unidades do modelo T. 23 . quando o pequeno Ford deixou a fábrica de Detroit para ganhar o mundo. Larissa Bevervanço Mantovani Detalhe curioso é que o Modelo T só era oferecido em uma cor. Então. Ao longo de sua existência. Industrial responsável por Planejamento e Controle de Montagem. Henry Ford faleceu aos 83 anos. Daí dizer-se que Ford teve participação na criação da classe média. A lógica de Ford era a seguinte: pouco importa se tinha de baixar o preço dos carros ou aumentar os salários dos funcionários. Curiosamente. Em 1923 – foram produzidos 2.

o presidente da General Motors.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. A concorrência estava prestes a ultrapassá-lo. Como Edison não conseguiu produzir uma bateria que funcionasse direito. o Modelo T. Alfred Sloan. Durante 19 anos. Era tarde. todos iguais e pretos. Desenvolveu o conceito de descentralização e delegação de autoridade. Resolveu dois problemas críticos do processo de produção em massa:   Profissionalizar a administração Modificar o produto básico de Ford para servir a diversos segmentos de mercado.Obra: Estudo Organizacional (Organization Study) Num dia de 1924. 24 . minas de carvão e até uma fazenda na Amazônia para produzir borracha. (1875-1966) E A GM 1919 . a General Motors virou a número 1 da indústria automobilística e nunca mais abandonou o posto. mas era uma máquina pesada. do popular Chevrolet ao elitista Cadillac. com sua criação que mudou o mundo: um carro simples. Uma vez deu US$ 1. Em 1931. foi dinheiro jogado fora. lançou o conceito de "um carro para cada bolso". Ford também não era muito bom em marketing. Gostava de andar pela fábrica e passava muito pouco tempo no escritório. Ford tinha uma frota de navios. Seu império era quase auto-suficiente. Larissa Bevervanço Mantovani Henry Ford. detestava banqueiros e mantinha enormes quantias de dinheiro no cofre para não ter que tomá-lo emprestado dos bancos. produzido em massa e vendido com grande sucesso mundo afora CURIOSIDADES SOBRE FORD: Ford era um homem de negócios intuitivo e genial. Não tinha paciência para examinar balanços financeiros. e em poucos anos o leque variado de carros da GM. mas era mau administrador. ele produziu apenas um tipo de carro. em 1921. Só em 1927 achou que era hora de introduzir mudanças e lançou o Modelo A. ALFRED SLOAN Jr. roubou a liderança da Ford e de seus padronizados modelos T. uma ferrovia.5 milhão ao inventor Thomas Alva Edison. seu amigo. para que criasse uma bateria elétrica para seus carros.

na Prússia e faleceu em 1920 após ter contraído a gripe que assolou a Europa nesta época. Enquanto esteve na GM. Anos antes da expressão “remuneração variável” entrar no vocabulário empresarial. sem o envolvimento dos funcionários. Sloan investia contra um vírus que contamina as empresas até hoje. a dificuldade de se adaptar às mudanças. Já naquela época. Um está intimamente relacionado ao outro.” O curioso é que. “Quando descrevi a organização da GM espero não ter deixado a impressão de que acredito que é um produto acabado. Administração passa a definir objetivos e políticas (planejamento) e cobrar resultados. Durante 45 anos à frente da administração da General Motors foi ele que. os resultados da companhia estariam comprometidos. matando mais gente do que a Primeira Guerra Mundial. ele foi um dos criadores da moderna administração. principalmente através da diversificação e da internacionalização. como defende Drucker. Larissa Bevervanço Mantovani Estratégias:     Relatórios de vendas. e também pela tendência rotineira e pela centralização do poder decisivo. pela primeira vez. Enfim. a montadora não parou de crescer. Virão mudanças para melhor ou para pior. especialmente os funcionários do Estado. Dividiram o trabalho do nível executivo. Depois surgiram: Funções de pesquisa. E soube como colocar essas idéias em prática. a própria GM enfrentou uma de suas piores crises devido à incapacidade de se adequar aos novos tempos. política de vendas. Sloan resumia a necessidade dessa política como uma resposta à “preocupação com o bem-estar dos acionistas da General Motors tanto quanto dos seus executivos. definiu políticas empresariais e desenhou estratégias de longo prazo. estoques. na década de 80. Nenhuma empresa deixa de mudar. TEORIA DA BUROCRACIA MAX WEBER Burocracia do Francês: bureaucratie Modo de administração em que os assuntos são resolvidos por um conjunto de funcionários sujeitos a uma hierarquia e regulamento rígidos. política financeira. Economia e sociedade foi sua obra mais famosa. desempenhando tarefas administrativas e organizativas caracterizadas por extrema racionalização e impessoalidade. 25 . Na época de sua morte seus escritos encontravam-se em estado caótico. lucros e perdas e orçamentos de capital. criou departamentos. Surgiram os especialistas em Administração Financeira e Marketing.” Ou seja. participação no mercado. Classe dos funcionários públicos.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Max Weber nasceu em 1864.

Elementos importantes da organização:     Objetivos: as organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos ou finalidades. etc. prefeitos e gerentes. Humanos (pessoas). tempo. • Grupos sociais Secundários Formais Têm relações regidas por regulamentos específicos. na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos. A autoridade é contrapartida da responsabilidade que têm essas pessoas de zelar pelo cumprimento da lei. móveis. A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade. 26 . definidas em função do interesse das próprias pessoas e não para satisfazer aos caprichos arbitrários de um dirigente. amigos. De acordo com Weber. etc. Max Weber e a Burocracia BUROCRACIA = Organizações que se baseiam em regulamentos. isto é. o sociólogo Talcott Parsons traduziu A Ética protestante e o espírito do capitalismo. Informais. Ingressam e saem voluntariamente. Todos os grupos sociais são Organizações? NÃO Podem ser: • Grupos sociais Primários Famílias. a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. Divisão do trabalho: numa organização cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que contribuem para a realização do objetivo. Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço. Qualquer sociedade. Um processo é um conjunto de seqüência de atividades interligadas. Larissa Bevervanço Mantovani Em 1930. O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. vizinhos. instalações. projetando-a no cenário internacional. Materiais (máquinas. as organizações formais modernas baseiam-se em leis. Recursos: Financeiros. que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais. é. juízes. equipamentos). Todas as organizações formais são Burocracias. As pessoas que integram as organizações modernas também aceitam que algumas representem a autoridade de lei: guardas de trânsito. organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia. Processos de Transformação: por meio de processos um sistema transforma os recursos para produzir os resultados. isto.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. a probabilidade de impor a própria vontade dentro de uma relação social. A autoridade proporciona o poder: ter autoridade é ter poder. como a família. que tem como objetivo a racionalidade das decisões baseadas em critérios impessoais. mesmo contra qualquer forma de resistência e qualquer que seja o fundamento dessa probabilidade. A dominação é uma relação de poder na qual o governante (dominador) – que é a pessoa que impõe o seu arbítrio sobre os demais – acredita ter o direito de exercer o poder. para Weber. A autoridade depende da legitimidade. nas nações em revolução. A aceitação e a justificação do poder recebem o nome de legitimação. Larissa Bevervanço Mantovani As organizações formais ou Burocráticas apresentam 3 características principais:  Formalidade: significa que as organizações são constituídas com base em normas e regulamentos explícitos. arbitrárias e personalísticas. nos estados modernos. etc. O integrante de uma burocracia faz de seu cargo um meio de vida. (vantagem da Burocracia)  Impessoalidade: as pessoas são ocupantes de cargos ou posições formais. deve-se pelas qualificações. racional ou burocrática: onde predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins. etc. mas nas fontes e tipos de legitimidade aplicados. A escolha para ocupar o cargo. para Weber. A legitimidade explica por que as pessoas obedecem às ordens de alguém. Se a autoridade proporciona poder. 2) 3) Tipos de Autoridade Cada tipo de sociedade corresponde. o clã. Sociedade carismática: onde predominam características místicas. por si mesma. A autoridade é legítima quando é aceita. Todos são iguais perante a lei. nos partidos políticos. conferindo-lhe poder. PODER implica o potencial para exercer influência sobre as outras pessoas. que são aprimoradas posteriormente através de treinamento. Os funcionários são remunerados. Todas as pessoas seguem a lei. um tipo de autoridade. nos exércitos. e os governados (dominados) consideram sua obrigação obedecer-lhe as ordens. a sociedade medieval. Alguns dos cargos são de figuras de autoridade. A obediência é devido ao cargo e não ao ocupante. “AUTORIDADE significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. A tipologia de autoridade de Weber baseia-se não nos tipos de poder utilizados.  Profissionalismo: as burocracias são formadas por funcionários. etc. PODER significa. como nas grandes empresas. Sociedade legal. que é a capacidade de justificar seu exercício. obtendo os meios para sua subsistência. Dominação significa que a vontade manifesta (ordem) do dominador influencia a conduta dos outros (dominados) de tal forma que o conteúdo da ordem. A figura da autoridade é definida pela lei.” A autoridade representa o poder institucionalizado e oficializado. Tipos de Sociedade Weber distingue 3 tipos de sociedade: 1) Sociedade tradicional: onde predominam características patriarcais e patrimonialistas. com salário regular em troca de seus serviços. o poder conduz à dominação. 27 . como nos grupos revolucionários. se transforma em norma de conduta (obediência) para os subordinados. em geral.

decisões e ações administrativas são formuladas e registradas por escrito. Caráter legal das normas e Regulamentos: a burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. Caráter formal das comunicações: a burocracia é uma organização ligada por comunicações escritas. A obediência não é devida a uma pessoa em si. O domínio patriarcal do pai de família. na justiça e na maneira tradicional de agir. A burocracia é uma estrutura social formalmente organizada. Regras.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. AUTORIDADE LEGAL. A legitimidade do poder racional e legal se baseia em normas legais racionalmente definidas. A divisão do trabalho atende a uma racionalidade: sua adequação aos objetivos a serem atingidos. 2. A divisão sistemática do trabalho e do poder estabelece as atribuições de cada participante. CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA. Os governantes são eleitos e exercem o comando da autoridade sobre seus comandados seguindo as normas e as leis. 4. Caráter racional e Divisão do Trabalho: a burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. O poder tradicional não é racional. Muitas vezes a organização lança mão de formulários para as rotinas de comunicação. O poder é impessoal e deriva do cargo que ocupa. Daí o caráter impessoal da burocracia. A legitimação do poder na dominação tradicional vem da crença no passado eterno. Larissa Bevervanço Mantovani AUTORIDADE TRADICIONAL Existe quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas. AUTORIDADE CARISMÁTICA Existe quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade e liderança do superior com a qual se identificam. A administração da burocracia não considera pessoas como pessoas. A legitimação da autoridade carismática decorre das características carismáticas do líder e da devoção e arrebatamento que dedica aos seguidores. 3. segundo Weber: 1. pode ser transmitido por herança e é extremamente conservador. porque concordam com certos preceitos ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando. ou seja. 28 . RACIONAL OU BUROCRÁTICA Existe quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas. porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas. mas a um conjunto de regras e regulamentos legais estabelecidos. mas como ocupantes de cargos e funções. Baseia-se nas leis ou normas que são regulamentadas através de procedimentos formais e escritos. em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas. É uma organização baseada em legislação própria que define antecipadamente como ela deve funcionar. Impessoalidade nas relações: a distribuição das atividades é feita impessoalmente. A burocracia é uma estrutura social organizada impessoalmente. do chefe do clã e o despotismo real representam o tipo mais puro de autoridade tradicional.

   Excesso de Regras e Valorização excessiva de regulamentos e regras Internalização das regras e apego aos regulamentos: as normas e regulamentos passam a ser meios absolutos e prioritários. promoção. 8. 9.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. segue carreira dentro da organização. 6. 7. Na burocracia o dirigente não é necessariamente o dono do negócio ou acionista da organização. não possui a propriedade dos meios de produção e administração e é fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa. é nomeado pelo superior hierárquico. Rotinas e procedimentos padronizados: a burocracia é uma organização que fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo. Robert Merton detectou também algumas consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam a organização à ineficiência e imperfeições. 10. é ocupante de cargo. O funcionário burocrata se torna um especialista em seguir regras e regulamentos e esquece das tarefas inerentes a seu cargo. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos 29 . Todos os funcionários deverão se comportar de acordo com as normas e regulamentos da organização. etc dos funcionários são baseadas em critérios de avaliação e classificação válidos para toda a organização e não em critérios pessoais e arbitrários. transferência. Cada funcionário da burocracia é um profissional. A seleção. Essas regras e normas garantem a disciplina do trabalho e a padronização das rotinas e dos procedimentos. Com a burocracia surge o profissional que se especializa em gerir a organização. a fim de que se atinja a máxima eficiência possível. Hierarquia da autoridade: a burocracia é uma organização que estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão. Merton Para Weber. Larissa Bevervanço Mantovani 5. admissão. mas um profissional especializado na administração. Cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um cargo superior. Tudo na burocracia é estabelecido no sentido de prever antecipadamente as ocorrências e rotinizar sua execução para que a máxima eficiência do sistema seja alcançada. Previsibilidade do comportamento: a conseqüência desejada da burocracia é a previsibilidade do comportamento de seus membros. Especialização da administração: a burocracia é uma organização que se baseia na separação entre propriedade e administração. seu mandato é por tempo indeterminado. para designar as anomalias de funcionamento. A estas conseqüências Merton deu o nome de disfunções da burocracia. Ao estudar as conseqüências previstas (ou desejadas) da burocracia que conduzem à máxima eficiência. é assalariado. pois: é especialista. a burocracia é uma organização cujas conseqüências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento no sentido de obter a maior eficiência da organização. O ocupante de um cargo não faz nada que quer. mas o que as normas e regras da organização impõem que ele faça. DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Segundo Charles Perrow. William Roth e Robert K. Os membros do corpo administrativo estão separados da propriedade dos meios de produção. Profissionalização dos participantes: a burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização de seus participantes. Competência técnica e meritocracia: a burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas se baseia no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais.

divisão do trabalho baseado na especialização funcional. Patrimonialismo. Hall selecionou seis dimensões da burocracia. Contratar parentes. Desestímulo à Inovação: pessoas que temem perder o cargo e/ou poder não permitem a manifestação de subordinados.sistema de regras e regulamentos.hierarquia de autoridade. Hierarquia e Individualismo: divide responsabilidades e atravanca o processo decisório. Exibição de sinais de autoridade e disputa de poder Indefinição de responsabilidade: muitas vezes é difícil definir a responsabilidade dos sucessos e dos fracassos (falhas). . Uma organização pode ser muito burocratizada quanto ao conjunto de regras e regulamentos. e não mais de tratar a organização como burocrática ou não-burocrática. . Fazer “panelinhas”. colocam a pessoa em situações alienantes. A partir de vários autores.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. fazer negócios com empresas da família. O grau variável de burocratização depende das dimensões da burocracia. 30 . . Mecanicismo: sistema de cargos limitados.seleção e promoção baseadas na competência técnica. Satisfação de Interesses Pessoais: defender interesses pessoais dentro da organização. Hall mediu cada dimensão da burocracia e verificou que essas dimensões existem em alto grau no tipo ideal de burocracia e em graus mais baixos em organizações menos burocráticas. . . mas graus variados de burocratização. Interrupção do fluxo de informações: dificuldades. Larissa Bevervanço Mantovani             Particularismo: defender interesses de grupos externos por motivos de convicção.formalização das comunicações. Realça vaidades e estimula a luta pelo poder. Podam a criatividade. amizade ou interesse material. Resistência a mudanças Excesso de formalismo e papelório Despersonalização das relações humanas Dificuldades no atendimento ao cliente e conflitos com o público AS DIMENSOES DA BUROCRACIA Não há um tipo de burocracia. problemas de comunicação. a saber: .impessoalidade no relacionamento entre as pessoas. ao mesmo tempo em que está escassamente burocratizada quanto à sua divisão do trabalho. A burocracia está sendo entendida como um processo contínuo e não como uma maneira absoluta de presença e de ausência. cada qual variando na forma de uma continuidade. distorções de informações.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2011 Profª. Larissa Bevervanço Mantovani 31 .

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->